客户生日答谢会操作流程

,*,单击鼠标编辑标题文的格式,单击鼠标编辑大纲正文格式,第二个大纲级,第三个大纲级,第四个大纲级,第五个大纲级,第六个大纲级,第七个大纲级,第八个大纲级,第九个大纲级,*,单击鼠标编辑标题文的格式,单击鼠标编辑大纲正文格式,第二个大纲级,第三个大纲级,第四个大纲级,第五个大纲级,第六个大纲级,第七个大纲级,第八个大纲级,第九个大纲级,帮你完美打造高效产说会,1,2012,你只做一件事：相信听话照做！,用空杯的心，,用第一次,做事的热情、激情,投入到本次学习中！,全员做到,务 必 相 信!,务 必 坚 定!,务 必 执 行!,务 必 配 合!,务 必 完 成!,让我们共同走进神奇的说明会,你要做的工作内容（产说会）,会前,会中,会后,填写客户,档案卡,v,打铺垫电话,填写客户资料,递送请柬,接客户参会,参加场外训练,现场沟通促成,回收保费,搜集客户资料,填写客户,档案卡,积累客户,保证源源不断的客户源,注意!,客户,档案卡,的填写,一、填写名单为经过筛选的准客户,二、每天六访，及时补充,客户档案卡,三、客户的电话号码及地址要掌握,整理客户资源是为了不漏掉任何一个有潜力的客户,先生，您好！,由于您是新华红双喜老客户,，,公司为了感谢您对新华的支持和厚爱，特在本月的六月9号举办专场的客户生日答谢会，按照您身份证所提供的号码，您正好是六月的生日，首先祝您生日快乐，心想事成。同时也恭喜您能有幸参加此次生日宴会，举办这样的客户生日答谢会，也是公司成立以来首场生日会，此次答谢会我们为您准备了精美的生日礼物和生日蛋糕，同时还邀约到了国家二级理财规划师为我们做专场的理财规划，由于此次答谢会规格控制在30人内，所以请您一定要珍惜此次机会，务必到场。,铺垫电话,目的：,提前沟通、筛选、锁定目标客,户让客户有期待感，激起兴趣,先生，,女士：,您好！,我是新华人寿客服的李敏，告诉您一个好消息，由于六月九日生日答谢会举办的非常成功，好多没有参加上的客户和我们的理财经理强烈要求公司再追加一场生日宴会，经公司领导审核，决定在本周的星期六再追加一场，这次我抢先跟我们的领导给您申请了一个名额，上次我们错过了机会，这次你可一定要来啊，举办这样的客户生日答谢会，也是公司成立以来首场生日会，此次答谢会我们依然为您准备了精美的生日礼物和生日蛋糕，同时还邀约到了国家二级理财规划师为我们做专场的理财规划，由于此次答谢会规格控制在30人内，所以请您一定要珍惜此次机会，务必到场。,铺垫电话,目的：,提前沟通、筛选、锁定目标客,户让客户有期待感，激起兴趣,客户资料的选择及填表,一、1小时能见到能叫对你名字,二、符合五个条件：,1、年龄25岁以上,2、职业个体、私营业主、小职员,3、手机号码用了2年以上,4、最近一次见面距离现在不超过2个月,5、不强烈反对保险的人,6.经常保持联系的,7.客户是六月出生的,客户资料的选择及填表,千万不要跨越雷区：,1、不认识你的人,2、有权有势的行政领导,3、公检法人员及律师,4、退保及理赔不理想的客户,5、有大额财务支出的客户,统一电话邀约,目的：,1）保证到会率,2）让客户感受被尊重的感觉,3）统一话术，提升公司形象，提高客户对公司的认可度。,参会准备,1、心理准备,2、物品准备（投保单、分红声明书、利益演示表、签字笔、计算器等）,3、着装准备，女士化淡妆,4、时间准备，提前出发到约定地点接客户,5、见面先提醒客户带请柬，勿带孩子,会议注意事项,1、准时到会；,2、引导客户在贵宾簿签到，领取入场券,3、入场前让客户解决私人问题，避免入场后来回走动，提醒客户将手机关闭或调静音,4,、,每个人必须坐在你所约的客户旁，以分部为单位为一桌。,5.禁止在会议开始前来回走动和接打电话。,6.现场促单禁止带客户离开会场，以免乱了会场秩序,会议流程,手语操：最炫民族凤,领导致辞,公司介绍,有奖问答,专家时间,奖品介绍,现场沟通,促单,第一个交单人,幸运抽奖,欢乐,生日客户许愿：切蛋糕（领导切）,10.结束：手语操抓钱,场内,新华,人寿,六月生日答谢会,让客户充分享受到被尊重的感觉,宣导聚宝金樽的吉祥寓意,乾隆,光绪,徽宗,康熙,两朝四帝 御笔亲赐,祈愿聚财纳喜，百福尽收，富贵连年，世代福禄,聚宝金樽，占尽天时地利人和，拥有两朝四帝御笔亲赐，并有元宝、如意护福，能给人们幸福生活的庇佑。,宣导聚宝金樽的美好寓意,龙凤呈祥 夫妻恩爱,龙腾富贵,风舞吉祥,儿女聪慧 成龙成凤,聚宝金樽，樽身有龙凤图文，有龙腾富贵，风舞吉祥之寓意，更象征了龙凤呈祥，家庭和睦，夫妻恩爱，也寓意家长有福，儿女聪慧，成龙成凤的愿望。,宣导聚宝金樽的深层寓意,貔貅之足,聚宝金樽以貔貅铸三足，貔貅又名避邪，是龙的第九子。神态非常凶猛威武，爱吸食妖魔鬼怪之精血，故可避邪除煞。,貔貅有口无肛，只进不出，能吞万物而从不泻，可招财聚宝，神通特异。,貔貅居招财纳福五瑞兽：貔貅、麒麟、狮子、龙龟、蟾蜍 之首，具镇宅、守财、护身之效。,一樽吉星高照,二樽福寿绵长,三樽招财进宝,四樽仕途亨通,五樽合家安康,六樽子贤家睦,七樽平安祈福,八樽祛邪镇宅,九樽富贵传家,十樽万事遂心,聚宝金樽 吉祥十宝,宣导聚宝金樽的佑福数字樽位意义,摆,东,面：祈老人福如东海，寿比南山,摆,西,面：佑子女学业有成，金榜高中,摆,南,面：护商人财源广进、财运亨通,摆,北,面：助官者仕途通达、步步高升,镇,中,庭：佑宅主夫妻恩爱、合家安康,宣导聚宝金樽的佑福摆放方位,聚宝金樽，保您富贵幸福美满,祈福纳财 辟邪镇宅 千足铸金 富贵传家,聚宝金尊，不但具有高的观赏价值，还具有珍藏价值，有升值空间。,聚宝金尊，真金铸造，具有辟邪镇宅，祈福纳财之功效，深受客户喜欢。,聚宝金尊，专为客户量身定制，精心准备，值得期待！,拥有这样一款好礼在手，客户将对你笑脸相迎，马上签单！,你还犹豫什么?,场外训练,1、全员参加，,2,、积极参与话术训练,3,、填写客户资料，补充客户40表,注意：认真对待，把每一次训练都当做第一次,现场沟通促成,三板斧,没有白来吧？,专家讲的好吧？,请几樽？,微笑、自信的高举三板斧,目的：,破冰、限定话题、,融会贯通、变成自己的语言,促成话术,聚宝金樽话术,吃不穷、穿不穷、不会理财一辈子穷！,理财专家已经讲得很清楚了，何况还有“旺财添福保平安”的聚宝金樽送给您，为您添财添福添兴旺！您请两樽会不会太少？,产品话术,这份保单虽然不能在短期内为您创造巨额利润，但能使您的资金有效的保值增值。老师说得很对：守住财富比创造财富更重要，而且还为您提供了人身保障，您是投资三万还是五万呢？,促成话术,氛围话术,您看旁边这位先生对家人多有爱心和责任心，像您这样事业有成的人士一定不会对家人没有爱心和责任心吧？您看受益人是写孩子还是写您爱人？,促成话术,观念话术,理财也和投资一样，选择比努力更重要，您因为选择了正确的投资工具才有了今天的成就。保险产品也是个很好的理财工具，您今天选择了这个工具，比您努力去存钱可以得到更可靠的保障。,促成话术,现场沟通促成,1、四个促成话术不必全部都用；,2、利用聚宝盆和现场氛围快速促成，注意热情、霸气、果断，6次促成以后才放弃；,3、不自制问题；,4、每次促成后及时让客户填写理财确认卡,成功签单,1、将理财确认卡交主持人唱单,2、带领客户到前台排队办理手续，领取金樽并积极参与领导合影,3、空闲时间指导客户填写投保单,4、主持人不宣布结束不准带客户离场,客户未签单,1、注意自己的语言、表情，勿表现出不良反应,2、借助已签单客户的金樽作促成动作,3、积极、耐心与客户沟通，挖掘客户不签单的根本原因,4、主持人不宣布结束不准带客户离场,切蛋糕时,注意,1、,坐在桌前不要走动,，听从工作人员安排,2、大局意识，所有客户都是,新华,人寿的客户,3、注意,新华,人寿形象，积极、正面的语言进行沟通,4、利用已签单客户促进及时交费，未签单人员充分利用,吃蛋糕,时间再作促成,5、会后陪同客户,会后,黄金6小时，回收率达70%,第三天：财务催交电话,注意：不要再过度渲染产品,1、算大帐,2、保单出来利益很具体,3、有10天的时间，学会退一步,1、送客户回家，将聚宝金樽摆放在祈福位置,2、利用,礼品,当天促交保费,3、当日下午带感谢函回收，次日早晨带照片继续追踪,会后使用的工具,1、感谢短信,2、照片,3、财务追款电话,4、手续办理及礼品回收通知书,客户会中感谢短信,感谢您出席,新华,人寿“,六月生日,客户答谢会”，并为自己和家人作出理财规划，为确保您投资收益最大化，特别提示，越早投资越早受益。,新华公司,必将以更优服务赢得信任！,第三天财务追款电话,项目组：,女士先生，你好：,我是,新华,人寿的财务人员，感谢您出席了我公司隆重的,生日,庆典活动，并领取了,生日礼物,。,由于本次活动奖品非常有限，有很多客户没领到奖品，他们已经办好手续在公司作了登记。今天也是领奖嘉宾办理手续的最后一天。,我公司业务代表今天会上门协助您办理相关手续。请您理解并支持我们的工作，谢谢！,女士先生：你好！,感谢您出席了我公司隆重举行的客户答谢会，也恭喜你给自己和家人做了爱心投资，并领取了特别纪念奖-聚宝盆。,由于本次活动奖品非常有限，有很多客户没领到奖品，他们已经办好手续并在公司作了登记。今天也是领奖嘉宾办理手续的最后一天。,我公司业务代表今天将协助您办理相关手续，按照公司财务规定，今天下午4点前如不能完成投保手续，请将礼品聚宝金樽退回。,请您理解并支持我们的工作，谢谢！,手续办理及礼品回收通知书,每日工作,1、每日6访，补充客户40表,2、每天打6个铺垫电话，提交6份客户资料,3、送请柬、参加产说会,4、会后追踪,先知先觉者，经营者後知後觉者，竞争者不知不觉者，淘汰者,您慢慢想吧，别人已经抢钱去了！,记住：相信 听话 照作 成功,