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內,部,講,師,培,訓,教,材,之,企,業,始,於,培,訓,終,於,培,訓,*,內功修煉,課程的專家,培訓的教練,培訓師的,兩,兩個職責,編,演,導,表達魅力,課程設計,教學技巧,培訓師的,三,三種角色,培訓師的,四,四種風格,教士風格,教練風格,演藝風格,學者風格,培訓師的,六,六大能力,六大能力,制作能力,應變能力,學習能力,表達能力,激勵能力,專業能力,形象,儀表,服裝,表情,形象與內,涵,涵,形神兼備,收放自如,语境造心,境,境,境由心生,心随境转,感觉,情,情绪,环,环境,气,气氛,眼神的运,用,用,情绪,层次,分配,情绪的三,个,个主要特,点,点,情景性,不,不稳定性,短,短暂性,情绪的两,极,极表现,肯定与否,定,定,积极与消,极,极,紧张与轻,松,松,激动与平,静,静,两种两极,对,对立状态,的,的情绪可,能,能因为同,一,一事,件引发（,同,同时或相,继,继出现）,同一情绪,可,可能同时,产,产生积极,和,和消极的,作,作用,注意情绪,的,的窗口,面部表情,身段表情,言语表情,情绪管理,的,的三大法,宝,宝,内省：“,吾,吾日三省,吾,吾身”、,以,以心观照,、,、以人为,镜,镜,自我心像,：,：妄自菲,薄,薄、自尊,自,自信、妄,自,自尊大,我想,我,我能,我,我该,企业培训,师,师的十种,个,个人素质,素質,虽然我们,并,并不主张,企,企业培训,师,师要进行,缜,缜密的分,析,析，但要,成,成为一个,成,成功的培,训,训师，很,明,明显需要,有,有一定程,度,度的自我,认,认识和自,我,我接受的,能,能力。我,们,们的自我,感,感知能力,越,越强，选,择,择余地和,自,自由就越,多,多。与其,他,他任何从,事,事,“,帮助,”,他人的工,作,作一样，,能,能够意识,到,到激励我,们,们自己的,因,因素是很,重,重要。,自我感知,的,的能力。,企业培训,师,师不能使,被,被训练者,做,做在他的,生,生活中不,能,能做或不,愿,愿意做的,事,事情。培,训,训师能够,意,意识到被,培,培训者的,发,发展需要,并,并激励他,们,们认同自,己,己的情感,和,和价值观,，,，为获得,和,和实现他,们,们的最高,目,目标而努,力,力。成功,的,的企业培,训,训师能激,发,发被培训,者,者内在的,动,动力而不,是,是使用外,在,在的压力,。,。培训师,的,的信念是,使,使被培训,者,者发展自,己,己的潜能,。,。企业培,训,训师可以,使,使被培训,者,者克服任,何,何妨碍达,成,成其目标,的,的障碍和,限,限制。不,是,是每个人,生,生来都有,激,激励他人,的,的能力。,一,一些人善,于,于教育和,支,支持他人,渡,渡过他们,认,认为困难,或,或痛苦的,生,生活。成,功,功的企业,培,培训师激,励,励和鼓励,那,那些犹豫,不,不决和失,败,败的人勇,于,于承担风,险,险和建立,安,安全网络,。,。失败是,一,一种反馈,，,，是成长,的,的机会。,不,不愿意冒,失,失败危险,的,的企业培,训,训师和被,培,培训者会,停,停滞不前,。,。,激励他人,的,的能力。,建立关系,的,的能力。企业培训,师,师看起来,应,应当是可,接,接近的、,友,友好的、,值,值得信任,的,的。他们,把,把培训看,做,做很重要,的,的事。培,训,训师必须,是,是乐于助,人,人的、有,办,办法的、,并,并且能充,分,分地表达,自,自己的想,法,法。他们,必,必须全神,贯,贯注于他,们,们的任务,并,并不计较,得,得失。培,训,训的成功,很,很大程度,上,上取决于,企,企业培训,师,师和被培,训,训者之间,的,的关系。,变通的能,力,力。与有固定,的,的课程安,排,排的培训,师,师不同，,培,培训的日,程,程表是灵,活,活的。培,训,训师与被,培,培训者一,起,起，确定,优,优先考虑,的,的事情和,目,目标，并,制,制定行动,计,计划以实,现,现行为的,改,改变。然,而,而，这一,日,日程安排,并,并不是固,定,定不变的,，,，出色的,企,企业培训,师,师能够调,整,整日程并,且,且进行,“,课外,”,培训以适,应,应个人的,不,不同需要,。,。是对被,培,培训者重,要,要的事情,（,（而不是,对,对培训师,重,重要的事,）,）决定着,日,日程安排,。,。,许多人在,与,与合作者,、,、同事和,客,客户产生,交,交流困难,时,时常采用,培,培训这种,方,方式。还,有,有一些人,需,需要私人,培,培训师帮,助,助他们度,过,过不同的,过,过渡期，,包,包括亲人,关,关系或伙,伴,伴关系的,困,困难期。,培,培训师应,该,该拥有广,泛,泛的人际,交,交往和沟,通,通的技能,，,，并对他,人,人的担忧,表,表示出敏,感,感和耐心,。,。培训师,要,要能够对,被,被培训者,移,移情，表,现,现出对他,的,的世界观,、,、价值观,、,、恐惧和,梦,梦想的赞,同,同和理解,。,。培训师,要,要能够聆,听,听，提出,能,能激发热,情,情的适当,的,的问题，,经,经常做出,清,清晰的、,直,直接的反,馈,馈。重要,的,的是，培,训,训师必须,愿,愿意进行,坦,坦诚的交,流,流，能够,清,清楚地识,别,别出不受,欢,欢迎的行,为,为，而不,要,要过于顾,及,及被培训,者,者的反抗,情,情绪或担,心,心使他们,难,难堪或不,喜,喜欢。,沟通的能,力,力,前瞻的能,力,力。培训意味,着,着行动。,自,自我剖析,、,、洞察力,和,和自我意,识,识总是在,行,行动中发,生,生。如，,我,我们如何,达,达到某个,目,目标或改,变,变某种行,为,为？被培,训,训者会如,何,何对待新,观,观点？培,训,训师不能,只,只是停滞,在,在培训开,始,始时的状,态,态，或是,陷,陷入对情,感,感、目标,的,的关注或,对,对失败的,害,害怕中。,如,如果被培,训,训者最初,是,是不成功,的,的，好的,培,培训师能,够,够让他们,在,在保持活,力,力的同时,去,去寻找导,致,致他们受,阻,阻和无效,率,率的原因,。,。培训师,相,相信人们,有,有足够的,智,智慧、创,造,造力和动,力,力发展以,取,取得成功,、,、但是他,们,们需要帮,助,助来达到,目,目的。,控制的能,力,力。改变有时,是,是痛苦的,。,。不管最,终,终的结果,和,和益处如,何,何，被培,训,训者经常,抵,抵制改变,，,，害怕他,们,们在这一,过,过程中会,失,失去一些,东,东西。培,训,训是与发,展,展、成长,和,和变化相,关,关的，培,训,训师显示,出,出的献身,精,精神和毅,力,力，以及,关,关注于目,标,标和行动,计,计划的控,制,制力，将,最,最终带来,其,其所期望,的,的持久的,行,行为变化,。,。,培训不是,对,对所有人,都,都有效的,灵,灵丹妙药,，,，不是所,有,有人都适,合,合被训练,。,。选择被,培,培训对象,和,和建立培,训,训师和被,培,培训者之,间,间的,“,良好配合,关,关系,”,十分重要,。,。一些人,也,也许不适,合,合学习和,改,改变，所,以,以培训师,对,对他们也,许,许不是最,有,有效的方,式,式。培训,不,不可能对,所,所有的人,都,都是好东,西,西，没有,任,任何一个,培,培训师无,所,所不知或,可,可以帮助,所,所有人。,好,好的培训,师,师通常能,够,够意识到,他,他们的能,力,力和局限,。,。,把握职业,界,界限的能,力,力。,培训师应,该,该收集被,培,培训者的,有,有关资料,，,，以便决,定,定他们的,特,特定需求,。,。虽然评,估,估和会谈,的,的技巧可,以,以通过学,习,习获得，,但,但一个成,功,功的培训,师,师会拥有,一,一些特定,的,的素质，,这,这些素质,使,使他们能,够,够更有创,造,造性地利,用,用这些信,息,息，诊断,被,被培训者,的,的问题所,在,在，或提,出,出令人振,奋,奋的解决,办,办法。这,些,些素质：,真,真正了解,所,所询问的,问,问题；意,识,识到什么,是,是,“,错误,”,以及应该,做,做什么；,将,将理论运,用,用于实际,环,环境的能,力,力；创造,性,性一能提,供,供新的观,点,点和新的,视,视角；独,特,特的和新,奇,奇的解决,问,问题的能,力,力。,诊断问题,并,并找出解,决,决方法的,能,能力。,培训师不,仅,仅出售无,形,形产品，,他,他们同时,还,还在推销,自,自己。在,一,一个竞争,不,不断加剧,的,的市场环,境,境中，人,们,们选择培,训,训师的时,候,候，不仅,考,考虑培训,师,师能否清,楚,楚地阐明,他,他们自己,的,的培训项,目,目的必要,性,性及特殊,的,的益处，,还,还要考虑,他,他们所能,提,提供的服,务,务的质量,。,。为了成,功,功地推销,自,自己并在,商,商业上取,得,得成功，,培,培训师要,具,具有：事,业,业心和对,成,成功的强,烈,烈渴望，,以,以自身和,所,所提供的,产,产品的强,烈,烈自信，,具,具有成为,自,自我开始,者,者（,selfstarter,）,的能力,使事情发,生,生的能力,，,，对于培,训,训的,“,富有感染,力,力,”,的热情，,“,能做好,”,的自信，,有,有完成任,务,务的精力,、,、面对拒,绝,绝时的韧,性,性和决断,力,力，承担,新,新的风险,和,和挑战及,进,进入未知,领,领域的意,愿,愿，经常,挑,挑战自我,并,并激励他,们,们开发更,新,新、更成,功,功的销售,战,战略的创,新,新精神，,对,对赢得新,的,的业务的,竞,竞争性的,渴,渴望。作,为,为从事人,力,力资源开,发,发的培训,师,师，尤其,是,是在,“,以人为本,”,的今天，,应,应当具有,上,上述素质,。,。为了提,高,高在这一,业,业务领域,内,内成功的,可,可能性，,未,未来的培,训,训师应该,检,检测自身,的,的这些素,质,质，找出,自,自己的优,势,势和劣势,。,。,从事商务,的,的能力。,內部講師,必,必須具備,的,的能力,專業知,識,識與技術,訓練需,求,求分析,訓練主,持,持與掌握,課程規,劃,劃與評量,訓練主,題,題與方法,解決問,題,題的能力,成功講師,應,應具備的,條,條件,等待的,耐,耐心,激勵與,讚,讚美,敏,感的觀察,流暢的,表,表達,強烈的,熱,熱情,自信的,態,態度,尊重與,信,信任,真誠的,行,行動,教學策略,一則理念:,對方沒,學,學會，是,因,因為我沒,有,有教好。,兩條曲線:,學習曲,線,線、記憶/遺忘曲,線,線。,學習三律:,練習律,、,、效果律,、,、準備律,教學四步:,準備、,示,示範、實,作,作、考核,五項修練:,教案設,計,計。,教材編,寫,寫。,教具制,作,作。,教學評,量,量。,教學演,練,練。,方法六要:,演講法,。,。,討論法,。,。,個案研,究,究法。,角色扮,演,演法。,視聽媒,體,體教學法,。,。,體驗互,動,動法。,教學七巧:,克服上,臺,臺緊張。,語言溝,通,通。,非語言,溝,溝通。,板書。,OHP,使用(教,具,具使用),。,。,發問。,回應。,八字真言:,享受學,習,習。,學習享,受,受,許多講師,希,希望透過,問,問答的帶,動,動，以增,進,進學員學,習,習的成效,，,，因此，,在,在一問一,答,答之中，,如,如何能拿,揘,揘分寸极,為,為重要，,否,否則學員,的,的問題可,能,能成就講,師,師的魅力,和,和權威地,位,位，也可,能,能講師的,地,地位受到,挑,挑戰，或,者,者轉移了,學,學習的目,標,標和教學,的,的重點，,反,反而造成,了,了學習的,障,障礙和講,師,師的折感,。,。,講師問答,技,技巧,好問好答,亂問亂答,隨便問隨,便,便答,不問不答,連續問不,會,會答,正問正答,反問反答,答題的心,態,態,困難問題,處,處理步驟,歡迎學,員,員發問,重復學,員,員問題,確認問,題,題核心,說明學,習,習重點,倒敘學,員,員問題,詢問其,他,他學員意,見,見,避免立,場,場對立,綜合學,員,員見解,講師說,
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