智能DVD导航安全系统行销手册(终)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,1,前言,感谢您了解赛格车圣智能DVD导航安全系统！,本手册旨在为各级营销系统提供智能DVD导航安全系统的导购培训。内容包括公司简介、产品介绍 、销售话术、体验营销及相关销售流程。,仅供参考！,2,3,目录,公司简介,产品介绍,体验营销,服务承诺,附件,七大服务,销售话术,4,公司介绍,*赛格导航隶属于深圳赛格集团（全国电子百强16位、总资产129亿）,*国内GPS应用领域及Telematics服务领域的开拓者，15年的行业经验。,*国内唯一覆盖全国35个重点城市的联网服务中心,*为超过50万个车主提供24小时在网服务。,5,公司介绍,大中华网，开创性的商业模式构筑强大的商业壁垒,200,家加盟运营商,35,家分公司,三大运营中枢,336,个城市紧急救援,3000,个城市电子地图及导航,420,万个周边兴趣点查询,6,亚洲入网车辆最多的,Telematics,服务网络，,50,万在线用户,公司介绍,7,公司介绍,Telematics,服务标准缔造者,8,目录,公司简介,产品介绍,体验营销,服务承诺,附件,七大服务,销售话术,产品介绍,智能,DVD,导航安全系统,赛格车圣 智能,DVD,导航安全系统不是一个传统的专车专用,DVD,导航仪,10,全新的“一键通”服务模式：一键接入赛格车圣服务中心，您只需手握方向盘，其他的事情交给赛格车圣！,产品介绍,智能,DVD,导航安全系统,11,产品介绍,智能,DVD,导航安全系统,12,目录,公司简介,产品介绍,体验营销,服务承诺,附件,七大服务,销售话术,安全服务,救援服务,价值服务,便利服务,服务内涵,13,10年Telematics运营经验，亚洲最大GPS运营中心，赛格车圣 智能DVD导航安全系统，开创网络汽车时代全新人车生活！,七大服务,|,网络汽车服务,智能,DVD,导航安全系统,七大功夫,14,一键通导航,轻触“一键通”，说出目的地，客服中心将会为您规划一条最佳路径，免去驾车时繁琐的查询和设定。只需动口，无需动手。,七大服务,|,网络汽车服务,15,联网救援,当车辆抛锚时，轻触“一键通”，赛格车圣 将第一时间派出救援团队，为车主提供免费的快修，更换备胎，送油，车陷入路井、路沟、自锁等困境解救，车辆故障拖带。服务范围覆盖全国,30,个省，,336,个城市,七大服务,|,网络汽车服务,16,汽车黑匣子,记录车辆相关行驶数据,车辆定位查询,历史轨迹回放,遥控开关车门,求救信息,七大服务,|,网络汽车服务,中心服务器,车辆位置查询,车辆状态查询,车辆信息查询,客户远程登录,17,网上查车,七大服务,|,网络汽车服务,丢车必赔,用户车辆被盗、被抢，三个月内车辆无法追回时，赛格车圣 按服务协议中规定的盗抢险标准，赔偿车辆实际价值损失。,七大服务,|,网络汽车服务,行车秘书,无论何时何地，您只需要一键拨通赛格车圣 服务中心，客服人员会为您提供路况资讯，最佳路经查询、新闻、天气等个性化服务。,七大服务,|,网络汽车服务,汽车医生,一键接入4S店服务中心，实现车辆故障咨询、预约维护、保养提醒等服务。,七大服务,|,网络汽车服务,客户信息,时间,保养内容,维修内容,预约查询,预约,保养,提醒,保险,年审,防流失,区域设置,区域信息查询,区域停留时间,越界报警,5000/10000,公里保养提醒,保养内容可订制,保养历史记录查询,维修回访,保险与年审登记,续保提醒,年审提醒,信息查询,21,4S,店客户关系,GPS,辅助管理系统,七大服务,|,网络汽车服务,22,赛格车圣与,G-book,、,Onstar,三大系统功能对,主要功能,G-Book,On Star,赛格车圣,1,、话务服务,有,有,有,2,、一键导航,有（语音与地图导航）,有（语音导航）,有（语音与地图导航）,3,、新闻资讯,有（导读）,有（显示并导读）,4,、天气预告,有（显示并导读）,有（显示并导读）,5,、电子邮件,有（显示并导读）,6,、车辆远程诊断,有,有,有,7,、紧急通报,有,有,有,8,、道路救援,有,有,有,9,、被盗通知,有,有,有,10,、被盗车辆定位,有,有,有,11,、被盗远程监控,有（报警、断油、断电）,12,、远程维护,有,有,有,13,、碰撞自动求助,有,14,、免提通话,有,有（语音拨号）,有,15,、实时按需检测,有,16,、醉酒代驾,有（部分城市已开通）,项目,G-BOOK,赛格车圣,话务员确认目的地,33,秒,6,秒,中心下发导航地图成功,63,秒,24,秒,七大服务,|,网络汽车服务,转自专业媒体,汽车影音网的评测,23,目录,公司简介,产品介绍,体验营销,服务承诺,附件,七大服务,销售话术,24,您好，欢迎体验赛格车圣 网络汽车！,赛格车圣 网络汽车，搭载了最新的智能DVD导航安全系统，接入国内最大的网络运营平台，为你提供24小时*365天的贴身服务。特有的一键通功能，轻轻一按，服务中心将为你提供一键通导航、联网救援、实时资讯、汽车医生等各种服务。操作简单快捷，让你尽享网络时代人车生活,销售话术,一句话销售话术,一分钟销售话术,25,销售话术,产品卖点,销售话术,安全,汽车黑匣子,通过GPS卫星定位，车主可以随时掌握车辆位置信息、远程控制车辆、网上查车,汽车医生,与4S店连接，轻松预约保养、维修,救援,联网救援,覆盖全国336个城市的救援网络，随时为车辆提供紧急送油、拖带、快修等服务,便利,一键导航,通过车载电话连接服务中心，告诉客服人员目的地。服务中心规划好路径下发地图到车台。无需动手操作，轻松便捷。,路况资讯,赛格车圣多功能服务平台，提供路况资讯、新闻热点，通过语音播报，让驾车变得更简单,行车秘书,拥有千人服务的call-center,真正实现本地化服务，为车主解决驾车中遇到的各种困难,价值,丢车必赔,赛格车圣 独家推出的“双保计划”，真正实现“丢车必赔”,安全,救援,便利,价值,26,问：赛格车圣 有哪些功能和特点？,答：,赛格车圣 智能DVD导航安全系统的功能分为硬件和服务两大部分；,硬件部分支持MP3/MP4、CD/VCD/DVD、车载电话、800 x480高清屏幕以及安全防盗抢功能，,服务部分包括一键导航、联网救援、丢车必赔、汽车医生。,问：赛格车圣 和其他品牌的DVD导航有什么不同？,答：,这款产品是最新第六代“智能DVD导航安全系统”它结合了GPS和GSM两大通讯技术，市面上普通的DVD导航产品只是注重娱乐功能再附加一个导航，在您驾车的时候最需要的是什么呢？应该是对您在驾车行驶中能提供帮助的产品。这款产品有千人时时在线为您的爱车保驾护航，只要您在驾驶中有任何需求都可以给您提供帮助，使您在驾车中不再是信息的孤岛。,销售话术,销售常见问题,27,问：赛格车圣 如何收取服务费？,答：,购买“赛格车圣 ”产品第一年已经包含了服务费，以后每年可以到我们的服务网点直接缴费。,行车安全是车主永恒的主题。赛格车圣 在以安全为核心服务的前提下，更加注重网络时代汽车的功能体验，千人在线的,24,小时服务中心，每时每刻为你提供全新的驾车体验。,问：什么是丢车必赔，你们是如何做到的？,答：,赛格导航的产品有多项国家级防盗反劫技术，同时与保险公司建立了深度合作，只要是我们“赛格车圣 ”用户，我们将提供综合盗抢险保单，如果发生车辆丢失我们将按照综合盗抢险的赔付标准给予赔偿。,销售话术,销售常见问题,28,问：我现在购买了盗抢险，这个服务对我有什么意义呢？,答：依照保险条例盗抢险是按照车价的比例赔付的，按照一般的赔付标准保险公司只能赔付,80%,，如果参加了赛格车圣 的双保计划，车辆发生遗失时，在您的保险公司赔付后，我们将补齐剩余,20%,。,问：你们的产品地图怎么样？如何升级？,答：我们产品使用的是定制的凯立德,3D,实景地图，所以我们的地图相对其他公司的地图来说要更先进，更新更及时；赛格车圣为所有在网用户提供终生免费地图升级。,销售话术,销售常见问题,29,目录,公司简介,产品介绍,体验营销,服务承诺,附件,七大服务,销售话术,30,一、防盗功能演示,场景：销售人员带客户到演示现场，模拟汽车被非法入侵过程在车辆未撤防情况下直接用钥匙开门，车辆报警，进入车内无法点火。撤防，建议停留一分钟后打火（避免出现点不着火的情况）。,销售人员：未撤防情况下直接用钥匙开启车辆车辆报警进入车内无法正常点火撤防重新进入点火点火成功,体验式营销,流程示意：,4S,店车主,31,二、电话功能演示,场景：销售人员现场拨打客户电话测试车载电话功能。,流程示意：,体验式营销,4S,店车主,32,三、一键导航、实时资讯,场景：销售人员选择一键导航功能，接通服务中心，要求服务中心下发实时咨询，服务中心发送当日滚动新闻。,体验式营销,流程示意：,4S,店车主,33,四、断油电,场景：销售人员按劫警按钮，告诉服务中心车辆被盗，要求服务中心切断车辆油电。,体验式营销,流程示意：,4S,店车主,34,五、遥控锁车门,场景：销售人员与客户一并下车，钥匙留在车内，致电服务中心要求遥控锁车门，演示完毕。,体验式营销,流程示意：,4S,店车主,35,目录,公司简介,产品介绍,体验营销,服务承诺,附件,七大服务,销售话术,36,赛格车圣 承诺为售出的每一套产品提供：,服务承诺,37,目录,公司简介,产品介绍,体验营销,服务承诺,附件,七大服务,销售话术,38,服务协议,入网协议,39,服务协议,售后服务单,交车服务单,40,覆盖336个城市的联网救援，与您共赢汽车网络时代！,选择赛格车圣 共赢汽车网络时代,紧急救援覆盖城市名单,41,选择赛格车圣 共赢汽车网络时代,42,选择赛格车圣 共赢汽车网络时代,专车专用，强大的产品阵容,:,