第4章 工作分析结果

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,工作分析,与应用,21,世纪高职高专精品教材人力资源管理专业,主编 姚月娟,东北财经大学出版社,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,目 录,主编 姚月娟,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,本 章 结 束,东北财经大学出版社电子出版中心,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,第,4,章工作分,析,析结果,【,学习目,标,标,】,4.1,工作描,述,述,4.2,工作规,范,范,4.3,工作说,明,明书编,制,制,【,知识掌,握,握,】,在学习,完,完本章,后,后，你,应,应该能,够,够：,了解工,作,作说明,书,书的相,关,关知识,；,；,明确工,作,作描述,、,、工作,规,规范所,包,包含的,具,具体内,容,容；,熟知工,作,作描述,、,、工作,规,规范的,编,编写规,范,范、要,求,求；,掌握实,际,际编写,工,工作描,述,述、工,作,作规范,、,、工作,说,说明书,的,的方法,、,、技巧,等,等。,【学习,目,目标】,4.1.1,工作描,述,述的含,义,义,4.1.2,工作描,述,述的作,用,用,1,）了解,岗,岗位基,本,本情况,2,）作为,招,招聘的,资,资料,3,）员工,的,的晋升,路,路线,4,）工作,评,评价的,资,资料来,源,源,4.1,工作描,述,述,4.1.3,工作描,述,述的内,容,容,1,）工作,标,标识,2,）工作,概,概要,3,）工作,职,职责,4,）工作,权,权限,5,）业绩,标,标准,6,）工作,关,关系,7,）工作,条,条件和,环,环境,4.1,工,工作,描,描述,职责模块,行动方式,具体对象,职责目标,部门预算,制定、执行和监控,本部门财务预算,确保部门预算与公司经营预算整体一致性,人力资源规划,制定、执行和监控,人员数量、质量、结构,确保人力规划与组织战略目标和组织结构保持一致性,招聘配置,批准、指导和监控,应聘人员，空缺、调整的岗位,确保空缺岗位人员迅速到岗，特别是资本运营人才；人与事的优化匹配,培训开发,批准、指导和监控,员工、客户,提高培训的满意度,绩效管理,批准、指导和监控,员工,确保组织绩效的实现,薪酬管理,批准、指导和监控,员工,吸引、保持和激发员工,员工关系,监控,员工、工会和组织,避免员工不满及劳动纠纷的发生,表,4,1,人力资,源,源部经,理,理的职,责,责模块,与,与目标,的,的对应,【,实践练,习,习,41,】,】,【,知识链,接,接,41,】,】,项目,部门,类型,管理职责,业务职责,决策类,（工作的负责人）,主持、主管、负责、制定、筹划、指导、协调、委派、考核、交办,审核、审批、批准、签署,管理类,（工作的组织者）,组织、拟定、提交、制定、安排、督促、布置、提出、委托,编制、开展、考察、分析、综合、研究、处理、解决、推广,执行类,（工作的执行者）,策划、设计、提出、参与、协助、代理,编制、收悉、整理、调查、统计、记录、维护、遵守、维修、办理、呈报、接待、保管、核算、登记、送达,4.1,工,工作,描,描述,表,4,2,职责动,词,词使用,规,规范表,表,43,根据作,用,用对象,分,分类的,职,职责常,用,用动词,动词作用的对象,相应的动词,针对计划、制度、方案、文件等,编制、制定、拟定、起草、审定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见,针对信息、资料,调查、研究、收集、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理,某项工作（上级）,主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、控制、牵头、负责、审批、审定、签发、批准、评估,直接行动,组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释,上级行为,许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定,下级行为,检查、核对、收集、提交、制作,其他,维持、保持、建立、开发、处理、执行、安排、监控、汇报、经营、确认、概念化、合作、协作、获得、核对、检查、联络、设计、测试、建造、修改、执笔、起草、引导、传递、翻译、操作、保证、预防、解决、介绍、支付、计算、修订、承担、谈判、协议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用,业务权限,有权制止违章作业、违章指挥,有权拒绝受理不符合规定或超出范围以及其他不正常的成本支出,人事权限,对部门人员有考核权,对部门人员有配置权,对部门人员安排有建议权,财务权限,日常报销：对部门预算内日常报销金额小于（,）元可进行审批，对于超过此金额或预算外的日常报销可先行报批,大额资金使用：对部门预算内的大额资金使用小于（,）元可进行审批，对于超过此金额或预算外的资金使用可先行报批,办公室用品申购：对部门预算内办公器具申购金额小于（,）元可进行审批，对于超过此金额或预算外的可先行报批,4.1,工,工作,描,描述,表,4,5,工作权,限,限类别,示,示例,考核指标,考核标准,人力资源计划的完成率,一定周期内实际完成数,/计划数不低于90%,人力资源费用预算和薪酬分配方案的有效性,实际支出人力资源费用预算和薪酬分配,/计划额不高于5%,人员供应的及时、有效性,专责以上，研发、生产等关键岗位空缺率不高于,20%,优秀人员的流失率,一定周期内关键人员流失率不高于,10%,薪酬体系的完善度,员工薪酬体制的满意度不低于,85%,绩效考核工作有效性,对绩效考核工作投诉的次数不高于,3次,招聘效果,新员工试用不合格的比例不超过,10%,培训效果,培训效果员工满意度调查不低于,80%,人事工作落实的有序性,劳动合同签订的及时性，人事档案的完整性，人事调配的合理性等，上述工作被投诉的次数不超过,3次,人事档案建立与完善的及时性,有人事相关方面的变动时，应在,2日内及时建立管理卡片、更新检索目录，未完成该要求的次数不高于3次,部门管理费用的控制率,部门管理费实际支出,/计划支出不高于10%,表,4,6,人力资,源,源经理,的,的业绩,标,标准,(,部分,),4.1.4,工作描,述,述范例,1,）某公,司,司销售,部,部经理,岗,岗位工,作,作描述,（,（见表,47,）,2,）某公,司,司财务,部,部经理,岗,岗位工,作,作描述,（,（见表,48,）,3,）某公,司,司网站,管,管理岗,位,位工作,描,描述（,见,见表,49,）,4.1,工,工作,描,描述,4.2.1,工作规,范,范的含,义,义,工作规,范,范也称,任,任职资,格,格，是,指,指当某,人,人要承,担,担该岗,位,位时，,在,在知识,、,、工作,经,经验、,生,生理、,心,心理特,征,征和能,力,力等方,面,面应该,具,具备的,最,最低资,格,格要求,。,。,4.2.2,工作规,范,范的构,建,建方法,工作规,范,范的构,建,建方法,与,与技术,有,有很多,种,种，目,前,前没有,一,一个标,准,准的方,法,法。总,的,的来说,，,，工作,规,规范构,建,建方法,可,可以分,为,为两大,类,类：以,工,工作为,导,导向和,以,以人员,为,为导向,。,。,4.2.3,工作规,范,范的内,容,容,1,） 知,识,识,2,） 工,作,作经验,3,） 生,理,理、心,理,理特征,要,要求,4,） 工,作,作技能,5,）能力,4.2,工作规,范,范,【,小思考,41,】,】,【,实践练,习,习,42,】,】,【,知识链,接,接,42,】,】,推理能力,数学能力,语言能力,高教育水平,低教育水平,6=,使用抽象概念、符号（诸如用公式表示）以及科学原理,1=,简单按规则处理问题,6=,使用高等微积分、现代代数学或统计方法,1=,通过加、减运算进行兑换或衡量,6=,撰写文学或者技术报告，或者监督、指导负责撰写的人,1=2500,字篇幅的文章，写出简单的句子，或者按照正常规范的顺序表达,4.2,工,工作,规,规范,表,4,10,美国普,通,通教育,水,水平量,表,表（,GED,）,必备条件,理想条件,一般工作经验,8,年以上社会工作经验,10,年以上社会工作经验,相关工作经验,5,年以上电子公司或,8年以上高科技公司工作经验,8,年以上电子公司工作经验,专业工作经验,3,年以上电子公司生产部主管工作经验,5,年以上电子公司生产主管经验，分管生产工艺、质量控制等工作,管理工作经验,2,年以上担任中等规模企业生产部门副职,2,年以上担任中等规模企业生产部经理,表,4,11,某电子,公,公司生,产,产部经,理,理工作,经,经验要,求,求,性格类型,性格特征,相应职业,敏感型,精神饱满，好动不好静，办事爱速战速决，但行为带有盲目性；与人交往中，往往会拿出全部热情，但受挫时又容易消沉失望,运动员，政府人员和各种职业的人均有,感情型,感情丰富，喜怒哀乐溢于言表，别人很容易了解其经历和困难；不喜欢单调的生活，爱刺激，爱感情用事；讲话、写信热情洋溢；在生活中喜欢鲜明的色彩，对新事物很有兴趣；与人交往中，容易冲动，易反复无常，骄慢无理，所以与其他类型人有时不易相处,在演员、活动家和护理人员中较多,思考型,善于思考，逻辑思维发达，有较成熟的观点，一切以事实为依据，一经做出决定，能够持之以恒；生活工作有规律，爱整洁，时间观念强；重视调查研究和精确性；但这类人有时思想僵化，教条，纠缠细节，缺乏灵活性,在工程师、教师、财务人员和数据处理人员中较多,想象型,想象力丰富，憧憬未来，喜欢思考问题；在生活中不太注重小节，对那些不能立即了解其想法、价值观的人往往不耐烦；有时行为刻板，不宜合群，难以相处,在科学家、发明家、研究人员和艺术家、作家中较多,4.2,工,工作,规,规范,表,4,12,性格类,型,型、特,征,征和相,应,应职业,气质类型,特征,相应职业,多血质,具有很高的灵活性，容易适应变化的生活条件；活泼，好动，敏捷，注意力容易转移，感情丰富但不强烈，且易于变化,适合从事与外界打交道，灵活多变、富于刺激性和挑战性的工作，如外交、经商、管理、记者、律师、驾驶员、运动员等；不太适合做过细的、单调的机械性工作,粘液质,沉静，稳重，迟缓，少言谈，能忍耐，情感不易外露，注意力稳定，但难于转移；对自己的力量做好估计后，就把事情做到底，处事持重，交际适度，从容不迫，性格有一贯性和确定性,善于做有条理的、要求细致和持久的工作，如会计、出纳员、话务员、保育员、播音员等,胆汁质,有很高的兴奋性，所以在行为上表现出不均衡性；脾气暴躁，好挑衅，态度直率，活动精力旺盛，动作敏捷，情绪容易冲动，一般表现在面部和姿态上，常常性急；工作特点是带有周期性和波动性，能以极大的热情投身于工作，准备以行动去克服困难；然而，当精力消耗殆尽而目的没有达到时，便失去信心，情绪沮丧,喜欢与人打交道、工作内容不断变化、环境不断变化并且热闹的职业，如导游、推销员、节目主持人、公共关系人员；但明显不适应长期安坐、持久耐心而细致的工作,抑郁质,性情孤僻，优柔寡断，行动迟缓，情感体验深刻而持久，往往为微不足道的理由而动感情，但情绪有内隐性，并善于察觉别人不易察觉的细小事，对委托的事情有责任感和坚定性，能克服困难，在一个友爱的集体里或者在习惯的环境中，这类人可能是容易相处的人,适合安静、细致的工作，如校对、打字、排版、检查员、化验员、登记员、保管员等,4.2,工,工作,规,规范,表,4,13,气质类,型,型、特,征,征和相,应,应职业,4.2.5,工作规,范,范范例,表,418,是某公,司,司销售,部,部经理,岗,岗位工,作,作规范,范,范例，,表,表,419,是某公,司,司招聘,专,专员岗,位,位工作,规,规范范,例,例。,4.2,工,工作,规,规范,知识要求,学历,最低要求：专科,理想要求：硕士,基础知识,1.,电子、电力自动化、营销类专业,2.,丰富的电子产品知识,法律法规知识,懂经济合同法、购销协议等,工作经验,最低：,3年工作经验，电力系统自动化领域的销售工作经验2年以上,理想：,5年工作经验，电力系统自动化领域的销售工作经验2年以上,生理、心理特征,性别,男性佳,身体状况,健康、良好，能承受繁重、连续的出差,年龄,25,岁,45岁,性格开朗，热情，灵活，稳重，富于竞争性,工作技能,1.,灵活、熟练地使用各种办公软件，特别是,SPSS统计软件,.达到四级以上英语水平，口语流利者更佳,.良好的文字写作能力，会撰写市场调查报告,能力要求,1.,市场调研、分析及预测能力,2.,良好沟通能力、协调能力,3.,专业的渠道规划、建设、实施能力,表,4,18,某公司,销,销售经,理,理岗位,工,工作规,范,范,4.3,工作说,明,明书编,制,制,4.3.1,怎样编,写,写工作,说,说明书,1,）信息,收,收集,2,）工作,分,分析调,查,查,3,）信息,处,处理,4,）形成,初,初稿,5,）意见,征,征询,6,）审查,初,初稿,7,）定稿,4.3.2,工作说,明,明书模,版,版,表,420,、表,421,、表,422,是某几,个,个公司,的,的工作,说,说明书,模,模板，,读,读者可,以,以借鉴,此,此模板,编,编制本,单,单位的,工,工作说,明,明书。,4.3.3,工作说,明,明书填,写,写说明,4.3.4,工作说,明,明书范,例,例,【,知识链,接,接,43,】,】,【,实践练,习,习,43,】,】,4.1,工,工作描,述,述都包,括,括哪些,具,具体内,容,容？,4.2,工,工作规,范,范包括,哪,哪些内,容,容？,4.3,工,工作描,述,述和工,作,作规范,的,的区别,是,是什么,？,？,4.4,工,工作描,述,述、工,作,作规范,的,的作用,分,分别是,什,什么？,4.5,怎,怎样编,写,写工作,说,说明书,？,？,【,知识掌,握,握,】,演讲完,毕,毕，谢,谢,谢观看,！,！,