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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第六章,绩,绩,效,效管理,绩效管,理,理概述,绩效考,核,核的方,法,法,绩效考,核,核的程,序,序,绩效考,核,核中的,问,问题及,对,对策,一、绩,效,效管理,概,概述,绩效考,核,核的特,点,点,多因性P=f(som e),多维性,工作态,度,度、工,作,作能力,和,和工作,结,结果,动态性,绩效考,核,核的目,的,的,管理的,目,目的,发展的,目,目的,技能,激励,环境,机会,绩效,内因,外因,二、绩,效,效考核,的,的方法,1、主,观,观考评,的,的方法,描述法,：,：适用,于,于高层,管,管理人,员,员,序列法,：,：适用,于,于员工,差,差别较,大,大，员,工,工较少,的,的企业,对偶比,较,较法,交替排,序,序法,强制分,配,配法,2、客,观,观考评,的,的方法,劳动定,额,额法（,工,工作标,准,准法）,关键事,件,件法：,适,适用于,较,较长时,期,期内的,工,工作绩,效,效考评,行为锚,定,定等级,评,评定法,目标管,理,理法：,适,适用于,员,员工素,质,质较高,的,的组织,量表考,核,核法,强迫选,择,择法,对偶比,较,较法范,例,例,姓名,甲,乙,丙,丁,戊,胜出次数,甲,0,0,0,1,1,乙,1,1,1,1,4,丙,1,0,0,1,2,丁,1,0,1,1,3,戊,0,0,0,0,0,考核等,级,级正态,分,分布表,等级,比例,人数,优秀,5%,2,良好,15%,6,合格,60%,24,不合格,15%,6,差,5%,2,注：总,人,人数为40人,行为锚,定,定等级,考,考评法,范,范例,考评指标,关心学生,指标定义,积极结识住宿的学生，发现其需要，并真诚对其需要作出反应,评定等级,最好1,较好2,好3,较差4,当学生面有难色时，上前询问是否有问题需一起讨论解决。,为住宿学生提供一些关于所修课程学习方法上的建议。,发现住宿学生时主动打招呼。,友好的对待住宿学生，与他们讨论困难，但随后不能跟踪解决问题。,量表考,核,核法范,例,例,能力种类,权重,员工水平,%,很差,一般,较好,很好,责任心,20,1,2,3,4,计划性,5,1,2,3,4,分析能力,5,1,2,3,4,沟通能力,10,1,2,3,4,创造能力,30,1,2,3,4,协调能力,10,1,2,3,4,判断能力,5,1,2,3,4,工作态度,15,1,2,3,4,三、绩,效,效考核,的,的程序,制定考,核,核的标,准,准,绩效考,核,核的实,施,施,绩效考,核,核反馈,与,与面谈,确定考,核,核的内,容,容,培训需,求,求分析,选择考,核,核的方,法,法,（一）,确,确定考,核,核内容,德,：,思想品,德,德，包,括,括理想,信,信念、,道,道德情,操,操、人,生,生观、,价,价值观,、,、品格,和,和个性,。,。,能,：,发现问,题,题、分,析,析问题,、,、解决,问,问题的,能,能力。,勤,：,员工的,工,工作态,度,度。,绩,：,工作成,绩,绩及效,果,果。,工,作,能,力,专业知,识,识水平,身体条,件,件,工作经,验,验,业务能,力,力和技,巧,巧,工作能,力,力考核,图,图,工,作,态,度,纪律性,积极性,责任性,协调性,工作态,度,度考核,图,图,工,作,业,绩,工作质,量,量,工作成,本,本,工作时,间,间,工作数,量,量,工作业,绩,绩考核,图,图,（二）,确,确定考,核,核的标,准,准,1、标,准,准的分,类,类,绝对标,准,准：,业绩标,准,准、行,为,为标准,、,、任职,资,资格标,准,准,相对标,准,准,2、标,准,准设置,的,的原则,SMART原,则,则,S：Specific Action；M：measurable,；,；A：Attainable；,R：Relevant；T,：,：Time-bound。,FEW,原,原则,F：FocusedTargets;E：Empowerment Level;,W：Weighted Grade,(三),绩,绩效考,核,核的实,施,施,评估者,的,的选择,上司评,估,估,下,下,属,属评估,自我评,估,估,顾,顾,客,客评估,同事评,估,估,专,专,家,家评估,360,度,度评估,培训评,估,估人员,组织的,人,人力资,源,源政策,考核工,作,作的基,础,础知识,和,和技巧,收集考,核,核资料,考勤记,录,录法,生,生,产,产记录,法,法,定期抽,查,查法,减,减,分,分抽查,法,法,项目评,定,定法,指,指,导,导记录,法,法,典型事,件,件法,（四）,绩,绩效考,核,核反馈,与,与面谈,计划,安排面,谈,谈时间,并,并提前,十,十天至,两,两个星,期,期通知,员,员工。,要求员,工,工在会,前,前准备,有,有关自,我,我评估,、,、设定,工,工作目,标,标和发,展,展计划,等,等内容.,清楚地,宣,宣布这,将,将是正,式,式的年,度,度绩效,评,评估。,（四）,绩,绩效考,核,核反馈,与,与面谈,准备面,谈,谈,整理并,回,回顾一,整,整年的,工,工作记,录,录。重,点,点放在,有,有所改,进,进的工,作,作模式,上,上。,准备一,些,些高于,或,或低于,平,平均水,平,平的典,型,型事例,。,。,当工作,绩,绩效低,于,于期望,值,值时，,决,决定应,作,作何种,调,调整。,当,当工作,绩,绩效符,合,合或高,于,于期望,值,值时，,决,决定如,何,何巩固,。,。,当评估,决,决定已,做,做出，,将,将其暂,时,时搁置,两,两三天,后,后复核,。,。,按照企,业,业绩效,评,评估体,系,系所规,定,定的步,骤,骤执行,。,。,（四）,绩,绩效考,核,核反馈,与,与面谈,执行面,谈,谈,选择一,个,个舒适,的,的、不,易,易被打,搅,搅的地,点,点。这,个,个地点,应,应该适,合,合坦率,和,和公正,的,的会谈,。,。,每次会,谈,谈重点,谈,谈一个,问,问题，,考,考虑这,个,个问题,的,的正反,两,两个方,面,面。,会谈应该是,特,特别和描述,性,性的，不应,为,为普遍或判,断,断性的。应,报,报告发生的,情,情况而不要,做,做出评价。,四、绩效考,核,核的问题及,对,对策,问题,刻板印象,晕轮效应,严格/宽松,错,错误,趋中误差,近因效应,个人偏见,马太效应,对策,充分准备,确定合适的,考,考评目标和,恰,恰当的考评,指,指标,选择正确的,考,考评方法,加强对考评,人,人员的培训,创造良好的,考,考评环境,赋予考评人,员,员一定的权,力,力,建立考评申,诉,诉制度,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,
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