工作实务实操题讲

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,工作实务实操题讲解,作为工作实务模块，主要是要求,我们,在,6,0分钟内以笔答完成三道工作实务题。该内容主要是考核秘书人员对日常工作的技能掌握情况，主要围绕办会、办事、办文来命题。题目都具有综合性，需要认真思考，仔细应答。,。,实操方案：,一定要认真审题：搞清楚题目问了几个问题，从而得出作答形式。,在文书拟写时采用何种文种，有时不告诉你，由你自己决定。如遇这种情况时要仔细考虑，不要搞错。,详细作答：遇上记忆不准确、全面，甚至未能记住的题，要从题意要求,尽可能详细周到地答出自己的理解。,从2006年起规定:答案中出现错别字要扣除相应分数。注意不要出现错别字。,.,2007.5,考题背景:,天地文化发展有限公司承办了某市招商引资大会的会务工作,本次大会预计将有数十个国外公司前来洽谈。除了组织来宾参加正式的商务洽谈之外,会议还将有如下活动:迎送来宾、开幕式、闭幕式、晚宴、组织观看音乐会或地方戏剧、组织来宾游览地方名胜景区、参观经济开发区。,便 条,高叶：,这次招商引资大会的秘书处希望我们提供以下资料:,1.拟定商务活动的礼宾次序方案；,2.提供参加会议及其它活动的着装建议；,3.提供会议应急方案主要内容。,请你尽快把这三种资料准备好,于本月10日之前交给我。,谢谢!,行政经理,苏明经理:,现将本次招商引资大会的有关资料内容报告如下：,1.关于本次商务活动的礼宾次序安排方案:,按照国际惯例，在,大型,商务交往的活动中排列礼宾次序有五种方式。本次招商引资大会预计将有数十个国外公司前来洽谈。属于正式的商务洽谈,也就是说,本次招商引资会议的礼宾次序首先应按照来宾代表团团长的职务,和地位高低,来排列先后次序；如职务身份,地位,相同者，再按国家、地区名称的的拉丁字母顺序排列；国家、地区名称的的拉丁字母名称的第一字母相同者，再按某种时间顺序排列。在会议中,应,按,排定的,礼宾次序安排座次、名次、出场顺序。,2.关于参加会议及其它活动的着装建议,1、,在迎送来宾、开幕式、闭幕式,等正规场合，,所有工作人员着装都要郑重其事，着正装即男士穿深色西装(系领带)或中山装,女士应穿上套装或较为素雅端庄的连衣裙，体现职业女士在正规场合的风范。,2、,在晚宴、组织观看音乐会或地方戏剧、女士要化装,注意不要穿白天的工作装参加晚宴，可以穿晚礼服或单色长裙、中式旗袍。男士,须,穿深色西装。,3、在,组织来宾游览地方名胜景区时,或,出席白天的招待会，衣着可简单一些，,可穿休闲装，,女士的裙子的下摆不要像晚装那样长，在膝盖上下即可。,3.会议应急方案主要内容：,会议应急方案的内容应包括：,、会议举行过程中可能出现的问题：如人员问题、场地问题、设备问题、资料问题、健康与安全问题、行为问题 等。,、在会议应急方案中，要明确在会议举行过程中，出现各种紧急和意外情况时，有负责解决问题的工作人员，并在会前协调会议中落实到人。,秘书 高叶,年月日,2006.11考题：（15）,便 条,高叶：,公司最近新聘一些新产品研发人员，考虑到公司办公场地有限，新聘人员采用新的工作模式，他们将成为公司的项目签约员工。,请为这些新产品开发人员设计两种不同的工作模式，并介绍一下这两种工作模式的优势,谢谢,行政经理 苏明,2006年11月20日,教材（下册）P97、100,苏明经理：,现将新聘新产品研发人员工作模式方案报告如下：,1、新聘新产品研发人员工作模式宜采用在家工作和定期合同制工作的模式。,2、在家工作的优点：,节省办公室空间和资金,能把往返于办公室花费的时间用在工作上。,减少交通拥挤，减少交通污染。,减少交通费用。,3,、定期合同制工作的优点,能灵活聘到优秀的技术人员和有特殊才能的人员。,能在需要时将特定的项目承包给一个人或一个组来完成。,只支付完成该工作的费用，不用支付医疗费、假期等费用。,有的项目能在公司外的地方进行，节省企业空间和费用。,这些人工作有动力，效率高。,2007.11考题：（15）,便 条,高叶：,你最近为公司制定工作计划得到许多中层干部的肯定。下周中层干部会上，请你向大家介绍一下在制定工作计划方面的经验，重点讲制定工作计划的程序，请将提纲交我过目。,谢谢,行政经理 苏明,2007年11月17日,教材（下册）P130-131,2007.5考题 便 条,高叶:,公司为了了解客户对新产品YG的使用情况,决定于下月初举办一次客户座谈会,并以远程会议形式进行。请你向我说明:,1.远程会议有哪些优势?,2.如何开好此次会议?,谢谢。,行政经理,年月日,见教材下册P6（4.远程会议筹备方案的特点）,2006.11，2007.11考题（,15）,备忘录,至：秘书高叶,自：行政经理苏明,主题：,公司准备将今年的公司年会办成远程电话会议，我决定由你起草此次会议筹备方案初稿，为稳妥起见，请你先将远程会议筹备方案与一般会议的特点予以整理，并从网上发给我。此外，请就如何检查会议筹备工作提出几点建议。,行政经理苏明,答案：P6、P12-15 2006年11月21,2006.11考题（20）,根据下文提供的材料，拟写一份文件,要求：1.文种使用正确；2.标题规范；3.正文内容前后有序,事由：北京市公安局交通管理局准备对108国道部分路段采取交通管理措施,序号：二四年第16号,正文主要内容：,108国道进京方向（贾史路口至辛庄路口）昼夜禁止20吨（含）以上货运机动车通行；108国道出京方向（辛庄路口至贾史路口）昼夜禁止5吨（含）以上货运车通行。特此通告。为了保障108国道的交通安全畅通，根据中华人民共和国道路交通安全法的有关规定，决定从2004年9月29日起，对108国道部分路段（辛庄路口至贾史路口）采取交通管理措施。发布时间是二四年九月二十三日。,2007.11考题（20）,根据下文提供的材料，拟写一份文件,要求：文种使用正确，格式规范。,中共中央、国务院决定各省自治区、直辖市人民政府；今年初。枝江县董镇信用社职工 同志为保卫国家财产，面对凶勇歹徒，顽强搏斗，最后擒获歹徒。为此决定：授予 同志先进工作者称号。国务院希望各条战线的群众、工人、农民、知识分子认真贯彻十三届四中、五中、六中全会精神，胸怀全局、艰苦奋斗，努力工作，为社会主义现代化建设做出更大贡献。中共中央、国务院。04年4月24日。,中共中央、国务院文件,中发2004号,关于授予 同志先进工作者称号的决定,各省自治区、直辖市人民政府：,今年初。枝江县董镇信用社职工 同志为保卫国家财产，面对凶勇歹徒，顽强搏斗，最后擒获歹徒。为此决定：授予 同志先进工作者称号。,国务院希望各条战线的群众、工人、农民、知识分子认真贯彻十三届四中、五中、六中全会精神，胸怀全局、艰苦奋斗，努力工作，为社会主义现代化建设做出更大贡献。,中共中央、国务院,二OO四年四月二十四日,2007.5考题 便 条,高叶：,请你写一份如何进行文书审核的文字材料,发到网上供大家参考。,行政经理,年月日,答案：P208-209,文书审核是对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作，主要包含如下工作内容：,一、文书审核的程序：,1.明确审核范围；2.确定是否需要行文；3.审核文书内容；4.检查文字表达；5.检查文件体式；6.检查文书在处理程序上是否妥善完备。,二、文书审核的要求,1.审核中发现的问题必须逐一纠正。,2.一般性问题可以修改。,3.需做较大的改动，可附上具体修改意见，退回拟稿人或与承办部门共同协商。,注：本文以文本文件或word文档格式传送到网上,便 条高叶：公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。总经理 年月日,下册P144-145,总经理：,现将,采购预算编制的一般程序报告如下：,1、确定预算基数，实际上就是确定采购费用的总额。可根据以下因素：,办公活动的实际需要；具体项目的目标；公司财力的统筹安排；也可以参考上一年度以及类似项目的实际支出。在此基础上确定一个核算基数与比例。,2、进行市场调研，货比三家。比较设备性能、功效、价格、付费方式、供货时间、交货办法、售后服务以及供应商。,3、确定采购产品的种类及型号价格,4、编写预算方案。要进行科学的可行性论证，提出项目的效益目标、技术标准、动用的公共资源、支出标准和测算依据等。,5、征求意见，完善方案。,秘书 高叶,年月日,备 忘 录至：秘书高叶自：行政经理苏明主题：新产品展销订货会安全检查公司定于2008年2月8日在市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。行政经理 年月日,下册P12-16,备 忘 录,发至：,行政经理,苏明,发自：秘书高叶,日期:,年月日,主题：,新产品展销订货会安全检查主要内容和原则,本次新产品展销订货会安全检查主要内容是：,1、会议准备是否充分,2、会议期间能否排除各种干扰,3、环境条件与用品准备,4、文件材料的准备情况,5、会场布置情况的检查,6、会以保卫工作的检查,7、检查的其他内容,原则会议检查是一项严肃的工作，既要全面周到，一丝不苟，注重细节，逐项落实，又要眼见为实，实地检验。对于会议的安全问题、突发事件的预案问题都应在检查中落到实处。,3、根据下文提供的材料，请代京诚公司拟写一份公文。要求：1、按照公文正式格式撰写2、确定发文范围，正确使用文种。3、可适当填加内容使之完整,【材料】1、根据实施工作目标督查考核暂行办法，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007年度业绩突出部门。2、为总结工作经验，表彰自身建设，公司决定评选2007年度政绩突出部门。3、经公司董事办公会议，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元 4、主送单位是各分公司，中心、部 5、附件是4个部门的先进事迹。6、发文时间为2008年1月20日,公文标题：,京城公司关于表彰2007年度业绩突出部门的通报,各分公司、中心、部：,（主送机关）,（正文）,在2007年的一年中。我公司各部门深入学习贯彻党的十六大精神，团结奋斗、争创一流，比较好的完成了2007年各项工作指标，取得了比较突出的效益，实现了良好的开局，为公司的下一步发展奠定了扎实的基础。为总结动作经验，表彰先进，加强自身建设，公司决定对于在2007年中业绩表现突出的部门给予表彰。根据实施工作目标督察考核暂行办法，经过检查考核和认真评选，,培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007年度业绩突出部门。经公司董事办公会议决定，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元。,2007年是我公司发展史上具有重要意义的一年，各部门要与时俱进，扎实工作，以优异成绩完成2008年的工作计划。,附件:1、培训中心先进事迹,2、企划部先进事迹,3、销售部先进事迹,4、第四分公司先进事迹,(附注：此件发至公司各处室、传达到全体员工),京城公司,（落款）,二八年一月二十日,（成文日期）,便 条,高叶：,公司定于2006年12月25日举行公司年会暨总结表彰会，会期两天。为了把这次会议开好，我正在拟写这次会议的筹备方案，想请你就会议筹备方案的内容和筹备机构的人员分工给我一些建议，这次会议初步准备分成宣传策划组、会务组和秘书组来准备，请你帮我将三个组的分工制成表格。,行政经理,年月日,答案：P1-2 表格参考P47 内容参考P6,行政经理苏明：,现将会议筹备方案的内容汇报如下：,一、会议筹备方案的内容：,1,、确定会议的名称,2,、确定会议的主题和议题,3,、确定会议的议程和日程,4,、确定会议的时间和地点,5,、确定参会人员的组成,6,、确定会议所需的设备和工具,7,、确定会议文件的发放范围及印制和复制,8,、确定会议经费的预算,9,、确定会议住宿和餐饮安排,10,、确定会议筹备机构和人