信息情报方法

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,信息的“情报化”过程和方法,1,长安公司企业竞争情报专题讲座,主讲：司有和教授,(,重庆大学经济与工商管理学院,),E-,mail:,（讲义：司有和,竞争情报理论与方法,重庆大学印制）,Process and method:from information to intelligence,信息的“情报化”过程和方法,1,长安公司企业竞争情报专题讲座,一、信息,“,情报化,”,的,概念,二、信息,“,情报化,”,的准备：信息采集,三、信息,“,情报化,”,的方法,：专利分析法,Process and method:from information to intelligence,信息的“情报化”过程和方法,Intelligence,一、信息“情报化”的,概念,1.,情报与信息的关系,（,1,）情报的定义,情报是那些对于用户有用、并经过传递到达用户的知识或者信息。,情报的三层含义：,对用户有用,没有传递到用户,知识或,信息,不是情报,对用户没用,传递到用户,知识或,信息,不是情报,对用户有用,传递到用户,知识或,信息,情报,（,2,）情报与信息的区别,情报,：相对于用户而言，是一种特定的信息接受者,对应的英文词：,Intelligence,信息,：相对于信息接受者而言，接收者不一定都是用户,对应的英文词：,Information,比如，电视上每天播出的股市行情信息，,股票购买者看了，获得的是情报，因为是用户,没有买股票的人看了，接受了信息，是接受者,信息的“情报化”过程和方法,Intelligence,一、信息“情报化”的,概念,1.,情报与信息的关系,（,1,）情报的定义,（,2,）情报与信息的区别,（,3,）情报概念的认识误区,情报就是关于竞争对手的信息,这种观念是受传统战争情报观念的影响,现代汉语词典,“,情报是战时关于敌方的情况,”,这种观念对企业情报工作的影响很大,导致企业失去许多重要的有利机会,（,4,）情报概念的广泛性,情报是关于竞争对手的信息,情报是非本企业业务盈利机会的信息,情报是关于企业客户、供应商的信息,2003,年北极绒保暖内衣营销大战就成功于提前获得了供应商的情报。,长虹垄断彩管失利在于没有掌握供应商情报。,1973,年，非洲的扎伊尔发生叛乱，让远在日本的三菱公司发了一大笔财，就在于它抓住了一次,是非本企业业务盈利机会的信息。,信息的“情报化”过程和方法,Intelligence,一、信息“情报化”的,概念,1.,情报与信息的关系,（,1,）情报的定义,（,2,）情报与信息的区别,（,3,）情报概念的认识误区,情报就是关于竞争对手的信息,这种观念是受传统战争情报观念的影响,现代汉语词典,“,情报是战时关于敌方的情况,”,这种观念对企业情报工作的影响很大,导致企业失去许多重要的有利机会,（,4,）情报概念的广泛性,情报是关于竞争对手的信息,情报是非本企业业务盈利机会的信息,情报是关于企业客户、供应商的信息,情报是经过努力可以间接利用的信息,北京某药厂免费调换含有,PPA,成份的感冒药，就是间接利用,PPA,事件为企业服务,信息的“情报化”过程和方法,Intelligence,一、信息“情报化”的,概念,1.,情报与信息的关系,2.,信息情报价值的相对性,信息并不就是情报。,具体的某一信息，其情报价值并不是确定的，而是相对于不同的信息持有者而不同。,例,1,：两名鞋厂营销人员到同一地区的考察,信息的情报价值不在于信息本身，也不在于,你是否掌握这一信息，而在于你掌握该信息之后,对信息的思考，即对信息的“情报化”过程。,例,2,：农夫山泉的天然水与纯净水之争,信息的情报价值不在于信息本身，也不在于,你是否掌握这一信息，而在于你掌握该信息之后,对信息的思考，即对信息的“情报化”过程。,例,3,：洛杉矶时报关于美国关闭吉他工厂的报道,韩国三星公司一名雇员在洛杉矶读到报上关于美国将关闭最后一家吉他工厂的消息，当作喜讯报告给汉城总部，总部却认为不是喜讯，美国一定会通过法律保护吉他生产,。,雇员,：,认,为信息是喜讯的，没有任何情报价值,总部,：,认为信息不是喜讯的，具有情报价值,这三个案例充分说明：,信息的情报价值是相对的,在于信息持有者对信息的,“,情报化,”,过程,信息的“情报化”过程和方法,Intelligence,1.,情报与信息的关系,2.,信息情报价值的相对性,3.,信息,“,情报化,”,的含义,信息,“,情报化,”,是对信息进行,分析和转换，实现信息活化，为我所用,，获取信息情报价值的过程。,因为信息情报价值的实现，即：从资料、数据、信息，向情报的转换，不是自动的完成的，也不是必然完成的，必须是由信息持有者经过实际的工作完成的。,这个将信息转换为情报的过程就是信息的情报化过程。,一、信息“情报化”的,概念,资料（,data,）,数据（,data,）,情报（,Intelligence,）,竞争性情报（,Competitive Intelligence,）,信息（,Information,）,信息的情报化过程,信息的“情报化”过程和方法,Intelligence,情报人员判断，竞争对手雇员减少可能是效率大大提高,（对企业有用）,再加，竞争对手公布的会计信息和其他信息，表明该厂的业绩确实很好。,结论,：该厂效率空前提高，是行业一流企业，可收购,（对企业竞争有用）,2002,年，情报人员报告，竞争对手的工厂有,160,多名的雇员。,2004,年，情报人员报告，,140,名左右。,2006,年，一个销售人员路过竞争对手的工厂，发现工厂的停车处只有,30,辆小汽车。,情报人员判断，竞争对手雇员减少可能没有多少业务,（对企业无用）,信息的“情报化”过程和方法,Intelligence,资料（,data,）,数据（,data,）,情报（,Intelligence,）,竞争性情报（,Competitive Intelligence,）,信息（,Information,）,信息的情报化过程,竞争对手,在高端产品上,要,大幅降价,。,降价的意图,：,企业急需回笼大量资金,企业生产能力过剩，通过降价扩大销售,产品升级换代，清理积压产品,生产技术改良降低了成本,市场对价格高度敏感，降低价格会促进,需求的大幅增加，借此扩大市场份额,竞争对手财务状况健康，现金流比较充足，没有资金压力，意图可予以排除。,（对企业无用）,竞争对手在过去一年里没有新建或扩建厂房，生产能力并无过剩，意图可予以排除。,（对企业无用）,竞争对手,高端产品是智能手机，正处于生命周期中的导入期，不会是清除库存,。,（对企业无用）,竞争对手生产工艺水准已经超出行业标准,10,，居于领先地位，意图可予以排除。,（对企业无用）,降价真实意图,：,希望借助市场对价格的高度敏感，以降价来促进需求。,对手的总体产品策略可以证实降价意图的推断。,（对企业有用）,分析对手降价的可能幅度,提出相应的应对措施,（对企业竞争有用）,信息的“情报化”过程和方法,Intelligence,一、信息“情报化”的概念,二、信息“情报化”的,准备：信息采集,1.,确立情报采集意识的意义大于掌握采集方法,（,1,）情报采,集意识的含义,情报采集意识,是人们捕捉信息、并将其转化为情报的自觉程度、,搜索欲望和搜索动机的总和。,信息的“情报化”过程和方法,Intelligence,一、信息“情报化”的概念,二、信息“情报化”的,准备：信息采集,1.,确立情报采集意识的意义大于掌握采集方法,（,1,）情报采,集意识的含义,（,2,）确立情报采集意识的意义,方法确实需要学习，但确立采集意识更重要,搜集方法：,解决的是怎样做、如何采集的问题,搜集意识：,解决的是是否需要做、愿不愿做的问题,有了方法，只是会做，但不知道是不是需要,有了搜索意识，才知道是不是需要,只有方法，没有意识，遇到情报也不知道去抓住,案例,：,总理的一句话与梁伯强的,2,亿元商机,“圣雅伦”指甲钳，,5,年做到了,2,亿元,他在报纸上无意中发现总理的讲话,但是它并不完全理解,在国内外作了大量调查后做出决策,方法,：听报告，读报纸,意识,：自觉对信息进行思考,那些亲耳听朱总理讲话的人,那些读过那篇小评论的人,也都会这些方法,可是他们没有成功,梁伯强的成功，,在于他的情报搜集意识：,自觉地对信息进行的思考,在同一个培训会上学习的同志，接受的信息是相同的，但并没有获得相同的提高。,方法,：听课、讨论,意识,：主动的思考,与自我相结合的思考,自悟,信息的“情报化”过程和方法,Intelligence,一、信息“情报化”的概念,二、信息“情报化”的,准备：信息采集,1.,确立情报采集意识的意义大于掌握采集方法,（,1,）情报采,集意识的含义,（,2,）确立情报采集意识的意义,方法确实需要学习，但确立搜集意识更重要,搜集方法：,解决的是怎样做、如何采集的问题,搜集意识：,解决的是是否需要做、愿不愿做的问题,有了方法，只是会做，但不知道是不是需要,有了搜索意识，才知道是不是需要,只有方法，没有意识，遇到情报也不知道去抓住,案例,：,总理的一句话与梁伯强的,2,亿元商机,的,息的,分,利,用,需,要,他,一问题，使,。这,是,对,情,一件艰苦而细致,在哪里能找到所需要的情报信息？,信息的“情报化”过程和方法,Intelligence,一、信息“情报化”的概念,二、信息“情报化”的,准备：信息采集,1.,确立情报采集意识的意义大于掌握采集方法,2.,情报信息采集的渠道和方法,（,2,）证券交易所,（,3,）媒体,（,4,）商品展销会,（,5,）各类协会、组织,（,6,）人际情报源,（,7,）竞争对手的产品,（,8,）竞争对手的行为,（,9,）竞争对手的,废弃物,（,10,）互联网、企业网,（,1,）政府部门情报源,支那档案剪报服务公司,1992,年创办，专为在华跨国公司和在华有业务公司提供剪报服务,许多信息是全国性大报上没有的,利润：,50,万美元,/,年,客户：,30,多家大跨国公司,从公开出版的报纸、杂志上可以寻找竞争对手、供应商和经销商的信息。,当年，,日本炼油设备厂商获取大庆油田的情报全部来自公开报纸和杂志。,2.,情报信息采集的渠道和方法,（,6,）人际情报源,信息的“情报化”过程和方法,Intelligence,一、信息“情报化”的概念,二、信息“情报化”的,准备：信息采集,1.,确立情报采集意识的意义大于掌握采集方法,（,2,）证券交易所,（,3,）媒体,（,4,）商品展销会,（,5,）各类协会、组织,（,7,）竞争对手的产品,（,8,）竞争对手的行为,（,9,）竞争对手的,废弃物,（,10,）互联网、企业网,（,1,）政府部门情报源,商品展销会提供了直接观察竞争对手、与竞争对手员工直接交谈的机会,参加商品展销会的经验,一看,（,1,）事先进行周密计划，物色人选，制定参观程序,（,2,）开展后首先通览全馆，建立总体印象，参加所有活动,（,3,）观察对手展厅：布局、人员组织和数量，确认访谈对象,（,4,）观察参观对手展厅的人数和结构、提问内容、细谈对象,二谈,（,1,）错开高峰期，拜访竞争对手展厅，以便有时间长谈,（,2,）可选择竞争对手参展的技术人员交谈,（,3,）交谈从产品开始，然后进入核心，不当面记录，不录音，交谈后在僻静处把新发现记下。,三收集,收集展会上所有能得到的文字资料、名片、说明书，一些实物可以拍照片。,商品展销会结束时的文件清单,参加展销会的人员名单,所有,参展公司的名单,所有交谈、观察的纪录,研讨会,/,讲座或讲话目录和文稿,所有,参展宣传材料、广告材料,所有,参展的新闻发布材料,价格目录,技术资料,散发的杂志文章的重印件,产品照片、样品、包装、标签,四比较,（,1,）比较双方的参展情况，比较优劣，既可作纵向比较，也可作横向比较,（,2,）定期汇集所获得的全部信息，讨论下一步的工作。,启示,：,参加商品展销会的任务,全力展示