链家培训链家房屋托管业务

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,链家控股集团公司版权所有,链家地产房屋托管业务,链家地产运营管理中心.租赁管理部,2010.3,一、业务定义,在房屋租赁市场中，为中高端业主的房屋提供,有别于包租,（全程代理）方式的管理，主要以提供,服务,为主，并向业主收取一定的管理费用,。,二、业务类别,目前北京租赁市场的业务种类,1、普通租赁,2、全程代理,3、房屋托管（我公司新业务，此项业务范围广泛）,以上三种不同业务的区别,1、普租：公司以提供信息为主，收取一定的信息费用；,2、全程：存在空置期和差价，公司承担全部责任和风险；,3、房管：无空置期和差价，全透明交易，公司不承担责任和风险，是建立在普租的基础上，主要以提供优质服务为主并收取少量的管理费用；,（重点强调房管业务与普租业务的关系及与全程代理业务的区别。）,三、业务目的,与公司现有普租挂勾，提升公司中高端租赁业务水平，扩大租赁业务市场占有率;,累积优质客户/业主信息，逐步达到租赁与买卖业务信息的良性转换；,填补北京房屋租赁市场业务空白，提高客户满意度、公司知名度、创造新的利润点。,四、服务对象,1、哪类业主是符合们我这项业务的主要人群?,中高端物业业主,例如：*异地居住；*多套住房；*注重隐私(无暇打理)。,2、哪些房子适合我们去做?,房屋类别,*2000年后,月租3600元以上的商品房、公寓。,3、3600元以下的房子可以做吗?,原则上公司要求我们做3600以上的中高端物业，但新业务推广期间对于3000-3600之间的房子我们根据房屋的情况和业主的个人情况而定，特殊情况可通过房管主管审批操作。,五、服务项目,(1)代为催收租金,(2)代为转交租金,(3)代办房屋租赁登记证件,(4)代为结算缴纳相关费用,(5)代为办理税务局房租发票,(6)有偿维修房屋相关设施,(7)定期查验房屋使用情况并反馈,(8)协助退租房屋验收及交接,(9)代为办理相关租务问题,(10)免费提供北京市房地产市场 分析报告（电子邮件方式）,*赠送家财险10万元 *赠送两次普通房屋消毒保洁,房屋主体3万、室内财产3万、装修2万、管道跑水造成的损失2万,六、服务收费,收取房屋托管服务费标准,房屋托管业务是为业主提供的服务（10项服务、2项赠送），为此收取业主房屋月租金的5%作为管理费,（月租金不足3600元的按每月180元每年2160元计）;,支付方式及支付时间,:,业主选择,代收代付,服务的，按房租租赁合同中约定的房租支付周期，在收到客户房租后自动扣除;,房租,自行交付,的业主，以,季付/,半年付/,年付方式，按房屋托管合同约定的各期管理费支付日期支付管理费。,七、房屋托管业绩分配,2.房屋托管业务绩效方案：,录入租赁房源、介绍房屋托管业务并标注，最终签署房管合同的分得房管业务管理费20%作为业绩,匹配成功普租合同并协助签署房管合同的分得房管业务管理费80%作为业绩；（业主同意房租代收代付方式）。,*业主与客户自行交付租金的房管合同，出房经纪人得40%业绩；另40%业绩半年后发放,*该部分业绩计算结果由分店经理确认后在成交报告单上注明,七、房屋托管业绩分配,房屋托管业务管理费作为房管业务的业绩进行计算,房管业务业绩计算方式为一次性计算全年业绩(代收代付),房屋托管合同与普通租赁合同同时签署，随后由业务分店按规定上报人事绩效部业绩组计算业绩,房屋托管合同及与之匹配的普租合同统一由采购部合同档案组保管待查。,2010年3月-5月为房管业务推广期，房管服务费按全价的50%收取，业绩则按100%全部给相关经纪人。,2010年6月份以后的业务政策另行通知。,房管业务小组（专员）对房管合同的最终签署有审核把控权。,八、房屋托管推广期,九、房屋托管业务主要操作部门,租赁管理部,1）房屋托管业务小组,：（分区域进行管理和操作）,*提供业务培训、咨询服务,*房屋托管业务合同签署,*完成房屋托管合同约定的服务项目及其它,2）房屋托管后期支持小组：,*房屋托管业务信息的汇总、跟踪、分析、服务管理,*客户关怀服务延伸,各区域分店（已成交和新增）,各区域店面经纪人：房客源信息接待、录入及匹配，租赁合同的签署.,分店经纪人登记客户有效的联系方式，向符合条件的业主介绍链家地产独有的房屋托管业务。按房客源管理标准录入系统，如业主有意向房管业务，分店经纪人需在房源系统中标记。,房屋托管房源匹配承租客户成功，需告知房屋托管小组。,托管小组：房管专员携带托管合同，到达签约现场，于普租合同共同签署。（第一时间办理管理服务费缴付手续，开具收据，经纪人在24小时之内将其存入公司制定银行账户或者财务部）,合同签署后经纪人需在系统中报成交。,将合同交与店长或助理审核无误后，在5个工作日内上报公司。,经纪人上报的（普租合同、托管合同）由,采购部档案组将其详细信息录入系统备案，并将合同统一入库分类保管。,十、房屋托管业务流程,其中一份房管专员持有的房管合同，需第一时间上报主管审核无误后，进行备案保存。,系统内的信息由房管支持组文员将其每月的服务项目导出，制成表格发至托管业务组主管。,业务组主管将其分配给各房管专员落实服务项目，并将情况进行反馈给部门主管。,由主管每月统一将反馈的信息制表，发至房管支持组文员处。,文员将反馈信息上报管理组主管，并录入系统备案。,房屋托管业务流程,房屋托管业务与普租的对比,房屋托管业务是建立在普租业务基础上的增值服务（不仅限于公司普租）,服务项目,普通租赁,房屋托管业务,入户前物业交验,见证方,协助办理,催收租金,无,1.提前3-5个工作日提醒承租方 2.采用短信、邮件、电话、上门催告函等多种催缴方式,转交租金,无,收到房租5个工作日内转交出租方,代办房屋租赁登记证件,无义务办理,手续齐全后5个工作日完成反馈,代为结算交纳相关费用,无,代缴：水电气电话等各种日常费用,代办税务局房租发票,无义务办理,手续齐全后3个工作日完成反馈,有偿维修房屋相关设施,无,上门服务涉及疏通、水暖电路、设施维护,定期查验房屋使用情况,无,定期查验房屋使用情况、协助查询各项费用,协助退租验收及交接,无,提前提醒到期日，并协助办理退租、续租手续,北京市房地产分析报告,无,每月免费赠送(电子邮件),保险,无,免费赠送10万家财险,保洁,收费,免费赠送2次消毒保洁,推广话述,Q：您经常会为不记得客户什么时候该交房租或三番五次上门收租未果而烦恼吗？,A：,交给链家“房屋托管”，我们会在约定交款日前以多种方式提醒承租方当期交款，收到房租后5个工作日内转交您帐户！,Q：出租的房子要办租赁登记证件，客户又要开发票，好麻烦啊！,A：,不必烦恼，只要您准备好所需证件，链家“房屋托管”帮您办理！办完送到送您手里！,Q：您会为客户是公司租房以支票的方式付您房租而为难吗？,A：,请放心，链家“房屋托管”收到房租转帐支票后会将现金打到您所留的帐户里！,Q：我心里总是不踏实：租户会不会爱惜我新装修的房子啊？,A：,链家“房屋托管”为您提供定期查验房屋服务、反馈单或实况照片让您出租放心！,推广话述,Q：,租约到期了，我不知道该怎样检验我的房屋？,A：链家“房屋托管”会在到期前提醒您的租户合同到期日，协助办理退租或续约手续！,Q:,租户来电话说水龙头坏了，门锁有点不好用等小问题，我这么忙哪有时间去找人修理啊？,A：没关系！链家“房屋托管”提供有偿维修服务!您一个电话，足不出户就能轻松解决。,Q：,想投资房地产了，要是有个顾问该多好！,A：链家“房屋托管”为您提供房地产市场月度分析报告（电子版），专业详实的数据让您投资有方向。,房屋托管业务的宣传,房屋托管业务优势,*房屋以市场价格出租、没有免租期、收益多；,*业主可以随时掌握房屋租赁期间状况；,*业主省时、省事、省力，为业主解决房屋出租过程中的琐碎问题；,*租金具有一定的安全保证；,*附赠10万家财险及保洁,房屋托管业务宣传点,*为中高端业主提供的房屋托管服务（注重隐私保护、服务专业周到）,*您有催收或收不到租金的烦恼吗？,*您为出租房子而需要办理琐碎事情烦闷吗？,*您有为出租过程中不知道房屋状况而担忧的烦恼吗？,*您有当您出租的房子出现问题而无法得到有效解决的烦闷吗？,*您有出租了房子，想办理租赁登记，而不知如何办理的烦闷吗？,*想解决上述问题，轻松做业主，每月仅需支付月租金的5%作为服务费，就,能享受我们提供的10项服务及两项超值赠送。,东南区业务区域图,专员 龙 运 能 安 宁,陆 研 宇 张 天 生,段 晓 波 郭 铮 君,谢谢各位！,让托管业务成为链家新亮点,！,