战略实施：管理问题

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第三部,分,分,战,战略实,施,施,第七章,战,战略,实,实施：,管,管理问,题,题,战略实,施,施的性,质,质,年度目,标,标,政策,资源配,置,置,处理冲,突,突,结构与,战,战略匹,配,配,重组、,流,流程再,造,造与电,子,子商务,工,工程,业绩、,报,报酬与,战,战略挂,钩,钩,克服变,革,革阻力,保护自,然,然环境,培育支,持,持战略,的,的企业,文,文化,战略实,施,施中的,生,生产与,作,作业问,题,题,战略实,施,施中的,人,人力资,源,源问题,一、本,章,章要点,1.,解释说,明,明为什,么,么说战,略,略实施,比,比战略,制,制定更,困,困难。,2.,讨论年,度,度目标,和,和政策,在,在增强,企,企业实,施,施战略,责,责任感,方,方面的,重,重要性,。,。,3.,解释说,明,明为什,么,么说组,织,织结构,对,对于战,略,略实施,非,非常重,要,要。,4.,比较分,析,析重组,与,与流程,再,再造。,5.,描述生,产,产与作,业,业和战,略,略实施,之,之间的,关,关系。,6.,解释说,明,明企业,如,如何才,能,能有效,地,地将业,绩,绩、报,酬,酬和战,略,略挂钩,。,。,7.,从战略,的,的高度,讨,讨论,员,员工持,股,股计划,（,（,ESOPs,）。,8.,描述如,何,何调整,企,企业文,化,化以使,其,其支持,新,新的战,略,略。,9.,讨论墨,西,西哥、,俄,俄罗斯,和,和日本,的,的文化,。,。,10.,描述美,国,国社会,中,中的“,玻,玻璃天,花,花板”,现,现象。,二、本,章,章目标,三、战,略,略实施,的,的性质,描述远,景,景,和使命,（第,2,章）,建立长,期,期,目标,（第,5,章）,产生、,评,评价,和选择,战,战略,（第,6,章）,实施战,略,略,管理,问题,（第,7,章）,实施战,略,略,营销、,财务、,会,会计,研发、,计,计算,机信息,系,系统,等问题,（第,8,章）,检验和,评,评,价成绩,（第,9,章）,外部环,境,境分,析（第,3,章,）,内部条,件,件分,析（第,4,章）,反馈,战略制,定,定,战略实,施,施,战略评,价,价,图,7-1,战略管,理,理的一,般,般模型,战略制,定,定与战,略,略实施,的,的比较,战略制定,战略实施,在行动之前安排力量,在行动中控制力量,侧重于效果,侧重于效率,主要是思维过程,主要是行动过程,需要由良好的直觉与分析技能,需要由特别的激励和领导才能,需要对少数人进行协调,需要对许多人进行协调,战略制定的概念和方法对小企业与大企业、营利组织和非营利组织来说没有太大的差别。,战略实施对不同类型、不同规模的企业的战略实施存在着相当大的差异,。,战略制,定,定与战,略,略实施,的,的区别,：,：,ImplementationFeasibility,A mouse trappedinthe cornerbya catcalledtoastrategymousesitting safelyonthewindow sill,“what shouldI do?”The strategy mouse replied:“bark likeadogand thecatwillrunaway.,”,”Thetrapped mouse calledback“howIdobark likeadog?”the strategy mouse replied,“,“Myarea of expertiseisstrategyformulation,not implementation.”,Butimplementationisa,sine quanon,ofstrategy.Ifastrategyisnotimplementable,for whatever reason,thenitisworthless.,管理透,视,视,除了规,模,模很小,的,的企业,，,，从战,略,略制定,转,转向战,略,略实施,，,，需要,实,实现责,任,任从战,略,略家到,事,事业部,主,主管、,职,职能部,主,主管的,转,转移。,在战略,实,实施中,非,非常重,要,要的管,理,理问题,：,：,确定年,度,度目标,，,，出台,政,政策，,配,配置资,源,源，调,整,整已有,组,组织结,构,构，重,组,组或流,程,程再造,，,，修正,薪,薪酬与,激,激励计,划,划，将,变,变革的,阻,阻力减,少,少到最,低,低程度,，,，将管,理,理人员,与,与战略,相,相匹配,，,，开发,战,战略支,持,持性文,化,化，调,整,整生产,与,与作业,过,过程，,开,开发有,效,效的人,力,力资源,系,系统，,规,规模小,型,型化。,企业的,全,全体人,员,员都应,该,该尽早,的,的、直,接,接地参,与,与战略,实,实施决,策,策。自,上,上而下,的,的信息,传,传递是,得,得到内,部,部成员,自,自下而,上,上支持,的,的必要,条,条件。,四、年,度,度目标,年度目,标,标是战略,实,实施的,必,必要条,件,件：,（1）,它,它是配,置,置资源,的,的基础,；（2,）,）它是,评,评价管,理,理者的,主,主要标,准,准；（3）它,是,是监测,实,实现长,期,期目标,过,过程的,主,主要工,具,具；（4）年,度,度目标,确,确定了,公,公司、,事,事业部,和,和职能,部,部门工,作,作的优,先,先级次,。,。,企业根,据,据组织,结,结构分,解,解年度,目,目标，,形,形成一,个,个支持,性,性目标,网,网络体,系,系。,年度目,标,标的特,征,征,：,可度量,性,性、同,一,一性、,合,合理性,、,、挑战,性,性、明,确,确性、,全,全体员,工,工沟通,性,性、时,间,间性、,相,相应的,奖,奖惩性,。,。,年度目,标,标应当,与,与雇员,、,、管理,者,者的价,值,值观一,致,致，也,应,应当有,表,表述明,确,确的政,策,策作支,撑,撑。,企业确,定,定年度,目,目标的,目,目的：,是企业,的,的行动,、,、方向,和,和努力,途,途径以,及,及成员,活,活动的,指,指导方,针,针；,通过向,利,利益相,关,关者给,出,出各项,活,活动的,合,合理性,所,所在，,使,使企业,的,的经营,行,行动具,有,有了合,法,法性；,提供,了,了衡,量,量业,绩,绩的,标,标准,；,；,提供,了,了激,励,励员,工,工、,使,使他,们,们识,别,别自,我,我的,重,重要,源,源泉,；,；,激励,管,管理,者,者和,员,员工,努,努力,工,工作,；,；,提供,了,了组,织,织结,构,构设,计,计的,基,基础,。,。,五、,政,政,策,策（,policy,）,）,广义,的,的政,策,策是指,为,为支,持,持和,鼓,鼓励,实,实现,既,既定,目,目标,的,的各,项,项工,作,作而,制,制定,的,的具,体,体指,导,导方,针,针、,方,方法,、,、程,序,序、,规,规则,、,、形,式,式及,管,管理,规,规范,。,。,政策,是,是战,略,略的,实,实施,工,工具,；,；政,策,策为,各,各种,奖,奖惩,活,活动,设,设置,了,了边,界,界、,约,约束,条,条件,和,和极,限,限；,政,政策,明,明确,了,了企,业,业实,现,现目,标,标过,程,程中,可,可以,做,做的,和,和不,可,可以,做,做的,事,事情,。,。,政策,应,应用,的,的范,围,围和,采,采取,的,的形,式,式在,不,不同,部,部门,可,可能,各,各不,相,相同,，,，但,他,他都,是,是实,施,施战,略,略和,实,实现,目,目标,的,的工,具,具。,如,如条,件,件允,许,许，,政,政策,应,应当,以,以文,字,字形,式,式表,述,述。,六、,资,资源,配,配置,（,（,resourceallocation）,资源,配,配置,是,是战,略,略实,施,施中,的,的一,项,项重,要,要管,理,理活,动,动。,在,在运,用,用战,略,略管,理,理决,策,策的,企,企业,中,中，,资,资源,配,配置,往,往往,受,受到,政,政治,因,因素,或,或个,人,人因,素,素的,支,支配,。,。而,战,战略,管,管理,则,则促,使,使资源,按,按照,年,年度,目,目标,要,要求,的,的优,先,先级,次,次进,行,行配,置,置。,企业,至,至少,拥,拥有,四,四种,资,资源,：,：财力,资,资源,、,物力,资,资源,、,人力,资,资源,和,技术,资,资源,。,阻碍,企,企业,有,有效,配,配置,资,资源,的,的普,遍,遍因,素,素：过,分,分强,调,调资,源,源的,保,保护,，,，过,于,于强,调,调短,期,期财,务,务绩,效,效、,组,组织,内,内部,政,政治,事,事务,，,，含,混,混不,清,清的,战,战略,目,目标,，,，不,愿,愿承,担,担风,险,险和,缺,缺乏,足,足够,的,的知,识,识等,。,。,战略,本,本身,有,有时,也,也被,称,称作,“,“资,源,源配,置,置过,程,程”,。,。,七、,处,处理,冲,冲突,冲突是指,双,双方,或,或更,多,多方,当,当事,人,人在,一,一个,或,或多,个,个问,题,题上,具,具有,的,的分,歧,歧。,确立,目,目标,导,导致,冲,冲突,还,还在,于,于管,理,理人,员,员与,战,战略,家,家必,须,须在,如,如下,矛,矛盾,之,之间,权,权衡,：,：短,期,期利,润,润和,长,长期,增,增长,、,、赢,利,利水,平,平与,市,市场,份,份额,、,、市,场,场渗,透,透与,市,市场,开,开发,、,、成,长,长与,稳,稳定,、,、高,风,风险,与,与低,风,风险,、,、社,会,会责,任,任与,利,利润,最,最大,化,化。,冲,冲突,是,是不,可,可避,免,免的,，,，而,且,且未,必,必总,是,是坏,事,事，,它,它有,利,利于,激,激发,对,对立,群,群体,采,采取,行,行动,，,，从,而,而有,利,利于,管,管理,者,者识,别,别问,题,题。,解决冲突,的,的方法：,应对于解,决,决冲突的,方,方法：规避,、,缓和、正,视,视,。,规避（,avoidance,）主要指：,将,将出现的,问,问题看得,较,较轻，希,望,望冲突会,自,自行解决,，,，或者认,为,为可以将,相,相互冲突,的,的个人（,或,或群体）,进,进行隔离,；,；,缓和（,defusion,）是指：缩,小,小冲突双,方,方的分歧,，,，转而强,调,调双方的,相,相似点和,共,共同利益,，,，努力促,成,成妥协以,使,使双方达,到,到不输不,赢,赢的状态,。,。求助于,少,少数服从,多,多数，诉,求,求更高权,威,威的裁决,，,，或重新,确,确定自己,的,的立场。,正视（,confrontation,）包括：通,过,过对立群,体,体双方的,成,成员交换,促,促进相互,理,理解，召,开,开会议使,群,群体双方,各,各抒己见,，,，求同存,差,差异。,八、结构,与,与战略匹,配,配,战略变化,将,将带来组,织,织结构的,变,变化。结,构,构的再设,计,计，应该,有,有利于贯,彻,彻企业的,战,战略意向,，,，或者说,，,，结构克,服,服战略。,下,下图为钱,德,德勒关于,战,战略与结,构,构的关系,。,。,制定出新,的,的战略,新管理问,题,题出现,组织绩效,下,下降,组织绩效,提,提高,新的组织,结,结构建立,战略的变,化,化往往要,求,求组织发,生,生相应的,变,变化，原,因,因有两个,方,方面：,第一，组,织,织结构在,很,很大程度,上,上决定着,目,目标和政,策,策的建立,。,。,第二，结,构,构决定着,企,企业的资,源,源将如何,配,配置。,组织结构,影,影响企业,战,战略。七,种,种基本组,织,织结构型,：,：,1.,职能型组,织,织结构,;2.,地区事业,部,部型组织,结,结构,;,3.,产品事业,部,部型组织,结,结构,;4.,顾客事业