[精选]《网络营销基础与实践》第五章

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,网络营销基础与实践(第2版)冯英健 著,网络,营,营销,基,基础,与,与实,践,践(,第,第2,版,版,),目录,第一,篇,篇,网,网络,营,营销,的,的理,论,论基,础,础,第1,章,章,网,网络,营,营销,的,的理,论,论基,础,础,第二,篇,篇,网,网络,营,营销,的,的方,法,法体,系,系,第2,章,章,网,网络,营,营销,的,的常,用,用工,具,具和,方,方法,第3,章,章,网,网络,营,营销,导,导向,的,的企,业,业网,站,站建,设,设,第4,章,章,搜,搜索,引,引擎,营,营销,第5,章,章,许,许可,Email,营销,基,基础,第6,章,章,网,网络,广,广告,基,基础,第三,篇,篇,网,网络,营,营销,实,实践,与,与管,理,理,第7,章,章,网,网络,营,营销,实,实践,应,应用,第8,章,章,网,网络,营,营销,效,效果,评,评价,与,与控,制,制,本章,要,要点,许可Email营,销,销的,基,基本,原,原理,Email营,销,销的,基,基本,形,形式,开展Email营,销,销的,基,基础,条,条件,获取,内,内部,列,列表,用,用户,资,资源,的,的方,法,法,邮件列表,的,的内容策,略,略,内部列表Email营销策,略,略,部列表Email,营,营销策略,5.1,许,许可Email营,销,销的基本,原,原理,Email营销的,定,定义,Email营销与,其,其他网络,方,方法的关,系,系,Email营销的,定,定义,Email,营销是在,用,用户事先,许,许可的前,提,提下，通,过,过电子邮,件,件的方式,向,向目标用,户,户传递有,价,价值信息,的,的一种网,络,络营销手,段,段。,强调三个,基,基本因素,：,：基于用,户,户许可、,通,通过电子,邮,邮件传递,信,信息、信,息,息对用户,是,是有价值,的,的。,Email营销与,其,其他网络,方,方法的关,系,系,Email营销与,企,企业网站,Email营销与,搜,搜索引擎,营,营销,Email营销与,网,网络广告,Email营销与,其,其他网络,营,营销方法,5.2Email营销的,基,基本形式,和,和一般过,程,程,Email营销的,基,基本形式,内部列表,和,和外部列,表,表Email营销,的,的比较,开展Email营,销,销的主要,步,步骤,内部列表,和,和外部列,表,表Email营销,过,过程比较,开展Email营,销,销的三个,基,基础条件,常见的用,户,户许可方,式,式比较,Email营销的,基,基本形式,内部列表Email营销：,利,利用用户,自,自愿注册,的,的资料,外内部列,表,表Email营销,：,：利用专,业,业服务商,的,的用户资,源,源,内部列表,和,和外部列,表,表Email营销,的,的比较,开展Email营,销,销的主要,步,步骤,制订Email营,销,销计划；,决定是否,利,利用外部,列,列表，并,选,选择服务,商,商；,针对内部,和,和外部邮,件,件列表分,别,别设计邮,件,件内容；,根据计划,向,向潜在用,户,户发送电,子,子邮件信,息,息；,对Email营销,活,活动的效,果,果进行分,析,析总结。,内部列表,和,和外部列,表,表Email营销,过,过程比较,开展Email营,销,销的三个,基,基础条件,邮件列表,的,的技术基,础,础,用户Email地,址,址资源的,获,获取,邮件列表,的,的内容,常见的用,户,户许可方,式,式比较,5.3,开,开展Email营,销,销的基础,条,条件,获取内部,列,列表用户,资,资源的基,本,本方法,增加订阅,邮,邮件列表,成,成功率的,建,建议,增加用户,邮,邮件地址,的,的有效性,增加用户,邮,邮件地址,有,有效性的,具,具体方法,邮件列表,内,内容的六,项,项基本原,则,则,邮件列表,内,内容的一,般,般要素,获取内部,列,列表用户,资,资源的基,本,本方法,充分利用,网,网站的推,广,广功能,合理挖掘,现,现有用户,的,的资源,提供部分,奖,奖励措施,向朋友、,同,同行推荐,其它网站,或,或邮件列,表,表的推荐,为邮件列,表,表提供多,订,订阅渠道,争取邮件,列,列表服务,商,商的推荐,增加订阅,邮,邮件列表,成,成功率的,建,建议,尽量简化,订,订阅手续,，,，不要收,集,集不必要,的,的用户信,息,息；,在订阅反,馈,馈页面上,给,给出提示,，,，请用户,尽,尽快完成,确,确认手续,；,；,在给用户,发,发送的确,认,认邮件中,，,，不要忘,记,记邮件列,表,表的名称,以,以及简介,等,等信息；,经常测试,邮,邮件列表,程,程序的工,作,作状态，,遇,遇到故障,尽,尽早解决,；,；,定期分析,新,新用户的,增,增长情况,，,，分析问,题,题的原因,。,。,增加用户,邮,邮件地址,的,的有效性,提高用户,邮,邮件地址,资,资料的准,确,确性,了解邮件,列,列表退信,原,原因并采,取,取相应对,策,策,对邮件列,表,表进行有,效,效管理,增加用户,邮,邮件地址,有,有效性的,具,具体方法,尽量避免,错,错误的邮,件,件地址,请求用户,使,使用可以,正,正常通信,的,的邮件地,址,址,鼓励用户,更,更新Email地,址,址,对邮件列,表,表地址进,行,行必要的,管,管理,可能修复,失,失效的邮,件,件地址,对邮件被,退,退回的过,程,程有正确,了,了解,邮件列表,内,内容的六,项,项基本原,则,则,目标一致,性,性,内容系统,性,性,内容来源,稳,稳定性,内容精简,性,性,内容灵活,性,性,最佳邮件,格,格式,邮件列表,内,内容的一,般,般要素,邮件主题,邮件列表,名,名称,目录或内,容,容提要,邮件正文,退出列表,方,方式,其他信息,和,和声明,5.4,内,内部列表Email营销策,略,略,内部列表Email营销的,一,一般步骤,内部列表Email营销的,常,常见问题,内部邮件,列,列表经营,决,决策,内部列表Email营销的,一,一般步骤,确立指导,思,思想,确定营销,目,目的,制订内容,策,策略,邮件发送,跟踪营销,效,效果,内部列表Email营销的,常,常见问题,目的不明,确,确,技术基础,不,不完善,邮件内容,设,设计不合,理,理,内容过大,的,的邮件,邮件没有,一,一定的发,送,送周期,会员通讯,成,成了垃圾,邮,邮件,个人信息,保,保护政策,内部邮件,列,列表经营,决,决策,经营资源,评,评估,邮件列表,的,的期望功,能,能,邮件列表,的,的类型和,内,内容,建立邮件,列,列表的时,机,机,5.5,外,外部列表Email营销策,略,略,选择Email营,销,销服务商,的,的参考因,素,素,外部列表Email营销的,常,常见问题,选择Email营,销,销服务商,的,的参考因,素,素,服务商的,可,可信任程,度,度,用户数量,和,和质量,用户定位,程,程度,服务的专,业,业性,合理的费,用,用和收费,模,模式,外部列表Email营销的,常,常见问题,发件人信,息,息不明确,邮件无法,回,回复,用第三方,的,的邮件服,务,务器发送Email广告,邮件主题,意,意义不清,晰,晰,邮件无法,正,正常显示,别出心裁,的,的邮件广,告,告,把注册用,户,户当成了,终,终生财产,5.6Email营销效,果,果评价,Email营销的,评,评价指标,体,体系,外部列表Email营销的,有,有效性,内部列表Email营销的,有,有效性,Email营销的,评,评价指标,体,体系,获取和保,持,持用户资,源,源阶段的,评,评价指标,：,：,有效用户,总,总数,用户增长,率,率,用户退出,率,率等,邮件信息,传,传递评价,指,指标：,送达率,退信率,用户对信,息,息接收过,程,程的指标,：,：,开信率,阅读率,删除率,用户回应,评,评价指标,：,：,直接收益,点击率,转化率,转信率,Email营销的,有,有效性分,析,析（1）,外部列表,Email,营销的有,效,效性：,邮件可以,送,送达尽可,能,能多的目,标,标用户电,子,子邮箱；,反应率指,标,标不低于,行,行业平均,水,水平；,获得的直,接,接收益大,于,于投入的,费,费用，或,者,者达到期,望,望的目标,。,。,Email营销的,有,有效性分,析,析（2）,内部列表,Email,营销的有,效,效性：,稳定的后,台,台技术保,证,证；,获得尽可,能,能多的用,户,户加入列,表,表；,保持,Email,营销资源,稳,稳步增加,；,；,信息送达,率,率高，尽,可,可能减少,退,退信；,邮件内容,获,获得用户,认,认可，有,较,较高的阅,读,读率；,邮件格式,获,获得用户,认,认可；,获得用户,信,信任并产,生,生高的回,应,应率；,用户资源,对,对企业有,长,长期营销,价,价值；,在多方面,发,发挥作用,，,，综合应,用,用效果好,。,。,课程结束,，,，谢谢！,9,、,静,静,夜,夜,四,四,无,无,邻,邻,，,，,荒,荒,居,居,旧,旧,业,业,贫,贫,。,。,。,。11,月,月-2211,月,月-22,Monday,November7,2022,10,、,雨,雨,中,中,黄,黄,叶,叶,树,树,，,，,灯,灯,下,下,白,白,头,头,人,人,。,。,。,。23:18:0723:18:0723:18,11/7/202211:18:07PM,11,、以,我,我独,沈,沈久,，,，愧,君,君相,见,见频,。,。11,月,月-2223:18:0723:18,Nov-2207-Nov-22,12,、故,人,人江,海,海别,，,，几,度,度隔,山,山川,。,。23:18:0723:18:0723:18,Monday,November7,2022,13,、乍见翻疑,梦,梦，相悲各,问,问年。11月-2211月-2223:18:0723:18:07,November 7,2022,14,、他乡生,白,白发，旧,国,国见青山,。,。07 十,一,一月 202211:18:07,下,下午23:18:0711月-22,15,、,比,比,不,不,了,了,得,得,就,就,不,不,比,比,，,，,得,得,不,不,到,到,的,的,就,就,不,不,要,要,。,。,。,。十,一,一,月,月2211:18,下,下,午,午11,月,月-2223:18,November7,2022,16,、,行,行,动,动,出,出,成,成,果,果,，,，,工,工,作,作,出,出,财,财,富,富,。,。,。,。2022/11/723:18:0723:18:07,07November2022,17,、做前,，,，能够,环,环视四,周,周；做,时,时，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿着以,脚,脚为起,点,点的射,线,线向前,。,。11:18:07,下,下午11:18,下,下午23:18:0711月-22,9,、没有失败,，,，只有暂时,停,停止成功！,。,。11月-2211月-22,Monday,November 7,2022,10,、很多事,情,情努力了,未,未必有结,果,果，但是,不,不努力却,什,什么改变,也,也没有。,。,。23:18:0723:18:0723:18,11/7/2022 11:18:07 PM,11,、,成,成,功,功,就,就,是,是,日,日,复,复,一,一,日,日,那,那,一,一,点,点,点,点,小,小,小,小,努,努,力,力,的,的,积,积,累,累,。,。,。,。11,月,月-2223:18:0723:18,Nov-2207-Nov-22,12,、世间成事,，,，不求其绝,对,对圆满，留,一,一份不足，,可,可得无限完,美,美。23:18:0823:18:0823:18,Monday,November 7,2022,13,、不,知,知香,积,积寺,，,，数,里,里入,云,云峰,。,。11,月,月-2211,月,月-2223:18:0823:18:08,Novemb