如何做好QC成果

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何做好QC活动成果,问题解决型QC小组活动的具体程序,P阶段 （Plan）,计划阶段,D阶段 （Do）,实施阶段,C阶段 (Cheek）,检查阶段,A阶段 （Action）处理阶段,活 动 过 程,选择课题,设定目标,调查现状,分析原因,确定要因,制订对策,按对策实施,目标未达到,目标已实现,制定巩固措施,总结和下一步打算,检查效果,一、选则课题,课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要解决的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定：,的,解决什么。,要解决问题的对象。,怎样 - 提高还是降低，增大还是减少。,例如：减少,接触网,的,动检缺陷率,要解决的问题特性,要解决问题的对象,怎样-要减少,选题应注意的事项,（1）课题宜小不宜大 选解决具体问题的课题,活动时间一般是36个月，不超过一年。,（2）课题名称一目了然, 选择能以特性值表达的课题, 特性值要有可比性, 能用特性值表达的课题：,减少接触网动检缺陷率,降低分相绝缘器动检缺陷率,减少吸上线接地装置故障,（3）选题理由直接、充分,没有固定模式，可以自行设计；,必须简明扼要，用数据表达。,本部门要求,本部门问题点,小组选题,甲零件加工不合格品损失减半,降低甲零件D工序的不合格品损失,D,工序,A,工序,C,工序,K,工序,G,工序,其他,（元）,不,合,格,品,损,失,100%,D工序,占甲零,件不合,格品,损失的58%,上年度甲零件不合格品损失N=10000元,58%,选题中常出现的错误,1、课题名称抽象化（达标、升级、创奖）,例：强化质量管理，创建名牌工程,2、把所采取的对策冠以课题名称（手段加目的）,例：加装闭锁装置，提高电压监测能力,3、选题理由两多一少,文字解释太多，理由条款多，数据少,一般理由不超过两条,4、理由的重要性由小到大类推,目的：掌握问题的严重性，为确定目标值提供依据。,注意事项,1、现状调查应注意用数据说话。,收集数据要有客观性，,防止只收集对自己有利的数据。,收集数据要有可比性，,改进后能反映出变化程度。,收集数据的时间要有约束，,要收集最近时间的数据。,收集数据的时间段不能太长，,例如收集5年数据，活动后成果很难用5年的数据,评价活动成果。,二、现状调查,2、对数据进行整理、分类、分层分析，找出问题的关键点,数据可以按以下几种标志进行分类：,1）按时间区分。就是按年、月、日、班次来区分。,2）按地点区分。就是按位置、工地不同来区分。,3）按症状区分。就是按缺陷种类、特性、状态来区分。,4）按作业区分。就是按生产线、机床来区分，或者按操作者来区分。,3、要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料，掌握问题的实质。,存在问题：,（1）不能为目标值确定提供依据,（2）提供数据不充分、有效,；,收集数据要有可比性（现状优良率，效果为合格率）,收集数据的时间缺少约束或无数据。,各数据间关系不清楚(故障率、故障次数、运行时间）,（3）与课题不对应。,现状调查常用的方法有：调查表、简易表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。,排列,图,图（ParetoD,排列图,帕累托曲线,200,180,140,80,40,0,100%,50%,25%,75%,N=200,频数,态度差 种类少 环境差 价格高 设施差 其它 项目,70%,97%,95%,85%,频率,40%,排列图特,点,点：,横 - 项目,右 频率 %,1、两个直角坐标,纵,左 频数,2、左面,纵,纵座标按,度,度量单位,标,标定，其,高,高度必须,等,等于所,有项目量,值,值的总和,；,；右面纵,座,座标是百,分,分比的座,标,标，,其高度和,左,左面的量,值,值总合等,高,高，并从0-100%标定,。,。3、依,频,频次高低,从,从左至右,排,排列的柱,形,形,宽度,一,一致。,4、“其,它,它”频数,较,较小的次,要,要项目的,“,“总合”,排,排在最后,。,。,注意事项,：,：,1、应排,出,出关键的,少,少数和次,要,要的多数,，,，否则重,新,新排列。,2、关键,少,少数项目,应,应是小组,有,有能力解,决,决的突出,问,问题，,否则应去,掉,掉，重新,进,进行排列,。,。,3、纵坐,标,标频数可,以,以用“件,数,数”、“,金,金额”等,表,表示，但,对,对应,各项目的,度量单位,必,必须一致,。,。,4、取样,数,数量不易,太,太少，至,少,少应有50个数据,5、排列,图,图项目一,般,般不少于3项，最,多,多不宜超,过,过8项。,当,当,少于3项,时,时，可用,简,简易图表,代,代替（如,饼,饼分图）,6、实施,后,后，为检,查,查措施效,果,果，要重,新,新画出排,列,列图。,关键的少,数,数看三点,：,：,1、看图,形,形：关键,问,问题比例,高,高；（采,用,用28原,则,则要扣分,）,）,2、看,目,目标：,对,对目标,影,影响大,；,；,3、看,实,实际能,解,解决的,问,问题（,不,不可抗,拒,拒因素,排,排除）,。,。,设定目,标,标应注,意,意三个,问,问题：,1、目,标,标要与,问,问题相,对,对应,（1）,课,课题,现,现状,目,目标具,有,有一致,性,性,（2）,目,目标不,宜,宜过多,，,，一个,适,适宜，,最,最多不,超,超过两,个,个。,2、目,标,标要明,确,确表示,，,，用数,据,据说话,，,，必须,量,量化。,如：保,证,证安全,作,作业条,件,件；杜,绝,绝由人,引,引起原,材,材料浪,费,费,3、目,标,标制定,要,要有依,据,据。,目标既,要,要有挑,战,战性，,又,又必须,能,能够实,现,现。,如：返,工,工率三,个,个月分,别,别为1.98,、,、2.45、1.68,目标为,月,月返修,率,率：2,三、设,定,定目标,目标值是小,组,组活动解决,问,问题的程度,，,，并为效果,检,检查提供依,据,据。,制定目标的,依,依据：,（1）是上,级,级的考核指,标,标（或标准,的,的要求）必,须,须达到。,（2）是顾,客,客的需求，,必,必须予以满,足,足。,（3）通过,水,水平对比，,同,同行业已经,达,达到的先进,水,水平，我们,的设备条件,人,人员水平、,环,环境条件等,方,方面都差不,多,多，,我们也应该,达,达到该水平,。,。,（4）历史,上,上曾经达到,过,过的水平。,（5）通过,现,现状调查，,找,找到症结所,在,在、预计解,决,决的程度，,测算出能达,到,到的水平。,常用工具：,柱,柱状图等简,易,易图表,存在的问题,1、目标值,太,太多。,2、目标值,没,没有量化。,3、目标值,太,太高。,当目标值定,为,为0或100%时，现,状,状调查和效,果,果检查不能,用,用排列图。,4、设定依,据,据不足。,分析原因是,小,小组活动的,重,重要一环。,通,通过对问题,产,产生原因的,分,分析，找出,关,关键所在。,分析原因要,注,注意四个问,题,题：,（1）针对,所,所存在问题,分,分析原因,（2）要展,示,示问题的全,貌,貌,5M1E：,（,（人、机、,料,料、法、测,量,量、环境）,不绝对，可,以,以缺少某几,项,项，根据情,况,况不同，具,体,体对待。,（3）分析,原,原因要彻底,，,，要针对结,果,果，把原因,一,一层,层展开，分,析,析到可以采,取,取对策为止,。,。,展开分析：,四、分析原,因,因,结果 原因,结果 原因,结果 原因,因果图,因果图又称,石,石川图、特,性,性要因图、,鱼,鱼刺图。是,用,用于考虑并,展,展示已知结,果,果,与其潜在原,因,因之间关系,的,的一种工具,。,。,因果图的基本图形：,结果,原因类别,原因类别,原因类别,原因类别,第三层原因,第一层原因,第二层原因,注意事项：,1、画图前,必,必须开“诸,葛,葛亮”会，,集,集思广义，,做,做好记,录。,2、首先说,明,明结果，然,后,后确定原因,的,的类别，针,对,对每一个,原因类别进,行,行展开分析,。,。,3、因果关,系,系间层次要,分,分明，不能,隔,隔掉中间原,因,因，最高,层次的原因,应,应寻求到可,直,直接采取对,策,策为止。,4、,箭头从原因,指,指向结果，,末,末端原因才,是,是可能影响,结,结果,的具体原因,，,，不能是抽,象,象的原因。,5、一个主,要,要质量问题,只,只能画一张,图,图，因果图,只,只能用于,6、对所有末端原因，都应到现场进行观察、测量、试,验等，加以确认。,环境 方法 材料,电机丢转,搅拌不匀,水控开关失灵,供水系统失控,水管开关坏,机器,人,技术不熟练,未培训,责任心不强,温度低,水量大,工艺参数,选择不对,渗合剂少,配量比,例不对,水泥少,细砂含,土量大,使用错误,水泥标,号不对,未达规定值,Y,型混凝土坍落度高,未进行考核,因果图实例,四、,因果图实例,：,线索张力不,均,均匀,人员素质,运行环境,吊弦布置不合理,线路曲线半径小,路基有三角坑,线路有晃车现象,技术不熟练,业务培训不到位,责任心不强,螺栓紧固力矩不正确,未正确使用,力矩工具,组装工艺不标准,接头过渡不平滑,接头线夹有毛刺,分相检修给点短,技术交底不彻底,操作配合差,检修效率低,分相绝缘器动检缺陷率高,未进行考核,作业组织,检修工艺,名称,适用场合,之间关系,展开层次,因果图,对单一问题的原因分析,原因之间没有交叉关系,一般不超过四层,系统图,对单一问题的原因分析,原因之间没有交叉关系,没有限制,关联图,对单一或多个问题原因进行分析,原因之间有交叉关系,没有限制,因果图、系,统,统图、关联,图,图,方法运用问,题,题较多，主,要,要是分析不,到,到位，因果,关,关系倒置或,无,无关系，画,图,图不规范等,。,。如劳动纪,律,律松懈的原,因,因是思想不,集,集中；违章,操,操作是安全,带,带系的不及,时,时等等,分析原因常,用,用的方法有,因,因果图、系,统,统图、关联,图,图,1、确定主,因,因的三个步,骤,骤：,（1）将末,端,端因素全部,收,收集,（2）排除,不,不可抗拒因,素,素,（3）对末,端,端因素进行,逐,逐条确认，,找,找出真正主,因,因，不能省,掉,掉某谢末端,因,因素。,2、确认主,因,因常用的方,法,法：,（1）现场,验,验证,（2）现场,测,测试、测量,（3）调查,分,分析：对人,的,的因素可用,设,设计调查表,等,等方法。,确认末端因,素,素是否是要,因,因，根据他,对,对分析问题,的,的影响程度,大,大小来确定,，,，不能根据,它,它是否容易,解,解决来确定,。,。,五、确定主,要,要原因,通过分析，,把,把影响问题,的,的主要原因,找,找出，排除,次,次要因素，,为,为制定对策,提,提供依据。,1）以小组,成,成员大多数,人,人的意见或,举,举手表决得,票,票率超过50%,就作为主要,原,原因。,2）采用0,、,、1打分法,或,或加权评分,法,法来确定。,3）采用分,析,析论证来确,定,定,分析论证就,是,是对末端因,素,素通过理论,或,或经验分析,来,来判定。,3、确定主,因,因的错误做,法,法,末端原因,分析论证,判定,设备主轴间隙大,该设备已投产运转了11年，轴承间隙必然磨损严重,是要因,人工上料误差大,繁重枯燥的上料工作很容易消磨工人的责任心，造成配料误差大,是要因,常用的方法,有,有调查表、,简,简易图表、,散,散布图、正,交,交试验设计,法,法等。,制订对策应,针,针对每条要,因,因。,常用的三个,步,步骤：,1、提出对,策,策,做到集思广,益,益，对策提,的,的越具体越,好,好。,2、研究、,评,评价、确定,所,所要采用的,对,对策,（1,）,）,分,分,析,析,研,研,究,究,对,对,策,策,的,的,有,有,效,效,性,性,（2,）,）,分,分,析,析,研,研,究,究,对,对,策,策,的,的,可,可,实,实,施,施,性,性,（3,）,）,避,避,免,免,采,采,用,用,临,临,时,时,性,性,对,对,策,策,（4,）,）,尽,尽,量,量,采,采,用,用,依,依,靠,靠,小,小,组,组,的,的,力,力,量,量,完,完,成,成,六,、,、,制,制,订,订,对,对,策,策,3,、,、,制,制,定,定,对,对,策,策,表,表,按,照,照,“,“5W1H,”,”,原,原,则,则,进,进,行,行,5W1H:,What-,对,对,策,策Why-,目,目,标,标How-,措,措,施,施,Where-,地,地,点,点When-,时,时,间,间Who-,负,负,责,责,人,人,对,策,策,表,表,表,表,头,头,序号,要因,对策,目标,措施,地点,时间,负责人,可,以,以,没,没,有,有,地,地,点,点,，,，,与,与,船,船,舶,舶,、,、,码,码,头,头,有,有,关,关,的,的,要,要,有,有,地,地,点,点,。,。,目,标,标,要,要,尽,尽,可,可,能,能,量,量,化,化,，,，,不,不,能,能,量,量,化,化,要,要,可,可,以,以,检,检,查,查,。,。,对,策,策,与,与,措,措,施,施,要,要,区,区,分,分,开,开,。,。,例,例,：,：,对,对,策,策,是,是,换,换,灯,灯,管,管,，,，,措,措,施,施,是,是,怎,怎,么,么,换,换,，,，,领,领,灯,灯,管,管,，,，,架,架,梯,梯,子,子,等,等,进,进,行,行,更,更,换,换,。,。,对,策,策,表,表,中,中,项,项,目,目,不,不,能,能,颠,颠,倒,倒,位,位,置,置,。,。,制,定,定,对,对,策,策,注,注,意,意,事,事,项,项,1,、,、,有,有,效,效,性,性,。,。,2,、,、,可,可,实,实,施,施,性,性,，,，,企,企,业,业,能,能,够,够,实,实,施,施,的,的,，,，,不,不,需,需,要,要,太,太,多,多,投,投,入,入,，,，,不,不,违,违,法,法,的,的,对,对,策,策,等,等,。,。,3,、,、,防,防,止,止,一,一,个,个,人,人,的,的,对,对,策,策,，,，,要,要,有,有,全,全,体,体,成,成,员,员,去,去,做,做,。,。,4,、,、,避,避,免,免,采,采,用,用,临,临,时,时,性,性,应,应,急,急,对,对,策,策,。,。,例,例,：,：,修,修,理,理,行,行,业,业,常,常,采,采,用,用,的,的,“,“,垫,垫,块,块,铜,铜,皮,皮,”,”,来,来,消,消,除,除,间,间,隙,隙,的,的,应,应,急,急,对,对,策,策,。,。,5,、,、,小,小,组,组,成,成,员,员,依,依,靠,靠,自,自,身,身,能,能,力,力,可,可,以,以,实,实,现,现,的,的,对,对,策,策,。,。,6,、,、,对,对,策,策,、,、,措,措,施,施,内,内,容,容,分,分,开,开,制,制,定,定,。,。,7,、,、,对,对,策,策,目,目,标,标,要,要,可,可,检,检,查,查,，,，,不,不,一,一,定,定,量,量,化,化,，,，,防,防,止,止,出,出,现,现,精,精,神,神,措,措,施,施,。,。,制,定,定,对,对,策,策,中,中,常,常,犯,犯,的,的,错,错,误,误,1,、,、,用,用,口,口,号,号,制,制,定,定,对,对,策,策,。,。,2,、,、,对,对,策,策,措,措,施,施,合,合,一,一,或,或,缺,缺,少,少,其,其,中,中,一,一,项,项,。,。,3,、,、,对,对,策,策,目,目,标,标,未,未,量,量,化,化,，,，,也,也,不,不,可,可,检,检,查,查,。,。,4,、,、,对,对,策,策,表,表,中,中,有,有,现,现,状,状,或,或,自,自,行,行,设,设,计,计,的,的,项,项,目,目,。,。,制,定,定,对,对,策,策,常,常,用,用,的,的,方,方,法,法,：,：,简,易,易,图,图,表,表,、,、,矩,矩,阵,阵,图,图,、,、PDPC,法,法,、,、,矢,矢,线,线,图,图,、,、,优,优,选,选,法,法,、,、,正,正,交,交,试,试,验,验,法,法,等,等,小,组,组,成,成,员,员,应,应,严,严,格,格,按,按,照,照,对,对,策,策,内,内,容,容,进,进,行,行,实,实,施,施,，,，,递,递,进,进,的,的,措,措,施,施,应,应,一,一,个,个,一,一,个,个,的,的,去,去,做,做,。,。,实,施,施,时,时,应,应,注,注,意,意,：,：,注,注,意,意,数,数,据,据,收,收,集,集,，,，,每,每,条,条,对,对,策,策,实,实,施,施,完,完,后,后,和,和,对,对,策,策,目,目,标,标,进,进,行,行,比,比,较,较,；,；,检,查,查,对,对,策,策,实,实,施,施,目,目,标,标,，,，,而,而,不,不,是,是,课,课,题,题,的,的,目,目,标,标,。,。,另,外,外,，,，,还,还,要,要,进,进,行,行,以,以,下,下,检,检,查,查,：,：,a,、,、,是,是,否,否,影,影,响,响,安,安,全,全,；,；b,、,、,是,是,否,否,影,影,响,响,相,相,关,关,质,质,量,量,；,；,c,、,、,是,是,否,否,影,影,响,响,管,管,理,理,；,；d,、,、,是,是,否,否,影,影,响,响,费,费,用,用,增,增,高,高,。,。,体,体,现,现,小,小,组,组,的,的,努,努,力,力,程,程,度,度,，,，,体,体,现,现,小,小,组,组,的,的,团,团,队,队,精,精,神,神,；,；,做,做,好,好,活,活,动,动,记,记,录,录,，,，,展,展,示,示,小,小,组,组,活,活,动,动,的,的,难,难,易,易,程,程,度,度,；,；,如,如,实,实,施,施,进,进,行,行,不,不,下,下,去,去,，,，,应,应,及,及,时,时,修,修,改,改,对,对,策,策,；,；,避,避,免,免,通,通,过,过,技,技,术,术,改,改,造,造,、,、,设,设,备,备,、,、,仪,仪,器,器,投,投,入,入,实,实,现,现,目,目,标,标,。,。,制,定,定,对,对,策,策,详,详,细,细,时,时,，,，,对,对,策,策,实,实,施,施,可,可,以,以,简,简,单,单,些,些,，,，,制,制,定,定,对,对,策,策,简,简,单,单,时,时,，,，,对,对,策,策,实,施,施,要,要,详,详,细,细,些,些,。,。,主,要,要,问,问,题,题,：,：,文,文,字,字,描,描,述,述,太,太,多,多,、,、,实,实,施,施,后,后,未,未,注,注,意,意,目,目,标,标,检,检,查,查,是,是,否,否,实,实,现,现,七,、,、,对,对,策,策,实,实,施,施,1,、,、,用,用,数,数,据,据,把,把,实,实,施,施,前,前,的,的,状,状,况,况,和,和,实,实,施,施,后,后,的,的,目,目,标,标,进,进,行,行,比,比,较,较,。,。,总,体,体,评,评,价,价,课,课,题,题,的,的,效,效,果,果,，,，,重,重,点,点,是,是,目,目,标,标,值,值,的,的,完,完,成,成,。,。,应,注,注,意,意,与,与,现,现,状,状,调,调,查,查,进,进,行,行,有,有,效,效,性,性,对,对,比,比,2,、,、,经,经,济,济,效,效,益,益,的,的,计,计,算,算,计,计,算,算,经,经,济,济,效,效,益,益,的,的,同,同,时,时,应,应,考,考,虑,虑,社,社,会,会,效,效,益,益,；,；,效,效,益,益,计,计,算,算,应,应,符,符,合,合,实,实,际,际,，,，,不,不,类,类,推,推,、,、,不,不,夸,夸,大,大,，,，,计,计,算,算,时,时,间,间,一,一,般,不,不,超,超,过,过,活,活,动,动,期,期,（,（,包,包,括,括,巩,巩,固,固,期,期,）,）,，,，,要,要,减,减,掉,掉,活,活,动,动,成,成,本,本,；,；,巩,巩,固,固,期,期,能,能,看,看,到,到,稳,稳,定,定,状,状,态,态,为,为,止,止,，,，,至,至,少,少3,个,个,统,统,计,计,周,周,期,期,。,。,3,、,、,对,对,小,小,组,组,活,活,动,动,收,收,获,获,进,进,行,行,检,检,查,查,，,，,例,例,：,：,人,人,员,员,素,素,质,质,、,、,技,技,术,术,水,水,平,平,的,的,提,高,高,等,等,。,。,主,要,要,问,问,题,题,：,：,看,看,不,不,到,到,巩,巩,固,固,期,期,、,、,巩,巩,固,固,期,期,时,时,间,间,计,计,算,算,不,不,妥,妥,八、,效,效果,检,检查,实施,完,完成,后,后，,检,检查,小,小组,活,活动,所,所取,得,得的,效,效果,。,。,（1,）,）把,对,对策,表,表中,经,经过,实,实施,证,证明,有,有效,的,的对,策,策，,报,报主,管,管,部门,批,批准,，,，纳,入,入有,关,关标,准,准并,将,将新,标,标准,进,进行,推,推广,。,。,（2,）,）到,现,现场,再,再确,认,认，,是,是否,按,按新,的,的方,法,法操,作,作或,执,执行,新,新,的标,准,准。,（3,）,）巩,固,固期,内,内要,做,做好,记,记录,，,，用,数,数据,说,说明,成,成果,的,的巩,固,固状,况，,巩,巩固,期,期能,看,看到,稳,稳定,状,状态,为,为止,。,。,注意,：,：不,能,能与,对,对策,脱,脱节,，,，不,用,用口,号,号、,形,形容,词,词写,。,。,常犯,的,的错,误,误：,1、,未,未对,标,标准,化,化执,行,行情,况,况进,行,行跟,踪,踪。,2、,把,把标,准,准化,和,和巩,固,固措,施,施理,解,解为,不,不同,内,内容,，,，例,：,：写,为,为,巩固,措,措施,及,及标,准,准化,。,。,3、,喊,喊口,号,号。,九、,巩,巩固,措,措施,（,（标,准,准化,）,）,为维,持,持活,动,动成,果,果，,防,防止,问,问题,再,再发,生,生，,应,应制,订,订巩,固,固措,施,施。,序号,内容,纳入标准,负责人,贯彻办法,1,制定工单档案管理制度,LTXGDDA200311002,于家欣,在中心网站上公布；机房上墙,2,制定新的业务学习管理办法,LTXYWX200311016,徐国宪,在中心网站上公布；机房上墙,3,纳入业务跟踪处理流程,LTXYWLC200311029,刘宁,在中心网站上公布,1、将,新,新规,定,定纳,入,入,统,统计,工,工作,程,程序,（QZ/QY102001,）,）。,2、,将,将产,销,销存,信,信息,软,软件,系,系统,按,按照,计,算,算机,管,管理,办,办法,要,求,求进,行,行备,份,份管,理,理；,将,将文,字,字分,析,析资,料,料和,表,表格,图,图示,模,模式,化,化。,3、,将,将企,业,业管,理,理人,员,员的,教,教育,培,培训,列,列入,厂,年,年度,业,业务,教,教育,培,培训,计,计划,的,常,常设,项,项目,。,。,为了,巩,巩固,成,成果,，,，防,止,止问,题,题再,发,发生,，,，我,们,们将,在,在本,次,次活,动,动中,的,的有,效,效措,施,施和,新,新的,流,流程,纳,纳入,有,有关,标,标准,。,。,制定,巩,巩固,措,措施,例一,牢固,树,树立,忧,忧患,意,意识,、,、风,险,险意,识,识和,责,责任,意,意识,。,。,进一,步,步健,全,全制,度,度和,完,完善,考,考核,办,办法,。,。,完善,培,培训,机,机制,，,，加,强,强员,工,工教,育,育。,将日,常,常学,习,习和,技,技术,交,交流,进,进一,步,步制,度,度化,。,。,定期,开,开展,质,质量,跟,跟踪,活,活动,。,。,继续,加,加强,动,动态,跟,跟踪,，,，发,现,现问,题,题及,时,时解,决,决。,制定,巩,巩固,措,措施,为了,今,今后,的,的提,高,高，,课,课题,完,完成,后,后，,小,小组,应,应进,行,行认,真,真总,结,结。,找,找出,此,此次,活,活动,除,除本,课,课题,外,外，,还,还解,决,决了,哪,哪些,问题,，,，以,及,及尚,未,未解,决,决的,问,问题,；,；,总,总结,整,整个,活,活动,在,在程,序,序及,应,应用,方,方面,的,的成,功,功和,不足,之,之处,；,；,总,总结,活,活动,中,中所,产,产生,的,的无,形,形效,果,果，,增,增强,团,团队,精神,；,；,提,提出,下,下步,打,打算,，,，体,现,现小,组,组的,持,持续,改,改进,。,。,十、总结,回,回顾及今,后,后打算,案 例,谢谢大家,！,！,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITHI MEANA VISIONOFGOODONECHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TOSEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESSOFOBSTACLES. BY FAITHI BYFAITH,