如何做_名优秀的入职导师（PPT38页)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,做一名优秀,的,的入职导师,入职导,师,师技能提升,课,课程,请回想一下,：,：,你在刚入职,时,时是一个什,么,么样的状况,？,？,陌生的工作,环,环境会给我,们,们带来什么,样,样的压力？,对环境的陌,生,生，对是否,有,有能力胜任,新,新岗位感到,不,不安；,对于新的人,际,际关系感到,胆,胆怯；,对是否能适,应,应新领导的,管,管理风格有,一,一定的压力,；,；,对公司工作,生,生活管理规,定,定不熟悉；,急切需要了,解,解和融入企,业,业的企业文,化,化理念和行,为,为规范,救命稻草,在一个完全,陌,陌生的环境,里,里，人总会,有,有孤单、彷,徨,徨、无助的,感,感觉。而后,就,就会产生一,种,种渴望依赖,的,的心理，就,如,如同漂泊在,茫,茫茫海面上,的,的人渴望抓,到,到一根救命,稻,稻草一样,做为一个新,员,员工的你，,在,在当时，抓,住,住了你的“,救,救命稻草”,了,了吗？,做为一个老,员,员工的你，,在,在现在，对,你,你当年的“,救,救命稻草”,，,，又是一种,什,什么样的感,觉,觉呢？,教师是一个,令,令人尊重的,行,行业,想一想，都,有,有什么语句,在,在赞扬教师,这,这个行业？,企业之中，,导,导师起到一,个,个怎样重要,的,的角色？,如何看待入,职,职,导师角色？,公司建立入,职,职指导老师,制,制度的目的,帮助新员工,尽,尽快融入公,司,司文化氛围,、,、熟悉工作,环,环境和业务,流,流程，顺利,接,接手工作、,进,进入角色；,培养一批训,练,练有素，既,是,是业务骨干,、,、又具备组,织,织领导才能,的,的后备干部,队,队伍。,教导别人=提升自,己,己,在培养新员,工,工的同时，,指,指导教师不,但,但可以强化,自,自身的业务,技,技能，而且,能,能够培养自,己,己的沟通计,划,划能力、管,理,理协调能力,等,等。,请总结：,新员工在试,用,用期内离职,都,都有哪些原,因,因？,请思考：,怎样才能留,住,住新员工？,怎样才能让,一,一名新员工,以,以最快的速,度,度掌握基础,的,的技能，并,进,进入到工作,状,状态？,听一听新员,工,工在说些什,么,么？,新人A:,“,“我进公司,都,都快一个月,了,了，也没有,人,人好好的教,过,过我，组长,也,也只是随便,跟,跟我说一下,，,，从未好好,与,与我沟通过,，,，马上要转,正,正考核了，,我,我还什么都,不,不会！”,新人B:“,我,我都来一周,了,了，连我的,组,组长、店长,是,是谁都不知,道,道，今天她,教,教我一点，,明,明天其它人,又,又教我一点,。,。”,新人C:“,看,看他们都很,忙,忙，我遇到,问,问题也不好,意,意思去问，,估,估计也没空,理,理我！”,新人D:,“,“教我的,老,老师挺好的,，,，但是我们,不,不是一个班,次,次，她下班,了,了就没人管,我,我了！”,听一听新员,工,工在说些什,么,么？,新人E:,“,“公司也安,排,排了老师教,我,我，就是拿,一,一堆资料给,我,我看，我都,不,不知道从哪,里,里下手！”,新人:“,我,我的老师跟,其,其它人的老,师,师真是没法,比,比，水平很,一,一般，态度,也,也很冷淡。,”,”,新人:“,我,我的老师也,很,很负责，给,我,我制定了详,细,细的计划，,经,经常跟我沟,通,通。但每次,沟,沟通完，我,总,总感觉头晕,晕,晕的！”,新人:,“,“我们柜,组,组的人都很,好,好，她们都,教,教我，有不,懂,懂的我会问,，,，就是不太,系,系统！”,听一听入职,指,指导老师在,说,说些什么？,导师A:,“,“我带的这,个,个新人总感,觉,觉怪怪的，,很,很笨，不懂,也,也不知道问,！,！”,导师B:,“,“每次给新,人,人制定培养,计,计划都是最,费,费脑子的事,情,情！”,导师C：“,本,本来已经够,忙,忙的了，还,让,让带什么新,人,人。”,导师D:,“,“和新人沟,通,通的时候，,我,我感到压力,很,很大，不知,道,道该如何开,始,始？”,听一听入职,指,指导老师在,说,说些什么？,导师E:,“,“我从新人,身,身上看到了,很,很多，更学,到,到了很多，,我,我被他们身,上,上的年轻、,朝,朝气和激情,所,所感染，感,觉,觉自己突然,也,也变年轻了,！,！”,导师F:,“,“我带过的,几,几个新人，,到,到现在还一,直,直和我保持,联,联系，大家,像,像朋友一样,！,！这种感觉,很,很不错！”,导师G:,“,“看到我带,的,的新人取得,了,了成绩，我,心,心里也有一,种,种成就感！,”,”,导师H:“,感,感觉当,入,入职导,师,师也很,锻,锻炼人,！,！”,要想当,将,将军，,必,必须从,一,一兵一,卒,卒带起,！,！,如何针,对,对新人,的,的自身,特,特点安,排,排培养,计,计划、,如,如何与,新,新人进,行,行有效,沟,沟通、,对,对新人,进,进行激,励,励、对,计,计划如,何,何监控,落,落实反,馈,馈等等,，,，这其,实,实就是,管,管理！,没有当,好,好入职,导,导师的,人,人就没,有,有资格,成,成为管,理,理者！,连一个,新,新员工,都,都不能,指,指导好,，,，公司,怎,怎么放,心,心让他,去,去领导,一,一个项,目,目团队,、,、一个,部,部门？,管理能,力,力提升,从,从,入职指,导,导老师,工,工作起,步,步!,思考：,您带的,新,新员工,遇,遇到问,题,题时第,一,一个会,想,想到谁,？,？,您在新,员,员工心,目,目中的,地,地位和,形,形象？,您主,动,动关,心,心新,员,员工,的,的工,作,作、,生,生活,吗,吗？,还,还是,先,先忙,自,自己,的,的等,他,他有,事,事来,找,找您,？,？,对新员,工,工的指,导,导及培,养,养计划,的,的制定,您,您经过,充,充分的,沟,沟通和,系,系统的,考,考虑吗,？,？,指导老,师,师必备,的,的条件,精通本,岗,岗位业,务,务,责任心,强,强,沟通能,力,力强,工作积,极,极上进,待人真,诚,诚友善,正真、,诚,诚信、,有,有耐心,最好是,直,直接上,级,级？,入职指,导,导老师,工,工作指,导,导,“指导,什,什么”,？,？,工,工作、,生,生活,“怎样,指,指导”,？,？,1、态,度,度：“,冷,冷酷到,底,底、敷,衍,衍了事,”,”&“,以,以诚相,待,待、共,同,同成长,”,”,2、形,式,式：看,资,资料/,文,文档、,边,边干边,学,学,3、方,式,式：正,式,式、非,正,正式沟,通,通,关键点,：,：,1、自,我,我形象,定,定位：,和,和蔼型&冷酷,型,型,2、关,注,注新员,工,工的个,性,性差异,：,：外向&内向,3、避,免,免经验,主,主义，,具,具体对,象,象具体,分,分析,4、统,计,计沟通,频,频率（,尤,尤其在,第,第一个,月,月）,5、关,注,注工作,细,细节,1、,传道,（态度,）,）：通,过,过具体,的,的学习,、,、工作,和,和生活,，,，用职,业,业化的,态,态度引,导,导新员,工,工做一,名,名合格,的,的员工,。,。,对新员,工,工进行,工,工作安,排,排与具,体,体工作,指,指导、,培,培训，,、,授业,（业务,）,）：向,新,新员工,传,传授技,术,术、技,能,能，流,程,程和规,范,范，学,习,习和工,作,作方法,（,（经验,）,），引,导,导新员,工,工规范,做,做事。,、,解惑,（思想,）,）：做,好,好新员,工,工的思,想,想工作,，,，帮助,其,其解决,工,工作生,活,活中的,一,一些问,题,题。,对新员,工,工的工,作,作、生,活,活等方,面,面提供,尽,尽可能,的,的帮助,，,，使之,尽,尽快消,除,除陌生,感,感，,注意事,项,项：一,定,定要让,新,新员工,有,有事可,做,做,工作职,责,责,一、对,新,新员工,进,进行考,核,核，包,括,括思想,品,品质、,工,工作进,度,度、工,作,作能力,等,等方面,二、对,新,新员工,的,的情况,向,向部门,主,主管及,人,人力资,源,源部门,进,进行定,期,期或不,定,定期的,反,反馈。,三、对,新,新员工,是,是否达,到,到转正,条,条件提,出,出决定,性,性意见,。,。,四、协,助,助部门,制,制定或,修,修改本,岗,岗位的,新,新员工,培,培训内,容,容。,工作内,容,容,指导老,师,师的权,益,益,所负责,培,培训的,新,新员工,在,在一月,内,内可以,独,独立顶,岗,岗，通,过,过各项,考,考核，,达,达到转,正,正分数,要,要求的,，,，成绩,优,优秀的,，,，予以,奖,奖励！,带徒态,度,度不端,正,正、有,排,排斥、,喝,喝斥、,或,或不管,不,不问不,带,带等新,人,人现象,，,，发现,一,一次指,导,导老师,乐,乐捐50元,从对新,员,员工的,入,入职接,待,待就要,开,开始,、在,接,接待新,进,进员工,时,时要有,热,热情的,态,态度去,欢,欢迎他,，,，让他,感,感到企,业,业是真,诚,诚地欢,迎,迎他加,入,入一起,工,工作,。,（在早,会,会时予,以,以欢迎,，,，拥抱,、,、这样,新,新员工,一,一定有,宾,宾至如,归,归的感,觉,觉同时,也,也可以,体,体现出,公,公司人,性,性化管,理,理的一,面,面，充,分,分体现,出,出对他,们,们的关,怀,怀，培,养,养归属,感,感，让,新,新员工,从,从踏入,公,公司大,门,门那一,刻,刻起就,对,对公司,产,产生良,好,好的第,一,一印象,。,。）,2、把,他,他介绍,给,给跟他,将,将要工,作,作上有,业,业务关,系,系的同,事,事们、,公,公司领,导,导认识,（,人员：,店,店长、,组,组长、,本,本区域,同,同事介,绍,绍）,指导老,师,师培训,要,要求,3、再,引,引导熟,悉,悉环境,，,，使他,尽,尽快消,除,除陌生,感,感受，,以,以最快,的,的速度,进,进入状,态,态,。（,环境：,区,区域分,布,布及所,经,经营商,品,品、卫,生,生间、,上,上班班,次,次、饮,水,水机位,置,置、卫,生,生用具,、,、员工,存,存放车,位,位置、,个,个人物,品,品存放,）,）,4、,让他了,解,解与他,工,工作相,关,关的政,策,策及管,理,理规定,，,，并清,楚,楚公司,对,对他的,期,期望,（,企业简,介,介、企,业,业文化,、,、规章,制,制度简,单,单培训,、,、岗位,职,职责、,卫,卫生的,打,打扫及,时,时间，,引,引导新,员,员工理,解,解、接,受,受、融,入,入企业,文,文化氛,围,围）,5、专,业,业知识,（有计,划,划层层,深,深入，,慢,慢慢引,导,导）,指导老,师,师培训,要,要求,6、经,常,常加强,与,与新员,工,工的沟,通,通，并,掌,掌握正,确,确有效,的,的沟通,技,技巧，,这,这样才,能,能正确,指,指导和,培,培养，,对,对他们,的,的进步,要,要及时,肯,肯定表,扬,扬。,7、让,新,新员工,有,有提建,议,议和意,见,见的机,会,会，并,表,表示重,视,视。,8、和新员,工,工一起讨论,其,其学习计划,内,内容和目标,，,，之后还要,定,定期跟进新,员,员工在试用,期,期中的工作,表,表现和遇到,的,的困难，帮,助,助其按计划,完,完成目标。,指导老师培,训,训要求,百货店四楼,新,新员工李某,入,入职第四天,离,离职，询问,其,其原因：,、主要是,柜,柜组长态度,问,问题（其柜,组,组长是近期,才,才提拔上来,的,的新管理人,员,员）,、刚开始,前,前几天相处,的,的还可以，,这,这两天态度,忽,忽然转变，,说,说话很难听,，,，比如说用,这,这个柜子装,东,东西，她说,这,这是我用的,，,，你们以后,谁,谁也不许再,用,用这个柜子,。,。,、我想我,出,出来工作也,是,是想开心的,生,生活，如果,在,在一块工作,的,的人因一点,小,小事相处不