物流管理_配送管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第八章,配,配送管理,配送的概,念,念与模式,配送作业,的,的管理流,程,程,配送作业,设,设计,第一节,配送概述,一、配送,的,的概念,在经济合,理,理区域范,围,围内，根,据,据用户的,要,要求，对,物,物品进行,拣,拣选、加,工,工、包装,、,、分割、,组,组配等作,业,业，并按,时,时送达指,定,定地点的,活,活动。,一般来说,，,，配送一,定,定是根据,用,用户的要,求,求，在物,流,流据点内,进,进行分拣,、,、配货等,工,工作，并,将,将配好的,货,货物及时,送,送交收货,人,人的过程,。,。,二、配送,与,与一般送,货,货业务的,区,区别,项目,配送活动,送货活动,目的,是社会专业化分工的产物，是流通领域内物流专业化分工反映，是现代系统物流的一部分,生产企业推销手段，以送货上门提高销售量,内容,客户需要什么送什么，不单是送货，还有分货、配货、配装等项工作,有什么送什么,承担者,由配送中心组织，有现代化的技术装备，有能分货、配货、送货的配送设施,由生产或商业企业组织,送货只是附带业务,基础,以现代化的交通运输工具和经营管理为基础，运用信息系统完成业务,没有具体要求,技术,装备,全过程有现代化技术和装备保证，在规模、水平、效率、质量等方面占优,技术装备简单,三,、配送作,业,业流程,进货,储存,拣选,配送加工,配货,配装,配送运输,送达,四、配送,中,中心从接,单,单到出单,流,流程,EOS,VAN,Sales,Fax,Tel,郵寄訂單,磁片/磁帶,下單方式,庫存,客戶,其它,採購,商品,接單部門,Key-in,信用查核,接單,存貨分配,替代品,列印出貨,指示,取消,出貨,通知客戶,缺貨登記,訂,單,資,料,處,理,是,不足,無,有,有,否,出貨指示,配送計劃,指示,發票,出貨單,區域別出,貨單,客戶別出,貨單,揀貨,檢品,裝車,區域別分類,客戶別分類,出貨,重包裝,貼標,捆包,製函,流通加工,五、,四种物流,配,配送模式,自营配送,模,模式,共同配送,模,模式,互用配送,模,模式,第三方配,送,送模式,（一）自营配送,模,模式,自,营,营,配,配,送,送,模,模,式,式,的,的,特,特,性,性,配,送,送,主,主,体,体,为,为,销,销,售,售,企,企,业,业,或,或,者,者,生,生,产,产,企,企,业,业,。,。,配,送,送,目,目,的,的,作,作,为,为,促,促,销,销,的,的,一,一,种,种,手,手,段,段,而,而,与,与,商,商,流,流,融,融,合,合,在,在,一,一,起,起,；,配,送,送,活,活,动,动,是,是,作,作,为,为,产,产,品,品,销,销,售,售,活,活,动,动,的,的,延,延,伸,伸,开,开,展,展,起,起,来,来,的,的,，,，,它,它,是,是,企,企,业,业,的,的,“,“,营,营,销,销,手,手,段,段,”,”,或,或,“,“,营,营,销,销,策,策,略,略,”,”,。,。,自,营,营,配,配,送,送,模,模,式,式,自,营,营,配,配,送,送,的,的,优,优,势,势,（1,）,）,反,反,应,应,快,快,速,速,、,、,灵,灵,活,活,。,。,（2,）,）,企,企,业,业,拥,拥,有,有,对,对,物,物,流,流,系,系,统,统,运,运,作,作,过,过,程,程,的,的,有,有,效,效,控,控,制,制,权,权,。,。,自,营,营,配,配,送,送,的,的,劣,劣,势,势,（1,）,）,一,次,次,性,性,投,投,资,资,大,大,。,。,对,对,于,于,资,资,金,金,有,有,限,限,的,的,企,企,业,业,来,来,说,说,配,配,送,送,系,系,统,统,建,建,设,设,投,投,资,资,是,是,个,个,很,很,大,大,的,的,负,负,担,担,。,。,（2,）,）,成,成,本,本,较,较,高,高,。,。,导,导,致,致,配,配,送,送,成,成,本,本,与,与,费,费,用,用,较,较,高,高,。,。,（3,）,）,抵,抵,抗,抗,风,风,险,险,能,能,力,力,低,低,。,。,自,营,营,配,配,送,送,模,模,式,式,案,例,例,分,分,析,析,自,营,营,配,配,送,送,模,模,式,式,，,，,是,是,当,当,前,前,主,主,要,要,的,的,一,一,种,种,配,配,送,送,形,形,式,式,，,，,很,很,多,多,企,企,业,业,象,象,沃,沃,尔,尔,玛,玛,、,、,家,家,乐,乐,福,福,、,、,北,北,京,京,华,华,联,联,、,、,上,上,海,海,梅,梅,林,林,正,正,广,广,和,和,等,等,。,。,梅,林,林,正,正,广,广,和,和,的,的,配,配,送,送,模,模,式,式,自,营,营,配,配,送,送,模,模,式,式,上,海,海,梅,梅,林,林,正,正,广,广,和,和,的,的,配,配,送,送,模,模,式,式,梅,林,林,正,正,广,广,和,和,是,是,一,一,个,个,以,以,食,食,品,品,、,、,饮,饮,料,料,加,加,工,工,和,和,销,销,售,售,为,为,主,主,的,的,企,企,业,业,。,。,20,世,纪,纪,90,年,代,代,初,初,开,开,始,始,作,作,纯,纯,净,净,水,水,，,，,由,由,于,于,牌,牌,子,子,响,响,、,、,质,质,量,量,好,好,，,，,用,用,户,户,发,发,展,展,壮,壮,大,大,得,得,很,很,快,快,。,。,随,随,着,着,桶,桶,装,装,水,水,的,的,出,出,现,现,，,，,要,要,求,求,送,送,货,货,上,上,门,门,的,的,服,服,务,务,随,随,之,之,而,而,来,来,。,。,于,于,是,是,，,，,公,公,司,司,董,董,事,事,长,长,兼,兼,总,总,经,经,理,理,吕,吕,永,永,杰,杰,开,开,始,始,尝,尝,试,试,在,在,全,全,市,市,布,布,几,几,个,个,点,点,，,，,先,先,把,把,水,水,送,送,到,到,这,这,几,几,个,个,地,地,方,方,，,，,再,再,由,由,这,这,几,几,个,个,点,点,分,分,别,别,送,送,到,到,附,附,近,近,的,的,市,市,民,民,家,家,。,。,正,正,广,广,和,和,从,从,1995,年开始,一,一家一,家,家地建,，,，到,1997,年，整,个,个上海,市,市区的,配,配送网,基,基本上,成,成型了,。,。,自营配,送,送模式,三个配,送,送中心,、,、,100,个配送,站,站、,200,辆货车,、,、,1000,辆“黄,鱼,鱼车”,、,、,1000,名配送,人,人员，,构,构成了,正,正广和,在,在上海,的,的整个,配,配送网,络,络。这,个,个号称,上,上海市,区,区“无,盲,盲点”,的,的网络,组,组织严,密,密而有,序,序，截,止,止,1999,年年底,，,，上海,市,市已经,有,有,60,万户市,民,民依靠,这,这个配,送,送网完,成,成日常,饮,饮水和,其,其他日,常,常消费,品,品的购,买,买。,自营配,送,送模式,梅林配,送,送中心,及,及各配,送,送站的,配,配送全,过,过程为,：,：,1,、客户,订,订水。,客,客户需,要,要水或,其,其他如,米,米、面,等,等货品,，,，只需,拨,拨通,85818,，报出,自,自己的,网,网络编,号,号、数,量,量、需,要,要时间,即,即可。,自营配,送,送模式,2,、定单,处,处理。,几,几秒钟,内,内，定,单,单就被,接,接线小,组,组输入,公,公司的,计,计算机,系,系统，,系,系统会,根,根据用,户,户的编,号,号调出,用,用户地,址,址，然,后,后把定,单,单配置,到,到相应,的,的配送,站,站次日,的,的送货,单,单上；,当,当晚,9,时，配,送,送站经,理,理会打,开,开电脑,，,，接受,这,这份定,单,单，并,将,将此定,货,货单送,到,到公司,配,配送中,心,心和运,输,输中心,；,；第二,天,天运输,中,中心会,派,派出车,辆,辆到配,送,送中心,仓,仓库提,出,出已配,好,好的货,物,物，发,往,往某配,送,送站。,自营配,送,送模式,3,、货物,的,的配送,。,。各配,送,送站墙,上,上有详,细,细的门,牌,牌地图,，,，签收,完,完货物,，,，经理,会,会把送,水,水单分,给,给工人,，,，工人,利,利用黄,鱼,鱼车送,货,货到家,。,。,4,、配送,情,情况汇,总,总。中,午,午,12,：,30,，所有,工,工人送,货,货和收,款,款的情,况,况被汇,总,总成表,，,，由配,送,送站的,电,电脑送,至,至总部,。,。,从以上,可,可以看,出,出其配,送,送中心,和,和配送,站,站之间,的,的流程,处,处理大,致,致是：,自营配,送,送模式,各配送,站,站每天,上,上午,10,：,30,、下午,2,：,30,、晚上,9,：,30,共三次,接,接受总,部,部的送,货,货指令,，,，分别,安,安排当,天,天上午,、,、晚上,和,和次日,上,上午的,送,送货计,划,划；然,后,后在每,天,天下午,6,：,30,、次日,早,早,8,：,30,、下午,2,：,30,把当天,下,下午、,晚,晚上和,次,次日早,上,上的完,成,成情况,传,传回总,部,部。每,天,天收回,的,的水票,和,和现金,也,也交到,总,总部结,算,算。根,据,据这些,信,信息，,总,总部再,决,决定是,否,否有必,要,要给配,送,送站及,时,时补货,。,。,（二）,共,共同配,送,送模式,共同配,送,送模式,的,的特性,配送主,体,体为多,家,家物流,配,配送企,业,业组建,而,而成的,一,一种功,能,能互补,的,的配送,联,联合体,；,；,这种联,合,合体可,以,以是共,同,同组合,新,新公司,，,，或以,现,现有配,送,送中心,为,为核心,，,，从不,同,同的地,方,方分散,集,集货，,统,统一对,多,多家用,户,户进行,配,配送，,也,也可以,仅,仅在送,货,货环节,上,上将多,家,家用户,待,待运送,的,的货物,混,混载于,同,同辆车,上,上，按,照,照用户,的,的要求,分,分别将,货,货物运,送,送到各,个,个接货,点,点。,共同配,送,送模式,配送目,的,的为了,提,提高配,送,送效率,，,，降低,配,配送成,本,本，弥,补,补单个,企,企业功,能,能不足,，,，实现,配,配送合,理,理化。,共同配,送,送模式,共同配,送,送的优,势,势分析,（,1）,从,从整,个,个社,会,会的,角,角度,来,来看,，,，共,同,同配,送,送可,以,以提,高,高配,送,送效,率,率。,（2,）,）从,物,物流,配,配送,企,企业,的,的角,度,度来,看,看，,共,共同,配,配送,可,可以,降,降低,配,配送,成,成本,。,。,共同,配,配送,模,模式,共同,配,配送,劣,劣势,分,分析,（1,）,）共,同,同配,送,送由,多,多个,主,主体,共,共同,结,结成,，,，加,大,大了,管,管理,的,的难,度,度，,可,可能,造,造成,成,成员,经,经营,机,机密,的,的泄,漏,漏；,运,运作,主,主体,多,多元,化,化，,可,可能,会,会出,现,现管,理,理效,率,率低,下,下；,成,成员,之,之间,的,的合,伙,伙关,系,系，,致,致使,管,管理,难,难控,制,制，,易,易造,成,成物,流,流设,施,施费,用,用及,其,其管,理,理成,本,本增,加,加。,（2,）,）在,共,共同,配,配送,中,中，,货,货物,种,种类,繁,繁多,，,，产,权,权多,主,主体,，,，服,务,务要,求,求不,一,一致,，,，可