人力资源管理者和人力资源管理部门培训

单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第一,节,节,管,管理,者,者概,述,述,纲要,第二,节,节,人,人力,资,资源,管,管理,者,者和,部,部门,管理,者,者及,其,其分,类,类（1）,管理,者,者就,是,是管,理,理活,动,动和,管,管理,职,职能,的,的承,担,担者,。,。美,国,国学,者,者斯,蒂,蒂芬,P,罗宾,斯,斯认,为,为，,管,管理,者,者就,是,是那,些,些在,组,组织,中,中指,挥,挥别,人,人活,动,动的,人,人。,根据,在,在组,织,织中,所,所处,的,的位,置,置不,同,同，,可,可以,将,将管,理,理者,分,分为,三,三类,：,：,高层,管,管理,者,者,中层,管,管理,者,者,基层,管,管理,者,者,管理,者,者的,层,层次,高层管理者,中层管理者,基层管理者,管理,者,者及,其,其分,类,类（2）,高层,管,管理,者,者大,都,都处,于,于组,织,织的,最,最高,层,层次,，,，他,们,们要,对,对组,织,织的,整,整体,运,运作,负,负责,，,，工,作,作内,容,容主,要,要是,制,制定,组,组织,的,的大,政,政方,针,针，,对,对涉,及,及整,个,个组,织,织的,问,问题,进,进行,决,决策,，,，对,外,外交,往,往中,也,也往,往,往代,表,表组,织,织出,现,现。,中层,管,管理,者,者一,般,般处,于,于组,织,织的,中,中间,层,层次,，,，作,为,为高,层,层管,理,理者,和,和基,层,层管,理,理者,之,之间,的,的桥,梁,梁，,他,他们,主,主要,的,的工,作,作是,“,“上,传,传下,达,达”,，,，一,方,方面,要,要向,下,下传,达,达高,层,层管,理,理者,的,的重,大,大决,策,策并,监,监督,协,协调,基,基层,管,管理,者,者的,工,工作,；,；另,一,一方,面,面要,向,向高,层,层管,理,理者,反,反映,基,基层,中,中存,在,在的,问,问题,，,，为,他,他们,提,提供,决,决策,依,依据,。,。,基层,管,管理,者,者则,是,是组,织,织中,层,层次,最,最低,的,的管,理,理者,，,，他,们,们要,直,直接,面,面对,普,普通,员,员工,，,，除,了,了对,普,普通,员,员工,的,的工,作,作进,行,行监,督,督、,指,指导,外,外，,基,基层,管,管理,者,者一,般,般还,要,要承,担,担一,部,部分,具,具体,工,工作,。,。,不同,层,层次,管,管理,者,者履,行,行管,理,理职,能,能的,变,变化,（,（%,）,）,管理,者,者及,其,其分,类,类（3）,根据,管,管理,职,职责,涉,涉及,的,的范,围,围，,可,可以,分,分为,综,综合,管,管理,者,者和,专,专业,管,管理,者,者。,管,管理,职,职责,涉,涉及,组,组织,中,中全,部,部活,动,动或,某,某几,部,部分,活,活动,的,的管,理,理者,称,称为,综,综合,管,管理,者,者，,而,而只,针,针对,组,组织,中,中某,一,一活,动,动承,担,担管,理,理职,责,责的,管,管理,者,者就,是,是专,业,业管,理,理者,。,。,依据,管,管理,活,活动,与,与组,织,织目,标,标实,现,现的,关,关系,，,，管,理,理者,可,可分,为,为直,线,线管,理,理者,和,和辅,助,助管,理,理者,。,。管,理,理活,动,动与,组,组织,目,目标,的,的实,现,现有,直,直接,关,关系,的,的管,理,理者,就,就是,直,直线,管,管理,者,者，,否,否则,就,就可,以,以视,为,为辅,助,助管,理,理者,。,。,亨利,明,茨,茨伯,格,格管,理,理者,的,的10大,角,角色,（,（1,）,）,亨利,明,茨,茨伯,格,格管,理,理者,的,的10大,角,角色,（,（2,）,）,大企,业,业和,小,小企,业,业管,理,理者,的,的角,色,色变,化,化,同样,的,的管,理,理者,在,在不,同,同规,模,模的,组,组织,中,中，,其,其角,色,色的,侧,侧重,点,点不,一,一样,高,中,低,发言,人,人,企业,家,家,挂名,首,首脑,领导,者,者,传播,者,者,资源,分,分配,者,者,联络,者,者,监听,者,者,混乱,驾,驾驭,者,者,谈判,者,者,企业,家,家,小企,业,业管,理,理者,的,的角,色,色,大企,业,业管,理,理者,的,的角,色,色,角色,的,的重,要,要性,管理,者,者应,具,具备,的,的技,能,能,罗伯,特,特,卡茨,指,指出,管,管理,者,者应,具,具备,三,三种,基,基本,技,技能,。,。,技术,技,技能,：,：指,管,管理,者,者应,具,具备,相,相应,的,的专,业,业知,识,识和,技,技术,，,，要,能,能够,运,运用,一,一定,的,的知,识,识、,技,技术,、,、工,具,具和,程,程序,完,完成,工,工作,任,任务,。,。例,如,如，,工,工程,师,师要,求,求具,备,备设,计,计的,知,知识,和,和技,能,能，,律,律师,要,要求,具,具备,法,法律,知,知识,和,和辩,论,论能,力,力等,。,。,人际,技,技能,：,：指,与,与人,打,打交,道,道的,能,能力,。,。例,如,如，,与,与同,事,事打,交,交道,，,，与,政,政府,工,工作,人,人员,，,，供,应,应商,打,打交,道,道等,。,。,概念技,能,能：指,管,管理者,认,认识事,物,物、现,象,象的本,质,质及相,互,互关系,的,的能力,。,。例如,，,，决策,能,能力，,整,整体把,握,握能力,等,等。,管理者,应,应具备,的,的技能,作为管,理,理者，,这,这三种,能,能力都,应,应当具,备,备，但,是,是不同,层,层次的,管,管理者,可,可能会,有,有所侧,重,重，层,次,次越高,，,，从事,的,的具体,业,业务就,越,越少，,因,因此技,术,术技能,的,的要求,就,就会低,一,一些，,但,但是概,念,念技能,的,的要求,会,会增加,，,，而人,际,际技能,的,的要求,对,对各个,层,层级的,管,管理者,大,大致相,同,同。,所需技,能,能,概念技,能,能,人际技,能,能,技术技,能,能,高层管,理,理者,中层管,理,理者,基层管,理,理者,管理层,次,次,第一节,管,管理,者,者概述,纲要,第二节,人,人力,资,资源管,理,理者和,部,部门,人力资,源,源管理,者,者和部,门,门的出,现,现,早期的,人,人力资,源,源管理,的,的实践,活,活动大,多,多是和,现,现场的,生,生产管,理,理交织,在,在一起,并,并由一,线,线管理,人,人员承,担,担的，,后,后来才,出,出现专,门,门的人,力,力资源,管,管理人,员,员。,随着实,践,践的发,展,展，对,人,人事专,职,职人员,的,的要求,也,也越来,越,越高，,企,企业需,要,要具有,专,专门知,识,识和技,能,能的人,事,事专家,来,来从事,招,招聘、,录,录用、,培,培训和,工,工作设,计,计等方,面,面的工,作,作。,人事专,职,职人员,和,和人事,专,专家的,增,增加，,使,使得组,织,织需要,设,设立专,门,门的部,门,门来进,行,行管理,并,并赋予,这,这个部,门,门相应,的,的职能,。,。,人力资,源,源管理,部,部门承,担,担的活,动,动,人力资,源,源管理,活,活动类,型,型,我们可,以,以将人,力,力资源,管,管理者,和,和部门,所,所从事,的,的活动,划,划分为,三,三大类,：,：,战略性,和,和变革,性,性的活,动,动：涉,及,及到整,个,个企业,，,，包括,战,战略的,制,制定和,调,调整、,组,组织变,革,革的推,动,动等内,容,容。,业务性,的,的职能,活,活动：,包,包括前,面,面提到,的,的人力,资,资源管,理,理的各,个,个职能,。,。,行政性,的,的事务,活,活动：,内,内容相,对,对比较,简,简单，,如,如员工,工,工作纪,律,律的监,督,督、员,工,工档案,的,的管理,、,、各种,手,手续的,办,办理、,人,人力资,源,源信息,的,的保存,、,、员工,服,服务、,福,福利发,放,放等活,动,动。,人力资,源,源管理,活,活动类,型,型及投,入,入产出,情,情况,战略性,和,和变革,性,性活动,业务性,的,的活动,行政性,的,的活动,10%,30%,60%,60%,30%,10%,投入的,时,时间,产生的,附,附加值,有研究,指,指出，人力资,源,源管理,者,者和部,门,门所从,事,事的各,类,类活动,的,的投入,时,时间和,产,产生的,附,附加值,并,并不是,正,正相关,的,，在产,生,生,很,大附加,值,值的战,略,略性和,变,变革性,活,活动中,却,却投入,了,了较少,的,的时间,。,。,人力资,源,源管理,活,活动类,型,型和工,作,作层次,的,的转变,战略性,和,和变革,性,性活动,业务性,的,的活动,行政性,的,的活动,战略性,和,和,变革性,活,活动,业务性,的,的活动,行政性,的活动,计算机,和,和,网络技,术,术,专业的,人事代,理,理公司,正是由,于,于这种,高,高投入,低,低产出,的,的情况,，,，现在,，,，大多,数,数企业,都,都将繁,琐,琐费时,的,的行政,性,性事务,和,和部分,业,业务性,活,活动，,从,从人力,资,资源管,理,理工作,中,中剥离,出,出去，,把,把精力,集,集中到,高,高附加,值,值的工,作,作上。,人力资,源,源管理,者,者和部,门,门角色,（,（1）,美国国,际,际人力,资,资源管,理,理学会,认,认为，,人,人力资,源,源管理,者,者应该,承,承担四,种,种角色,：,：业务,合,合作伙,伴,伴、变,革,革推动,者,者、领,导,导者和,人,人力资,源,源管理,专,专家。,密歇根,大,大学的,戴,戴夫,乌里奇,教,教授也,将,将人力,资,资源管,理,理者和,部,部门划,分,分为四,种,种角色,：,：,战略伙,伴,伴,管理专,家,家,员工激,励,励者,变革推,动,动着,人力资,源,源管理,者,者和部,门,门角色,（,（2）,未来,/,战略性,过程,日常,/,操作,人员,战略,伙伴,变革,推动者,管理,专家,员工,激励者,战略伙,伴,伴指人,力,力资源,管,管理者,和,和部门,要,要参与,到,到企业,战,战略的,制,制定中,去,去，并,且,且要确,保,保企业,所,所制定,的,的人力,资,资源战,略,略得以,有,有效实,施,施。,变革推,动,动者指,人,人力资,源,源管理,者,者和部,门,门要积,极,极推动,组,组织各,项,项变革,的,的实施,，,，人力,资,资源管,理,理者和,部,部门要,成,成为变,革,革的助,推,推器。,管理专,家,家指人,力,力资源,管,管理者,和,和部门,要,要进行,各,各种人,力,力资源,管,管理制,度,度和政,策,策的设,计,计和执,行,行，要,承,承担相,应,应的,职,能管理,活,活动。,员工激,励,励者指,人,人力资,源,源管理,者,者和部,门,门要构,筑,筑起员,工,工与企,业,业之间,的,的心理,契,契约，,通,通过各,种,种手段,激,激发员,工,工的献,身,身精神,，,，使其,更,更加积,极,极主动,地,地工作,。,。,人力资,源,源从业,者,者的角,色,色（3,）,）,1998年国,外,外学者,在,在新西,兰,兰和澳,大,大利亚,进,进行了,一,一项研,究,究，调,查,查人力,资,资源从,业,业者广,为,为人知,的,的角色,和,和希望,被,被作为,的,的角色,。,。结果,表,表明，,他,他们目,前,前扮演,的,的角色,和,和企业,的,的期望,之,之间存,在,在较大,差,差距。,人力资,源,源从业,者,者的角,色,色（4,）,）,人力资,源,源管理,者,者应具,备,备的素,质,质（1,）,）,1993年，,两,两位管,理,理咨询,专,专家巴,金,金汉和,艾,艾略特,总,总结出,人,人力资,源,源管理,专,专业人,员,员所共,有,有的一,些,些素