危机管理以铁门夹人事件为例ppt课件

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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,安 全 為 要,以鐵門夾人事件為例,重陽國小退休校長 陳江松,2008年,8,月,12,日,因應?管理,?,處理,?,因應,隨機而應變,,,消極多於積極,管理,事前、積極、主動,處理,事後、消極、被動,事前防範優於事後處理,校園危機的種類,意外災害,:鐵門夾人、墜樓、體傷、,車禍、火警、財務被竊,食物中毒,:午餐、合作社食品、外購,食品,體罰事件,:打孩子、處罰過當、語言,傷害,師生衝突,:互毆、爭吵,學生衝突,:互毆、偷竊、霸凌,親師衝突,:爭吵、互控、訴諸媒體,事前防範,善用破窗理論,檢視設施安全,做好安全管理,設置校園安全地圖,進行安全教育宣導,親師成長活動,提升危機意識,和諧互愛的校園氣氛,事後因應,誠實、善意、明快,1,啟動危機處理小組,並尋求支援,設立發言人制度,擬定新聞稿,適時對外發布,適切對待媒體人員,視需要設立接待室和專人服務,與主管機關保持暢通管道,事後因應,誠實、善意、明快,2,保護相關人員不曝光,讓家長會和學校教師明瞭事實與發展,以當事人主義來思考,千萬不能為了息事寧人而掩蓋事實、拖泥帶水,藉機上緊發條,,,嚴防類似事件再度發生,檢討改進要項,,,追討相關責任,劉生案發當時就是坐在這裡休息被捲入鐵門裡的。,間只容一拳的縫隙,竟能將一個國中生捲入,匪夷所思,!,案發後的補強措施,把校門周邊圍得不容任何人接近。,鐵門夾人事件始末,1,劉姓學生週日到校打籃球,劉生右手伸入鐵門縫隙身靠鐵門休息,老師欲驅車離校,警衛疏於察看按下開門鈕,學生遭夾休克 沒有生命跡象,緊急送醫恢復生命跡象 轉院急救,鐵門夾人事件始末,2,校長正在大陸訪查回國途中,主任回報教育局 副局長和督學課長到校協助應變 柯校長亦到校協助,校長下飛機直奔醫院,半夜兩點回校討論應變措施到天亮,督學全程作陪指導 準備新聞稿,媒體七點一刻就兵臨城下,由發言人面對,我們的因應措施,1,急組應變小組,設立發言人統一對外發言,及時發新聞稿及偶突發事件回報,專人陪記者 並奉茶,專人在醫院協助家屬處理急救事宜,我們的因應措施,2,致贈慰問金,向老師和家長委員說明事件發展,全面檢修校園設備,強化校門安全設施,加強校園安全管理,善後處理,行政排班到院輪值,家長會幹部輪番前往關懷致意,緊急專案報請縣府補助,各項安全措施,之改善工程,委請家長委員會進行愛心募款,並經由討論制定基金使用要點,與劉生家長保持密切聯繫,提供各項積極協助,發展狀況,國家賠償校內協調會,4,次,縣府國家賠償處理委員會,4,次,出席法院2次(刑事庭、刑事附帶民事庭),國家賠償已經確立 金額為,940,萬元,劉生仍呈植物人狀態,對當事人求償,法令依據,1,國家賠償法,第,2,條第,2,項:公務員於執行職務行使,公權力時,因,故意,或,過失,不法侵害人民,自由或權利者,國家應負損害賠償責,任。公務員怠於執行職務,致人民自由,或權利遭受損害者亦同。,法令依據,2,國家賠償法,第,2,條第,3,項,:,前項情形,公務員有,故,意,或,重大,過失時 ,賠償義務機關對之有,求償權 。,第,9,條第,1,項:依第,2,條第,2,項請求損,害賠償者,以該公務員,所屬機關,為賠償,義務機關 。,責任歸屬,(,誰該負責任?,),是否平常即積極加強各項,安全教育,及,安全管理,措施,?,設置,或,設備維護,有無缺失?,事件發生後的,處理態度,與,社會觀感,?,受害當事人,使用設施,是否得當?,本校處理原則,應負責任絕不推諉,爭取最高經費協助家屬度過難關,強化校內安全管理措施與安全意識,避免安全事件再次發生,誠實面對勝於推託狡辯,凡事以對劉生最佳照護為最高指導原則,檢討反省,人員不適任應緊急處置 不宜婦人之仁,應加強警衛人員的在職訓練與考核,薪資低 工作繁重 難以覓得質優體壯人員擔任警衛,縣府應重視警衛人員相關任用事宜之改善,安全不打折,維護校園安全,保障師生平安,是教育工作的最基本要件。,沒有安全,就沒有信任。,寧可成績失分,也不能安全打折。,任何一根未栓緊的螺絲,都有可能成為機器釀禍的根源。,因此,嚴辭要求安全,是必要之惡!,九行二首,1,周夢蝶,97,年,6,月,14,日人間副刊,之一,不信先有李白而後有,黃河之水。不信,菊花只為淵明一人開?,風從思無邪那邊,亦歩亦趨亦趨的吹過來,九行二首,2,周夢蝶,97,年,6,月,14,日人間副刊,上己日。子在川上曰:,水哉水哉水哉,逝者如斯。不信顏回未出生,已雙鬢皓兮若雪?,九行二首,3,周夢蝶,97,年,6,月,14,日人間副刊,之二,水仙在清水白石上坐著。,水仙說:我是花,只為自己而開!,每一個誰,水仙說,都有他的本分事業!,九行二首,4,周夢蝶,97,年,6,月,14,日人間副刊,誰能使已成熟的稻穗不低垂?,誰能使雞鴨不八卦,使草不千里,而啄木鳥的手,不打賈島月下的門?,
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