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单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,RECRUITING ANDSELECTING,招,聘,聘,人力资,源,源计划,职务说,明,明书,招聘计,划,划,时间,岗位,人数,任职资,格,格,招,募,募,了解市,场,场,发布信,息,息,接受申,请,请,选,拔,拔,初步筛,选,选,笔试,面试,其他测,试,试,录,用,用,作出决,策,策,发出通,知,知,评,价,价,程序,技能,效率,招聘的程序,内部招聘,外 部 招,聘,聘,了解全面，,准,准确性高,可鼓舞士气,，,，激励员工,可更快适应,工,工作,使组织培训,投,投资得到回,报,报,选择费用低,来源广，余,地,地大，利于,召,召到一流人,才,才,带来新思想,、,、新方法,可平息或缓,和,和内部竞争,者,者之间的矛,盾,盾,人才现成，,节,节省培训投,资,资,来源局限、,水,水平有限,“近亲繁殖,”,”,可能造成内,部,部矛盾,进入角色慢,了解少,可能影响内,部,部员工积极,性,性,招聘途径,招聘途径,内部招聘,内部提拔,横向调动,轮岗,重新雇佣或,召,召回以前的,雇,雇员,张贴海报,人才储备,来源,方法,招聘途径,外部招聘,推荐,未经预约而,来,来的人,就业机构,行业协会和,联,联合会,学校,其他公司,广告（媒体,选,选择与设计,）,）,AIDA,：,吸引注意、,激,激发兴趣、,创,创造愿望、,促,促使行动,借助中介机,构,构,上门招聘,来源,方法,把工作和组,织,织的信息完,整,整、准确、,真,真实地传达,给,给求职者,扩大组织内,的,的职业机会,公司能提供,可,可供,选择,的工作安排,提供就业安,全,全感,有效的同化,如何成功地,招,招聘、雇佣,并,并留住优秀,的,的求职者作,雇,雇员,技巧,10 tacticsthatcanhelpyou make your organization anemployerof choice,Hirethosewitha developmentmind-set,Communicate expectations,Assess gaps,Provide motivation,Offerfrequentdevelopmental experiences,Provide ongoingfeedback,Reward progress,Set an example,Holdleaders accountablefor developingtheirpeople,Develop effective coaches,知识、技能,和,和能力,人格、兴趣,和,和偏好,依据：求职,者,者信息,外向,稳重,随和,真诚,对经历的坦,率,率,五种主要的,品,品格类型,录用甄,选,选,收集求职者,信,信息的技术,申请表,书面考试,工作模拟,评价中心,面试,体格检查,录用甄,选,选,作用,：初始阶段,筛,筛选工具。,内容,：过去和现,在,在的,工作经历、,教,教育水平、,教,教育内容、,培,培训等,要求,：只能要求,申,申请人填写,与,与工作内容,有,有关的 情,况,况,问题,：精确性,注意,：避免非法,的,的或不适宜,的,的问题,申请表,信息收集技,术,术,申请表和个,人,人简历的优,缺,缺点,申 请 表,直接了当,结构完整,限制了不必,要,要的内容,易于评估,封闭式，限,制,制创造性,制定和分发,费,费用较贵,个人简历,开放式：有,助,助创新,允许申请人,强,强调他认为,重,重要的东西,允许申请人,点,点缀自己,费用较小，,容,容易做到,允许申请人,略,略去某些东,西,西,可以添油加,醋,醋,难以评估,申请表,实 例,你认为你最,适,适合的职业,道,道路是怎样,的,的？为什么,？,？你认为你,目,目前最理想,的,的工作是什,么,么？为什么,？,？,请按自己的,喜,喜好程度给,下,下列各事业,发,发展途径打,分,分（1代表,最,最喜欢的途,径,径）：市场,和,和销售/配,送,送和供给/,信,信息处理和,计,计算机/财,务,务会计/人,力,力资源,你是否原意,去,去国内的任,何,何地方工作,？,？如果不能,，,，请写出你,不,不愿意去工,作,作的地区。,如果需要你,开,开始工作，,你,你还需要什,么,么具体的协,助,助、采取什,么,么具体的措,施,施？,申请表,审查申请表,的,的指导性问,题,题,他（或她,）,）目前的,成,成就说明,什,什么？,记录中有,无,无明显或,未,未说明的,差,差别？,背景材料,中,中有哪些,可,可供评估,专业,、,、学历、,经,经验？,有哪些线,索,索说明他,（,（或她）,能,能胜任此,工,工作？,工作经历,的,的记录有,无,无进步趋,势,势？,有无才智,、,、精力或,进,进取精神,？,？,在哪些方,面,面有兴趣,智力,？,？实际操,作,作？体能,？,？社交？,如何评估,在,在学校、,大,大学以及,工,工作上已,取,取得的成,就,就？,他（或她,）,）知道什,么,么或不知,道,道什么？,有无不属,实,实的情况,是否,需,需要检查,学,学历和工,作,作经验？,申请表,认知能力,测,测试：,语言理解,、,、数字才,能,能、推理,、,、理解速,度,度,记忆等能,力,力,一般能力,测,测验,语文测验,常识、理,解,解、推理,、,、记忆跨,度,度、字意,操作测验,完成图画,、,、图片排,列,列、实物,拼,拼接、,方,方块设计,、,、形数交,替,替,特殊能力,测,测验,区别性测,验,验,语文推理,、,、数学能,力,力、推理,能,能力、,空,空间关系,、,、机械推,理,理、,文书速度,明尼苏达,空,空间关系,测,测验,书面考试,信息收集,技,技术,下面前两,方,方格里的,数,数字是按,一,一定规律,相,相联系的,，,，请在第,三,三个方格,里,里填入一,个,个数字。,“勇士只,死,死一次，,懦,懦夫死前,已,已死多次,”,”，这句,谚,谚语意思,是,是：,A“双,鸟,鸟在林不,如,如一鸟在,手,手”；,B“带,马,马到河边,容,容易，逼,马,马饮水难,”,”；,C“唯,勇,勇者早逝,”,”，“直,木,木先砍”,；,；,D“不,要,要杞人忧,天,天”，“,莫,莫自寻烦,恼,恼”；,E“老,家,家伙比小,家,家伙怕死,”,”。,依逻辑观,点,点，下面,最,最后一个,图,图形是什,么,么？,下列第五,个,个数字应,该,该是什么,？,？,9122148,？,？,12,39,32,3 15,23,2?,书面考试,一般能力,测,测验,语文推理,_,之于黑暗,，,，好象白,昼,昼之于_,A.黄昏-黎明B.夜晚-日光C.夜晚-光明D.黄昏-月亮E.黄昏-太阳,_,之,之于实际,，,，好象抽,象,象之于_,A.实际-空间B.理论-具体C.原则-模糊D.理论-概念E.基本-象征,_,之,之于李唐,，,，好象李,闯,闯之于_,A.黄巢-朱明B.黄巢-元代C.战争-朱明D.战乱-朱明E.陈胜-元代,机械推理,如果要起,出,出已经生,锈,锈的螺丝,钉,钉套，但,寻,寻不到钳,子,子，那么,可,可以这样,做,做：,用一根铁,丝,丝扎住钉,套,套，用力,拉,拉,用剪刀夹,出,出来,用斧头帮,助,助,用牙齿咬,出,出来,书面考试,例题,文件篓测,试,试法,无首领小,组,组讨论法,商业游戏,角色扮演,工作模拟,信息收集,技,技术,评价中心,经营管理,技,技巧,：,文件篓测,试,试法,人际关系,技,技巧,：,无首领小,组,组讨论法,、,、商业游,戏,戏法,智力状况,：,笔试方法,工作的恒,心,心,：,文件篓测,试,试、无首,领,领小组讨,论,论、商业,游,游戏,工作动机,：,想象能力,测,测验法、,面,面试、模,拟,拟,职业发展,方,方向,：,想象能力,测,测验法、,面,面试、性,格,格考查,依赖他人,的,的程度,：,想象能力,测,测验法,信息收集,技,技术,面 试,信息收集,技,技术,评估应试,者,者干好工,作,作的能力,评估应试,者,者是否适,合,合担任这,个,个工作,实事求是,地,地预先介,绍,绍工作情,况,况,宣传工作,完成对应,试,试者的剖,析,析,面试的真,正,正目的,面试的结,构,构化程度,：,非结构化,面,面试,结构化面,试,试,面试的目,的,的,：,选择性面,谈,谈（压力,式,式面谈）,评估性面,谈,谈,离职面谈,面试的内,容,容,：,情景面谈,与工作相,关,关的面谈,（Job-relatedinterview）,对面试的,控,控制,：,一对一面,试,试（单独,面,面试）/,多,多对一面,试,试（集体,面,面试）,连续性面,试,试/一次,性,性面试,计算机面,试,试/人工,面,面试,分 类,面 试,一个员工,连,连续三天,迟,迟到，你,怎,怎么办？,当我询问,一,一位下属,工,工工作进,展,展如何时,，,，他总是,回,回答说没,问,问题；而,事,事实上他,却,却总把工,作,作搞得一,团,团糟，对,这,这种人该,怎,怎么办？,你的一个,好,好朋友最,近,近工作质,量,量明显下,降,降，让作,为,为上司的,你,你非常难,堪,堪，这时,你,你该怎么,办,办？,如果你的,助,助手已变,得,得很有进,取,取心，但,你,你认为是,野,野心使他,变,变好的，,肯,肯定他是,想,想取代你,的,的位置，,而,而现在你,还,还不想让,位,位，你怎,么,么办？,假如你是,饭,饭店某部,门,门经理，,如,如果你的,下,下属向你,提,提了一个,公,公关或业,务,务上的建,议,议，而你,仔,仔细考虑,后,后觉得并,不,不实用，,你,你会怎样,答,答复这位,职,职员？,假如你是,个,个设备较,好,好、但地,理,理位置略,为,为偏僻的,新,新开歌舞,厅,厅经理，,你,你打算怎,样,样招揽顾,客,客？,假如你是,饭,饭店总经,理,理助理，,一,一旦饭店,发,发生了紧,急,急以外事,件,件，如发,生,生火灾，,你,你最先将,做,做什么？,在,在救火中,，,，你认为,最,最好扮演,一,一个什么,样,样的角色,？,？,情景面谈,面 试,面试的影,响,响因素,第一印象,（,（首因效,应,应，仓促,结,结论）,对比效应,晕轮效应,负面效应,面试者缺,乏,乏工作的,相,相关知识,雇佣的压,力,力,非言语行,为,为的影响,面 试,我的为人,、,、经历、,所,所从事的,工,工作及我,对,对企业的,看,看法在何,种,种程度上,影,影响了我,对,对侯选人,的,的看法？,面试中有,多,多少时间,是,是我在说,话,话？,问题协调,得,得怎么样,？,？,如果再主,持,持一次这,样,样的面试,，,，我会做,哪,哪些变动,？,？,面 试,面试结束,后,后，自问,：,：,面 试,仅限于与,工,工作有关,的,的内容,面试者经,过,过训练，,能,能够客观,地,地评价行,为,为,按一套具,体,体规则进,行,行,使面试规,范,范化,如果招聘,人,人员只采,用,用一种提,问,问形式，,那,那就是与,过,过去行为,有,有关的问,题,题,如何使面,试,试有效,通过工作,分,分析确定,工,工作要求,只着重了,解,解工作要,求,求的那些,知,知识、技,术,术、能力,和,和其他特,点,点（,Knowledge,Skills,Ability and Othercharacteristics,KSAOs）,。,。,审查个人,简,简历和申,请,请表时，,主,主要注意,：,：与工作,要,要求相符,的,的关键词,；,；反映申,请,请者是否,满,满足工作,要,要求的形,容,容词和数,量,量词；在,原,原工作中,所,所掌握的,技,技术和新,工,工作所需,的,的技术之,间,间转换的,难,难易程,严格根据,工,工作分析,的,的结果设,计,计面试问,题,题,在轻松的,气,气氛下进,行,行面试。,编制KSAOs的,表,表格，根,据,据KSAOs来评,价,价申请者,面试的规,范,范化,如何使面,试,试有效,与行为有,关,关的问法,举一个当,你,你的,例,例子。,讲述一下,你,你的,具,具体例子,。,。,你有过,的经历,？,？讲述一,下,下这样的,经
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