技术解决方案的写作技巧

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,北京瑞风协同科技股份有限公司,*,单击此处编辑母版标题样式,技术解决方案的写作技巧,北京瑞风协同科技股份有限公司,DENOVA,开发部,宋国威,目录,前言,技术解决方案概论,如何写好技术解决方案,技术解决方案的设计优化,设计工具的应用,前言,1,、解决方案设计是一项系统的工作，作为解决方案设计或参与人员需要站在系统的高度去理解解决方案，因为方案本身不是孤立的。,2,、解决方案的编写者需要承担多重的角色，参与项目售前售中的多项工作，包括拜访客户、需求调研、交流沟通、实施策划等。,3,、每一份方案都是与具体项目相关联，与实践密切相关，所以要写出好的解决方案要有理论基础，更要积极实践。,目标：掌握解决方案设计的基本思路，把握方案设计的各个要点，使方案设计更加规范、专业，对方案设计的实战应用起到指导作用。,北京瑞风协同科技股份有限公司,技术解决方案概论,解决,方案,是对一个具体项目的规划设计，围绕具体的需求而展开，阐述技术、方法、产品和应用；,解决方案,的设计应充分理解需求，采用合适的技术手段和产品满足或引导用户的需求，并阐述方案的特色，体现方案的竞争优势，实现公司在项目中的目标。,理解解决方案的商业特性、技术特性和项目特性,方案本质,北京瑞风协同科技股份有限公司,解决方案该什么时候出招,售前工作阶段,提交解决方案名称,作用,初步接触,公司白皮书,让客户了解公司实力,初步交流,产品白皮书,让客户对产品有初步认识,初步意向,项目合作建议书,为客户启动项目提供可行性建议分析,或者用于客户初步选型阶段以期入围,售前调研,项目业务诊断书,项目解决方案书,项目实施总体计划,针对企业业务问题提供诊断和实施的系统建议,解决方案介绍供应商的技术能力,实施计划强调实施能力和服务能力等优势,用户考察,项目选型建议评分表,供应商能力对比表,影响客户制定有利自己的打分标准,帮助客户对比不同供应商综合实力，技术能力和,实施能力,招标答辩,项目招标技术要求参数,项目投标书,长期合作建议书,帮助客户制作招标书,要充分说明公司各个方面综合实力以战胜对手,提供建立战略合作关系建议,北京瑞风协同科技股份有限公司,解决方案该什么时候出招,建议书、解决方案、投标书的侧重点,建议书是用于动员客户启动项目，或者用于客户初步选型阶段的技术支持，以入围。侧重点是分析客户实施某项目的宏观和微观形式、现存的诸多问题，提出实施该项目的必要性和紧迫性，再介绍相关产品和技术的发展现状公司的产品特点和优势，落脚点是公司已具备相当的实力，与公司合作成功率最大、风险最低。,北京瑞风协同科技股份有限公司,解决方案该什么时候出招,建议书、解决方案、投标书的侧重点,解决方案是用于洽谈技术协议和合同之前的技术交底，或者用于议标阶段以技术和实施服务等优势战胜对手；解决方案的侧重点是分析现存问题，提出功能需求及相应技术实现手段，并辅以实施保障措施，说明用户需求是可以实现的。,北京瑞风协同科技股份有限公司,解决方案该什么时候出招,建议书、解决方案、投标书的侧重点,投标书是用于客户招标的技术交底，以综合实力战胜对手，是针对标书的解决方案，包含解决方案的全部内容，再增加公司优势和相关附件。投标书总是原则是按照用户提供的招标书要求准备，用户要求如何提供资料就如何提供，不要任意发挥。,北京瑞风协同科技股份有限公司,如何写好技术解决方案,方案的一般构架组成,对于多系统的综合性方案，以子系统为章节，每个子系统包括（系统设计、产品介绍、设备清单）。,北京瑞风协同科技股份有限公司,如何写好技术解决方案,方案的一般构架组成,概述部分,“概述”通常是讲解客户行业的发展趋势、国内外先进的技术与管理方式，以及本方案的目的、意义等；,客户的技术负责人对概述部分内容会比较清晰的了解，会直接跳过。但客户公司领导往往会关注这方面的信息，好的概述甚至能增加决策者对公司的好感和信任。,需求分析部分,需求分析是决策者和客户技术负责人关注的内容，体现了方案是否理解了用户想采用什么技术、达到什么功能。,良好的需求分析能,使,客户体会到我们在切实地为用户实际考虑，详细的需求分析能增强双方的亲近感。,北京瑞风协同科技股份有限公司,如何写好技术解决方案,方案的一般构架组成,系统总体设计部分,系统总体设计主要阐述系统模式、系统的构架、系统组成、系统功能、系统特点和重点问题解决手段。,这是客户技术负责人重点关注的地方，通过总体设计把握整个系统设计的大方向，在系统总体设计一定要体现整个方案的精华所在，以取得客户技术负责人的基本认可。,系统详细设计部分,描述,每个组成部分的详细设计，主要面向客户技术人员。,客户技术人员会对每个技术细节进行认真阅读、比较和分析，对每个指标和功能进行核实，和用户实际使用需要相结合。,系统详细设计一定要详细、明确，分层次、分子系统地进行阐述和介绍。,北京瑞风协同科技股份有限公司,如何写好技术解决方案,方案的一般构架组成,产品介绍,介绍与该系统相关的现有软件产品，描述软件的背景、概述、适用行业及工作、功能组成，然后分别描述具体模块的功能。,设备清单,列出本软件系统所需要的硬件、软件清单，包含设备名称、数量、规格和推荐型号等内容，并且指出哪些设备能够直接使用客户单位的现有设备。,附件,列出相关技术资料,列出典型的用户案例，进一步证明公司提供的技术方案是先进的、实用的，形成一套科学的、可操作的实施方案。典型案例选择的针对性表现在：行业、特殊需求、项目类型等方面有相似之处。,北京瑞风协同科技股份有限公司,如何写好技术解决方案,电子,29,所,协同研发平台全系统技术解决方案,航天,803,所,协同设计管控平台技术解决方案,北京瑞风协同科技股份有限公司,如何写好技术解决方案,方案设计流程,需求,调研,技术,调研,体系架构,方案设计,方案审核,封装,方案设计,技术调研,需求调研,体系架构,方案审核,方案封装,北京瑞风协同科技股份有限公司,如何写好技术解决方案,方案设计流程,1,、需求调研,了解需求的方式可以采用拜访用户、现场勘查或邀请用户参观访问的方式，了解用户想要什么，引导用户如何实现希望的功能；,同时结合用户所在单位、,行业标准或者,政府的规划、政策等文件，以满足政策法规,、单位和行业的,要求；,需求调研要注意技术的可行性，这需要我们对技术有充分的了解，而用户的需求也不一定是合理的，需要引导客户朝我们能实现的方向,引导,；,通过需求调研，我们能了解整个项目的规模，,如背景定位、建设目标、系统,组成,、用户的业务需求和可以,采用的技术手段等；,需求调研为我们的方案设计奠定了基础,。需求调研不同于需求分析阶段的软件建模过程，传统的软件建模方法有数据建模、功能建模和行为建模，和目前流行的面向对象建模。,北京瑞风协同科技股份有限公司,如何写好技术解决方案,方案设计流程,2,、技术调研,在,需求,调研和技术,调研前，,我们需要做好相关技术资料、产品资料和参考案例的准备,；,技术调研,需要了解客户业务的实施顾问、系统分析员和了解软件实现的架构师参与，与用户讨论确定实现用户需求和功能需求的技术实现路线；,调研与外部系统的接口集成方式、登录方式、数据导入导出、算法和浏览方式等；,技术路线确定采用先借鉴再创新，参考已有产品的设计,思想、方法和技巧，从而基本满足设计的需要。创新是对用户需求的分析结合技术手段后提出的新的手段和方法，提升系统使用的功能和价值,。,北京瑞风协同科技股份有限公司,如何写好技术解决方案,方案设计流程,3,、体系架构,根据需求分析得到的目标系统的物理模型确定软件系统的体系结构，包括合理划分组成系统的模块、模块间的调用关系及模块间的接口关系。,通过项目的前期考察和技术论证,，,整理与软件系统,相关,的技术解决,方案,，描述重点问题的解决手段。,北京瑞风协同科技股份有限公司,如何写好技术解决方案,北京瑞风协同科技股份有限公司,如何写好技术解决方案,方案设计流程,4,、方案设计,经过需求调研,、技术调研和体系架构设计后,，方案的设计将水道渠成,；,方案设计按照上述的构架组成和格式展开。,5,、方案,审核,方案设计完成后应进行,审核,审核,的内容主要是方案的完整性、方案格式、错别字和一些与方案无关的文字。,以上基本上组成了一个完整的技术方案。,北京瑞风协同科技股份有限公司,如何写好技术解决方案,方案行文格式,1,、全文格式定义,方案设计的开始，首先要定义好整篇文档的格式，,在“式样”里,做好定义，如正文格式、标题格式；,建议,A4,版面 方案,正文：,1.5,倍行距，宋体，小四。,1.5,倍行距和固定行距,23,比较接近，但建议用,1.5,倍行距。,A3,一页双列版面，可采用四号字体，,1.5,倍行距。正文预先定义不要设置自动更新；,建议章节用自动的多级目录，并定义好自动更新；,经过定义后，这篇文档的标题、字体、段落能达到良好的一致性,。,2,、编号格式,在设计方案中，我们会使用很多编号，建议对编号采用一致的方式，主要是两个方面：编号的序号方式和编号的标点符号；,避免出现各种各样的编号方式，而整篇行文的一致性要体现到标点为止，也体现整个方案的,严谨性。,北京瑞风协同科技股份有限公司,如何写好技术解决方案,方案行文格式,3,、图片格式,用好图片的转换、裁剪功能；,建议采用,BMP,和,PNG,格式的,图片。,4,、表格,格式,方案中的表格一般以拷贝过来的居多，对粘贴的表格，我们要做好格式的处理，通过套用格式，完全去除原表格的所有格式；,对表格进行调整：建议对齐到窗口、重新格式线粗细、跨页重复标题行，突出标题行的颜色，建议表格的字体比正文小一档。,北京瑞风协同科技股份有限公司,技术解决方案的设计优化,解决方案难写在哪里？,北京瑞风协同科技股份有限公司,技术解决方案的设计优化,解决方案难写在哪里？,1,、没有体系,要想写好一个方案，首先要把自己产品的来龙去脉，功能模块，适应领域，典型客户实施情况有一个全面的了解，这样才能建立一个完整的知识体系，然后逐步补充竞争对手知识和一些技术性知识，不断深化自己的知识体系,。,知识就是成体系的点构成的，而不是一句一句离散的说法构成的,。,2,、,没有思路,要写好方案，还需要了解下游客户的业务，了解业务最有效的方法就是亲自做几次详尽的业务调研，有了业务调研做基础，在调研过程中把握用户关注重难点问题，自然可以比较好的确定方案的个性化内容思路。,方案,不仅仅要求了解企业的需求，而且要知道这些需求是在何种业务需求下产生的，用户提出这样的要求到底想解决什么问题，把这个问题找出来，一般针对性解决思路就有了，有了思路，自然可以很好的写方案。,解决方案就是把客户的利益和产品特性之间建立一个逻辑性的桥梁。,北京瑞风协同科技股份有限公司,技术解决方案的设计优化,解决方案难写在哪里？,3,、没有素材,一般不经常写方案的人，在写一个方案的时候，即使有想法，有思路，但往往也会很累，就是因为缺少足够的素材。很多项目现在都是投标，不同用户可能有不同投标的要求，这样很难用一个方案去适应所有的用户，因此在每个方案中都有一些需要准备的内容。,这些内容基本上是通用的，但如果没有足够积累每次编制方案就需要花费大量时间去准备，造成方案完成周期过长,。,写好方案必须具备这三个条件，第一方案编制者对企业业务要很熟悉，或者有相关业务调研经验，第二方案编制者对产品非常熟悉，至少对自己产品功能模块作用很清楚，第三方案编制者手上有大量可公用的素材库,。,北京瑞风协同科技股份有限公司,技术解决方案的设计优化,坏的技术解决方案有哪些特征？,1,、只有论点，没有论证,不好的解决方案粗看起来非常厚重，其实都是功能罗列，象产品手册摘要版，不象方案书。,现在的解决方案一个不好的倾向是“长、厚、全”，看起来面面俱到，其实对决策者没有帮助,。,不好的解决方案最大的问题就象写一篇议论文，能够发现,问题，,提出答案,(,搞信息化,),，但没有论证,(,为什么搞信息化和企业管理进步有联系呢？,),。,2,、,技术,解决,方