社交礼仪：涉外礼仪课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,社交礼仪,社交礼仪,2024/10/1,涉外礼仪,第一节 涉外礼仪概述,第二节 中西方礼仪差异,第三节 一般国际交往礼节和场所之规则,第四节 礼俗和禁忌,2022/9/28 涉外礼仪第一节 涉外礼仪概述,2024/10/1,我国沿海某市的一家大型企业，经过漫长的艰苦谈判，终于同美国一家大公司谈成了一笔大生意。中外双方都十分满意，达到协议后，共同决定举行一次正式的签字仪式。中方为签字仪式作了精心的准备，还专门邀请了市里的领导和新闻单位参加，以示对这一活动的重视。但在仪式即将正式举行时，美国公司却出乎意料地表示拒绝参加，搞得中方代表莫名其妙。原来中方在签字桌上摆放中美两国国旗时，按照中国传统,“,以左为上,”,的习惯，把美国国旗摆在了签字桌的左边，而将中国的国旗摆在了签字桌的右边。为此美国代表十分恼火，认为是中方有意贬低美方，故拒绝参加签字仪式。后来经过解释和调解，这场误会才得以平息。,问题：,1,本案例留给我们的教训是什么？,2,本案例告诉我们在涉外礼仪上要注意什么细节？,涉外礼仪小故事,2022/9/28我国沿海某市的一家大型企业，经过漫长的艰,涉外礼仪,涉外礼仪,涉外礼仪，是涉外交际礼仪的简称。即，中国人在对外交际中，用以维护自身形象、对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。,第一节 涉外礼仪概述,涉外礼仪涉外礼仪涉外礼仪，是涉外交际礼仪的简称。即，中国人,2024/10/1,小知识,西方国家的传统节日、风俗多与宗教信仰与禁忌有关。因此，如遇有重要客源国的宗教节日时，应特别注意有关习俗和禁忌，尽量避免安排重要活动如会议、会谈、签订合同、宴请及参观等。,中国人喜欢好事成双，送人礼品时要送双数，但俄罗斯等国则喜欢单数，认为双数是不吉利的。因此在赠送俄罗斯外宾礼品时要特别注意不能送双数的礼品。,在中国，用红笔签名会被认为对对方不够尊重，但在泰国，用红笔书写某人的名字，则表示这人已经去世。因此，切忌在请泰国客人签名时错拿红笔。,中西方礼仪,第二节 中西方礼仪差异,2022/9/28 小知识 西,2024/10/1,小知识,*,在中国，打喷嚏多意味着感冒或者对某种东西过敏的反应，在客人面前打喷嚏会被视为一种不雅的行为，但在印度，打喷嚏或听到喷嚏声都会被认为是极不吉利的。因此，尽量不要在印度客人面前打喷嚏，如不小心打了喷嚏，则应对客人说,“,对不起,”,。,*,在中国，有吃狗肉补身体的习惯，但法国人视狗为人的朋友。因此，切忌邀请法国客人吃狗肉。,*,西班牙人酷爱斗牛、奔牛活动，切忌对西班牙外宾表示对斗牛、奔牛习俗的不理解甚至贬低。,中西方礼仪,第二节 中西方礼仪差异,2022/9/28 小知识*在中国，打喷,2024/10/1,练习:,判断正误,1.,一中国人向一外国人送小礼物。外国人道谢。中国人：,“,没有什么！这是我家用不完的！,”,2.,一中国人路逢一外国女士，互致问候。中国人：,“,去哪里？,”,3.,一外商与甲男士通电话：,“,我们今天下午,2,点整在咖啡厅见。,”,咖啡厅内，一外商看表，大钟指向,14,：,30,，甲男士赶至。,4.,一外商与乙女士通电话：,“,我们今天下午,2,点整在咖啡厅见。,”,大钟指向,2,点整，乙女士入内。,5.,一外商与几位中方公司员工见面，一男员工擤完鼻涕与外商握手。,6.,外商称道一女员工：,“,小姐，你真漂亮！,”,女员工：,“,哪里。,”,中西方礼仪,第二节 中西方礼仪差异,2022/9/28练习:判断正误 1.一中国人向一,2024/10/1,见面礼仪,第二节 中西方礼仪差异,西方礼仪,握手,拥抱,吻手,亲吻,脱帽,东方礼仪,握手,名片,跪拜,2022/9/28 见面礼仪第二节 中西方礼仪差异 西方礼仪,2024/10/1,饮食礼仪,第二节 中西方礼仪差异,西方餐具,刀叉,东方餐具,筷子,2022/9/28 饮食礼仪第二节 中西方礼仪差异西方餐具东,2024/10/1,饮食礼仪,第二节 中西方礼仪差异,中餐特点,重食,重养,重味,重理,西餐特点,重视各类营养成分的搭配组合,选料精细，用料广泛,讲究调味，调味品种多,注重色泽,器皿讲究,工艺严谨，烹调方法多样,2022/9/28 饮食礼仪第二节 中西方礼仪差异中餐特点西,2024/10/1,中西方婚礼,第二节 中西方礼仪差异,西方婚礼,西式婚礼讲究的是神圣和简单，又叫“神前婚礼”。在西方的教义里，两个人的结合是上帝的旨意，因此婚礼必须是圣洁的，代表纯洁的。,2022/9/28 中西方婚礼第二节 中西方礼仪差异西方婚礼,2024/10/1,东方婚礼,第二节 中西方礼仪差异,在我国现代意义的婚礼，是指结婚典礼，即结婚当日所举行的礼仪程序；而古代意义的婚礼，则包括了从谈婚、订婚到结婚等过程的礼仪程序。,2022/9/28 东方婚礼第二节 中西方礼仪差异在我国现代,2024/10/1,西方葬礼,第二节 中西方礼仪差异,西方虽然民族众多，但是在基督教文化的影响下，丧葬礼俗基本大同小异。西方葬式主要是火葬、土葬两种。葬礼一般遵循死者生前遗嘱、无论采用哪种葬式，均葬于公墓。,2022/9/28 西方葬礼第二节 中西方礼仪差异 西方虽,2024/10/1,东方葬礼,第二节 中西方礼仪差异,中国传统葬礼的主色调为白色，故亦有白事之称，与红事（喜事）相对。随死者的宗教信仰和经济情况，整个过程中经常混杂有关的佛教、道教或风水仪式。,其主要过程有：小殓、报丧、奔丧、停灵、守灵、大殓、出殡和下葬、烧七。,2022/9/28 东方葬礼第二节 中西方礼仪差异中国传统葬,2024/10/1,国际交往,3A,规则,Accept,接受，,不轻易说,YES/NO,，不说是非。不是原则问题，客人永远是对的。,Appreciate,尊重，（欣赏）打人不打脸，揭人不揭短。欣赏对方记住对方。,Admire,肯定对方就是肯定自己。夸人要实事求是，要适应对方。,小知识,国际礼仪,第三节 一般国际交往礼仪和场所之规则,2022/9/28国际交往3A规则 小知识 国际礼仪第三节,2024/10/1,韩 国,注重礼节，讲究尊卑和谦让，重视第一印象；,城山日出峰,在韩国，一身外国名牌的人，往往会被韩国人看不起。,进行商务谈判时需要耐心,他们谈判时很投入，谈判过程冗长，无论你的产品质量多好，若想达成交易却不那么容易。,涉外礼仪,第四节 礼仪和禁忌,2022/9/28 韩 国注重礼节，讲究尊卑和谦让,2024/10/1,韩 国,赠送礼品在韩国商人交往中占有重要地位，送礼时，最适合的包装纸颜色是红色，因为红色代表幸运。上客户家吃饭时，要带些小礼品，,宜选择鲜花、酒类或工艺品。,最好不送日本货。,涉外礼仪,第四节 礼仪和禁忌,2022/9/28 韩 国赠送礼品在韩国,2024/10/1,厌恶“,4”,，此外与韩国人交谈时，发音与“死”相似的“私”、“师”、“事”等几个词最好也不要使用。受西方礼仪习俗的影晌，也有不少韩国人不喜欢“,13”,这个数。将“李”姓氏汉字笔画称为“十八子”，也不合适。,韩 国,涉外礼仪,第四节 礼仪和禁忌,2022/9/28 厌恶“4”，此外与韩国人交谈时，,2024/10/1,美 国,美国人随和友善，易于接近，讲礼貌而不拘繁文缛节。,美国是个强者的社会，美国人崇尚强者，不说自己不行。,给美国人送礼时，要讲究包装，注意不要送双数。,费 城,白 宫,涉外礼仪,第四节 礼仪和禁忌,2022/9/28美 国美国人随和友善，易于接近，讲礼貌,2024/10/1,美 国,美国人时间观念很强，赴约一定要准时。应邀一起吃饭时，要注意由谁付款。,与美国人做生意，,“,是,”,和,“,否,”,必须清楚，这是一条基本的原则。,不适宜送给美国人的礼品有香烟、内衣、香水、药品以及广告用品。,蝙蝠被视为吸血鬼与凶神，忌讳黑色。最讨厌,“,13”,和,“,3”,及,“,星期五,”,。,自由女神像,迪斯尼乐园,涉外礼仪,第四节 礼仪和禁忌,2022/9/28 美 国美国人时间观念很强，赴约,2024/10/1,美国,*,忌讳在公共场合和他人面前，蹲在地上，或是双腿叉开而坐。忌用下列体态语：盯视他人；冲着别人伸舌头；用食指指点交往对象；用食指横在喉头之前。,*,跟美国人相处时，与之保持适当的距离是必要的。一般而论，与美国人交往时，与之保持,50,150,厘米之间的距离，才是比较适当的。,*,美国人大都认定,“,胖人穷，瘦人富,”,，所以,他听不得别人说自己,“,长胖了,”,。,百老汇剧院,涉外礼仪,第四节 礼仪和禁忌,2022/9/28 美国 *忌讳在公共场合和他人,