诺基亚手机市场调查报告

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,诺基亚手机的市场调查报告,公司简介,诺基亚是全球领先的移动终端制造商，引领移动通信的发展。诺基亚致力于创建一个安全互联的世界，将先进的技术和个性化服务融于一体，帮助人们与它们息息相关的人和事紧密相联 。超过12亿人每天通过诺基亚 、先进的智能 、高性能型的移动电脑等诺基亚终端彼此相联。中国是诺基亚全球最大的市场，并在研发和生产方面扮演日益重要的角色。在中国，诺基亚专注于不断提升本地用户的沟通体验，并帮助他们创建崭新的方式。诺基亚还以青少年教育与发展以及环境保护为切入点，积极发起和参与各种长期的可持续性公益项目，致力于成为中国最优秀的企业公民之一。,调查目的,一、1、通过市场调查，了解目前诺基亚 的竞争状况和特征；2、通过市场调查，了解诺基亚 的竞争对手的美誉度，从而了解诺基亚与其他品牌 之间相比的优势和劣势；3、通过市场调查，了解消费者对诺基亚 的满意以及不满之处；4、通过市场调研，了解消费者对诺基亚 的意见和看法等。二、调查方式：1、网络搜索（搜索必要的二手资料） 2、问卷调查（定点访问，拦截访问）3、网络调查（获取相关更多信息）,三、调查对象：,广大群众,四、调查日期：,2012年4月31日,、调查区域：,1、问卷调查：南浦村、珠江新城2、网络调查：各位网友及亲朋好友,六、调查实施：,1、选定适当的时间，以及人流量比较大的几个点，对广大群体进行问卷形式的拦截调查。（共50份问卷）2、在网上发放网络问卷，对各位网友及亲朋好友进行调查（共收回60份）3、对调查所得到的资料以及数据进行统计、分析，并进行综合处理。,调查背景,我们可以发现，如今，诺基亚 品牌的拥有度相当之高，2009年拥有度达，成为互联网用户使用最多的 品牌。,DCCI 2010年调查数据显示：2007年前4名的 品牌拥有率集中度（R4）为。2008年前4名品牌的拥有率集中度为。2009年前4名品牌的拥有率集中度为。 拥有度一直保持一个相对稳定的高集中度态势。,诺基亚稳坐第一把 交椅，市场拥有率达。三星和索爱紧随其后，拥有率分别为和。摩托罗拉 在2007年和2008年的拥有度均为第二名，但是09年有一个较大幅度的下滑，2009年拥有度下降至。势态不容乐观。另外，的互联网用户使用的 品牌不在前十名之内，其中拥有度最大的也在1以内，其中不乏山寨机。而且这一数据连续两年都在增长，中小品牌 凭借极高的性价比，让消费者不用花太多价钱就可以使用高配置的功能，具有很强的竞争力。,调查目标,意见和看法,比较优势,了解竞争状况,了解满意程度,1、通过市场调查，了解目前诺基亚 的竞争状况和特征；,2、通过市场调查，了解诺基亚 的竞争对手的美誉度，从而了解诺基亚与其他品牌 之间相比的优势和劣势；,3、通过市场调查，了解消费者对诺基亚 的满意以及不满之处；,4、通过市场调研，了解消费者对诺基亚 的意见和看法等。,调查内容,2.调查市场,的有关情况,3.消费者,需求方面的,情况,4.了解发,展趋向,5.建议,或意见,1.诺基亚的,基本情况,调查对象,诺基亚的竞争对手,诺基亚 在中国市场的主要竞争对手是三星、索尼、爱立信等中端品牌 ，仅是相对于内陆市场。在国外，诺基亚的竞争对手主要是iPhone、黑莓等品牌。在对比之后发现，国内市场的 品牌大多以价格取胜，由于消费水平的限制，消费者第一考虑的还是价格问题。所以，像三星、索尼等牌子的 都是以价格低廉、造型美观获得优势。据消息称，诺基亚 价格全线下调，冲击竞争对手。诺基亚价格的下调会损害以中档或以特色 为重点的索尼、爱立信等 厂商。这种中档 通常以配置很好的照相机和播放器吸引人们，但缺少其他方面的操作系统。由此会发现诺基亚的竞争对手的优势正慢慢减弱。,诺基亚 市场调查问卷,尊敬的女士/先生：您好！我是广东女子职业技术学院的学生，我们正在进行一项有关购买 方面的调查，目的是为了了解人们对购买 的看法和意见，以便更好地促进 产业的发展。您的回答无所谓对错，只要真实的放映了您的情况和看法，就达到了这次调查的目的。希望您能积极的参与，我们对您的回答是完全保密的。调查耽搁您一点时间，请您见谅。谢谢您的支持与合作！（请您在横线上填写所选答案）1、您的性别 _A 男 B 女2、您的年龄_A 20以下 B 20-30 C 30-40 D 40以上3、您从事什么职业_A学生 B工作者 C退休者 D 自由职业者 E其他4、当您选购 ，您会选：_A .iphone B.索尼C.三星D.诺基亚 E爱立信F 其他5、您选择此款品牌的原因：_A 价格便宜 B 性能好 C 款式好看 D 质量好 E 其他6、您会选哪种款式的 ：_A 触屏 B滑盖 C 翻盖 D 直板7、您对 的要求比较注重什么？（多选）_A 质量 B 价格 C 服务 D 功能 E 外观款式 F 配置 G 健康 H 扩展性 I 品牌 J 重量 K 颜色 L 待机时间 M “三防” N 其他8、您的理想购机价位（也可以自己填写）_A 1000以下 B 1000-2000 C 2000-3000 D 3000以上,9、您一般多久更换一次 ？_A 一个月 B 半年 C一年 D用坏才换 E从来不换 F新款上市及换10、您更换 的原因主要是什么？（可以选项也可以自己写）_A 外观好、款式好 B 用起来更方便 C 消费能力高 D 身份地位的象征 E 别人有了，我也要有 F 尝尝鲜11、您是否了解诺基亚品牌的 ：_A 不了解 B 不是很了解 C 只了解一点 D 很了解 12、您是否使用过诺基亚品牌的 ：_A 曾经用过 B 正在使用 C 一直都用这个品牌的 D 从来没有用过这个品牌的 13、您在哪里得到诺基亚品牌 的相关信息_A 报刊杂志 B 广告电视媒体 C 亲朋好友介绍 D 其他14、您是否看过诺基亚品牌 的广告_A 是 B 否15、您对其广告看法如何？_A 差 B 一般 C 好 D 很好16、您认为 应该分为男性 和女性 吗？_A 是 B 否 C 无所谓17、您认为诺基亚品牌 有哪些特点让您产生购买欲望？_ 18、您一般到什么地方购买 ？A 专卖店 B 大卖场 C 移动、联通公司 D 超市或百货店 E 网络 19、您觉得诺基亚品牌 有哪些不足需要改进的？（可以写上你自己的观点）_A 价格要便宜 B 外型要改进 C 售后服务改进 D 质量要提高20、您认为 最常出现的问题是什么？_A 黑屏 B 按键不灵敏 C 无辜自动关机 D 易受病毒攻击 再次感谢您的合作！祝您身体健康！工作顺利！,市场需求分析,1. 质量 消费者在购买 时，最注重的还是质量，很多人表示 好用耐用是最重要的。,2. 价格 大多数 族所能承受的 价格在1000-1500元之间。也就是说，他们需要的是中低档的 。总的来说，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有偌大关系。这种经济现状直接制约了仍处于经济不富有阶段的 族消费能力，从而导致了他们在选择 时通常会把眼光放在中低档价格的机型上。但值得注意的是，此种求廉的购买动机并非只是一味的追求低价，以省钱为目的，更多时候只要价格达到了 族心中“合理”的低价时，动机就产生了。,3.时尚，实用具有较好的功能 现在大多数人都追求时尚，因此他们主要把眼光放在了低价位而且有时尚感、造型好看具有较好功能的 上。,4. 品牌 爱面子和喜欢攀比是年轻人的特点，这也是表现在年轻人对 的选购上，,年轻人选购 ，品牌问题也成为其考虑的一个因素，很多朋友经常在一起谈论 ，那么那些 档次较低的朋友就会觉得没有面子，而欲买 的朋友就想买个好于其他人的 。,竞争对手分析,一、诺基亚的竞争对手,诺基亚的主要竞争对手是三星（Samsung）但还有其他的竞争者如：摩托罗拉（Motorola）、和索尼爱立信（Sony Ericsson）等。,二、竞争者的策略,（一）三星的营销策略,1、坚持本地化经营策略，定位清晰；,2、与世界知名企业建立深入合作；,3、集中精力开发高附加值产品，不随意跟竞争对手降价；,4、对产品质量的要求近乎苛刻 ；,5、不断进行新技术和新产品的开发 ；,(二)、摩托罗拉的营销策略,1、丰富产品线，增加产品深度；,2、发掘消费者需求，重新对产品定位；,3、技术提升，全面进入触摸屏领域；,4、在价格方面，重新回归高端市场；,5、在渠道方面，减少流通长度,（三）索尼爱立信的营销策略,1、坚持自身优势， 融合了爱立信坚实的技术优势和索尼强大的影像技术优势；,2、调整价格，将以往的中高市场定位改成了中低端市场,3、产品外观多样化；,4、继续拓宽营销渠道,5、加强形象店建设，提升品牌形象,三、竞争者的目标,索尼爱立信:目标成全球最大Android厂商 (Android一词的本义指“机器人”，同时也是Google于2007年11月5日宣布的基于Linux平台的开源 操作系统的名称，该平台由操作系统、中间件、用户界面和应用软件组成，号称是首个为移动终端打造的真正开放和完整的移动软件。目前最好的是的摩托罗拉Droid),四、竞争者的的优势与劣势,（一）索尼爱立信的优势,(1).技术优势.索尼爱立信 融合了爱立信坚实的电信技术优势和索尼强大的影像技术优势及在娱乐消费品方面的优势,属于强强联合.而这个优势是大部分 厂商所不具备的.,(2).品牌优势.索尼与爱立信两个品牌在中国和世界享有很高的品牌认知度,索尼是娱乐时尚的代表,而爱立信是技术身份的象征.两家公司强强联手,索尼爱立信的品牌优势不言而喻.,(3).资金优势.索尼爱立信公司是由索尼公司与爱立信公司整合成立的,资金实力雄厚,并拥有稳定的市场价格体系.,(4).渠道优势.通常国外 企业在国内市场在渠道上有着一定的弱势,但不同的是索尼爱立信是以渠道为王的,在整个营销环节中,索尼爱立信非常注重渠道对产品的消化,时刻保持整个销售渠道畅通无阻.虽然 款式并不多,但每一款都是精品,这样有助于更好地把产品卖出去,实现产销平衡.,（二）索尼爱立信的劣势,(1).起步较晚.由于索尼爱立信公司成立不久,相对于其他 品牌而言起步晚,索尼爱立信 2002下半年才进入中国市场,无法在短期内积累较高的美誉度,快速抢占国内 市场的几率较小.,(2).合资公司企业文化融合问题.索尼爱立信公司是由日本索尼公司与瑞典爱立信公司强强联手合并成立的,亚洲与欧洲企业文化的差异难免会影响公司的融合,五、诺基亚的市场定位,1系列：低端系列； 2系列：入门级 的低端系列； 3系列：真我个性系列 5系列：运动活力系列 ；6系列：商务精英系列;7系列：时尚先锋系列； 8系列：尊贵典雅系列；9系列：个人助理系列; E系列：是面对的商务人群，面向企业用户的智能 ，主要和黑莓 对抗，好几款都没有摄像头； N系列：是面对的一群追求时尚的年轻人而开发的高端智能 ； 游戏系列 ：是面对的追求时尚游戏的年轻人而开发的游戏,诺基亚的十余个系列的 在事实上形成了比较完整的市场细分，能够满足绝大部分消费者的需求。然而， 市场是一个变化特别快的市场。一方面，技术的更新速度极快，新的技术，新的功能在不断开发出来；另一方面，消费者的需求在不断变化，典型的例子就是对 体积的追求，从不断追求小型化，到部分消费者追求大型化。这样，在十余个系列的驱动下，诺基亚每年发布的新 达到几十种之多。这些 不断地从外观、材料、功能、附件等各个方面形成创新。,六、诺基亚的竞争战略,(一)、满足多元化需求,由于用户需求多元化，为了更好地理解用户的需求、态度、观念以及生活方式，诺基亚最近在全球范围内抽取77000名消费者做了一项调查。结果表明，它所面对的消费者可以分为12大群体，每个群体都有着各自不同的需要。对于某些消费者来说，他们在购买移动通信设备的时候会更加注重时尚感和外形；而对于另外一些消费者来说，他们更加看重科技感和功能性。所以如果想要把市场份额增加到40%，诺基亚就必须推出更加多元化的产品，以便更好地满足不同类型消费者的需求。,2、面对环境新变化,面对新兴市场，诺基亚也采取了与成熟市场有所不同的策略。由于新兴市场的消费者们通常比较关心价格，所以在为这种市场制造产品时需要在设计和制造的各个环节更下功夫。,3、了解用户潜意识,了解用户的内心世界非常重要。诺基亚的设计和营销团队专门聘请了人类学家、伦理学家、心理学家以及消费者研究专家，一直努力观察和理解人们的行为。诺基亚相信，要想让你的产品取得成功，你必须了解消费者的潜意识，了解他们进行购买的真正原因。当然，在很多情况下，并非所有的购买决定都可以从理性的分析上来解释，很多人之所以购买某种产品完全是出于情感上的原因，尤其是对于那些他们会在公共场合用到的产品来说，更是如此。,总结,劣势,建议,和意见,优势,优势及劣势,1、优势：诺基亚是全球第一大 品牌，质量是公认的优秀，品种齐全，价格相对低廉；菜单简单，易于操作，避免人们学习操作手册使用 的麻烦；诺基亚以“科技以人为本”，致力于个性化的观念，受到人们的喜爱。,2、劣势：音质和画面分辨的不够清新； 市场上各式各款的 已层出不穷，如三星、摩托罗拉、步步高等十几款品牌。,建议和意见,保持竞争优势,改善不足，以争取更多的潜在消费者,利用适当的营销手段，扩充市场,谢谢,