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,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片本文樣式,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,*,企業組織自我診斷及改善,講 義 大 綱,企業組織自我診斷及改善方法的特色,企業組織自我診斷及改善方法的由來,企業組織自我診斷及改善方法-主要步驟及工具,企業組織自我診斷及改善評審會流程,從績效管理角度看企業組織自我診斷及改善,企業組織自我診斷及改善方案,由 來,美國國家品質獎 (1988) Malcolm Baldrige National Quality Award,美國國家品質獎評審項目及標準,1). 領導統御 (Leadership),2). 資訊及分析 (Information & Analysis),3). 策略規劃 (Strategic Planning),4). 人力資源管理及發展 (HRM & HRD),5). 過程管理 (Process Management),6). 經營績效 (Business Results),7). 客戶滿意 (Customer Satifaction),企業組織自我診斷及改善方法,產生共識,腦力激盪,評審結果,優 點,應改善項目,企業內各部門朝共同目標努力,目標設定,確認差距,縮短差距,腦力激盪工具,評審項目評審問題評審表工作流程模範標竿,管理階層達成共識,工作目標共識,優先順序共識,意見溝通共識,團隊合作共識,輔助工具,筆記型或桌上型電腦,投影機及視訊液晶體投影機,Access 97 電腦軟體,優點計分,方法(Approach) 30%,實施(Deployment) 30%,成效(Results) 40%,優先順序確認,5,:,應立即採取措施及行動,否則危害營運,4,: 有必要性進行近期規劃,對業務影響重大,3,: 有中長期規劃必要性,應是組織發展的方向,2,: 有參考價值,可以從長計議,1,: 不太適合本公司營運需求及公司產品特性,5,應改善項目,全公司年度績效改善目標,部門績效考核項目及目標,個人年度績效考核項目,及評審標準,
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