如何消除沟通障碍

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,From SYSU,From SYSU,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,From SYSU,*,*,From SYSU,*,*,From SYSU,*,*,From SYSU,*,*,From SYSU,*,*,From SYSU,*,*,From SYSU,*,*,From SYSU,*,*,From SYSU,*,*,From SYSU,*,*,From SYSU,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,如何消除沟通障碍,一个人事业上的成功，只有,15%,是由于专业技术，另外的,85%,要靠人际关系和处世技巧。,卡耐基,表, 对象：营销部、早会主持人或讲师, 时间：一天, 目的：建立表达信心，消除沟通障碍, 方式：课题发表，分给研讨，讲授, 要领：积极演练，高度参与, 收获：做一个受欢送的人,表达,自己, 寻找害怕的来源, 了解自己, 喜欢自己, 情绪管理,自我介绍,你的大名、小名,曾取得的成就,此次培训的期许,礼仪：问侯、站姿, 要领：积极演练，高度参与, 每人,2,分钟,刚才我的感觉是.,不敢表达的四个心理特征, 害怕做错, 害怕丢脸没有面子, 害怕不被别人承受, 害怕无法掌控局面,害怕是压力的来源,了解自己, 每天照镜子, 写下自己容貌与个性中你喜欢的局部, 每天给自己一些时间, 照顾自己的程度应该不亚于照顾别人, 开场承受别人的赞美, 自己都喜欢阅读哪些书籍, 自己最擅长的是至少写出两个, 自己最担忧的问题是写出最眼前,的两个,喜欢自己, 不再说对自己有负面影响的话, 出过失时不再自责, 不再想自己不会做的事，只想自己能做的事, 不要以怕做错为借口, 不要被过去的感觉影响, 不要担忧自己无法掌控的事,告诉自己：我已经努力了，如果还有人不喜欢我，那是他们的事。,自己的准备,情绪管理,服装饰品,对方的喜好、对方现在的情绪,话题,必备的工具,情绪管理,快乐不快乐是,可以选择的,互相说说自己的快乐往事,你笑了，就把他记录下来,并告诉他人，做一个快乐的传播者,笑可以传染，快乐也是可能倍增的,互相说说自己的快乐往事,你笑了，就把他记录下来,并告诉他人，做一个快乐的传播者,笑可以传染，快乐也是可能倍增的,自己的准备,情绪管理,服装饰品,对方的喜好、对方现在的情绪,话题,必备的工具,充分的发挥自己, 诚于中形于外诚恳+微笑+赞美, 表现适当的表情, 很好的利用视线, 听自己的声音，善用语气, 控制自己的肢体语言, 从大片着眼，不被“小节左右,来让我们试一试,每人抽一道题,时间三分钟,他她, 倾听, 同理心建立, 以他人为中心, 减缓沟通压力,倾听, 听而不闻, 虚应式听, 选择性听, 同理心倾听不参杂个人价值判断,缓解他她压力, 运用赞美, 运用行为动作,人际沟通仅有1/10通过语言来进展，3/10取决于语调与声音，其余6/10那么靠肢体语言完成,沟通以他她为中心, 如何在交谈中让对方谈论自己,天下三大问,1、成名史,2、开展史,3、目前的困惑 _,我们,共同的方向,要解决的问题,利人利已的双赢关系,沟通, 沟通要有可衡定的标准,A.今天需要了解到哪些资料？,B.我应该和他们建立什么观念？, 建立双赢关系,A.表现你对他的支持,“如果有时机，我会不遗余力的帮助你的,B.记住对方长相和名字,C.合并同类项,谢谢大家！,