试谈EPON设备常见故障处理

单击此处编辑母版标题样式,第一级,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,谢谢!,EPON设备常见故障处理,V1.1,PO_SM01_C1_P1,本章学习目标,通过本章的学习，你可以获得以下收获：,了解 EPON 设备故障处理方法,2,提 纲,EPON设备常见故障处理,3,故障处理注意事项,处理过程中如遇到难以定位解决的问题，可尽快联系厂家进行处理。,在紧急故障处理时，要及时、准确记录必要的信息和处理步骤，以供后续分析故障原因所用；需要收集的信息包括：,1版本信息，包括系统软件的版本，ONU版本，相关单板版本。,2提供现场设备的组网图，且特别说明上联口的情况，光口还是电口，半双工还是全双工，自适应还是强制方式；VLAN划分情况，tagged还是untagged。,3描述设备基本配置情况，包括ONU数目，单板类型和数量， VLAN划分，端口tag方式。,4详细描述故障现象。,5提供相关的告警。,4,故障分类,网管类故障,网管ping不通网元,网管能ping通网元，但通过NetNumen管理不到,能管理到，但有些功能使用不正常,业务类故障,所有业务全断,上网速度慢或掉线,能上网但不能打电话,5,EPON系统故障定位,C200故障,上联网络出现故障,ODN网故障,ONU故障,.,6,故障案例（网管类）：,故障现象：,C200通过带内进行网管，,其中两个局点只有一个C200能进行远程网管,故障处理过程,：,到达现场进行排查，发现两台C200的带内网管MAC地址都相同，且都接到一台CISCO6500上行。于是，6500从两个端口学习到相同MAC地址，认为下行网络存在环路，会把其中一个端口DOWN掉，这就造成了只有一个能远程管理。最后将C200 MAC地址修改后恢复正常。,故障原因分析,：,MAC地址冲突,。,7,网管不通时的检查步骤,带外网管,：,检查网线。,检查IP地址设定是否正确。,带内和带外网管的IP不能设置在同一个IP地址段,arp内容错误，用ARP D清除arp条目。,带内网管,：,在带外基础上，进一步检查网管VLAN配置,8,检查网元版本和网管版本。版本不匹配会出现操作不正常。,通过人机命令执行相应的命令，看是否能执行成功。,是否操作动作太快，内部处理忙，等一段时间再试。,如果是ONU远程管理操作相关命令，确认ONU型号和版本是否支持相应功能。,如果ONU支持不同工作模式，检查ONU的工作模式，必要的话重新设置工作模式。,重启C200和网管看是否能正常。,网管个别菜单无法执行时处理步骤：,9,故障案例3（业务类）：,故障现象：,上网速度慢,故障处理过程,：,检查网络配置：C200通过EC4GM第3口电口连接到百兆光电转换器，通过局方的光纤上网。C200的EPFC的PON口出光纤直接连接到D400终端。,将EC4GM的第四个电口配置在同一VLAN内，接PC，下载速度可以达到2-3MB/s。,当在网管上把ONU上下行速度改成100Mbit/s，在D400的LAN口（确认是100M全双工）下载，速度只有130KB/s。,分光器到货后，在C200和D400之间加上1:32的分光器再同样测试速度可以达到2-3MB/s。,故障原因分析,：,从PON口用光纤直接连接ONU，光功率过强，影响传输速率。,10,上网速度慢或掉线的检查步骤,检查带宽设定是否过小，上行和下行带宽都配大点，例如将上下行都按以下设置：最大带宽设置为100000Kbps，保证带宽设置为50000Kbps，突发包设置为180000。然后看是否正常。,检查算法设置是否正确，一般设置成外部算法。,检查是否所有VLAN内的PON口都配置成了TAG方式。,检查告警记录和通知消息内，是否有ONU掉线的记录，如果有，在PON口直接接一台ONU （光纤拔出一点，否则光功率过强），注册通过后，查看是否还频繁掉线，通过这样判断是否光网络问题。,11,上网速度慢或掉线的检查步骤 （二）,可在交换板上空余的端口接一台电脑，数据按上面介绍的配置，然后测试上网是否正常。如果也不正常，将下连的PON口光纤都断开，再测试是否正常。如果仍然不正常，检查上联网络的问题，看是否丢包。,如果ONU下连接的是局域网或多根网线，可断开后单独接一台电脑测试，排除局域网问题。,12,故障案例4（业务类）：,故障现象：ONU,无法注册,故障处理过程,：,检查配置，没有问题。,用仪器测量光功率，发现注册不上的ONU处的光功率很小，已经低于最小值。,检查光纤线路，发现办事处把2个16路的分光器串联在一起了，衰减过大，所以功率不够，导致注册不上来。,故障原因分析：,衰减过大，光功率太低。,13,ONU无法注册的检查步骤,查看PON口工作状态，看是否打开；,用光功率计测试光功率。,用人机命令查看,ZXAN#show onu unauthentication epon-olt_0/5/1（显示相关PON口下未注册认证的ONU）,看是所有ONU都无法注册还是个别ONU的问题。,查看事件和告警，看是否有异常。,在局端PON口直接连ONU，看能否搜索到；注意如果PON口直接连ONU时，可能光功率过强，可以将光纤略为拔出一点。,14,ONU无法注册的检查步骤 （二）,接到其它槽位或PON口上，看是否能搜索到。,更换ONU，看是否ONU的问题。,更换光纤分支，看是否光纤问题。,检查C200和ONU版本是否太老，升级到最新版本。,检查EPFC板管理的ONU类型是否设置正确。,15,EPON工程光功率标准,C200,光功率,：,接收：,-6-27db,发送：,+2+7,终端光功率,：,接收：,-3-24,发送：,-1+4,插损,分光器插损：,1,：,2,大约,3db,，每增加一倍增加,3db,法兰引入插损：,0.5db/,个,熔接头引入插损：,0.1db/,个,光纤衰减,下行,1490nm,光纤衰减系数,0.36db/km,上行,1310nm,光纤衰减系数,0.42db/km,16,故障案例5（业务类）：,故障现象：D400能正常上网，但是下连的IAD无法打电话,故障处理过程,：,能上网说明物理上从C200到D400是通的，上网和IAD语音业务不同之处在于它们走的是不同的VLAN，重点检查VLAN配置。,登录到D400，将端口的VLAN模式从ACCESS改成TRUNK，业务恢复正常,。,故障原因分析,：,设置ACCESS时，D400对打tag的包都不透传，直接丢弃，对无tag的包，打上PVID后上传。IAD的包是打TAG的，无法通过，电脑上网的包是不打TAG的，所以能通过。修改成TRUNK后，就可以识别带TAG的包了。,17,故障案例6（业务类）：,故障现象：每次设备断电后，ONU 必须重新认证,故障处理过程,：,从故障现象来看，ONU的认证信息保存有问题。,将数据保存后，再次测试，故障解决。,故障原因分析,：,ONU的认证信息没有保存。,18,故障案例7（业务类）：,故障现象,EPON用户出现许多用户同时反映Internet业务中断的报告 ，无法上网。,故障处理过程,此EPON下的所有用户的Internet业务都已经中断,查看发现第一个光口的ACT1灯已经熄灭 ；,由于第2个光口空闲，将第2口的光模块拔下换到第1口，ACT1灯亮起并闪烁,故障原因,光口吊死,19,故障案例7（业务类）：,故障现象,某公司用户反应宽带上网不正常。,处理过程,到OLT处在EC4GM板第四口开启VLAN 3918,测试上网正常,；,自己在ONU下测试上网下载均正常,经过防火墙以后不正常，确认为用户使用的防火墙故障,故障原因,用户端防火墙故障,20,