情绪管理(2)课件

情 绪 管 理 (2) 1 科 学 应 对 工 作 压 力2002年 12月 12日 情 绪 管 理 (2) 2 培 训 主 要 内 容一 、 工 作 压 力 对 身 心 健 康 的 影 响 二 、 了 解 自 己 的 工 作 应 激 源 及 状 况 三 、 积 极 应 对 工 作 压 力 的 个 人 策 略 1 情 绪 智 力 与 情 绪 管 理 2 个 体 的 五 种 情 绪 自 我 3 不 要 把 工 作 中 的 愤 怒 情 绪 带 回 家 4 拥 有 良 好 的 社 会 支 持 系 统 5 接 受 自 我 ， 找 到 适 合 自 己 的 减 压 方 法 6 保 持 良 好 的 身 体 健 康 状 况 7 做 没 有 用 但 让 自 己 心 情 愉 快 的 事四 、 积 极 应 对 工 作 压 力 的 组 织 策 略 情 绪 管 理 (2) 3 一 、 工 作 压 力 对 身 心 健 康及 行 为 的 影 响 q工 作 压 力指 工 作 要 求 超 过 员 工 能 够 成 功 应 对 的 一种 状 况q特 点工 作 自 身 会 引 起 工 作 压 力员 工 自 身 的 特 点 会 影 响 其 感 受 到 的 压 力程 度 及 应 对 能 力 情 绪 管 理 (2) 4 工 作 压 力 对 心 理 健 康 的 影 响（ 一 ） 焦 虑 、 紧 张 、 急 躁 ； 疲 劳 感 ， 易 怒 ； 退 缩 和 忧 郁 ； 孤 独 感 和 疏 远 感 ； 精 神 疲 劳 ； 注 意 力 分 散 ； 情 绪 管 理 (2) 5 工 作 压 力 对 心 理 健 康 的 影 响（ 二 ） 情 绪 或 反 应 过 分 敏 感 ； 感 情 压 抑 ； 沟 通 的 效 果 降 低 ； 缺 乏 主 动 性 和 创 造 性 ； 自 信 心 不 足 ； 工 作 满 意 感 降 低 。 情 绪 管 理 (2) 6 工 作 压 力 对 生 理 健 康 的 影 响（ 一 ） 心 率 加 快 ， 血 压 增 高 ； 肾 上 腺 素 和 去 甲 肾 上 腺素 分 泌 增 加 ； 肠 胃 失 调 ， 如 出 现 溃 疡 ； 身 体 易 受 伤 ； 身 体 疲 劳 ； 心 脏 疾 病 ； 呼 吸 系 统 疾 病 ； 情 绪 管 理 (2) 7 工 作 压 力 对 生 理 健 康 的 影 响（ 二 ） 流 汗 多 ； 皮 肤 功 能 失 调 ； 头 痛 ； 癌 症 ； 肌 肉 紧 张 ， 身 体 局 部 有酸 痛 感 ； 睡 眠 不 好 。 情 绪 管 理 (2) 8 工 作 压 力 对 行 为 的 影 响 工 作 效 率 降 低 ； 有 意 拖 延 工 作 ； 对 工 作 有 厌 烦 感 ； 饮 食 过 度 ； 厌 食 ； 与 家 庭 成 员 或 朋 友 的关 系 恶 化 ； 有 悲 观 念 头 。 情 绪 管 理 (2) 9 三 、 积 极 应 对 工 作 压 力的 个 人 策 略 情 绪 管 理 (2) 10 （ 二 ） 个 体 的 五 种 情 绪 自 我 每 个 人 都 是 多 种 情 绪 的 混 合 体 ， 就 象 一个 家 庭 的 五 个 成 员 。 家 庭 成 员 的 全 家 福 照 片 ： 具 有 同 情 心 的妈 妈 、 批 评 人 的 爸 爸 、 理 性 的 成 人 、 幸福 的 亲 生 孩 子 、 消 极 的 领 养 孩 子 情 绪 管 理 (2) 11 （ 1） 慈 母 （ sympathetic parent） 她 在 任 何 时 候 都 会 给 你 温 暖 的 关 怀 ： 或是 寒 夜 中 的 一 杯 热 茶 ， 或 是 情 绪 低 落 时一 个 热 情 的 拥 抱 。 她 给 你 鼓 励 ， 给 你 支持 。 这 是 你 人 格 中 给 你 无 条 件 支 持 、 肯 定 、鼓 励 的 那 一 面 。 情 绪 管 理 (2) 12 （ 2） 严 父 （ critical parent） 是 个 严 厉 的 法 官 式 的 人 物 ， 他 会 在 你 犯错 误 时 指 责 你 ， 总 是 监 督 你 遵 守 规 则 。他 会 以 “ 唯 我 独 对 ” 的 口 吻 对 你 说 话 。和 他 相 处 时 ， 你 会 心 有 戒 意 ， 时 刻 准 备反 抗 。 这 是 你 人 格 中 不 断 挑 剔 自 我 、 对 自 我 不满 的 那 一 部 分 。 情 绪 管 理 (2) 13 （ 3） 成 年 人 （ adult） 他 非 常 理 性 ， 冷 静 、 周 到 、 客 观 ， 能 够从 情 感 的 迷 雾 中 找 到 正 确 的 方 向 。 这 是 你 人 格 中 独 立 、 不 受 别 人 意 见 左 右的 那 一 方 面 。 情 绪 管 理 (2) 14 （ 4） 亲 生 孩 子 （ natural child） 他 对 世 界 充 满 好 奇 ， 有 创 造 性 ， 生 活 在快 乐 和 幸 福 之 中 。 他 代 表 了 你 人 格 中 幸 福 、 自 由 的 那 一 方面 。 情 绪 管 理 (2) 15 （ 5） 领 养 孩 子 （ adapted child） 他 倔 强 、 不 会 低 头 认 错 ， 总 是 制 造 麻 烦 ，他 是 消 极 情 绪 、 突 如 其 来 的 忧 郁 、 怒 火等 的 化 身 。 由 于 是 领 养 的 ， 他 盼 望 自 己的 行 为 得 到 别 人 的 认 可 和 肯 定 。 他 代 表 了 你 人 格 中 负 面 情 绪 的 那 一 面 。 情 绪 管 理 (2) 16 （ 2） 开 启 恰 当 的 情 绪 按 钮 每 个 人 身 上 都 共 存 着 五 种 情 绪 自 我 。 人们 根 据 不 同 的 情 境 选 择 不 同 的 家 庭 成 员 。 情 绪 自 我 的 选 择 就 象 玩 家 庭 电 脑 游 戏 。 游 戏 规 则 就 是 根 据 具 体 情 境 ， 迅 速 选 择最 恰 当 的 一 个 家 庭 成 员 ， 在 最 短 时 间 内选 择 正 确 按 钮 ， 让 他 （ 她 ） 代 表 你 说 话 。 情 绪 管 理 (2) 17 （ 三 ） 不 要 把 工 作 中 的 愤 怒情 绪 带 回 家 忌 把 工 作 场 所 的 愤 怒 情 绪 转 嫁 到 无 辜 的他 人 身 上 不 要 把 负 面 情 绪 带 回 家 负 面 情 绪 的 扩 散 情 绪 管 理 (2) 18 （ 四 ） 拥 有 良 好 的 社 会支 持 系 统 拥 有 可 以 倾 心 交 谈 的 知 已 朋 友 找 人 倾 诉 ： 仅 仅 克 制 负 面 情 绪 并 不 够 ，要 通 过 倾 诉 释 放 出 来 倾 诉 的 好 处 ： 获 得 别 人 的 理 解 、 信 任 、建 议 ； 客 观 地 看 问 题 ； 探 究 各 种 可 能 性； 尝 试 找 出 原 因 情 绪 管 理 (2) 19 （ 五 ） 接 受 自 我 ， 找 到 适 合自 己 的 减 压 方 法 欣 赏 自 己 的 长 处 接 受 自 己 的 短 处 享 受 自 己 的 成 功 接 受 自 己 的 失 败 对 压 力 保 持 积 极 的 心 态 找 到 适 合 自 己 的 释 放 压 力 方 法 情 绪 管 理 (2) 20 （ 六 ） 保 持 良 好 的身 体 健 康 状 况 为 维 持 身 体 健 康 而 做 时 间 投 资 运 动 ： 生 理 上 的 放 松 能 带 来 心 理 上 的 放 松 ，并 有 效 地 改 善 精 神 状 态 做 一 些 具 有 攻 击 性 的 运 动 ： 如 跆 拳 道 、 拳击 ， 把 攻 击 性 、 愤 怒 等 在 运 动 中 自 然 地 释放 出 来 和 水 亲 近 ： 游 泳 、 潜 水 、 看 海 、 洗 热 水 澡 情 绪 管 理 (2) 21 （ 七 ） 做 没 有 用 但 让 自 己 心 情愉 快 的 事 音 乐 ： 全 身 心 浸 淫 在 音 乐 中 DIY： 自 己 动 手 做 呼 吸 ： 用 呼 吸 帮 助 自 己 减 压 小 练 习 ： 腹 式 呼 吸 情 绪 管 理 (2) 22 积 极 应 对 工 作 压 力 的 个 人 策 略用 分 析 方 法 对 待 自 己 的 工 作 应 激控 制 自 己 的 工 作 情 绪不 要 把 不 良 情 绪 带 回 家拥 有 良 好 的 社 会 支 持 系 统 （ 愉 快 的 同 事 关 系 、家 庭 关 系 、 朋 友 关 系 ）拥 有 可 以 倾 心 交 谈 的 知 已 朋 友接 受 自 我保 持 良 好 的 身 体 健 康 状 况 （ 体 育 运 动 ）做 没 有 用 但 让 自 己 心 情 愉 快 的 事 情 绪 管 理 (2) 23 积 极 应 对 工 作 压 力 的 组 织 策 略 公 司 为 减 轻 员 工 工 作 压 力 而 采 取 措 施 对 工 作 量 本 身 的 分 析 对 工 作 难 度 、 复 杂 度 的 分 析 对 工 作 责 任 分 析 创 造 轻 松 、 愉 悦 的 工 作 环 境 公 司 为 员 工 组 织 一 些 非 正 式 集 体 活 动 创 建 和 谐 的 人 际 关 系 环 境 明 确 员 工 的 职 业 发 展 前 景 和 空 间 情 绪 管 理 (2) 24 好 书 共 读 （ 美 ） 默 里 卡 .帕 德 丝 等 ： 心 灵 导 师 情 绪管 理 全 书 （ 上 下 册 ） ， 经 济 日 报 出 版 社 ，2000年 。 （ 美 ） Margaret A. Caudill: Managing Pain Before It Manage You, Guilford Press, 1995. (美 ) Margaret A. Caudill： 战 胜 疼 痛 ， 中 国 轻 工业 出 版 社 ， 2001。 情 绪 管 理 (2) 25 祝 您 身 心 更 加 健 康 ！谢 谢 ！