[人力资源管理]人力资源管理_员工招聘新2

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,2024/9/25,1,第四章,员工招聘,第一节,员工招聘概述,第二节 员工招募,第三节 甄选与录用,第四节 招聘效果评价,2024/9/25,2,本章重点,招聘的程序与方法,本章难点,员工甄选的有效性,2024/9/25,3,第一节,员工招聘概述,一、招聘的概念和作用,二、招聘的程序,三、影响招聘活动的因素,2024/9/25,4,一、招聘的概念和作用,一员工招聘：是指在企业总体开展战略规划指导下，制定相应的职位空缺方案，采用科学的方法，寻找、吸引具备资格的个人到本企业来任职，从而选出适宜人员予以录用的管理过程。,两个前提:,制定人力资源规划,进行职位分析,二招聘的原那么,1、竞争、择优、全面的录用原那么；,2、与职位相匹配的技能要求；,3、高质量根底上的效率优先。,2024/9/25,5,2024/9/25,6,三员工招聘意义：,关系企业能否吸纳到优秀人才,影响着人员的流动,影响人力资源管理的费用,是企业对外宣传的有效途径,? ? ? ?,2024/9/25,7,二、招聘的程序,1、招聘方案,(1)分析企业的人力资源需求,(2) 确定招聘的规模应当控制在适宜的规模,2024/9/25,8,3录用来源,4招聘预算,5企业员工的招聘策略,招聘人员策略,招聘范围的策略,招聘时间策略,2024/9/25,9,2、人员招募,3、人员甄选,4、人员录用,5、招聘评估,2024/9/25,10,2024/9/25,11,招聘的程序,人力资源,规划,工作说明书,招聘方案,时间,岗位,人数,任职资格,招募,了解市场,发布信息,接受申请,甄选,初步筛选,笔试,面试,其他测试,录用,作出决策,发出通知,评价,程序,技能,效率,2024/9/25,12,四、影响招聘活动的因素,1、外部影响因素：,国家法律法规：如各种歧视、北京户口等,外部劳动力市场：供求关系,竞争对手,2024/9/25,13,2、内部影响因素：,企业自身形象,企业招聘预算,企业政策,2024/9/25,14,第二节 人员招募,一、人员招募的含义与步骤,二、人员招募的来源,三、人员招募方法,2024/9/25,15,一、人员招募的含义与步骤,1、概念：招募是指寻找员工的可能来源和吸引他们到企业应征的过程。,有两种形式:,内部晋升调职,外部征聘,2024/9/25,16,2、步骤：,1发布招聘信息注意信息的真实性，realistic job preview,工作名称；,工作职责的阐述；,工作条件；,说明完成工作所需要的技巧、能力、知识和经验等。,报酬与福利；,申请时间和地点；,如何申请，是否要寄简历、填申请表及面试等。,2024/9/25,17,2接待应聘者，收集应聘者的相关资料,注意招聘团成员是否具有相关技能和素质,申请职位,个人简介,各种证明学历、成果等,身份证复印件,是否愿意从事其他岗位,对工资要求,家庭成员组成等,2024/9/25,18,二、人员招聘的来源,2024/9/25,19,三、人员招募方法,一内部招募方法,1、推荐法,2、布告法,3、档案法,2024/9/25,20,布告法,将空缺岗位的名称、工作说明、工作时间、任职资格、待遇等公布于众，然后由员工自愿申请，最后经过一系列甄选、审批程序决定晋升或调职。,2024/9/25,21,档案法,通过查阅人事资料档案库和“人才库，来搜寻合格人才。,这里的档案是建立在新的HRM思想指导下的人员信息系统。,注意：,1、档案的信息必须真实可靠、全面详细，及时更新，才能保证挑选人才的质量；,2、确定出人选后，应征求本人意见,2024/9/25,22,二外部招募方法,1、发布广告,2、就业效劳机构人才交流中心,3、猎头公司Head hunter,4、人才招聘会,5、校园招聘,6、员工推荐或自荐,7、未聘者重新选择,2024/9/25,23,发布广告,优点:,1、速度快、信息面大，可吸引较多应聘者；,2、可使应聘者事先对企业有所了解，减少应聘的盲目性；,3、可附带作企业形象和产品的宣传。,缺点:,1、费用较为昂贵；,2、初选双方不直接见面，信息容易失真；,3、消耗招聘者大量精力；,4、录取成功率低。,2024/9/25,24,发布广告应注意两个关键问题：,广告媒体的选择,广告内容的构思AIDA原那么,2024/9/25,25,2024/9/25,26,2024/9/25,27,2024/9/25,28,作业： 从报刊、杂志上找一篇招聘广告，表达招聘广告的内容和形式，并进行评价。,2024/9/25,30,借助中介,职业介绍所与劳动就业效劳中心,猎头公司,人才招聘会,2024/9/25,31,招聘会,优点：,1、双方直接见面，可信程度较高；,2、现场可确定初选意向，费用较低。,缺点：,1、应聘者众多，洽谈环境差，挑选面受限制；,2、只适用于招聘初中级人才或急需的人员。,2024/9/25,32,猎头公司Head Hunter,指为组织寻找高级人才的效劳机构。,特点：,1、猎取目标是高级管理人才和专业技术人才,2、需要支付昂贵的效劳费年薪的30%40%,3、一般秘密进行，为用人单位保密,操作：一般认为最好的人才已经处于就业状态，猎头公司设法诱使这些人才离开已在效劳的企业。,2024/9/25,33,校园招聘,即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。,优势：学生的可塑性强，选择余地大，候选人专业多样化，可满足企业多方面的需求；招聘本钱低，有助于宣传企业形象等。,缺点：通常只用来选拔一些专业化初级水平人员，流失率高,2024/9/25,34,网络招聘,渠道：,1、注册成为专业人才网站的会员。,2、在自己公司的主页或网站上发布招聘信,息，并建立相应的链接。,3、在一些浏览量很大的网站发布招聘广告,2024/9/25,35,网络招聘的优点：,1、覆盖面广；,2、本钱低时间投入少；,3、效果明显。,网络招聘的缺点,：,1、信息处理难度大；,2、虚假信息大量存在；,3、涉及隐私权问题。,2024/9/25,36,第三节 人员甄选,一、甄选的含义、内容及程序,二、人员甄选的方法,三、选拔测试的信度和效度,2024/9/25,37,一、甄选的含义、内容及程序,1、含义：,甄选是指用人单位在招募工作完成后，根据用人条件和用人标准，运用适当的方法和手段，对应征者进行审查和选择的过程。,2024/9/25,38,2、内容：,知识(普通知识、专业知识,能力,个性,动力因素,2024/9/25,39,3、人员甄选的程序,材料筛选申请表或简历，注意应聘者的态度，关注与职业相关的问题，是否符合申请条件,选拔测验,面试,核实与评价,体格检查,录取决策,2024/9/25,40,二、人员甄选的方法,一笔试,1、笔试的概念：是指让应聘者在试卷上笔答事,先拟好的试题，然后根据应聘者解答的正确程度予,以评定成绩的一种选择方法。,通过笔试可以考察被试者的：,根底知识与能力社会文化知识、语言、数字、记忆、理解等,专业知识与能力与应聘岗位相关的知识与能力,2024/9/25,41,数学运算题：,有人以56000元购得一间房子，纳税按房价的75%计算，税率是每100元收1.5元，该房纳税的款项 ,A.310 B.530 C.630 D.840 E.1080,判断推理题：,A C F J ( ? ) 选项: M O T X,下星期我要去亨利饭店用午餐，去参观美术馆，去税务所，还要去彼得医院看眼科。亨利饭店星期三关门，税务所星期六和星期天关门，美术馆星期一、三、五开，彼得医生星期二、五、六在家，那么我该星期几去才能在一天内完成这些事呢？,2024/9/25,42,笔试的优点：,1、题目较多，可增加对知识、技能、能力的考察信度和效度；,2、可以对大规模的应聘者同时进行筛选，到达高效率；,3、对应聘者来说心理压力较小；,4、成绩的评定比较客观。,笔试的缺点：,不能直接与应聘者见面，不直观。不能全面考察应聘,者的工作态度、品德修养、管理能力、口头表达能力,等。,2024/9/25,43,二面试,1、概念： 面试是通过主试与被试双方面对面地考察、交谈等双向沟通方式，了解应聘者的素质状况、能力特征及求职应聘动机的一种人员甄选技术。,2024/9/25,44,2、面试的过程,面试准备,选择面试者-明确面试时间-了解应聘者的情况-准备面试材料-安排面试场所,面试实施,引入阶段-正题阶段-收尾阶段,面试评价,2024/9/25,45,面试评估表,2024/9/25,46,3、面试中所要注意的问题,1选择适宜的面谈场所独立、安静、便利、清洁,2防止无方案的面谈,3营造良好的气氛,4鼓励应聘者多谈,5防止情绪化首因效应、比照效应、晕轮效应等,6注意面试的提问技巧,面试考场的几种布置模式,A,B,C,D,E,2024/9/25,48,2、面试的类型,结构型面试：是根据规定好的问题及其格式进行提问并作出标准的记录.,非结构型面试：没有规定的问题和格式，可以由面试者根据情况临场发问，随时改变意见。,压力面试：是指有意制造紧张，以了解应聘者将如何面对工作压力。游戏,行为描述面试：对目标岗位进行充分而深入分析的根底上,对岗位所需的关键胜任特质进行清晰的界定，然后在应聘者过去的经历中探测与这些要求相关的行为样本并作出评价。,2024/9/25,49,三心理测试,1、概念： 心理测试是用心理学的方法来测量应聘者智力水平和个性差异的一种方法。,1智力测试,2性格测试,3特殊能力测试,4价值观测试,5职业兴趣测试,6情商测试,2024/9/25,50,2、按测试方法划分心理测试的类型：,1自陈式测试卡特尔16种人格因素量表，MMPI等,2投射技术把真正的测评目的加以隐蔽而采用的测评技术,a、测评目的的隐蔽性,b、内容的非结构性与开放性,c、反响的自由性,2024/9/25,51,在应用心理测试的方法时应注意：,1注意对应聘者的隐私加以保护；,2要有严格的程序；,3心理测试的结果不能作为唯一的评定依据。,2024/9/25,52,四评价中心,1、概念：评价中心是将被测试者置于一个模拟的工作情景中，采用多种评价技术，由多个评价者观察被评价者在这种模拟工作情景中的行为表现，用来识别被评价者未来的工作潜能。,2024/9/25,53,2,、评价中心的主要内容,公文筐测试(文件筐测试),角色扮演,无领导小组讨论(LGD),2024/9/25,54,公文筐测试,将被试者置于一个特定的职位或管理岗位的模拟情景中，由主试者提供一批岗位经常要处理的文件，让应聘者在规定时间和条件下处理完毕，并说明理由和原因。,根据被试者处理的质量、效率、轻重缓急的判断以及处理公文中被试者表现出来的分析判断能力、组织和统筹能力等进行评价。,2024/9/25,55,角色扮演,应试者被要求去扮演一定的角色，去处理各种问题和矛盾。测评者通过对应试者的扮演时表现出来的行为进行观察和记录，测试应试者的素质或潜能,。,2024/9/25,56,无领导小组讨论LGD,把几个应聘者组成一个小组，给他们提供一个议题，事先不指定主持人，让他们通过小组讨论方式在限定的时间内做出一个决策。,评价者通过应聘者在讨论中的语言、行为的观察评价被评人的领导能力、人际沟通技巧、主动性、口头表达能力等。,2024/9/25,57,第四节 人员录用与招聘评估,一、人员录用,1、录用决策,2、背景调查,3、健康检查,4、签订劳动合同,2024/9/25,58,二、招聘评估,1、招聘本钱评估,招聘预算,招聘核算,招聘本钱评估,2024/9/25,59,2、数量与质量评估,2024/9/25,60,三甄选方法的信度和效度,1、信度和效度的含义,1信度：指测试方法得到的测试结果的稳定性和一致性程度。,2效度：是指测试方法测量出的所要测量内容的程度。,2024/9/25,61,2、信度的检测方法,1再测检验法,2平行检验法(复本信度),3半分检验法,2024/9/25,62,3、效度的检测方法,1预测检验法,2同步检验法,3内容检测法,2024/9/25,63,案例： 宝洁的校园招聘,一、宝洁的校园招聘程序,1前期的广告宣传 2邀请大学生参加其校园招聘介绍会,3网上申请,4笔试,(1)解难能力测试。,(2)英文测试。,(3)专业技能测试。,2024/9/25,64,5面试(1)宝洁的面试过程主要可以分为以下4大局部：第一，相互介绍并创造轻松交流气氛，为面试的实质阶段进行铺垫。第二，交流信息。,第三，讨论的问题逐步减少或适宜的时间一到，面试就引向结尾。,第四，面试评价。,2024/9/25,65,(2)宝洁的面试评价体系。,宝洁的面试由8个核心问题组成： 第一，请你举1个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后到达它。 第二，请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。 第三，请你描述1种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。 第四，请你举1个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。 第五，请你举1个例子，说明在完成1项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。,第六，请你举1个例子，说明你的1个有创意的建议曾经对1项方案的成功起到了重要的作用。 第七，请你举1个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行1个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。 第八，请你举1个具体的例子，说明你是怎样学习1门技术并且怎样将它用于实际工作中。,2024/9/25,66,6公司发出录用通知书给本人及学校,二、校园招聘的后续工作,1招聘后期的沟通,2招聘效果考核,2024/9/25,67,三、对宝洁公司招聘的评价1宝洁公司招聘的特点： (1)人力资源部配合别的部门去招聘,(2)科学的评估体系,(3)富有温情的“招聘后期沟通,2宝洁公司的招聘中值得商榷的方面： (1)宝洁公司招聘程序多，历时较长，最短也需要1个月左右。 (2)宝洁坚持每年只在中国少数几所最著名的大学招聘毕业生。,2024/9/25,68,本章思考题：,1、什么是招聘、招募和甄选？,2、比较内部招募与外部招募的优缺点？,3、人员甄选的主要内容有哪些？,4、人员甄选的方法主要有哪些？,5、试比较结构性面试与非结构性面试的优缺点？,6、解释“评价中心？,