基层干部管理实务讲义

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,演示文档,路漫漫其悠远,少壮不努力，老大徒悲伤,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,基层干部管理实务讲义,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导,第七部分：讲师的素养,前戏,撕纸游戏,请大家将您面前的2张纸分别标明“A”和“B”。,请拿起标明A的纸张,请闭上眼睛，按照指令操作。,2,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导,第七部分：讲师的素养,A游戏,撕纸游戏A：,3,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导,第七部分：讲师的素养,B游戏,撕纸游戏B：,4,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导,第七部分：讲师的素养,培训师在A/B游戏中的行为对照,5,n,第一部分：企业培训师,n,第二部分,：,训前准备,n,第三部分：训后跟踪,n,第四部分,：,表达技巧,n,第五部分,：,肢体语言,n,第六部分：控场技巧,n,第七部分：讲师的素养,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导,目 录,6,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导,一、企业内讲师的角色和功能, 一、领导者, 二、管理者, 三、开发者, 四、沟通者, 五、教练者, 六、实践者, 教别人之前先教会自己, 让别人做之前自己先做, 成为榜样，获得体会经验,第七部分：讲师的素养,7,基 层 干 部 管 理 实 务,六、教育训练观念的转移,过 去,现 在,1,人力资源部门负责,管理者就是培训师，要掌握培训技巧,2,是附属的体现,是工作责任,3,为失误而训练,为提升绩效而训练,4,以训练个人为主,以加强团队学习为主,5,以强化工作能力为主,以提升个人素质为主,企业培训师实战指导,第一部分：企业培训系统,8,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导, 培训（演讲）的最高境界,第七部分：讲师的素养,9,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导,第四部分,:,表达技巧, 一、讲师发声, 二、讲师语速, 三、神经语言, 四、觉醒平面, 五、创造情绪, 六、忘我境界, 七、感染魅力, 八、讲师音量, 九、演故事, 十、问问题,十一、课件（PPT制作技巧）,第四部分,:,表达技巧,10,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导,n,作为一个演讲者，给您的建议是：,讲话的语速应能自如地提升至,300,字,/,分钟以上。,n,习惯语速略快的最大好处是：,听众开小差的可能性大大降低。因为，大脑的思考速度一般可达,500600,字,/,分钟。若讲话太慢，而同时你讲话的内容又恰好没有给人足够的想象空间，此时人们就容易开小差。,一. 讲师语速,第四部分,:,表达技巧,11,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导,二. 讲师发声,n,没有共鸣的发声方式，会使你的声带讲不多久就因疲劳或超过限度而撕裂，进而失声，讲不出话来。这一点，对于讲师来讲需要平时多加练习。,n,保持胸腹式呼吸：保持腹腔、胸腔、口腔、鼻腔、颅腔共鸣，以使讲话时给人以中气十足，铿锵有力的感觉。这样，即使音量较轻时，你的中气仍然可以支持你，使你的声音具有强大地穿透力。,第四部分,:,表达技巧,12,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导,n,课程或演讲的实际效果,20%,来源于课程内容本身，其它,80%,来源于课程的表现方式，这些表现方式是通过讲师完成的。,三神经语言,第四部分,:,表达技巧,13,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导,n,教学中可能用到的神经语言包括：,1.,视觉神经语言：如图形、色彩、表情、肢体、动作；,2.,听觉神经语言：如音乐、音量、语气、语调、语速、节奏、音色；,3.,嗅觉神经语言：如空气质量、气味；,4.,味觉神经语言：品尝；,5.,触觉神经语言：触摸、实验、练习、游戏活动、运动状态、喊；,6.,想象神经语言：期望、暗示、状态、进入角色、忘我境界；,7.,情感神经语言：如激情、热情、喜怒哀乐的情绪、触景生情的感受、爱与恨。,教学中可能用到的神经语言,第四部分,:,表达技巧,14,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导,n,作为行为心理学的一个概念，觉醒平面在讲师技巧中主要表现为讲师在课程中的肌肉紧张状态与神经兴奋状态,“,打开,”,的程度。,n,作为一名讲师，在讲台上，你的觉醒平面越高越好。,四觉醒平面,第四部分,:,表达技巧,15,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导,n,1,保持每天固定运动的习惯，以保持良好的身体素质。,n,2,经常性地做有氧运动。如慢跑、放松、抖动、按摩、按摩器振动等。,n,3,培养幽默感，塑造自己热情开朗的个性。,n,4,想象。闭目想像自己热力四射的样子，想象台下学员情绪高涨、热情涌动的场景。回忆自己过去曾经经历过的热情奔放的场景和当时的感觉，想象自己与上帝牵手，融为一体的力量。,n,5,上台前半小时作瞑想，深呼吸，保持全身心完全放松状态。上台前,5-10,分钟，原地有节奏地放松抖动，以调整肌肉状态与情绪状态，如有条件可慢跑几分钟。上台前一刻，快速作几次劈木、拳击等动作，以最短的时间（几秒内）将自由放松状态调整到完全兴奋状态。,五创造情绪1,第四部分,:,表达技巧,16,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导,n,6,台上时刻提示自己提升觉醒平面。,n,7,说话时，提高音量或抑扬顿挫，可以创造良好的情绪状态。,n,8,想方设法让学员和你一起动起来。动起来，情绪自然来。,n,9,接受情绪控制器笑脸的日常训练。,n,10.,注意饮食、休息。,五创造情绪2,第四部分,:,表达技巧,17,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导,n,任何正常人的音量均可以通过训练提高。,n,训练方法是：,准备一篇范文，然后用,“,三最训练法,”,（最大声、最快速、最清晰），重复练习，直至你能自如地根据需要，调整演讲音量。,八讲师音量,第四部分,:,表达技巧,18,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导,第五部分,:,肢体语言, 一、讲师手势, 二、讲师站姿, 三、讲师表情, 四、讲师眼神,第五部分,:,肢体语言,19,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导,1.,手势可非常有效地调动学员的视觉神经。,2.,手势的关键在于动作要“饱满”。,3,.,手势歌,一. 讲师手势,第五部分,:,肢体语言,5色花,20,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导,n,手指、手掌，拳头、手臂；,n,运用恰当，形象有力。,n,抚胸握拳，抒发情意，,n,用手比划，象形模拟；,n,伸直手指，指示方向；,n,手臂上展，象征美景。,n,向内向上，积极肯定；,n,向外向下，消极否定。,n,不可不动，不可乱动；,n,单手双手，因情而定。,二,.,手势歌,第五部分,:,肢体语言,21,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导,n,讲师是舞台角色，表情要因内容而随时变化，进入角色表情。,丰富的表情有助于吸引学员的注意力，并能给学员以视觉享受。,n,头部歌,点头赞同，摇头异议；,直立庄严，倾斜得意；,后仰失望，前突惊奇；,昂头勇敢，低头忧虑；,左右摇摆，表示疑虑。,三讲师表情 头部歌,第五部分,:,肢体语言,22,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导,n,讲师要敢于用眼神和学员交流。,n,视线歌,落点中央，兼顾全室；,彬彬有礼，目光前视。,交换视线，不可轻视；,环视点视，闭目虚视。,来回扫动，左右环视；,前后左右，分别点视。,思想集中，两眼虚视；,特殊需要，短暂闭视。,四. 讲师眼神 视线歌,第五部分,:,肢体语言,23,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导,第六部分：控场技巧, 一、如何开始, 二、如何结束, 三、如何组织好研讨类课程, 四、如何调动学员参与课程, 五、如何保持学员良好的情绪状态, 六、如何回答回答不了的问题, 七、如何面对比我们更专业、职务更高的学员, 八、如何应对跟讲师唱反调的学员, 九、如何打断研讨中发言偏题的学员, 十、学员有不同意见怎么办, 十一、学员对培训抱无所谓态度怎么办, 十二、学员上课时随意进进出出怎么办, 十三、学员携带的设备发出声音怎么办, 十四、麦克的使用,第六部分：控场技巧,5,色,花,24,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导,一、如何开始,有研究表明：,开场前30秒钟讲师不能引起听众兴趣，人们就开始开小差；3分钟内没有高潮学员就可能失去耐心。,作为讲师：,我们要设计一个精彩的开场，不能满足平平淡淡,开场模式：,1.正统式 2.自我介绍式 3.轻松幽默式,4.明星式 5.调查式 6.展览式,7.录像式 8.游戏式 9.悬念式,10.神秘式,第六部分：控场技巧,25,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导,二、如何结束,研究表明：,给听众印象最深的往往是最后几句话、最后几条建议、最后几个游戏、讲师最后的表现。,作为讲师：,我们决不能平平淡淡，甚至灰溜溜的下讲台，必须在学习气氛高涨中结束。,结束模式：,1.嘎然而之，飘然而去 2.以故事结束 3.以游戏结束,4.以表彰结束 5.以唱歌结束 6.以口号结束,7.以感谢结束 8.以领导讲话结束 9.以问题结束,10.以合影留念结束 11、以期望结束,第六部分：控场技巧,26,基 层 干 部 管 理 实 务,企业培训师实战指导,五、如何保持学员良好的情绪状态, 一、课程本身, 二、讲师着装、神采、言语, 三、量化参考标准,3,分钟1小笑/5分钟一大笑；,5,分钟1案例/10分钟一个故事；,15,分钟1次参与/半天或全程12个游戏, 四、设计课程, 五、课程单元, 六、课堂布局（音乐、灯光、温度、色彩、道具、味道）,第六部分：控场技巧,27,