手机常见故障处理手册

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,手机网络电视不能正常播放,、,死机等,故障,手机在使用“酷比,E,族”中的酷比电视时，首先是需要开通,GPRS,功能，如果在开通,GPRS,功能后也是不能正常播放电视节目则需要查询,GPRS,的流量有没有使用完，因为现在大多数,SIM,卡都是采用限流量的包月制。如果流量已经使用完则需要开通更多流量的服务套餐。反之则需要检查网络设置时否有问题。,在使用“酷比,E,族”中的网络电视时如过出现登陆死机及播放时缓冲无反应时这个由于网络信号弱，或则是手机里德手机内存及手机内存卡里的程序资料错误造成的。这时先将手机内存及手机内存卡里的数据清除掉，然后再从新更新“酷比,E,族”酷比电视工具软件的应用软件。假如在更新酷比电视工具软件后还是不能够正常运行酷比电视的话，则需仔细检测一下手机的信号强度。,互联网功能出现不能正常上网,等,的故障,酷比手机在正常上网时手机互联网的功能都是可以正常使用的，但是在设置错误的时候，则会出现不能与网络连接，连接无反应。设置的步骤如下：,1,互联网 网际网络服务 设置 设置档,china mobile,编辑设置档,当手机设置进入了“编辑设置档”菜单后则需查看以下子菜,1.,设置档名称：这里是设置名称的列入设置为“,china mobile”,。,2.,主页：这里这是需要输入手机上网的主页网址。列入电脑的上的上网主页一样。手机则设置为,即可。,3.,数据账户：这里正常显示的名称因该是为“中国移动,GPRS”,的名称。进入该菜单则分别是“,GSM,数据,/GPRS”,的两个菜单名称，我们则需选择,GPRS,菜单，进入菜单后可以看见（中国移动,GPRS,和中国联通,GPRS,）的菜单。我们则需根据手机当前使用的,SIM,卡的类别进行选择。是移动卡则选择,-,中国移动,GPRS/cmwap,。是使用的是联通卡则需选择,-,中国联通,GPRS/uniwap,即可。,4.,连接类型：我们在选择是只要选择“,HTTP“,即可。,其他的功能则需按照自己上网的要求设置即可。不需要更多上网功能的则不需对其他的功能设置。,补充说明一下，关于手机上清空缓存的这个菜单工能，手机在长时间上网后在会出现像电脑一样产生一些上网后的,IE,文件，请大家注意及时清理，这样可以保证上网的速度，也可以防止上网中途死机，或则是断线。,手机不在服务区,、,分析,原理（一）,手机信号不好通常是由网络原因造成，由此还有可能导致短信的延误等问题。由于网络问题造成通话中断的原因一般有以下几种。,首先，手机处于信号盲区会造成,“,不在服务区,”,或通话中断现象，这种盲区包括网络覆盖区以外，如郊区农村等尚未建设网络通信设施的地方，和城市内手机受到屏蔽物阻挡而信号覆盖不到的地方，如在电梯内、地下场所、建筑物内等地。,其次，是由于干扰而造成信号不好现象。由于手机接收信号是通过电磁波的传播来工作的，基站通过发射电波和手机之间建立联系，从而达到语音通话的目的。所以，电磁波的干扰会对手机产生不良影响。当空中的某些电磁波的干扰超过一定的程度时，手机的信号噪声比降低到标准值以下时，手机就会出现无信号或掉线的情况。所以消费者最好远离能发出强大电磁波的设备，到干扰小的地方进行通话。,手机不在服务区,、,分析,原理（二）,再次，由于越区切换失败而造成的掉线。网络运营商是通过基站发射无线信号而为用户服务的，基站的范围是有限的，所以在一个区域内，可能会有好多的基站。所有的基站组合起来就是一个网络系统，每个基站都有自己的范围，超过这个范围,的话，手机就要更换基站，从而保持手机始终在网络中。当一个用户在通话过程中超越一个服务小区到达另一个服务小区的时候，用户的语音信道也要从原来的服务小区切换过来，但是如果此时新的服务小区很忙，没有多余的信道分配给用户，于是，服务小区的切换就会失败，所以用户的通话过程也会被中断。增加基站可以适当缓解这种情况，但是同时也会增加成本，而且过多的基站也会增加辐射，污染环境。所以，如何在不增加基站的数量，又能使越区切换时不容易掉线，是网络运营商着眼解决的问题。,手机不在服务区,、,分析,原理（三）,还有，由于网络的临时性故障，或者网络特别繁忙，也会造成手机信号不好。例如在繁华商业区，也可能出现电话拨不出去，也打不进来的情况,除了网络原因造成信号不好以外，另外是用户手机的问题了。手机的,SIM,卡触点较脏也会造成接收和发射信号不好，这时只要取出该卡擦干净即可。还有手机用户采取了一些,“,特别措施,”,将手机在开机状态下，拔掉电池就会出现,“,不在服务区,”,的应答效果，据悉，目前有人利用这一方式逃避接电话。但维修中心的工作人员忠告大家，经常使用这种方式会使,SIM,卡寿命缩短，最终造成手机损坏。,手机掉线是指双方在通话时，由于某种原因非正常终止通话。它是目前移动通信力争解决而没有完全克服的技术难题。手机掉线原因一般有三：,一,、,是电波的强烈干扰可引起掉线。由于移动通信是靠空中电波传播的，当空中某些电波对正在使用的电波产生干扰达到一定程度时，使信号噪声比下降到标准值以下，手机会自动关闭，便出现掉线。,二,、,是传播出现阻挡和建筑物的反射，对接收点电波产生干扰也会出现掉线。,三,、,是越区切换失败发生掉线，当通话位置从一个服务小区延续跨越到另一个服务小区或再跨越时，用户通话的话音信道需从原小区切换到新的服务小区，但新的务小区的用户忙闲也是随机的，如果在切换时没有有效的话音信道可提供时，越区切换就会失败，造成手机掉线。,手机通话中掉线的,原因,分析,手机通话质量不高的原因和对策,（一）,随着社会的进步和发展，手机已经成为人们生活中不可缺少的沟通工具，然而人们有时也会遇到手机带给我们的,麻烦,。比如在接一个很重要的电话时手机突然断线了，那么怎么会出现这些情况以及怎么解决它呢,?,1,、手机在通话时经常出现掉线的一个原因是手机供电的基站所在的业主没有向供电局交纳电费而停电、而内部电源最多维持几小时的正常工作。此外基站之间的信号相互覆盖，在此区域内使用手机，也会出现类似情况，也可以说是信号被干扰了。一般这种情况很少见，也没有什么实质的解决办法。,2,、通话区域切换的时候也会因为条件不具备而出现手机掉线。我们在使用手机的时候，若从一个地方移动到另一个地方，这样手机信号的接收也会因为用户位置的改变而从一个服务小区延续到另一个服务小区。但是各个服务小区的信道空闲状态是随机的，很可能用户的通话信道从原小区切换到新的小区的时候，新的小区的信道都处于繁忙时间，这样正在使用的手机可,能就因为没有,手机通话质量不高的原因和对策,（二）,了信号传输通道而被迫中断。出现这种情况，一般情况下用户是无法解决的，只能由通信部门做到通信通道的畅通。,3,、在使用手机时还可能出现手机一接通就发生断线，或者有时要拨上两三次才能接通，出现这种情况可能是网络的故障。由于使用手机的用户越来越多，所以网络的,GSM,或,CDMA,系统也越来越复杂，设备繁多；同时因为这些网络系统的设备引进比较早，经常出现版本较低，适应能力不强，而导致整个网络系统不能正常工作。这种情况用户不能自己解决，只能希望通信部门能及时维护和管理好网络系统，确保手机通信的正常。,4,、当然手机掉线的一个常见的现象就是我们走到一个很偏僻的地方或一个封闭的建筑物里，经常出现手机突然断线这种情况，这是因为手机接收的信号突然变的很弱或者没有了。如果遇到这种情况，我们可以将手机天线全部伸张开，因为在接听效果不好的地方我们必需借助天线接收信号；如果还是不行我们可以看看手机屏幕上显示的信号强度，如果信号确实很弱，就应该移到,比,手机通话质量不高的原因和对策,（三）,较开阔的位置，例如靠近窗口的位置。如果以上的措施还是不能保证您的手机正常接听，那就应该检查一下您的手机是否设置了呼叫转移和呼叫禁止，如果是只要重新设置一下就可以了。,5,、,如果在手机接听时信息有时有有时无，声音特别小或只是听到杂音时，可能就是你的手机受到了附近电磁波的影响。由于在手机互相接通时，信号是通过,GSM,或者,CDMA,系统在空中以电波的方式传送的，所以在此过程中信号不可避免的与其他电波相干，这样就直接影响了发送信号不能正常向接收手机传送。对于此现象，我们应该尽量避免在高层建筑物旁使用手机。,6,、,当然除了外界的影响，手机自身的故障也可以导致断线现象的发生。如果手机开始能正常接听，后来不能接听，那就是手机的信号接收部分出现了问题。如果在接听电话时屡次出现通话质量不高或者掉线的情况，就需要与有关部门联系，查清问题原因。,7,、,不要忘了你的手机电池耗尽或者电池与手机接触处松动了，手机也会断线故障哦。,手机上网留神,GPRS,流量黑洞,（一）,手机、固定电话、小灵通,现在人们沟通的手段已经越来越多，越来越便捷。不过，在对这些手段愈加依赖的同时，使用中也难免遭遇种种烦恼，无论是服务上，还是收费上，目前都有许多不尽如人意的地方。,“ 手机能上网的地方，电脑就能上网。”,这是,“,随,e,行,”,的宣传口号之一。,GPRS,无线上网带来的便利性虽然比较诱人，但如果仔细计算一下,GPRS,上网的费用，用户就会发现在高昂的,GPRS,流量费面前，上网便利的引诱已经荡然无存,要是每天上网一小时，又不使用包月的形式，一个月下来，在,“,享受,”“,高速上网,”,的缓慢速度的同时，会发现使用,GPRS,上网产生的费用将高达数百元，大约是普通上网方式的十倍。这一切都源于,GPRS,的流量,“,黑洞,”,。,“,黑洞,”,的首要表现是流量费的高昂。在推出,GPRS,之初，随时在网、以流量计费的方式曾经颇具号召力，但在实际使用过程中，用户不难发现，使用,GPRS,产生的流量费惊人：以中国移动在北京地区实行的,GPRS,资费为例，其计费流量单位为,KB,，不足,1KB,按,1KB,计算,，,除包月制以外，,1KB,的资费在,1,分钱到,3,分钱之间，,手机上网留神,GPRS,流量黑洞,（二）,乍看便宜,，,但常上网的人知道，现在的门户网站的首页动辄数百,KB,。也就是说，光登陆首页，至少就要花费好几块钱，这可相当于一般上网手段好几小时的费用；如果要浏览个上百,KB,的邮件，从登陆网站，到打开邮箱，处处会产生流量，看个邮件的费用可想而知。,手机的五个最怕,（一）,你知道手机最怕什么吗？当然了，除了你的,蓄意谋杀,外，大自然的迫害和自己的疏忽不小心都是造成它缩短寿命的原因！笔者在这里提供五个手机的,最怕,，供大家参考。,第一怕：水和潮湿。 避免在潮湿的环境,(,海边,/,雨中,),使用手机，以免大量水气侵入电路板形成水渍，造成短路，或使金属接口氧化。因为如果充电孔氧化，充电时易发生烧机的危险。应适度地使用手机，使其内部产生一定的温度，自然蒸发平常所累积的水气。而如果手机闲置长期不使用，需加以特别的防潮处理。 泡水：很明显，什么玩意儿泡过水以后还能活蹦乱跳的,?,硫磺：在硫磺重的的地方应避免使用手机，以免加重金属氧化情形。,第二怕：灰尘。灰尘的累积也会访爱电路板接点间的电流传导。 油脂：手机面板长期贴面使用，脸部的油脂有可能渗入机身，污染内部线路，造成损害,!,第三怕：热和高温。手机应避免受热曝晒。尤其是夏天汽车内的高温，容易让电路板或电池因高温产生变化，萤幕也容易因材质,手机的五个最怕,（二）,变化而扭曲变形。 温差：手机进出空调房间时产生的温差，冷空气所凝成的水气可能会腐蚀电路板，造成电子零部件短路，影响手机寿命！,第四怕：摔或碰撞。基本常识，机械碰撞容易受损。 挤压：手机受力压迫，伤害虽不至于像摔机般直接，但某些萤幕出现黑点的情况，大多是液晶受挤压破裂流出所造成。因为液晶萤幕所能承受的压力相当有限，使用者千万要注意！,第五怕：充电与电池。若非使用原厂电池，手机与电池间的接点密合度就不如原厂电池。长期晃动下来，有可能会有接点松弛，容易发生瞬间断电的情。,充电：充电时不要开机，以免手机充电时的高温影响电路板。汽车充电器应在车子发动后再插上，以免发动时的瞬间高峰电流循电路回流到手机，对内部零件造成破坏。常出国的朋友最好多带一些备用电池，否则一定要使用原厂配套充电器，以免电压不同而伤机。,根据手机电流情况判断故障原因,（一）,1,不开机，按开机键电流表指针微动或不动，这种现象主要是由于开机信号断路或电源,IC,（不工作）引起。,2,不开机，按开机键电流表针指示电流，比正常值,200mA,左右小了许多，但松开开机键电流表指针回到零，这种现象说明电源部分基本正常、时钟电路没有正常工作或者,CPU,没有正常工作。,3,不开机，按开机键电流表指针指示电流,200mA,左右稍停一下马上又回到,0mA,。这是典型的码片资料错乱引起软件不开机故障。,4,按开机键有,20,30mA,左右漏电流，表明电源部分有元器件短路或损坏。,5,按开机键有大电流漏电表明电源部分有短路现象或功放部分有元器件损坏。,6,加上电池就漏电，首先取掉电源集成块，若不漏电，说明故障由电源,IC,引起；如仍漏电，说明故障由电池正极直接供电的元器件损坏或其通电线路自身短路（进水易出现此故障）造成。根据电池给手机供电原理查找线路或元器件（电源滤波电容、电源保护二极管有时会出现短路）,。,根据手机电流情况判断故障原因,（二）,7,手机能工作，但待机状态时电流比正常情况大了许多。这种故障的排除方法是：给手机加电，,1,2,分钟左右用手背去感觉哪个元件发热，将其更换，大多数情况下，可排除故障。如仍不能排除，查找其发热元器件的负载电路是否有元器件损坏或其它供电元器件是否损坏。,8,手机无信号强度指示或无网络，可根据电流表指针摆动情况判断故障的大致范围。正常情况下，在手机寻找网络的同时，电流表指针不停地摆动，幅度有,10mA,左右。反之则出现指针停留一处不动。,手机不能充电,由于充电时的电压不稳，或者,USB,充电线,插入,手机尾插,时的位置出错，或者接触不良等造成的手机电池不能被正确充电，就以为是手机电池本身的质量问题。,1.,当手机出现不能充电，或者是充电异常时我们首先是需要检测手机的充电器是否是性能良好，如果充电器的性能是有问题，输出电压不稳定、偏小等情况均是可以不能正常充电。然后再检测充电器的,USB,插口与手机的,USB,接口是否完整无损坏情况。,2.,检测电池是否电压低于,V3.6,伏。如果低于该电压值则需要先讲电池的电压以外接电源将电压提升到,V3.6,伏以上。否则是无法正常充电。,3.,检测手机是否存在元器件损坏的情况。如,USB,接口破损、虚焊、断线路等情况，主板上的电容、电阻等电子元件是否工作正常,手机信号突然消失,如果在通话的过程中，突然走进了一个偏僻的角落或者一个密封性很强的建筑物里，或者手机电池被耗尽或者手机电池与手机板接触松动了，就很有可能出现手机信号突然消失的现象发生，如果对手机工作原理不熟悉的话，就会以为手机遇到了什么故障了。其实这并不是什么故障，只要大家保证在通话时手机电池供电充足、接触性能良好，或者从封闭建筑物中移到开阔的位置去接听电话就可以了。,手机,不能发送短信息,在使用手机发送短信息时，一般都需要事先进行设置一下参数，否则手机就不允许发送短信息。要首先检查一下手机的短消息服务中心号码是否已经设置好了。如果没有设置，您也可以到销售商那里，请他们帮助设置；也可以自己设置，自己设置时，可以进入到手机信息设置界面，把短消息服务中心号码设置为,+8613800*500,，其中,*,代表手机所在地电话区号的后三位数字，如果当地电话区号是三位的，那么我们用户应去掉区号最前面的,0,，并在区号后面补,0,，例如所在的区号是,0755,，那么所在地区的信息服务中心号码是,+8613800755500,，输入服务号码后，单击确定后就可以说设置成功了。,手机不能拨,电话、,也不能接,电话,手机是一种电子设备，它在工作的过程中会发出电磁波，通过这个电磁波来传递信息，一旦这些信息在传输的过程中，遇到另外的电磁波干扰，手机就不能接听也不能拨打，手机初用者如果不知道这个原因的话，就会容易误认为手机坏了。其实手机不能正常被拨打或者接听的现象是这样的，那就是接到的信息时有时无，或者声音特别小听不清，或者听到的就是吱吱的噪音时，我们可以初步判断这很有可能就是手机的接听信号当前正在受到附近电磁波的干扰。由于手机在相互通信时，发送方发送出去的信号是通过,GSM,系统或者,CDMA,系统的空中电波传输的，在传输的过程中信号不可避免地要在空中与某些电波发生,相撞,，这样发送方的手机信息就不能按照正常方式向接受方传播，等到信号传到接受方时，手机信号由于电波产生的干扰，使信号噪声比下降到标准值以下，或者偏离标准值，这样在接受方的手机中反映出来的结果就是手机自动关闭，或者出现时断时续的噪音。对于这种情况，我们应该尽量远离那些有较强电磁波发射源的地方，另外产生电磁波干扰可能是由于高层建筑物的反射所致，因此我们如果遇到手机出现断断续续的声音时，应尽量远离高层建筑物。,手机找不到网络系统,现在大部分手机用户，不是入联通网，就是移动通信网。由于移动通信网发展时间比较长，各方面的技术比较成熟，该网络系统的稳定性也较强，而联通网,的,通讯技术和设备还不是很完善和成熟，该网络系统的稳定性相对来说要差一点。一旦手机搜寻不到对应的网络系统，手机就会无法正常工作，表现出来的外在现象就是手机一接通就断线，常需重复打两三次；或者是手机屡打不通，既无忙音，又非关机。那么对这些非正常现象，,难道是,手机内部出现了什么问题了,？,其实出现这种故障，并不是手机本身出现了问题，而是手机访问的网络系统有问题。由于手机用户越来越多，致使手机的,GSM,系统或者是,CDMA,系统不断庞大复杂，设备种类繁多，并且可能由于组成这些网络系统的设备引进时间较早，因此会出现软件版本较低、硬件设备适应能力不强的现象，最终导致整个通信网络系统不能正常工作。,手机出现乱码或者不断发出警告,WAP,手机在使用的过程中，如果遇到一些非正常的情况，就会给出一些乱码和警报信息，如果大家不知道这些乱码和警报的由来，肯定就会认为手机出现了问题。一款能够连接到互连网上的,WAP,手机，在从网上下载手机铃声或者访问网上的资源时，手机就可能会和计算机一样感染到手机病毒。一旦手机染上病毒，这些病毒会在手机屏幕上出现乱码字样，或者不断地发出各种警告提示信息，有时还会自动启动电话录音功能，并将录音四处传送，病毒也会自动打出电话、删除手机上的档案内容，以及制造出金额庞大的电话账单。出现上述各种各样的非法操作时，那些刚刚使用手机的用户肯定会认为手机内部有了故障。实际上，该故障的原因在于手机受到了病毒的侵袭，大家只要通过无线网站对手机进行杀毒或者通过手机的,IC,接入口或红外传输口进行杀毒，就可以解决问题了。,手机按键失效,当您用手指按住手机按键上的某个键位时，如果对应键位上的数字或者符号没有出现在手机屏幕上时，您的第一反应可能是手机按键出现了故障。那么是不是真的就是手机的键位坏了呢？在您回答这个问题之前，最好应该先检查一下，您的手机设置中，是否启动了手机按键锁定功能。因为现在有许多手机是属于无翻盖型的，这些手机常常会被随身携带，或放在拎包中，或放在口袋中，恰好这类手机中的按键大多数是直接暴露在外的，手机使用者如果一不小心，就会在偶然之间碰到手机上的按键，说不定就能把存储在手机中的电话号码调出来，如果真是这样的话，不但干扰了别人，也害苦了自己；如果运气不好，一不小心把国际长途拨通了，那就更惨了，到那时可能只能瞪大眼睛对着手机话费单而徒唤无奈。为此许多用户为了防止无端地拨出手机上的号码，就启用了手机,键盘锁定,功能，手机一旦被锁定后，键盘按键一般是不会被随便开启的。,手机在拨打电话时自动,关机,手机的发射关机故障在维修过程中经常出现，主要从以下几个方面来找原因。,一,、,是电池电压过低或电池老化。对于电池电压过低引起发射关机的现象，只要换过充足的电池供电正常就可以判断出采。有一种比较容易产生误判的故障就是由于电池老化后引起发射关机，经常遇到电池显示仍然满格，但发射就关机，这种现象主要是电池老化后引起电池内阻变大，在发射时电流大，使将电池输出电压变低而造成发射关机。,二,、,是功放输出端空载后为保护功放被烧毁而关机。功放输出端有元件损坏或有虚焊现象都会使功放输出端空载。,三,、,是软件有故障造成手机发射关机。,四,、,是功率控制电路不正常造成发射关机。,出现发射关机故障后应从以上几个方面找原因，其中，以功放部分故障引起最为常见。,翻盖手机在,合上翻盖,就自动,关机,翻盖式和折叠式手机有时会出现一种十分奇怪的故障，即打开翻盖拨打电话正常，但合上翻盖手机就关机。但打开翻盖再开机又可以开机，再合上翻盖再关机,我们知道，手机的翻盖具有自动接听电话和自动关断电话的功能。完成这一功能的主要元件就是磁控管，即翻盖式和折叠式手机常用的干簧管或霍克元件，早期的翻盖式和折叠式手机多采用干簧管，现在新型的翻盖式和折叠式手机则多采用霍克元件。但无论怎样，其控制原理是一致的。即手机打开翻盖后，翻盖上的小磁铁远离磁控管，外磁场消失，磁控管内部电路自动断开，这个,“,断开,”,的电信号,(,一般为高电平,),输送给,CPU,后，,CPU,便作为提机信号而接听电话,(,或打开背景灯,),；当接听完电话合上翻盖时，翻盖上的小磁铁,*,近磁控管，由于磁场的作用，磁控管内部电路接通，这个,“,接通,”,的电信号,(,一般为低电平,),输送给,CPU,后，,CPU,便作为挂机信号而关断电话,(,或关断背景灯,),。,手机,不能维持开机,手机,不能维持开机，是指按住电源开关键后可开机，但松开后即自动关机，该故障是手机中较为常见的故障，判断方法是：,若开机后继续按住开机键，手机开机正常，且能够正常,寻找到网络服务,，松键后手机便自动关机。这种故障现象一般为开机维持信号不正常引起，我们知道，只有,CPU,的软、硬件自检通过后，才能产生开机维持信号，不能产生持续的开机维持信号，一是,CPU,部分损坏引起，二是软件不正常。,若按下开机键开机后，继续按住开机键，手机能开机，但不能登记上网，而是自动关机后再开机，再自动关机又开机,，出现反复的关机再开机现象。其原因一是元器件虚焊或损坏，如多模转换器、字库、,CPU,焊接不良或损坏等。二是软件出错，更换字库、码片或重写资料即可。,手机,开机后关机,（一）,手机开机后关机一般有三种原因：,一是手机供电电路有故障，使手机虽,“,勉强,”,满足开机的条件，但开机一会后就会关机。特别是带升压电路的手机更容易出现这种故障。我们知道，手机的电池电压很低，一般为,3.6V,左右，有些手机的电池电压更低，手机的很多电路却需要较高的电压，因此，一些手机均设置了升压电路。当升压电路出现故障且升压电路对手机的开关机有影响时，就有可能造成手机开机后又自动关机的故障。,二是手机供电负载电路在故障，导致手机耗电大，将供电电路电压拉低，使手机保护关机。特别是手机的发射电路最易造成手机负载过重，引起手机开机后关机故障。对于发射电路引起的开机后关机故障，一般检修的方法是：将,SIM,卡拆下，开机，若不出现自动关机现象，说明自动关机故障发生在发射电路。因为在放置,SIM,卡的情况下，手机搜索到运营网络，则自动,手机,开机后关机,（二）,发射用户信号与网络建立通信。在拆下,SIM,卡的情况下，手机只搜索公共网络，但是不能确定哪个是运营网络，所以不会自动开启发射机。,三是软件故障。当软件不正常时，手机也可能出现开机后关机的故障。开机后自动关机还有一些其它原因，维修时应根据现象进行具体分析。,手机,来电,自动,关机,来电关机就是手机能开机、入网，也能拨打电话，但手机振铃响来电时，手机就关机。这种故障看似复杂，其实十分简单，为什么来电会关机呢,?,无非是振铃响造成的。振铃一响又为什么会关机呢,?,这是因为许多振铃工作时是由电池电压,BATT+,直接供电的，当振铃漏电时，就会导致手机来电关机。,手机,按键关机,、,不定时自动关机,手机只要不按键，就不会关机，一按某些键手机就自动关机，主要原因是按键下面的集成电路或元件虚焊，在按键时由于力的作用使虚焊部位脱焊，导致手机关机。维修时，只要有针对性地加强对按键下部集成电路或元件的焊接一般可解决问题。,手机不定时关机是指手机开机、入网、拨打电话均正常，但有时会突然关机。产生这种故障的主要有两种，一是由于电池与电池触片间接触不良引起；二是电源,IC,输出的电压不稳，供电电路存在虚焊或接触不良，造成手机保护。,受话电路故障分析与维修,受话电路故障主要是听不到对方声音，检修时，首先用示波器测受话器触点的波形,(,拨打,“112”,，,),，若有,2-3Vpp,的波形，则受话器坏，更换即可。若没有波形，则进一步检查音频解码电路和,CPU,。查到哪一级若有输入信号而没有输出信号，则说明该级电路不良。根据维修经验，此故障多发生于受话器损坏或接触不良。,受话器是否正常可以利用万用表进行简单的判断。一般受话器有一个直流电阻，而且电阻值一般在几十欧，如果直流电阻明显变得很小或很大，则需更换受话器。,另外，软件故障也可能造成手机无送话故障。若送话噪声大，则大多为受话器接触不良或语送话电路虚焊或损坏,。,振铃,电路故障分析与维修,振铃电路故障主要是不振铃和铃声小。检修时，首先检查菜单是否置于振铃位置，若手机在振铃位置不振铃或振铃小，用另一正常的话机拨打该机，将振铃拆下，同时用示波器测振铃信号输出脚，若有,4-5V,的波形输出，则振铃坏，若信号、波形小，说明供电电压不对，若无输出，一般为振铃信号输出电路坏或虚焊。,当然，对于因杂物使振铃变小的故障，除简单的更换外，还可以从振铃的发音孔处注入适量的清洗液，再让振铃响几声后把残液甩出来，铃声会明显增大。,送话器,电路故障分析与维修,送话电路故障主要是对方听不到机主的声音。引起该故障的原因很多，一般在这几方面：送话器坏或接触不良、送话器无工作偏压、音频编码电路或,CPU,不正常。另外软件故障也会造成送话不良。,检修时，首先检查送话器是否正常，判断方法是：将数字万用表的红表笔接在送话器的正极，黑表笔放在送话器的负极,(,如用指针式万用表则相反,),，对着送话器说话，应可以看到万用表的读数发生变化或指针摆动。若送话器正常，则检查有通话时送话器是否有供电电压。若以上检查无问题，大多为音频编码电路虚焊或不良。需要说明的是，送话器有正负极之分，在维修时应注意，如极性接反，则送话器不能输出信号。,手机死机原因分析,（一）,我们对电脑的死机蓝屏都习以为常,死机以后无非就是热启或者是,RESET,但是我们对手机的死机常常抱怨,其实只要是中央处理器来工作的电器都会,死,机,.,其原因有很多,手机死机的原因大致分为硬件和软件的问题。,. 1,、硬件问题一般又主要是由于硬件本身的设计缺陷，硬件的受损，操作不当等。,硬件如果受损,也有可能导致经常性的死机,.,手机是精密的电子产品,其中的电路必须在较稳定的环境中才能正常工作,如果手机经常在潮湿的环境工作或者受到外界的强烈震动的话,就有可能死机,.,例如有时候我们不小心将手机掉到了地上,手机就可能死机,.,所以我们对待手机一定要和蔼一点,尽量轻拿轻放；不要让手机进水,尽量不要在潮湿的环境中使用手机。,平时如果我们操作手机不当,也会导致手机死机,.,尤其是当我们在发短信的时候,如果按键操作的速度过快或者在短时间内连续受到短信息轰击,造成手机,CPU,负载过大,短时间内,CPU,产生的热量,手机死机原因分析,（二）,不能散发出去,所以就会造成手机死机,.,因此,我们在使用手机的时候,操作一定要注意一些,.,此外,由于硬件的问题导致的死机还有其他因素,.,如硬件的老化,手机的使用环境过于恶劣等。,2,、软件问题主要是因为手机的软件设计上存在致命的,BUG,从而导致的死机。,例如,当手机运行一个程序的时候,如果在子程序和主程序之间存在一个逻辑上的错误的话,每当手机在运行到该程序的时候就会发生指令错误,有点象电脑中的非法操作,这时就有可能出现死机,.,由于软件的,BUG,导致的死机,一般都具有这样的特征,:,每当运行到某一命令时,即每次进行同样的操作的时候就出现死机,.,如果你的手机老是这样死机的话,就可以初步断定是由于软件的问题死机,.,解决这样的死机一般进行软件升级就可以解决,现在各大手机生产厂商都设有客服中心,都提供免费的软件升级业务,不过,象这样的升级只能对软件版本进行升级,升完级以后手机的功能不会有变化,手机死机原因分析,（三）,但是在升级中解决了一些软件的,BUG,降低了死机的几率,.,现在有不少手机,DIYER,喜欢对手机进行软件升级,这样就给手机造成了不稳定因素,所以对手机进行软件升级最好去客服中心,如果自己做升级的话请事先做好备份,以免手机升级失败后软件不能恢复。,手机铃音、播放音频异常,音频电路故障涉及的范围较宽，如无受送话声音、无振铃声、振铃声异常、按键无声等，均属音频电路故障，该故障涉及到音频处理电路和振铃电路，音频处理电路又分为发射音频处理电路和接收音频处理电路，接收音频处理电路与之相反。,当音频处理电路出现异常时，常出现无送受话声、送受话声偏小、送受话声异常等等，检修音频处理电路时主要应检查话筒、滤波器、话筒偏压电路、语音编码电路、话声压缩和功放电路是否正常。当出现按键无提示音时应重点检查扬声器与面板的连结点是否正常、驱动电路各工作点电是否正常。,另外静音电路工作不正常，也是引起手机无声的重要原因，此时应重点检查静噪管及其连线。,振铃电路主要由振铃信号检测电路、振铃信号放大电路和振铃蜂鸣器组成，该电路较简单，检修该电路时首先应检查振铃信号波形是否正常，再检查振铃信号耦合电容是否击穿，振铃信号放大电路是否损坏，蜂呜器是否损坏。,手机不能正常拨打电话接听电话,不能收发信号应重点检查发射信号电路和接收信号电路，接收机电路包括前置放大电路、接收混频电路和频率合成电路。检修前置放大电路时应重点检查前置放大器、滤波器、工作电源等是否正常；检修接收混频电路，主要应检查射频信号耦合电容、信号放大器、振荡电路工作是否正常；对于频率合成电路主要应检查基准频率是否正常、,VCO,振荡是否正常。,检查接收电路时应采用信号分段检查法和信号注入法，先简单后复杂，先对常见故障部位进行一次静态检查，如对电路中的耦合电容、滤波电容、大功率放大管、时钟晶振等易损坏元件进行一次检查。如找不到故障元件，利用综合测试仪注入信号进行检查，测试关键点信号波形是否正常，步步逼进，缩小故障的具体范围。,发射机电路包括发射混频电路、调制电路、发射前置放大电路、功率放大器及功率检测和控制电路。检查发射混频电路时应重点检查缓冲放大器、混频二极管和信号耦合元件；调制电路一般采用专用,IC,进行调制，检修时主要检查其基本工作条件是否具备，如工作电源、时钟信号和复位信号；检查前置放大电路时，主要检查输入、输出信号耦合电容、信号放大管是否正常；检查功率放大电路时，主要检查功率放大管是否损坏，此部分电路由于工作在大电流状态，损坏率较高；最后检查功率检测和控制电路，检查该电路时应重点检查功率控制环路工作电源电压是否正常、定向耦合器和整流二极管是否正常。,手机,充电异常,此类故障应重点检查电源电路。手机电源电路包括开关电源电路、电压调节器及充电电路。不能正常充电一般与充电电路有关，由于充电电路受逻辑充电电路的控制，因此，出现此类故障时应重点检查逻辑电路有无充电控制信号输出、控制管的偏置电压是否正常、充电二极管是否击穿。若出现充电后马上耗尽，说明电路存在严重的漏电现象，应重点检查电路电容是否击穿，电路元件是否存在短路现象。,手机,显示异常,显示异常分为显示屏显示异常和面板指示异常两种：,显示屏显示异常，常表现为显示器黑屏、显示字符暗淡及显示不全几种，检修此类故障时应重点检查显示电压，如灯丝电压、负压、,Vdd,电源及显示驱动电路等，另外显示屏接口损坏和显示屏本身损坏也是常见故障。检修时应重点检查显示驱动管、显示屏负压及显示屏接口。,另外，当逻辑电路和接收电路异常时，也会出现黑屏现象，此时无任何显示，出现此类故障时应重点检查逻辑电路和射频电路。,手机常见设置故障解答,（一）,1,、手机显示屏上出现“小地球”是怎么回事？,经常有用户咨询到这个问题，那么是什么原因造成的了，怎么解决了，其实这样“小地球”就是通过网络链接到手机上的一个服务信息，用户只需要进入“互联网”里打开“网络网际”里面的服务信箱。既可以看见一个“服务信箱设置”功能，用户只需要选择关闭该信箱即可，但是用户需要进入信箱阅读及清空该内容，否则是不能消除显示屏上的“小地球”标志的。,2,、,酷比,JAVA,的版本是多少？怎样安装应用程序？程序文件的格式？,酷比手机均为,2.0,的,JAVA,版本。需要安装应用程序首先是下载相应的,JAVA,版的软件，然后将下载好的软件不用解压缩直接拷贝到内存卡里，记得不要拷贝到文件夹里，一定要拷贝到内存卡的自带文件夹的外面。所有下载下来的程序软件均为,-jar,的格式。,手机常见设置故障解答,（二）,1,、,手机,QQ,的正常的使用操作步骤？,步骤操作：,1.,打开娱乐菜单,2.,进入手机,QQ 3.,进入,QQ,菜单中的接入点设置网络,4.,启动手机,QQ,程序,5.,手机,QQ,开始使用,2,、,哪些机型能安装,2010,版本及比它更新版本的,QQ,软件？,酷比手机最新版本的手机软件均带有,2010,版的,QQ,软件。除酷比手机中的,K6,、,E91,不能安装,QQ,软件外，其他的均是可以安装的。,3,、,如何正确上网？如何清理,IE,临时文件？,手机需要上网则须先设置上网的数据，方法：,1.,进入菜单后选择“互联网”菜单，,2.,然后选择“网际网络服务”菜单进入，,3.,选择“设置”菜单进入，进入后选择“编辑设置档”菜单，,4.,进入设置档后则需要选择网络营运商（,SIM,卡）提供的上网方式即可。,手机常见设置故障解答,（三）,1,、,酷比手机的音乐播放器怎么使用？,在使用酷比手机音乐播放器时，首先将音乐文件拷贝到“内存卡”里面的“我的音乐”文件夹里。然后再打开手机的音乐播放器选择自动更新歌曲的选项即可播放音乐。,怎么设置音乐播放器，则首先是打开播放器界面，按动播放器的左下角的“清单”菜单进入歌曲清单里，然后再选择屏幕左下角的“选项”菜单进入，最后按照菜单的提示进行设置播放器。,2,、,主题在哪下载,、,怎么安装？,酷比手机主题文件可以在“酷比官方网站”下载。下载后直接解压缩文件。解压后的在文件夹里将文件复制到手机内存卡里，先在内存卡里建立新文件夹。然后改名为“我的主题”即可。再将复制的文件放入文件夹里。,手机常见设置故障解答,（四）,1,、,短信中心号码未删除，但为什么手机不能正常发送短信？,手机短信中心号码未删除，这样的故障是在短信设置里检查“设置模式”，进入编辑菜单查看第,4,项是不是选择的“文字”项。,2,、,时间设置的菜单在哪？找不到时间设置的菜单,时间设置功能是在“工具箱”菜单中，进入菜单，然后按动导航键的右键即可看见时间设置。,3,、,手机感染病毒后的症状是什么样的？,手机在使用过程中通过上网下载。内存卡的数据传送转移均会感染病毒。手机一旦感染病毒会主要会出现死机、手机不开机、程序错乱等故障。,手机常见设置故障解答,（五）,1,、,下载的主题格式正确，大小也合适，为什么不能运行？,酷比手机的手机格式都是不一样的，例如显示屏的分辨率，屏的大小。格式不对。只需一样对接不上均是不能正常使用下载主题的文件。可以通过我们酷比手机配置的主题编辑器自己动手制作主题。,2,、,手机上网下载视频要求什么格式？,手机上网下载的视屏一般需要下载,MP4,、,3GP,、,AVI,、,FIV,格式。但是这些格式除,3GP,格式的是通用型的。其他则是需要选择机型的，根据手机机型设置视频的转换参数的。,3.,手机使用,GPRS,上网下载的注意事项？,手机上网需要注意的是以下几个方面。不要用手机进入不良的网站下载。上网下载资料前应该先查看自己的手机的内存空间还有多少。避免因下载文件大造成无法下载。手机上网下载资料、软件请进入正规的网站。,手机常见设置故障解答,（六）,1,、,手机提示“内存”不足是怎么回事？如何修复该问题？,酷比手机在使用过程中出现上网显示“内存”不足的原因是手机本身的程序错乱造成，假如是设置错误引起的故障则只需更改设置即可，如果是程序错乱造成则须通过升级手机软件来解决问题。,还有就是用户在手机上使用电脑网址登陆，也是会出现“内存不足”的问题。,2,、,手机上网、运行,JAVA,就死机,？,酷比在使用手机上网，运行,JAVA,时死机、手机自动重启这样的故障均为手机系统程序出现混乱，用户只需要到当地的售后网点进行升级处理即可。但是有时候出现这样的故障是手机内存和“,T,”卡有病毒导致的。,3,、,酷比手机中有哪些是机型是不支持,JAVA,功能的,？,酷比手机目前的机器均支持,JAVA,的功能，除酷比的,K6,、,E91,这两个机器是不支持,JAVA,功能的。,手机常见设置故障解答,（六）,1,、,手机常提示要注册电子保卡,？,酷比手机在用户购买机器后在正常使用的情况下会在,4,小时后自动弹出用户注册手机的提示，如果用户不注册是将无法正常使用，手机不能正常关机，不能恢复到正常待机界面。注册后的手机在正常使用，不会再重复提示。,2,、,酷比,E,族中的电视是怎么收费？,酷比手机的,E,族中的电视是有网络营运商提供的上网流量（,GPRS,）看电视的，用户可以自由选择网络营运商提供的套餐服务。但是开启电视节目是需要支付电视节目营运商的包月费用。这个费用一般是在,2,元。,3,、,哪些机型能安装,QQ,斗地主游戏？,酷比手机现在的机型都是可以安装,QQ,游戏的。除了,E91,、,K6,以外是不可以安装的。主要是没有,JAVA,平台。但是这样安装是需要用户自己到网上下载相关的,JAVA,版的,QQ,游戏的。,手机常见设置故障解答,（七）,1,、,“彩信”“网际网络服务”菜单进不去，一点击就提示“请稍候”，然后就退出来，是什么原因？,由于用户在使用酷比手机时接受某一定的非法网站发布的一些非法法务邮件。这些邮件均有可能是携带有病毒和木马的程序，用户在打开该邮件后就会产生手机不能正常上网。因为这个时候的手机就像电脑一样上网的,IE,文件遭到破坏，或则是被篡改了。用户只需要重新升级手机的软件即可。,2,、,彩信不能收发，每次接收彩信的时候总提示“内存空间不足”,酷比,手机,在这样的情况下出现故障时，则需要用户到就近的服务售后网点对手机进行升级处理即可，该手机有可能是由于手机的上网参数被篡改了，或则是手机遭到木马、病毒的感染造成的。,手机常见设置故障解答,（八）,1,、,各种型号的手机能不能下载,10,版,QQ,？,酷比手机目前不能支持安装,2010,版本以上的手机是比较多的，有的手机是能安装，但是不能运行及运行非常慢、卡。目前有：,K6,、,E91,、,V900,、,E65,、,K100,、,E95,等机型，一般早期的机型建议用户不要安装,2010,版本以前的,QQ,。,2,、,去哪里下载手机游戏？,使用我们酷比手机用户，需要自己下载软件的话，是需要到网上自行下载，下载的格式必须是,JAVA,版本的,jar,的格式，建议用户最好到手机论坛里去下载，一般下载,JAVA,版本的,jar,的格式，但是要注意手机用户的手机支持屏显的分别率。,3,、酷比手机的,QQ,程序是什么版本、支持在线升级吗,？,酷比手机目前使用的,QQ,版本均为腾讯官方的最新,2011QQ,版本的软件，是支持在线自动更新升级的。用户只需要在开启,QQ,功能时在“菜单”中选择“更新”即可完成自我升级。,手机常见设置故障解答,（九）,1,、酷比手机怎么设置上网的功能。,手机用户只需要通过手机里的“互联网”功能进入菜单，打开里面的“网络网际”菜单，然后打开菜单中的“设置档”菜单。通过对菜单中的选项设置自己的手机上网模式（用户根据自己使用的,SIM,卡选择），一般选择“,WAP,”上网的方式。,2,、酷比手机的照相功能支持焦距调节吗！,酷比手机的照相功能里是没有这个功能的，但是用户是可以通过改变照片的大小后，对取景的远近做调节的。一般用户先呀将照片的尺寸改为,240,*,320,后才能实现取景的远近调节。,3,、酷比手机的网络制式是多少、能带到国外使用吗？,酷比手机的网络制式是根据中国的现有网络制式制定的，部分手机增加了高频段的制式（,1900MHz,）的。如果用户是到有下列制式的国家，酷比手机是可以正常使用的。如：,900MHz,、,1800MHz,、,1900MHz,制式频段的（少数机型,V909,、,V300,）。,手机常见设置故障解答,（十）,1,、手机,SD,卡（内存卡）坏会引起那些故障，怎样修复？,目前市场上销售的绝大多的手机内存卡是,-,扩容卡，这些扩容卡的价格低廉。但质量很不稳定，所以用户经常在上传、下载资料时是很容易损坏的内存卡的，一般内存卡损坏是会造成手机发热、死机、不开机及一些常见的软件故障，用户首先是需要将内存卡格式化一次，如果不行，那么只能更换内存卡来解决问题了。,2,、酷比手机在通话时,QQ,还会继续后台运行吗？,酷比手机在通话时候是可以保持,QQ,在后天继续运行，但是在连续通话超过十分钟后,QQ,将会下线。如果用户是设定手机,QQ,是自动登录的话，用户在结束后手机,QQ,是会继续登录的。否则是不能在登录的。,手机常见设置故障解答,（十一）,1,、手机上网反应比较慢是怎么回事？,手机上网和电脑上网一样的，也是会产生一些上网后留下的,IE,临时文件的，清除这些上网后的垃圾文件就是加快上网速度的办法（像电脑一样）。怎样清除了？首先用户通过手机的“互联网”菜单进入“网络网际”菜单中，然后找到“清空缓存”这个菜单，打开进入按照提示进行操作即可。,2,、酷比手机目前有那几款手机不能登录十位数,QQ,？,目前酷比手机确认是存在几款手机不能登录十位数的,QQ,，这个是由于早期开发机器时腾讯公司还没有十位数,QQ,的原因，如我们酷比的,K6,、,K9,、,E91,、,V900,这几款机器。目前公司已经在努力的开发新的软件解决中，用户有望在不久的将来可以通过手机系统升级来解决该问题。,手机常见设置故障解答,（十二）,1,、刷机是指升级吗、刷机后和刷机前有什么分别吗？,刷机简单的说就是给手机提升级，更换软件版本。但是有的手机在刷机后没有表现出什么区别的地方，其实软件升级主要是解决用户当前手机存在的一些软件缺陷。就类似电脑的系统在不定时自动更新一样，只是做了一些补丁程序的修正，消除手机隐患。所以用户在升级后是感觉不到手机有什么变化的。,2,、手机移动英语通怎样使用、怎样下载资料、下载什么样的资料才可以正常使用？,手机移动英语通使用是非常方便的，点击相应的菜单就可以操作程序了。用户需要下载是可以到各类手机软件网站下载即可，酷比手机可以下载,JAVA,版本的软件，下载软件的格式为,JAR,、,JAD,两种格式。软件下载下来后是压缩包形式，用户只需要将软件复制到内存卡或者是手机内存里就可以进行安装并使用了。也可以通过手机移动英语通的程序直接进入网站下载，前提是手机必须支持,GPRS,的上网。,手机常见设置故障解答,（十三）,1,、酷比手机是否可以下载杀毒软件、从哪里下载比较好？,酷比手机是尅支持手机杀毒的软件下载安装的，但是需要在下载到,JAVA,版本的杀毒软件，而却是,JAR,、,JAD,格式的软件安装包。一般用户到手机软件网站下载比较好。但是最好还是去找一些手机论坛，到哪里下载的软件都是经过手机玩家安装测试过的，下载下来的成功性是比较高的。方便用户操作使用。,2,、手机,QQ,、,QQ,游戏大厅等下载该去哪里下载，为什么用户下载安装后都是用不了？,手机游戏下载的软件安装包时，用户一定要清楚自己的手机是支持什么样的屏显示的。如：,240,*,320,、,320,*,240,、,240,*,400,、,400,*,320,等等一些分辨率的情况。不然下载下来的软件虽然可以安装，但是不能正常使用的。或者是无法打开应用程序的。建议一户到手机论坛或者是官方网站下载软件。下载前看清楚下载的注意事项。,手机常见设置故障解答,（十四）,什么叫国移动手机客户端，怎么下载使用、怎么观看视频？,1,、什么叫中国移动手机客户端,中国移动手机视频是中国移动开展的基于手机的新媒体业务，目前主要有,CCTV,手机电视、东方手机电视、手机剧场等栏目。,移动手机视频客户端是提供上述服务的手机终端软件。,2,、中国移动手机视频使用方法,（,1,）登录“移动梦网”点击“手机视频”即可进入业务专区，浏览并收看节目。（,2,）发送短信“,TV”,到,106580279,，获取,WAP PUSH,手机视频主页链接，直接点击进入业务专区，浏览并收看节目。（,3,）下载安装手机视频客户端，直接登录手机视频客户端浏览并收看节目。,3,、中国移动手机视频观看方式,（,1,）视频下载观看：用户将节目完全下载到手机后，再进行播放收看。（,2,）即时接收观看：边下载边收看，收看点播、直播、滚播等类型节目，无需耗费下载时间，更不占用手机存储。,手机常见设置故障解答,（十五）,1,、国外网络频段分布情况如何？,出口地区测试,/,使用频段 台湾,900Mhz/1800Mhz/1900Mhz,新加坡,900Mhz/1800Mhz,中东地区,900Mhz/1800Mhz,斯里兰卡,900Mhz/1800Mhz,法国,900Mhz/1800Mhz,意大利,900Mhz/1800Mhz,俄罗斯,900Mhz/1800Mhz,泰国,900Mhz/1800Mhz,美国,900Mhz/1800Mhz/1900Mhz,多米尼加,900Mhz/1800Mhz/1900Mhz,手机常见设置故障解答,（十六）,1,、手机来电防火墙的原理是什么？,手机来电防火墙的原理是目标手机接收到信号通知后查询黑名单列表来决定是挂断还是振铃，其实也就是把原本的人手工挂断做了一个自动化，即自动挂断，所以黑名单上人物来电时均显示的是忙音，而且还不是一拨通就是忙音，而是响过一至二声后才出现的忙音是肯定的，至于要响过几声才出现忙音就取决于目标手机上安装的那个来电防火墙软件的反应速度了，如果软件反应速度很慢，别人就要听好一会回铃还有忙音。,2,、什么是,PDA,？,PDA,来自英文的,Personal Digital Assistant,字面意思是,个人数字助理,。这种手持设备一般都不配备键盘,可以通无线方式实