传统商业发展新方向---O2O商业模式与综合服务提供商

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,传统商业发展新方向,-,O2O,商业模式与综合服务提供商,电商对传统商业的冲击,传统,商业,的应对,O2O,商业模式,传统百货的,转型案例,大悦城,与,综合服务提供商,内容提要,电商对传统商业的冲击,电,商,会否,取代,线下零售？,2008-2013,年我国网络零售市场交易规模（单位：亿元）,王健林：“,10,年后，如果电商在中国零售市场份额占到,50%,，我给马云一个亿。如果没到，他还我一个亿。,”（,2012,年）,电商一路乘风破浪疯狂扩张，,2012,年,网络零售规模达到,13205,亿,，占社会消费零售总额,6.3%,。传统,商业线,下份额不断被蚕食，购物中心去百货化趋势愈演愈烈。,电商对传统商业带来冲击的背景是信息时代互联网对商业模式的全面革新,。,互联网,让人们足不出户实现购物，信息技术改变了消费者的行为和需求，而且满足这些需求的方式亦发生了变化；整个商业都面临着一个全方面的转变与革新,。,不利因素交织，百货业整体疲软,电商疯狂发展分流交易额,租金费用大幅增长,百货联营难以为继,传统商业现状与发展探索,银泰百货宣布与天猫商城开启战略，试水,O2O,朝阳大悦城以甘做“线下试衣间”的方式博得眼球,苏宁通过“线上线下同价”打通线上线下渠道,万达基于大数据向用户提供一种全流程的,O2O,体验,天虹集团借助移动互联网向线上线下一体化成功转型,腾讯携手王府井百货，新世界百货,阿里携手银泰、美宜佳便利店,2013,年商务部监测的,3000,家重点零售企业销售数据显示，网络购物销售增长,31.9,，增速分别比百货店、超市和专业店高出,21.6,、,23.6,和,24.4,个百分点。百货业开始调整经营业态、,O2O,触网、拓展上下游产业链等,多方面转型。,移动互联网快速发展的时代，无论,是传统企业，还是互联网,公司都,有一种特殊的危机感，国内的,O2O,领域，正在成为激烈争夺的领域,。线,上线下融合是一种趋势，传统企业可借助与互联网企业的,O2O,深化，完成企业,O2O,全渠道营销的转型。,电商带来的时代革命,移动互联网,云计算,大数据,商家,消费者,移动互联网利用消费者在移动应用客户端上留下的痕迹对消费者进行分析整合,云计算将这些碎片化的数据和行为，加以搜集汇总到云端,大数据再将这些数据做深度挖掘，得知每一个消费者的需求,商家拥有了如此精准的信息之后，便可组织供应链资源，满足消费者的需求,消费者可以随时随地在移动客户端下单,客户消费,习惯与理念,Past,Present,传统商业模式下的客户消费习惯,电商带来的冲击带动的消费变化,顾客选择产品为被动接受,顾问消费行为受较多约束,消费花费时间与成本较大,客户层次覆盖面较广,消费注重产品功能性与实用性,顾客对商品选择主动化,顾客消费行为理智化,购物追求便利性及体验性,消费者趋向年轻化时尚化,消费个性化趋势明显,网购消费方式,已融入人们的生活,政府监管及物流支付环境,日益成熟,消费快捷方便,不受地域限制,网络购物平台与环境,日趋完善与成熟,在电商不断迅猛发展的背景下,客户的需求及消费理念也在逐步发生着变化：,电商对客户消费行为的影响,o,nline,o,ffline,实体店在电商冲击下不会退出，只是发展空间会变小；,因为实体店具备电商没有的消费体验。,是对抗？还是合作？,或是,其他的出路。,2,线上,线下,但是网购的趋势不可逆转，作为商业企业来说应该顺应趋势，积极改变商业模式，以取得发展。,传统,商业的应对,O2O,是一,种,新型商业模式,，将线下商务的机会与互联网结,合，,让互联网成为线下交易的,前台，帮助企业把线上跟线下从商品，用户，服务等全部打通。,O2O,融合,不同网络,、终端,特性，让不同的人都能获得更好的用户体验，从而带来新的商业,增量。,O2O,认识误区,1,公司员工知识结构、互联网发展使,员工对,O2O,缺乏准确认识,2,割裂线上和线,下，,不能有效打通线上线下的联系通道,3,单纯的,模仿，如认为,微信公众号，二维码就是,O2O,；企业要找到适合自身的,O2O,发展路径,4,拒绝互联网和移动电商抵制信息化和商品的线上化；过分夸大了电商对传统商业的,竞争,5,认为在短期内,看到,O2O,商业模式就会获得可观的收益,o,nline,o,ffline,2,线上,线下,“腾百万”合作,2014,年,8,月,29,日，万达、百,度、腾讯在深圳举行战略合作签约仪式，宣布共同出资在香港注册成立万达电子商务公司,。标志着三家巨头公司正式开始全面合作，利用各自优势将线上、线下业务充分融合。,百,度,：,云,计算能力，大数据处理，百度,地图,LBS,技术,腾,讯,：,线,上支付、用户数量和粘性、大众,点 评,、京东商城,万达,：,最大,商业地产商，商超、酒店、度假村和影院全,覆盖,万达,电,商是要,研究如何把线下的广场等变成智慧的，这个才是,O2O,，是,卖服务,的，而不是卖东西，最终做成一个集度假中心、电影、文化、餐饮为一体的,开放性平台,。,王,健,林,银泰在打造线上平台，联动线下实体店方面,率先行动,银泰电商网,：,2010,年,3,月,12,日注册成立，,注册,会员,超过,30,万，以高端精品、名品百货网商，,弥补市场,需求空缺；,与银泰百货完全独立，采用与银泰百货不同的采购通道，自己真正控制网上所销售的产品；产品和线下实体店价格双轨,运行,可以,看到，银泰线上线下的整合让自身实体店与电商价格,竞争不可避免,银泰线上线下整合构架图,案例：,银泰,网启示,购物,餐 饮,娱 乐,传统的业态比例已不足应对电商冲击，银泰率先对业态进行了调整,传统业,态,黄金,比例,52,18,30,35,30,35,银泰业态调整,后,比例,业,态比例,调整与打通线上线下,线上,线下,打通、交互,2012,年,6,月，银泰在杭州开启国内首家百货电子商务线下体验店“,IM,银泰网名品店”,店内提供,iPad,线上选购服务，做到线上线下购物体验全打通,线下有着独有的消费体验，银泰打通线上线下，实现了两者的交互,1,、线上线下整合是商业模式在信息时代迅猛发展下的大趋势所向；,2,、,线下需增强体验性吸引客户，不断根据自身定位寻找合适的业态,比例业态比例应降低零售，增加餐饮、娱乐等体验业态，零售以高端、精品时尚产品规避电商冲击,银泰网启示,体验式休闲商娱中心,体验,馆、,电影院、,KTV,、风情街等,超级店,以消费体验为主的线下联动线上电商平台,特色商业区,特色精品商业专卖店、特色餐饮,（主题,餐饮、中西餐、连锁餐饮,）,主要业态,规划,项目,业态建议以超级店为驱动，联合体验式休闲商娱中心、特色商业区等三大类内容：,3,：,4,：,3,超级店：体验式休闲商娱：特色商业区,一般,商业中心主要由购物、娱乐（含休闲）、餐饮三大经营类型组成，其经营比例大致为,5,：,3,：,2。,为凸,显商业,的体验感，提升商业,形象，,建议加强娱乐餐饮类业态所占比例，业态比例定为：,业态建议思路：减少百货零售业态，增加体验、娱乐消费业态,迪斯尼体验馆,冰上芭蕾体验馆,业,态,建议,以,4D,动感电影院、电玩城、量贩式,KTV,、桌球等增强项目娱乐体验感,4D,动感电影院,电玩城等,业,态,建议,加大,餐饮等业态比例，聚集人气,主题,餐饮,业态建议,功能设计,以,消费体验,为本，联动线下打造线上电商平台,，带,给,消费者方便、自由、具体,的购物方式,设立各类品牌的体验,专区。,体验区包括了游戏体验区、,Apple,体验,区、单反体验,&,摄影培训区、智能家居主题产品体验区等等，让消费者的购物,变得轻松休闲。,业态建议,