涉外礼仪tongxiu2

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,涉外礼仪习俗,1,亚洲国家,韩国,日本,泰国,印度,2,韩国,一、基本概况,位于亚洲东北部的朝鲜半岛的南部，北接朝鲜，东、西、南三面分别为日本海、朝鲜海峡和中国黄海所环绕，并且隔海与俄罗斯、日本、中国遥遥相望。,3,首都是首尔，韩语里，其含义是“首位的城市”。过去，中国人往往习惯于将韩国的首都称为“汉城”，对此，韩国人比较反感。,主要宗教是佛教,4,二、社交礼仪（民族特点；西方文化、儒家文化）,握手礼双手或右手（晚辈与长辈，晚辈会再将左手置于右手之上）,韩国妇女一般情况下不与男子握手，鞠躬或点头致意,不少场合，先鞠躬后握手,5,同他人告别或相见，若对方是有地位、身份的人，韩国人往往要多次性理,很少称呼对方名字，爱用尊称和敬语,年轻一代的韩国人，大部分会讲一些英语；普遍对讲日语的人没有好感,讲究约定，遵守时间,6,三、服饰礼仪,对于社交场合的穿着打扮十分在意,1.除个别墨守成规的老年人外，韩国人交际应酬通常穿着西式服装,2.妇女,3.韩国民族传统服装,4.不能光脚穿鞋子,5.进屋脱鞋前，是不准将鞋尖直对房门之内的,7,四、餐饮礼仪,以辣和酸为主要特点,主食米饭和冷面,饮料很多,不喝稀粥，不吃鸭子、羊肉和肥猪肉,餐馆提供金属筷子,8,五、习俗禁忌,大多珍爱白色，并且对熊和虎十分崇拜,对4、13反感,倡导使用国货,男尊女卑,9,日本,（一）基本概况,群岛性国家,主要宗教是神道教和佛教,10,（二）社交礼仪,1.鞠躬,2.初次见面，通常都要互换名片,3.对清洁很重视，还有请人一起去浴室洗澡的习惯,4.姓名组合顺序同中国，妇女婚后冠以夫姓,5.忌讳交际场合高声谈笑,11,（三）服饰礼仪,商务交往，着西式礼服,与日本人打交道，衣着上必须有四条予以注意,1.衣着不整齐便意味着没有教养,2.到日本人家里做客，进门前要脱下大衣、风衣和鞋子,3.拜访日本人，切勿未经允许而自行脱去外衣,4.参加庆典或仪式，不论天气多热，都要穿着套装或套裙。单穿衬衫，穿短袖衫，或是将长袖衬衫袖管卷起来，都会被视为失礼。,12,（四）餐饮礼仪,日本料理的主要特色：五味、五色、五法,五味：不同季节里，饮食口味各有侧重,春苦、夏酸、秋滋、冬甜,五色：色彩搭配不同季节也有不同侧重,绿春、朱夏、白秋、玄冬,五法：蒸、烧、煮、炸、生,13,以大米为主，多用海鲜、蔬菜,典型的食物：寿司、拉面、刺身、天妇罗、铁板烧，尤以刺身即生鱼片最为著名。,日本饮食禁忌不是很多，主要是不吃肥猪肉和猪的内脏,酒,茶道,14,（五）习俗禁忌,对于樱花无比厚爱，对荷花反感（丧葬）,菊花在日本是皇室的标志,水晶是国石,大都喜爱白色和黄色,敬重7，认为4和9甚为不吉,重视礼物的赠送,15,泰国,（一）基本概况,位于亚洲东南部,全国总人口的90%以上都信奉佛教,16,（二）社交礼仪,合十礼，浓厚佛教色彩,1.双手举于胸前，多用于长辈向晚辈还礼,2.双手举到鼻下，平辈见面时使用,3.双手举到前额之下，晚辈向长辈行礼,4.双手举过头顶，只用于平民拜见泰王之时。,17,交际场合，泰国人习惯以“名+小姐或先生”称呼,跟外人打交道时，深受佛教影响的泰国人颇有涵养，喜欢面带微笑，“微笑之国”,交谈时，爱细声低语,18,（三）服饰礼仪,鲜艳之色，用不同的色彩表示不同的日期,气候炎热，多穿衬衫、长裤、裙子。只有在商务交往中，才会穿着深色的套装和套裙,公共场合，尤其是参观王宫、佛寺时，穿背心、短裤和超短裙是被禁止的,到泰国人家里做客，或是进入佛寺之前，务必要记住脱下鞋子,19,（四）餐饮礼仪,不喝热茶，习惯于直接饮用冷水,喜食辛辣、鲜嫩之五,泰国民间，以右手抓取食物享用,普遍认为“左手不洁”，所以不能以其取用食物,泰国人爱用叉、勺并用，左手持叉，右手执勺，两者并用,20,（五）习俗禁忌,1.笃信佛教。参观佛寺之时，除了进门要脱鞋之外，还要摘下帽子和墨镜。在佛寺之内，切勿高声喧哗，随意摄影。切记，不要爬到佛像上去拍照或者抚摸佛像。,2.军人的地位很高，深受尊重，不要对其进行议论。,3.对蓝色颇有好感，象征“永恒”和“安定”。泰国三色国旗上，蓝色居中，并且代表着王室。忌讳用红色的笔签字。,21,4.重头轻脚,泰国人的头部，尤其是孩子的头部，一般绝对不准触摸；拿着东西从泰国人头上通过，被视为一种侮辱。,认为脚除了走路外，别无所长。因此，他们不准用脚指示方向，不准脚尖朝着别人，不准脚踏门或是踩踏门槛。,跟泰国人接触，千万不要动手拍打对方。用左手接触对方，讲话时以手指对对方指指点点，也是不允许的。,22,印度,一、社交礼仪,1.合十礼 拥抱礼使用较多,2.有特色的见面礼节,贴面礼：流行于印度的东南部地区。与客人相见时，将自己的鼻子与嘴巴紧贴在对方的面颊上，并且用力的吸气，同时还要口念道“嗅一嗅我”。,23,摸脚礼礼遇极高的见面礼。晚辈在拜见长辈时，首先弯腰用右手触摸长辈的脚部，然后再用它去回摸一下自己的前额，以示用自己的头部接触对方的脚步。,举手礼是合十礼的一种变通。当一手持物，难以双手合十时，则举起右手，指尖向上，掌心向内，向交往对象致敬。,印度妇女不习惯于同异性握手。用左手与人相握，也不许可。,24,二、服饰礼仪,总的来讲，印度人的着装讲究朴素、整洁。,男子的着装往往是：上身一件“吉尔达”，即一种宽松的圆领长衫，下身则穿一条“陀地”，即一种以一块白布缠绕在下身、垂至脚面的围裤。在极正规的活动中，他们则习惯在“吉尔达”之外，再加一件外套。,女子：纱丽（一大块长巾，从腰部一直围到脚跟，使之形成筒裙状；然后将其末端下摆披搭在肩头）,25,出门在外时，尤其是在正式场合，大都讲究不露出头顶。为此，妇女要头披纱巾，男子则根据宗教信仰的不同而“各自为政”：印度教徒要戴白色船形帽，伊斯兰教徒要戴伊斯兰小帽，锡克教徒则要再头上包裹上一块头巾。,印度的妇女，大都习惯在自己的前额上以红色点上一个“吉祥痣”。过去，它用于表示妇女已婚，而今主要用于装扮。,26,三、餐饮礼仪,主食：大米、面食；咖哩,食素的人特别多，而且社会地位越高的人越忌荤食,习惯右手抓食,27,四、习俗禁忌,最受崇拜的动物蓝孔雀与黄牛,印度教教徒认为“入河沐浴，可消罪过”，故此他们经常要下河，尤其是被视为圣河的“恒河”,忌讳白色、忌讳弯月图案、忌讳送人百合花,1、3、7三个数字，被视为不吉利,28,美洲国家,美国,29,美国,一、社交礼仪,第一，随和友善，容易接近,第二，热情开朗，不拘小节,同外人见面时，美国人往往以点头、微笑为礼，或者只是“HI”；若非正是场合，甚至连国际上最为通行的握手礼也略去不用了。若非亲朋好友，一般不会主动亲吻、拥抱。,30,第三，城府不深，喜欢幽默,第四，自尊心强，好胜心重,在美国，即使是父子、朋友，外出用餐时，往往也会各付各的账。在人际交往中，是不时兴向别人借钱的。,31,二、服饰礼仪,崇尚自然，偏爱宽松，讲究个性,注重场合,整洁与细节,进门一定要脱下帽子和外套,女性，忌黑色皮裙；不能在男士面前脱下自己的鞋子，或者撩动自己裙子的下摆；不能当众补妆,穿着睡衣、拖鞋会客，或是以此打扮外出，都会被美国人视为失礼,32,三、餐饮礼仪,不吃的食物，主要有狗肉、猫肉、无鳞无鳍的鱼、动物的头爪及其内脏等等,快餐的流行,美国人请客的时候只准备两三道菜，是极为正常的,33,四、习俗禁忌,普遍爱狗,最讨厌的数字式666、13、3,比较喜欢运用手势或其他体态语，但盯视他人、冲着别人伸舌头、用食指指点交往对象、竖起中指等体态语都有侮辱他人之意,在公共场合和他人面前，绝对不会蹲在地上，或是双腿叉开而坐，被视为失仪之举,成年同性共居一室或是公共场合携手而行或是勾肩搭背，相邀共舞,34,注重保持适当的距离,忌讳打探个人隐私,听不得说自己“长胖了”,与美国人黑人交谈时，既要少提“黑”这个词，又不宜打听对方的祖居之地,切忌随意打骂、训斥孩子,35,欧洲国家,德国,法国,英国,36,德国,一、社交礼仪,纪律严明，法制意识极强,讲究信誉，重视时间观念,极端自尊，非常尊重传统,待人热情，十分注重感情（刚开始接触时，一般会觉得过于拘谨、严肃，在待人接物上往往固执己见，缺少通融，表现刻板。实际上，非常注重人与人的感情，家庭观念极强）,37,二、服饰礼仪,庄重、朴素、整洁,正式场合，男式三件套西装，女士裙式服装。对于服装品位与自己相近者，往往比较欣赏,德国人服饰的民族特点并不显著,德国人对于发型比较重视。在德国人，男士不宜剃光头，免得被人当作“新纳粹”分子。德国少女的发式多为短发或披肩发，烫发的妇女打扮都是已婚者,38,三、餐饮礼仪,主角是肉食，面包、土豆、禽蛋等等虽然也受欢迎，但是它们基本上属于配角,肉类方面，最爱是猪肉，其次是牛肉。香肠,饮料，最欣赏的是啤酒,用餐规矩：吃鱼用的刀叉不得用来吃肉或奶酪；若同时饮用啤酒与葡萄酒，宜先饮啤酒，再饮葡萄酒；食盘中不宜堆积过多的食物；不得用餐巾煽风；忌食核桃,39,四、习俗禁忌,不宜随意以玫瑰或蔷薇送人，前者表示求爱，后者则专用于悼亡,对于13、666与星期五，德国人极度厌恶。对于四个人交叉握手，或在交际场合进行交叉谈话，也比较反感,对纳粹党徽的图案十分忌讳,忌纳粹标准行礼方式,40,法国,一、社交礼仪,第一，爱好社交，善于交际,第二，诙谐幽默，天性浪漫,第三，渴求自由，纪律较差,第四，自尊心强，偏爱国货,第五，骑士风度，尊重妇女,41,见面礼节，主要有握手礼、拥抱礼和吻面礼。就一般而言，法国人所行的吻面礼，不但使用得最多、最广泛，而且在做法上也有一定的特点。,法国人与交往对象行吻面礼，意在表示亲切友好。为了体现这一点，在行礼的具体过程中，他们往往要同交往对象彼此在对方的双颊上交替互吻三、四次，而且还讲究一定要连连发出声响。,42,法国人的姓名，名在前，姓在后。法国妇女婚前姓父姓，婚后则改姓夫姓。而今，有些法国妇女，或婚后仍用父姓，或婚后同时使用父姓和夫姓。后一种情况亦称双姓，具体做法是夫姓在前，父姓在后。,法国人姓名的特点是姓氏很多，名字有限。这主要是因为信奉天主教或基督教的法国人，在起名时多选择圣徒的名字,正式称呼法国人姓名时，宜只称姓氏，或是姓与名兼称。家人、熟人、朋友、同时、同学之间，应直呼其名。,43,二、服饰礼仪,对于衣饰的讲究，在世界上是最为有名的。所谓“巴黎样式”，在世人耳中即与时尚、流行含义相同。,正式场合，通常要穿西装、套裙或连衣裙。所穿西装多为蓝色、灰色或黑色，质地多位纯毛。在他们看来，棕色、化纤面料这类服装，是难登大雅之堂的。,出席庆典仪式，法国人一般要穿礼服。男式所穿为燕尾服或是黑色西装套装；女士所穿的则多为连衣裙式的单色大礼服或小礼服，并且讲究要同时以薄纱面罩、手套与之相配。,44,有身份的法国人在正式场合露面时，往往不会将同一服装连穿两次。他们认为，这样会有失自己的身份。他们还讲究自己的衣着既要尽量保持个性，与众不同，又不宜过分地超前或落伍。,法国妇女参加社交活动，对于人工仿造首饰大都加以拒绝,法国男士对于自己仪表的修饰相当看重，正式场合亮相时，剃须修面，头发“一丝不苟”，身上略洒一些香水，已被法国人看成男人所应具备的基本教养。,45,三、餐饮礼仪,法国人爱吃面食，面包种类之多，难以数计,肉食方面爱吃牛肉、猪肉等，不吃肥肉、宠物、肝脏以外的动物内脏、无鳞无鳍的鱼,口味来讲，喜欢肥浓、偏爱鲜嫩,大都爱吃奶酪,世界上，法国所产白兰地、香槟与红白葡萄酒，无出其右者,餐餐必喝，常规做法：餐前要喝开胃酒，吃鱼要喝白葡萄酒，吃肉要喝红葡萄酒，餐后才适合喝白兰地。对于鸡尾酒，法国人则大都不大欣赏。,46,法国人在用餐时，两手允许放在餐桌上，但却不许将两肘支在桌上。在放下刀叉时，他们习惯于将其一半放在碟子上，一半放在餐桌上。这一作法，与英国人迥然不同。,酒水贵于菜肴；交谈重于一切,47,四、习俗禁忌,对核桃十分厌恶,忌讳的数字，是13、666与星期五。给法国妇女送花时，宜送单数，要记住避开1与13这两个数目,对礼物十分看重，宜选具有艺术品位和纪念意义的物品。男士向关系一般的妇女赠送香水，也被法国人看作是不合适的。,48,英国,一、社交礼仪,待人接物方面，为人处世较为保守和谨慎。,讲究含蓄和距离,崇尚宽容和容忍,注重礼节和风度，绅士风度,49,英国各个地区的人都十分重视自己的民族自尊。他们对于“英国人”这一笼统的称呼极为反感。要具体情况具体对待，分别成为“英格兰人”、“苏格兰人”、“威尔士人”或“北爱尔兰人”。,或采用“不列颠人”这一统称，也能行得通。,50,二、服饰礼仪,穿戴方面有不少讲究，同时又十分注意节省衣着方面的开销,讲究体现“绅士”、“淑女”之风,庄重、肃穆的黑色服装是英国人优先的选择,英国传统民族服装中，苏格兰男子所穿的“基尔特”最为著名，一条由腰至膝的花格子短裙。,51,禁忌：,忌打条纹式领带,忌不系长袖衬衫袖口的扣子,忌在正式场合穿凉鞋,忌以浅色皮鞋配西装套装,52,三、餐饮礼仪,轻食重饮，名气最大的饮料，当推红茶与威士忌,德国人是“考虑着营养吃”，法国人是“夸奖着厨师的手艺吃”，意大利人是“痛痛快快地吃”，而英国人则是“注意着礼节吃”。客观上反映了英国菜肴特色无多的特点,53,四、习俗禁忌,宠爱动物,忌讳数字式13,民俗禁忌：忌讳当众打喷嚏；忌讳用同一根火柴连续点燃三支香烟；忌讳把鞋子放在桌子上；忌讳在屋子里撑伞；忌讳从梯子下面走过,与英国人交谈时，切勿涉及英王、王室、教会以及英国各地区之间的矛盾,54,大洋洲国家,澳大利亚,55,澳大利亚,一、社交礼仪,待人接物方面，深受英国的影响,移民众多，兼收并蓄,或许是因为澳大利亚地广人稀，澳大利亚人普遍乐于同其他人进行交往，并且表现得质朴、开朗、热情,56,二、服饰礼仪,除了在极为正式的场合要穿西装、套裙之外，平时的一般穿着大都是T恤、短裤，或者牛仔装、夹克衫。由于阳光强烈，他们在出门之时，通常喜欢戴上一顶棒球帽来遮挡阳光。,在澳大利亚的达尔文市，当地居民的穿着自成一体。正式场合一定要穿衬衫、短裤和长袜。这种穿法，当地人叫做“达尔文装”。,57,三、餐饮礼仪,英式西餐,四、习俗禁忌,澳大利亚人不喜欢将本国与英国处处联系在一起,不喜欢听外国或外国人的称呼,对公共场合的噪声极其厌恶,有“周日做礼拜”之习,58,