NIKE物流客户服务方案

*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,耐克物流服务方案,TNT,快递,目录,一、项目背景,二、关于耐克,耐克的物流现状,三、耐克项目运作模式,组织架构,项目操作流程,物流难点,/,解决方案,所提供的增值服务,项目考核指标,项目背景,国际运动品牌的霸主,NIKE,公司自,1980,年进驻中国之后，就将其装在世界范围内先进的物流技术和观念、物流人才引入中国，为其在中国取得飞速进展提供了巨大保障。由于中国目前社会物流环境不健全，使得国外先进的企业物流系统在中国发挥的空间受到严重的限制。于此同时，销售额在增加，电子商务的订单在增加,作为世界知名的运动服装企业，,NIKE,的物流系统将面临重大考验。如何提升物流效率，增加订单的准确率，同时最大化地降低成本，就成为,NIKE,公司目前面临的巨大挑战。,关于耐克,NIKE,英文原意指,希腊,胜利,女神,。,NIKE,是全球著名的,体育用品,品牌，中文译为,耐克,。该公司总部位于,美国,俄勒冈州,Beaverton,。该公司生产的体育用品,包,罗万象,：,服装,，鞋类，,运动器材,等等,NIKE,的物流现状,NIKE,公司在中国的办事处总部在上海，并且在北京、广州、香港有分公司，因而在四个城市都有满足公司需求的仓库和仓库管理系统。,NIKE,的配送基本完全外包给第三方物流，以降低成本基于,2015,年在中国销售翻番的目标，,NIKE,在建设太仓配送中心的同时，采用了包括自动化、高科技、环保高效、可扩展的设计原则，应用机器语音系统、自动配货传送系统、货架、取货拖车、料斗等包含各种科技成分和人体工学原理，以保证效率，降低出错率。从收获、仓储、分拣到最后发货四个环节，配备三个步骤：收获前与客户系统对接，确定交货数量、时间和相应仓储、发货数据等存入系统，并将相关数据告知客户实现整个过程的全部自动化、高效率、智能化、低出错率。保证订单要求的优质客户服务、吞吐量和空间效率。与此同时降低了批量成本费用、订单处理和信息费用和总变动仓储费用。,耐克项目运作模式,组织架构,项目操作流程,物,流难点,众所周知，运动鞋和运动服装属轻泡、低值商品，必须选择低成本运输渠道。,NIKE,公司在中国的仓储基地和代理生产商都在东海沿岸，但,NIKE,公司在境内物流主要采用公路运输，外配航空运输，大大,增加了其运输成本,。,NIKE,公司新建的太仓配送中心自动化、高科技、环保高效、可扩展的设计原则使得其建设费用高昂，加上其运作之后每月的运营维护费用，大幅度,增加了其库存管理费用、总固定仓储费用,。,在苏州增加一个配送中心的同时，与其邻近的上海仓库就显得有点多余。虽然上海是中国经济大都市，但无论是从满足国内或是国外的订单来看，江苏足以支撑起吞吐量、物流管理和服务效率，其,附带的库存维持费用、总固定仓储费用就浪费了,。,另外，作为亚洲最大的配送中心，其若执行是仓储、订单处理、搬运装卸、用户服务、信息处理几个功能，很明显是巨大的浪费，我们应该充分利用其高效的流动性对商品进行集中的包装加工。,解,决方案,主要从三个方面提出解决方案,运输成本,配送中心固定费用,上海仓费用,运,输成本,NIKE,公司从,1999,年开始就是使用电子数据交换方式与其供应商联系，直接将成衣的款式、颜色和数量等条件以,EDI,方式下单，并将贷期缩短至,34,个月，并且从生产厂家到仓库或配送中心的时间要求不高。所以我们可以,将生产商到仓库的产品采用,Door to CY,方式把集装箱交给班轮公司完成海运，班期、航班和运价都能得到优惠。根据,各地的生产量与仓库的容量及市场需求，大概估计节约物流成本的生产商,-,仓库分配情况，如下表：,北京仓,台湾仓,广州仓,香港仓,上海仓,江苏配送中心,青岛产品,90%,0%,0%,0%,0%,10%,江苏产品,0%,0%,0%,0%,5%,95%,福建产品,0%,20%,20%,0%,0%,60%,广东产品,0%,0%,20%,80%,0%,0%,北京仓,台湾仓,广州仓,香港仓,上海仓,江苏配送中心,青岛产品,90%,0%,0%,0%,0%,10%,江苏产品,0%,0%,0%,0%,5%,95%,福建产品,0%,20%,20%,0%,0%,60%,广东产品,0%,0%,20%,80%,0%,0%,北京仓,台湾仓,广州仓,香港仓,上海仓,江苏配送中心,青岛产品,90%,0%,0%,0%,0%,10%,江苏产品,0%,0%,0%,0%,5%,95%,福建产品,0%,20%,20%,0%,0%,60%,广东产品,0%,0%,20%,80%,0%,0%,上,海仓费用,在太仓中心的牵制下，上海仓库所在国内市场的仓储功能远远弱化了，其只需要支持上海市场的库存需求和部分东南亚地区的极少数库存需求即可。上海仓库已经不再是原来的支持国内的市场的仓库，而是面向东南亚地区，高流动性的中转仓。因而，上海的仓库需要缩减，仓库管理需要进行相应的改革，以适应其中转需求和降低大面积仓库维持费用。,配,送中心固定费用,针对高花销的太仓配送中心，我们应该充分发挥其优势，以节约其他成本的办法填补其固定的物流维护运营成本。, 物流配送中心是一个高流动性的仓库，其商品的存储量和更新时间是控制其低流动成本的必要因素。, 根据亚洲地区的历史订单预测未来的一个月的订单，以确定配送中心的存货量及存货种类，降低其总变动仓储费用及顾客服务费用。,所,提供的增值服务,为减小包装的生态影响和降低物流成本，本公司为,Nike,运输包装盒进行了一次全面的重新设计，,18,种包装盒改为,2,种，然后改为,1,种良性生态包装，用来盛放运动鞋、滑雪板、太阳镜等商品。这种包装采用了一种开创性的折叠式设计，其结构中不使用重金属、油墨、胶水,并且每年为,NIKE,节约,8000,吨纤维材料。 旧的包装盒作为再生原料，被投入到一个封闭循环系统的粉碎设备中处理。换句话说，在处理过程中，对周围环境不会造成污染。这些纸箱重量减小了,10%,，但强度不变。仅此一项，每年节约,4000,吨的纤维原料。由于是新技术纸板，这些纸箱不易被损坏，易于重新使用。,项,目考核指标,谢谢！,