苏宁易购电子商务案例分析

,苏宁,易购,苏,宁,易,购,单击此处添加文字内容,苏宁易购概况,单击此处添加文字内容,商业模式分析,单击此处添加文字内容,技术模式分析,单击此处添加文字内容,管理模式分析,1,2,3,5,单击此处添加文字内容,经营模式分析,4,单击此处添加文字内容,结论与建议,7,单击此处添加文字内容,资本模式分析,6,易购概况,1,2,3,B2C,综合网上购物平台,现已覆盖传统家电、,3C,电器、日用百货等品类,。,位居国内,B2C,前三,线上线下的融合发展，引领零售发展新趋势。,苏宁云商的线上品牌,共享苏宁线下资源、物流配送与售后服务网络等。,核心,能力,盈利模式,产品,与服务,目标客户,愿景,与使命,大中城市,3C,产品网购群体,商业模式,核心,能力,盈利模式,产品,与服务,目标客户,愿景,与使命,阳光使命、客户满意,主营电器,商品百货,广告服务,支付方式,客户体验,配送方式,增值服务,模式技术领先,品牌网络优势,物流配送优势,O2O,模式,一体化应用服务技术,用户售后服务技术系统,电子支付技术,物流技术,供应商服务技术系统,2,3,技术模式,1,4,5,集合苏宁,ERP/SAP,、,CRM,、,B2B,等众多系统平台，提供差异化的系统定制服务，供应商可完全通过系统完成商品管理、备货、销售、跟踪及售后，且共享苏宁覆盖全国的物流服务网络。,供应链：引入,ECR,、,CPFR,等信息系统，实现资源无缝对接；,配 送：依托门店和售后网点自提配送，自营和外包，实现全,国范围内的商品配送。,易付宝支付、网银支付、银联在线支付、快捷支付、电话支付,四百多个免费客服电话以及苏宁售后服务网点,易付宝、,IT,帮客、以旧换新、集团采购、家电下乡等特色服务,硬件系统：使用,IBM,的,64,块,CPU Cluster,的超级服务器。,软件系统：易购,Windows Phone,、,Android,、,iphone,和,ipad,版,产品策略,价格策略,渠道策略,促销策略,经营模式,市场开拓模式,用户客户,全方位服务,依托,实体店,区域独家制,短期促销,长期促销,全渠,道融合,资源,共享,独家首发,用户体验,品牌形象,市场竞争模式,物流体验,购物体验,经营模式,支付体验,管理模式,涵盖服务、竞争、人才等方面全面的管理制度,知名度美誉度高,品牌价值高,品牌管理,采购平台,供应链系统,配送系统,采购和销售管理,文化管理,目标管理,三步走战略,战略管理,技术风险,物流风险,商务风险,风险管理,配送点覆盖广,服务响应快捷,增值服务完善,服务管理,“,1200,工程”和“苏宁大学”，正确的人才观,人力资源管理,创始,投资,上市,融资,收购,合作,资本模式,创始投资,苏宁上市融资,收购,合作,注册资本,5000,万,依托于母公司的上市融资（股票）,“红孩子”“缤购”,“凡客”“乐蜂网”等,6,7,8,12,1,2,3,4,5,9,10,11,依托苏宁云商高效的管理,模式，实现公司内部外部,资源的整合和业务的拓展,依靠母公司的强大的物流系统、,供应商系统、仓储及供应链系,统等技术的支持，实现的网络,直销的高速运转,线上线下的融合发展,成功因素,苏宁易购长期以来依靠,IBM,等大公司的技术支持，限制了自身的发展。,培养自己的技术人员,01,1,结论建议,“门店自提”主要覆盖面为城市，需更好的服务乡镇居民,扩大实体店乡镇覆盖范围,01,2,网上营销模式不够多元化、深层化，需更好地分析和把握消费者的心理和行为,加强顾客分析、分层营销,01,3,电子商务企业的风险管理策略还不够完善，无充足经验可依，加强风险管理，苏宁易购任重而道远。,。,加强风险管理,01,4,小苏友亲情奉献,组长,：,组员,：,