第8课-消费者权益分析

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,倒霉的上帝,倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼，,冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。,进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受，,生一肚子气。更会遭横祸， 竟然嫌犯疑。,搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱，,真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。,第八课 消费者的权益,学习目标：,1,、分析保护消费者合法权益的,必要性,；,2,、总结消费者的权利、义务内容；,3,、总结如何维权。,重点：消费者权利、义务内容,难点：能用权利相关知识指导实际消费。,预习：,浏览教材,P86-97,，思考下列问题,1,、买卖双方公平吗？买方（消费者）地位如何？,2,、保护消费者合法权益的必要性。,3,、保护消费者享有十项基本权利，内容分别是？,4,、消费者的义务有什么？,5,、如何维权？,在现实生活中买卖双方地位往往是不平等的：,在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位；消费者往往处于不利地位。,预习：,浏览教材,P86-97,，思考下列问题,1,、买卖双方公平吗？买方（消费者）地位如何？,2,、保护消费者合法权益的必要性。,3,、保护消费者享有十项基本权利，内容分别是？,4,、消费者的义务有什么？,5,、如何维权？,安 全 权,维护尊严权,消费者享有的权利,知 情 权,公平交易权,依法求偿权,安 全 权,自主选择权,受尊重权,依法结社权,获得教育权,监 督 权,上帝的权利,中华人民共和国消费者权益保护法,第二章,消费者吴某在常州某商场购买了一台,21,寸彩电，几天后电视机发生起火燃烧，因扑救不及时，烧毁家具衣物等，损失二万多元，吴某因为灭火造成了轻度烧伤。,思考：在这个案件中，谁是受害者？哪些权利受到了伤害,？,当回小法官,安全权,自主选择权,孙涛和张强去旅游，一天中午，两人感到口渴想买西瓜，来到摊前，摊主笑脸相迎，热情地打招呼：“买瓜吗？这是上好的无子西瓜，包红包甜。”两人蹲下身子掂了掂，孙涛小声对张强说：“咱们还是多看几家吧。”两人起身就走，摊主持刀厉喝：“你们碰了我的瓜，就得买，不买就不要怪我不客气。”两人不想惹祸，随便拿了一个，付钱走了。,思考,:,孙张的本意是什么？事实上呢？,摊主侵犯了孙张的什么权利？,案例分析,公平交易权,知情权,结社权,消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。,1983,年,5,月,21,日，我国的第一个消费者组织,河北省新乐县,(,现为新乐市,),消费者协会成立。,1985,年,1,月,12,日，经国务院批准，我国的全国性消费者组织,中国消费者协会成立。 年月日，中国消费者协会在繁华的王府井东风市场举行 “,国际消费者权益日宣传活动”。这是中国大陆首次庆祝消费者自己的节日。从此，一年一度的“,活动”规模、声势越来越大，形式越来越多，影响越来越广。,案例,:2001,年,11,月,6,日,中国消费报,报道,广东省南海市某少女因 配戴,ok,镜片后视力下降成八级残废,她将产品供应商和医院告上法庭 ,经法院审理判决获得赔偿八万余元.,依法求偿权,老板，进去尝一尝啦！,受尊重权,消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,购物也要懂法,获得教育权,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。,监督权,案例：,张士群和妻子一同到镇农贸市场上购物。路过肉摊时，张士群发现个体户刘勇摊上的猪肉水汪汪，格外新鲜好看。根据从报刊上学到的知识，张士群断定这批猪肉注了水。但是很多顾客没有这些知识和经验，见这些猪肉颜色好就纷纷购买。张士群觉得有责任将自己的怀疑告诉有关部门。张士群和妻子匆匆赶到镇工商所，向值班所长报告了这一情况。经检验发现，刘勇所售猪肉果然是注水猪肉，而且所注之水相当肮脏。镇工商所立即封存该批猪肉并予没收；同时没收刘勇的非法所得，并处以罚款,250,元；对卖出的注水猪肉，作退货处理。,问：张士群行使了消费者哪项权利？,刘勇侵犯了消费者哪些权利？,如此,“,上帝,”,身边还有哪些类似的例子？,你怎样看待这样的“上帝”？,现代,“,孔乙己,”,是撕,不是偷,!,新华书店,集思广益,假如你是经营者，你希望消费者怎么做？,预习：,浏览教材,P86-97,，思考下列问题,1,、买卖双方公平吗？买方（消费者）地位如何？,2,、保护消费者合法权益的必要性。,3,、保护消费者享有九项基本权利，内容分别是？,4,、消费者的义务有什么？,5,、如何维权？,解决途径：,与经营者协商,请求消协调解,向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁,向法院提起诉讼,不成,不成,不成,历年消费者权益日主题,：,06,年：消费与环境,07,年：消费和谐,08,年：消费与责任,09,年：消费与发展,2010,年,:,消费与服务,2011,年：消费与民生,2012,年：消费与安全,2013,年：让消费者更有力量,2014,年：新消法 新权益 新责任,我们的心愿,消费者权益的保障书,-,中华人民共和国消费者权益保护法,相关链接：,A.,你知道,中华人民共和国消费者权益保护法,是什么时间通过和什么时间施行的吗？,B.,在保护消费者利益方面，哪些部门承担责任呢？,C.,中华人民共和国消费者权益保护法,赋予消费者有几项权利，又规定经营者有几项义务？,1993,年,10,月,31,日,1994,年,1,月,1,日,国家立法机关 行政机关 司法机关 社会团体 新闻媒介,9,项,10,项,一、单项选择：,1.,消费者依法享有的最重要、最基本的权利是,( ),A,、自主选择权,B,、公平交易权,C,、 求偿权,D,、人身、财产安全权,2,、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务（ ）,A,、保护消费者权益,B,、协调消费者与经营者的关系,C,、宣传消费者享有的合法权益,D,、确保消费品质优价实,A,D,3,、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（ ）,贩卖假酒 挪用公款,克扣工人工资 强行推销商品,A,、,B,、,C,、,D,、,4,、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（ ）,产地、性能、价格,用途、等级、生产日期,商品的成本、降价幅度、降价范围 有效日期、主要成分、售后服务,A,、,B,、,C,、,D,、,C,C,政策,法律,法规,（基本法 保障书）,中华人民共和国反不正当竞争法,中华人民共和国药品管理法,中华人民共和国消费者权益保护法,中华人民共和国产品质量法,中华人民共和国食品卫生法,中华人民共和国民法通则,