情绪与情感

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,第二节 情绪和情感过程,你感觉如何,如果你可以思考和活动，却没有感觉，生活将会怎样？,你是否愿意不再体验恐惧的感觉？,你是否乐于以放弃欢乐为代价去远离悲伤？,一、情绪和情感的概念,1,、情绪和情感：,是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的,态度体验,及相应的,行为反应,。,（一）情绪和情感的概念,2,、情绪情感的产生,（,1,）需要是产生情绪情感的基础,满足,无关,阻挡,肯定,无所谓,否定,（,2,）认知决定情绪情感的性质,（二）情绪和情感的区别与联系,情绪,情感,区别,联系,1,、情感是在情绪的基础上形成起来的，通过情绪反应得以表达。,2,、情绪的变化往往反映情感的深度，在情绪发生的过程中，常常深含着情感。,与生理需要相联系,与社会需要相联系,发生早，人和动物共有,产生晚，人类特有,情景性、激动性、暂时性,稳定性、深刻性、持久性,二、情绪情感的种类,（一）依据情绪的性质分类,喜、怒、忧、思、悲、恐、惊。（七情）,1,2,4,3,快乐,恐惧,愤怒,悲哀,指个体盼望的目的达到或需要得到满足，继而解除紧张感时的情绪体验。,指由于个体所追求的目的和愿望不能达到或顽固地、一再地受到妨碍，逐渐积累而成的情绪体验。,指个体在失去所盼望的、所追求的事物或有价值的东西时产生的情绪体验。,指个体由于缺乏处理或摆脱可怕或危险的情景,(,事物,),所需的力量和能力而带来的情绪体验。,二、情绪情感的种类,心境：,是一种,微弱、平静而持续时间较长,的情绪状态。具有渲染性。,激情：,激情是一种猛烈的、迅速爆发而时间短暂的情绪状态。,（二）依据情绪状态分类,应激：,是人对某种意外的环境刺激作出的适应性反应。,二、情绪情感的种类,道德感：,是关于人的言行是否符合一定的社会道德标准而产生的情感体验。,理智感：,是人在智力活动过程中，认识和评价事物时所产生的情感体验。,（三）依据情感的社会性内容分类,美感：,是人根据一定的审美标准对客观事物、艺术品以及人的道德行为的美学价值进行评价时所产生的情感体验。,三、情绪的构成,面部表情,身体表情与手势表情,语调表情,怒目而视、眉开眼笑、目瞪口呆、两眼无光、双目凝视；咬牙切齿、张口结舌、满脸堆笑。,捧腹大笑,紧缩双肩,坐立不安,振臂高呼,手舞足蹈,尖锐、急促、声嘶力竭；,缓慢而低沉,（一）情绪的主观体验,（二）情绪的生理唤醒,（三）情绪的外部表现,神经过程,生理唤醒,刺激,情境,主观,体验,表 情,美国心理学家伊扎德 认为：,（二）情绪和情感的组成成分,1,、主观体验,指个体对不同情绪和情感状态的,自我感受,。不同情绪有不同的主观体验，这就构成了情绪情感的心理内容。,如高兴和恐惧的内在感受不同，痛苦和惊奇的内在感受不同。,2,、生理唤醒,情绪和情感也会引起,生理反应,，涉及广泛的神经系统。不同情绪、情感的生理,反应模式是不一样,的。如满意、愉快时心跳正常；而恐惧或暴怒时，心跳加速，血压升高，呼吸加快等。,测谎仪及其记录,3,、外部表现,（,1,）面部表情,面部表情是通过,眼部肌肉,、,颜部肌肉,和,口部肌肉,的变化来表现的。 如通过眼神表达赞成或反对，,“,咬牙切齿,”,表示憎恨等。,布什总统的表情,人类的表情从进化遗迹中与生俱来,你能识别他们的情绪吗？,愉快,惊奇,悲哀,愤怒,厌恶,恐惧,不同民族个体对六种表情判断的正确性（,%,）,表情的种类 愉 惊 悲 恐 厌 愤,判断者 快 奇 哀 惧 恶 怒,德国人,93 87 83 86 61 71,意大利人,97 92 81 82 89 72,日本人,90 94 87 65 60 67,土耳其人,87 90 76 76 74 79,美国人,95 92 92 84 86 81,面部表情具有跨文化性,辨别不同表情照片的难度上有差异：,如吉特等人研究发现快乐、痛苦最易辨认；恐惧、悲伤较难辨认；怀疑、怜悯最难辨认。,面部表情是天生的、在全人类意义是一致的：,如艾克曼研究发现，来自,10,个不同国家的人对,30,张表情照片的辨认出现了高度一致性。,真笑还是假笑？,人脸的不同部位具有不同的表情作用：,如研究发现： 眼睛对表达忧伤，口部对表达快乐和厌恶很重要。 愉快、感兴趣等正性情绪增加面部肌肉的活动，发怒、沮丧等负性情绪主要引起前额区和眉间的活动。,真笑时，面颊上升，眼周围肌肉堆起，大脑左半球电活动增加；假笑时仅嘴唇肌肉活动，左半球的电活动没明显变化。,（,2,）姿态表情,姿态表情分为,身体表情,和,手势表情,。,身体表情,：高兴时，手舞足蹈，捧腹大笑；恐惧时紧缩双肩等。,手势表情,：,与言语一起使用：对言语起辅助作用，如表达反对、接纳等态度。,单独使用：如表达开始、停止、同意、反对等情绪。,研究发现手势表情是通过,学习得来,的，存在,个体差异,，以及,民族和团体差异,。,竖大拇指的手势，几乎在世界公认表示好、高、妙、一切顺利、非常出色等类似的信息。在美国和欧洲部分地区，竖大拇指通常用来表示搭车；在尼日利亚这种手势被认为是侮辱性手势；在德国则代表数字,1,；在日本表示数字,5,；在澳大利亚则表示骂人。在伊朗，以及伊拉克等很多中东国家，竖大拇指是一个挑衅的行为，几乎和西方国家常用的竖中指一样。希腊向上竖大拇指含义则是滚蛋,.,（,3,）言语表情,音调是人们沟通思想的工具，也是表达情绪的手段。,例如：,朗朗笑声表达愉快，呻吟声表达痛苦。,播音员在转播球赛时，声音急促，高昂，表达紧张而兴奋的情绪；而播出领导人逝世的消息时，语调缓慢、低沉。,四、情绪的理论,（一）詹姆斯兰格理论,美国心理学家詹姆斯（,1884,）和丹麦心理学家兰格（,1885,）提出情绪是植物性神经系统活动的产物。该理论被称为情绪的外周理论。,詹姆斯认为情绪是对身体变化的知觉，先有机体变化，再有情绪，,“,悲伤由哭泣引起,”,，,“,愤怒由打斗招致,”,。,兰格认为：情绪是内脏活动的结果，特别与血管变化有关。例如：酒和某些药物之所以引起情绪的变化，原因在于它们引起了血管的活动。,詹姆斯和兰格理论在具体描述上不同，但基本观点是相同的：刺激引起生理反应，进而引起情绪体验。,（二）坎农,巴德学说,坎农（,1927,）反对詹姆斯,兰格理论，认为它很难解释一些现象，例如：不同情绪可能表现相似的生理变化，且情绪变化是瞬息万变的，而机体的生理变化则是缓慢的，药物引起的机体变化不一定产生情绪等现象。,坎农认为情绪的中心在中枢神经系统的丘脑。,刺激引起的神经冲动传到,丘脑,，分成两路，一路到,大脑,产生,主观体验,，一路下传至,交感神经,，引起,生理变化，使机体进入应激准备阶段,。,例如：遇到一条蛇，视觉感官引起冲动传至丘脑，同时发出两种冲动，一种到大脑皮层，判断是否可怕，另一种到植物神经系统，引起应激准备。,如果判断会伤害人，植物神经系统活跃；否则植物神经系统受控制，生理状态恢复平衡。,蛇,图,（三）情绪的认知理论,1,、阿诺德的,“,评定兴奋,”,说,20,世纪,50,年代提出，该理论认为情绪产生的基本过程是：刺激,评估,情绪。,理论模式为,：,刺激,感受器,丘脑,大脑皮层,（进行,评定，,形成一种态度，如恐惧就要逃避，愤怒就要攻击等）,丘脑交感神经,内脏、血管,感觉,反馈到大脑皮层,（获得,情绪,）。,例如：某个刺激，如果,个体认为,对自己有利，就会产生积极的情绪体验，相反，如果有害，就会产生消极的情绪体验。,2,、沙赫特的情绪三因素理论,情绪三因素学说是由美国心理学家,沙赫特,70,年代提出的。他把情绪的产生归之于,刺激因素、生理因素,和,认知因素,三者的整合作用。其中，认知因素中的对当前情境的评估和过去经验的回忆，在情绪形成中起着重要作用。,情绪归因实验,3,、拉扎勒斯的认知,-,评价理论,认为情绪是人与环境互动的产物。在情绪活动中，个体不但接受环境中的刺激事件对自己的影响，同时要调节自己对于刺激的反应。因此需要不断的评价刺激事件与自身的关系，具体有三个层次的评价：,初评价,（刺激事件于己的利害关系及其程度）、,次评价,（人对自己反应行为的调节与控制）与,再评价,（人对自己情绪与行为反应有效性与适宜性的评价）。,三种情绪理论的比较,引出刺激,唤醒,行为,唤醒的知觉,行为的解释,情绪感受,引出刺激,大脑的激活和处理,唤醒,行为,情绪感受,引出刺激,生理唤醒,对唤醒和刺激的评价,根据情境线索,背景,情绪感受,詹姆斯兰格理论,坎农,巴德学说,认知评价理论,五、情绪和情感的功能,1,、,适应功能,3,、,组织功能,4,、,信号功能,2,、,动机功能,耶基斯,多德森定律,积极的社会粘合剂,消极的社会防水剂,“眉目传情”,鲍维尔的研究表明，当人处在良好的情绪状态时，更容易回忆那些带有愉快情绪色彩的材料；如果识记材料在某种情绪状态下被记忆，那么在同样的情绪状态下，这些材料更容易被回忆出米（,G.Bower,，,1981,）。这说明情绪具有一种干预记忆效果的作用，使记忆的内容根据情绪性质进行归类。,三国演义,中周瑜怒不可遏，吐血而亡；,范进中举后，疯狂到了极点。,楚国大将伍子胥过昭关，一夜急白了头；,岳飞传,中牛皋高兴而死,喜怒有度,（一）情绪调控的重要性,1,、影响生理健康,2,、影响人际关系,1,2,4,3,喜怒有常：,喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾。,牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量,。,喜不能得意忘形；怒不可暴跳如雷；哀不能悲痛欲绝；惧不能惊慌失措,六、情绪情感的培养与调适,2,、,对人际关系的影响,activating event,激发事件,Consequence,情绪和行为后果,Belief,信念,情绪,ABC,理论,（美国心理学家埃利斯）,事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响！,调节情绪,的方法,4,理智控制法,1,注意转移法,3,合理化作用,2,合理宣泄法,（二）调节情绪的方法,心理学研究表明：当一个人产生某种情绪时，头脑里就会出现一个较强的兴奋区。这时，如果另外建立一个或几个兴奋区就可以抵消或冲淡这个较强的兴奋区。,1,、注意转移法,（,1,）做自己感兴趣的事,（,3,）音乐陶冶,（,2,）改变环境,2,、合理发泄法,（,1,）哭泣,（,4,）放声歌唱,（,3,）进行剧烈运动,（,2,）向他人倾诉,（,1,）“酸葡萄”,（,2,）“甜柠檬”,3,、合理化作用,4,、理智控制,（,1,）自我激励,（,4,）,学会升华,（,3,）心理换位,（,2,）自我暗示,盖文王拘而演,周易,；仲尼厄而作,春秋,；屈原放逐，乃赋,离骚,；左丘失明，厥有,国语,；孙子膑脚，,兵法,修列；不韦迁蜀，世传,吕览,；韩非囚秦，,说（,shu,）难,孤愤,；,诗,三百篇，大抵贤圣发愤之所为作也。,七、情商案例,有位年轻女子驾车两个小时来到波士顿，和男友共进早餐，并打算在一起消磨一整天。用餐时，男友送她一幅从西班牙带回来的罕见的美术作品，这是她期待了好几个月的礼物。用餐结束后，她建议两人去看一场她期待已久的电影，但男友说他要去练习垒球，不能陪她一整天，这让她大感意外。她又伤心又怀疑泪水夺眶而出，她站起来离开了餐厅，而且在一时冲动之下，把那幅作品扔进了垃圾桶。后来，她每次回想起这一幕就懊悔不已，她后悔的不是离开餐厅，而是失去那幅作品。,认识自己的情绪,妥善管理情绪,自我激励,认知他人的情绪,人际关系的管理,(,一,),情绪智商的定义,(,二,),情绪智商包括五种能力,1,2,3,4,5,EQ,是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。,1、了解自身情绪,自我意识,：能够意识到自身的情绪，也知道自己对该情绪的看法。如,“,我生气了,”,，,“,生气对我不好,”,。当出现负面情绪时，能够接受并主动处理，,控制自己的情绪，而不是被情绪吞没，失去理智。,库利的“镜中我”,2、管理自身情绪,管理情绪的目的是实现平衡，能够对情绪进行控制和调节，避免被负面情绪摆布。人有三大负面情绪：,愤怒、忧虑和抑郁，,长期被这些负面情绪困扰的人群，会降低自身免疫系统，从而对身体健康产生很大的损害。因此我们要学会对这些负面情绪进行控制,。,愤怒,消除愤怒的方法：,（,1,）控制和质疑触发愤怒的想法，获得缓和性信息。,（,2,）摆脱对方，分散注意力，身处不可能进一步引发愤怒的环境，等待肾上腺涌动逐渐消失，生理水平恢复平静。,（,3,）写下你的想法,忧虑,解决忧虑的方法：,采取批判的立场，质疑其发生的可能性，将忧虑情绪的苗头扼杀在摇篮里。,抑郁,解决抑郁的方法：,1.,社交,2.,转移注意力,3.,有氧运动,4.,享受,5.,换个角度看问题,6.,帮助他人,7.,宗教,3、自我激励,首先，热情、自信和乐观等情绪对于提高成就具有引导作用。,其次，还要学会延迟满足，抗拒冲动。,最后，做事时学会,“,涌流,”,。,4、识别他人的情绪,识别,、,感受他人情绪的能力叫同理心,同理心有三层意思：,关注他人的行为；,感受他人行为背后的感受；,针对他人的感受采取对应的行为,同理心的基础是自我意识,在六十七回中，宝钗不因赵姨娘不讨贾府上下喜欢而轻视她，也照着其它人的分额给她送去了东西：,“,且说赵姨娘因见宝钗送环哥儿物件，忙忙接下，心中甚喜，满嘴夸奖：,人人都说宝姑娘会行事，很大方，今日看来，果然不错。她哥哥能带了多少东西来，她挨家送到，并不遗漏一处，也不露出谁薄谁厚，连我们搭拉嘴子，她都想到，实在的可敬。若是林姑娘，也罢了么，也没人给她送东西带什么来；即或有人带了来，她只是拣着那有势力、有体面的人头儿跟前才送去，哪里还轮得到我们娘儿们身上呢！可见人会行事，真真露着各别另样的好。,”,5,、人际关系的管理能力,调节他人情绪的能力是处理人际关系艺术的核心，前提是情绪自控力和同理心达到一定的水平。,社交竞争力的一个关键是人们表达自身感受的能力大小，,即在什么时候恰当表现何种情绪。,第一种是情绪表达最小化，掩饰自身的感受。,第二种是放大情绪表达，夸大自身的感受。,第三种是情绪替换，用一种情绪替换另一种情绪,。,情绪传递的方向,情绪表达更有力的一方,较为被动的一方,无意识地模仿他人所表现出的情绪,面部表情、姿势、声调以及其他非言语的情绪形式,两方交流，最好只有,一种情绪,情绪可以由外向内产生影响,第三节 意志过程,一、概 述,人们自觉地确立目标、克服困难、实现目标的心理过程称为意志。,意志体现了人类活动家的主动性和必然性。意志表现为意识对行为的调节。由于动物没有意识，决定了动物的行为只是对直观事物的直接作用。,认知对意志的影响,认知是意志活动的前提和基础。对外界认识越深刻其意志行动就越有价值，就越有可能提供实现意志目标的有效策略、方法与手段。,意志对认知的影响,意志反过来对认知产生巨大的影响。学习的过程，调查研究的过程都是一种认知过程 ，同时也都是意志的过程。,情绪对意志的影响,意志受情绪的直接与间接影响，情绪过程是活动的内部动力，可鼓舞意志行动，也可压抑意志行动。积极的情绪增强意志，消极情绪阻碍意志。,意志影响情绪,意志反过来也可以调节与控制情绪，意志坚强者，能驾驭自己的情绪化困难为动力，化悲痛为力量。,意志的基本特征,以随意运,动为基础,体现在克服,困难之中,意志是有,目的的行动,意志的目的性,意志行动是有目的的行动：人类行动的目的性是意志的第一特征。表现为有目的、有计划、有步骤。,意志以随意运动为基础,意志是以随意运动为基础的：由人的主观意识控制的运动称为随意运动。,意志与困难相联系,意志行动体现在克服困难的行动之中：衡量一个人意志力强与弱的客观指标就是所需克服困难的大小。海伦、张海迪。,意志行动的基本阶段,执行决定,阶段,采取决定,阶段,采取决定阶段,准备阶段：权衡行动动机、确定行动目标、选择行动方法、做出行动决定。,执行决定阶段,执行阶段：坚持预定目标和计划好的行动程序；制止不利于达到目标的行为。,二、意志的品质,自制性,自觉性,坚韧性,果断性,自觉性,有,明确的行动目的，对行动效果的意义有充分认识,与自觉性相反的是盲从与独断，前者盲目接受他人人的暗示和影响，缺乏主见；后者则不论对与错一概拒绝他人的意见，对自己的意见即使发现错了也坚信不疑，不能及时修正。,果断性,善于抓住机遇，快速有效地采取决定，并执行决定。,与果断性相反的是武断或优柔寡断。武断是缺乏决策依据的情况下单凭主观想象作出决定；优柔寡断则是在有充分依据和把握时，仍瞻前顾后、犹豫不决、举棋不定。,坚韧性,坚韧性又称顽强性，是指执行决定时能坚持到底，克服困难，始终不渝地、执着地朝着目标不懈努力。所谓坚忍不拔、百折不挠。,与坚韧性相反的是动摇不定和执拗。前者虎头蛇尾，反复无常，放弃目标；后者在发现目标无法实现时仍固执已见，执迷不悟，一意孤行。,增强抗挫折的能力,正确对待挫折,改善挫折情境,总结经验教训,调节抱负水平,建立和谐人际关系,自制性,在,意志行动中能控制和约束自己。,与自制性相反的是任性。即不能控制约束影响自己目标实现的情绪、愿望、动机、爱好、注意力等心理过程。,良好意志品质的培养,明确目标,运用集体的力量,参加实践活动,加强自我培养,PS,：逆商,