如何做一名优秀的员工

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何做一名优秀的员工,你想得到上司的赏识吗,?,你想得到上司的赏识吗,?,那就学习他的优点。,-,现代管理学之父德鲁克,当你还不够优秀的时候，你要跟随一个优秀的人或企业，变得优秀。,优秀员工的标准,1.,乐于承担更多的责任,;,2.,热爱工作,追求卓越,;,3.,把敬业当成一种习惯,;,4.,时刻牢记公司的利益,;,5.,设定目标,并全力以赴,;,6.,注重细节,遵守准则,;,7.,注重个人形象,维护公司声誉,;,8.,不断学习新知,勇于实践,.,职业五要素,要素,:,事物必须具有的,实质,或,本质,、组成部分,自我负责,自我创新,用心投入,勤奋学习,团队合作,三个“我”,本我：先天的生理机能而产生的心理和行为过程。,自我：自我是一切的源泉，是指一个人具有反思审视自己的意识。,超我：社会价值和社会要求（想理和良心）,我是谁,我是谁？,我怎么样？,我还能怎么样？,每个职业人必须搞清的问题,你将用什么工作技术去谋生？,你将朝什么方向发展？,你将用什么心态去工作？,态度决定一切,未来学家托马斯,弗里德曼在,世界是平的,一书中说：“,21,世纪的核心竞争力是,态度,与,想象力,。”积极的心理态度已经成为新世纪比黄金还要珍贵的最稀缺的资源，是个人和企业决胜未来最为根本的竞争优势！拥有黄金心态，我们才能抵御职场“通货膨胀”的风暴，职业价值永远不会贬值；拥有黄金心态，我们才能领略快意人生的洒脱和事业成功的豪迈。 “历史终将证明，我们这一代最伟大的发现是,人类可以经由,改变态度,而改变自己的,命运,。”,哈佛校训,一个人的成长不在于知识和经验,更重要地在于是否有正确的观念和思维方式。,时刻准备着，当机会来临时，你就成功了。,态度的三个成分,情感成分：是态度的情感部分，喜欢还是反感，是爱戴还是憎恶，是愉悦还是悲伤,认知成分：是指一个人对对象或事件的认识。,意向成分：一个人对对象所表现出来的行为。,态度真相,态度表面是一个人向他人表达心情的方式。,态度思想根源是一个人看待事物的精神状态。,案例,:,要想不养猪,就先养好猪,改善心智模式,放慢思维（猪、母猪）,客观事实（斧子）,表达清楚（飞机没油了怎么办）,自我防卫（差）,学会温柔,镇定,冷静,受控制,发问,乐助,有礼,感恩,仁慈,感恩心态,感恩就是乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人,。,感恩有人助，谦逊有人缘,感恩是什么,1,感恩是是一种追求幸福的过程和生活方式,2,感恩是一种对自然、社会和他人的尊重,3,感恩是人生的一堂必修课,4,感恩让我们坦然面对人生的起伏、挫折和不幸,【,案例,】,原一平的“三恩主义”,充满感恩地生活,1,停止抱怨,2,善于赞美,“,赞美是所有声音中最甜蜜的一种。”,3,真诚微笑,心怀感恩,感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；,感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；,感激中伤你的人，因为他砥砺了你的人格；,感激鞭打你的人，因为他激发了你的斗志；,感激遗弃你的人，因为他教导了你该独立；,感激斥责你的人，因为他提醒了你的缺点；,感谢失败，因为他可以使你迈向成功；,感谢风浪，因为他可以洗礼人生的尘埃；,感谢障碍，因为有障碍才能使人创造奇迹；,感谢成长，因为他使生命铺满精彩写满美丽,；,凡事感恩,凡事感谢，学会感谢，感谢一切使你成长的人,;,感谢帮助和鼓励，因为他给我更大的能力和勇气,;,同时也感谢批判和挑战,感谢他提醒我，努力前进和成功，感谢一切帮过我的人,.,积极心态,国外一家杂志社举办征文大赛，题为,世纪展望,21,世纪我最想要的,，并开出了高达一万美元的奖金。活动开始后，怀着对新世纪美好生活的憧憬，世界各地的稿件如雪片般纷至沓来，有近两万人参与了这次活动。杂志社对所有的稿件按文章标题进行分类，统计结果发现，,最想要金钱的占,57,，最想要家庭幸福的占,21,，最想要权力职位的占,8,，最想要漂亮贤惠妻子的占,5,。,经过专家评审，出人意料的结果是：一篇不足三百字的文章,我最想要一个,积极快乐,的心态,，赢得了这次竞赛唯一的大奖。专家们的评审意见是,：,“无论你想要金钱还是权力，无论你想要幸福的家庭还是香车豪宅，如果你拥有了积极快乐的心态，你就什么都可以得到。在未来的人生和世界里，态度是最根本的竞争力。,”,塑造积极心态的五个行动,1.,拒绝拖延，立即行动,2.,全力以赴，积极主动,3.,积极地发现问题和解决问题,4.,改变自己，改变生活,5.,努力尝试，创造机会,积极的态度像太阳，照到哪里哪里亮；,消极的态度像月亮，初一十五不一样。,案例：,1.,售票员到副总裁,2.,秀才赶考,敬业态度,敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种,敬畏,的态度，他就已经具有敬业精神。,敬业真相,1.,不是去满足一个,外部,的要求,而是自己,内心,的追求,2.,只有将自己的职业视为自己的生命,信仰,那才是真正掌握,敬业,的本质,从敬业到职业化,职业化：,1.,有系统的管理思想,2.,熟练使用和掌握相应的管理工具,3.,保持对职业的高度忠诚,4.,有职业化的行为方式,老板心态,所谓老板心态指的是一种使命感、责任心、事业心，指的是一种大处着眼、小处着手的工作精神，指的是对效率、效果、质量、成本、品牌等方面持续的关注与尽心尽力的工作态度 。,节约成本 追求高效,自己的钱办自己的事,既节约又有效率；,自己的钱办别人的事,节约但没有效率；,别人的钱办自己的事,不节约但有效率；,别人的钱办别人的事,不节约也没有效率。,把老板的钱当成自己的钱,凡事讲节约；,把老板的事当成自己的事,凡事讲效率和效果,。,老板意识,成本意识,怎样做才能更省钱,效率意识,怎样做才能更节约时间,结果意识,你完成目标了吗,质量意识,你做到最好了吗,品牌意识,你关心企业形象吗,台湾经营之神,王永庆，台湾首富，现年,88,岁，资产总额,1.5,万亿新台币，被誉为“经营之神”。王永庆最大的特点就是节俭，他的节俭程度这对于我这样大手大脚的人来说简直是噩梦一般。王永庆喝豆浆的故事更是广为流传：一般人喝豆浆：老板，一碗豆浆，打个蛋。王永庆：老板，一碗豆浆，然后先喝一口，再说“老板，打个蛋”,他赚了一口！他曾经告诉工人说,：“你,们所戴的工作手套，如果一个掌心磨穿了，不妨翻过来，换戴在另一只手上再用，这便是节约能源。”王家所用的肥皂在剩一小片时，不会将之抛弃掉，而是把这块小肥皂黏附在大块的新肥皂上再使用，王永庆每天做毛巾操所用的毛巾，一用就是,37,年，到今天还在用,真是够恐怖的。,共赢心态,共赢是职业价值最大化,共赢是互赖与互惠,共赢是实现团队目标的基础,共赢是人际关系的最高境界,共赢是成就大事业的前提,塑造共赢心态,差异是一种美,互利共生,微笑竞争（赢家的特质）,学会宽容,善于妥协,确立共赢思维,团队精神实现统合综效,对班组长的素质要求,1.,品德好 是指一个人在压力下的表现出的反应,2 .,渴望（方向）,福尔摩斯,:,世界上最伟大的事情,不是我们站在哪里,而是我们要朝哪个方向走。,眼光决定未来，选择决定身份,能力要求,1.,执行纪律的能力,火炉原则,(,预先警告,即时,一致,公正性,),2.,培养下属的能力,让自己轻松,完成任务,3.,学习能力,(,知识是指,对某一职业领域有用信息的组织和利用。,),4.,协调沟通能力,和上司的沟通,如何与上级进行有效的沟通 有人说，和上级有什么可说的，只要做好自己的工作就行了。其实这真是大错特错了，不说上级怎么知道你工作是否顺利，不说你怎么取得保证工作的条件，更重要的是，不说怎么会让上级知道你的,成绩,?,*,与领导沟通要注意,语言技巧,*千万别伤害领导的面子*把话说到点子上*掌握给上司提异议的技巧，,不要过分,和同事的沟通,用沟通建造良好的同事关系,同事之间的沟通意义重大，工作是人生的一件要事。同事之间的融洽关系到工作是否顺利，心情是否愉快，甚至影响到你的事业和前程。与同事进行积极有效的沟通很有必要，大家增加相互了解，可以造就一个其乐融融的环境。,*掌握同事间交谈的艺术*恰当的赞美可以拉近感情*豁达大度有利于人际关系的发展,*怎样与同事建立亲密关系（尊重、帮助、提醒）,与下属沟通的技巧,作为上司，你与下属处在不同的等级，沟通艺术更需要好好修练。如果你与下属不能真正沟通；你这个职位如同,虚设,。要做一个好上司就要做一个沟通高手和说话高手。*增强说话的权威感*平等真诚地与下属沟通*,赞扬是激励下属的良方,*与下属个别谈话的技巧*领导应掌握道歉的艺术,*安排下属工作应因人而异,语言会造成误会,“我”没说她偷了我的钱。（可是有人这么说）,我“没”说她偷了我的钱。（我确实没这么说）,我没“说”她偷了我的钱。（可是我是这么暗示的）,我没说“她”偷了我的钱。（可是有人偷了）,我没说她“偷”了我的钱。（可是她对钱做了某些事）,我没说她偷了“我的钱”。（她偷了别人的钱）,我没说她偷了我的“钱”。（她偷了别的东西）,来传是非者，必是是非人。对于谣传，最好的办法是一不相信，二不传播。,聼,用耳听,用心听,用眼听,班组长定位,代表四个立场,班组长,经营者,下属,代表,生产者,立场,代表,经营者,立场,其他,班组,代表,本班组,立场,直接,上司,代表部下,和上司辅助,人员立场,班组长管理水平现状,哥们,义气型,生产,技术型,盲目,执行型,放任,不管型,劳动,模范型,班组长的地位和作用,班组长既是“兵头”，又是“将尾”,班组长既影响着企业决策的实施,，又影响着员工的实际利益,班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带,班组长既是生产的直接参加者，又是生产的直接组织者,高层,事业心,使命感,制定计划,中层,上进心,自我突破,执行计划,基层,责任心,自我负责,完成任务,辅佐上司的七种工作方式,1.,主动的报告工作进度,-,让上司知道,2.,对上司有问必答,回答清楚,-,让上司放心,3.,充实自己,学习新知,理解上司的语言,-,让上司轻松,4.,接受批评,不犯二次错误,-,让上司省事,5.,不忙的时候,主动帮助他人,-,让上司有效,6.,毫无怨言的接受任务,-,让上司圆满,7.,对自己的工作,主动提出改善意见,-,让上司进步,如何管理下属,权力的构成,合法权,（职务权力）,强制权,（依赖于惧怕，如降职、解雇、不喜欢的工作等）,奖励权,（与强制权力相反，如奖赏、晋升、有趣的工作等）,专长权,（专长、特殊技能或知识）,人格权,（独特智谋或个人特质）,树立权威,领导的信任和授权,群众关系,专业能力,工作绩效,树立权威的技巧,发布简短、明了的命令，表现得别人必须毫无疑义地服从它；,以比正常略为缓慢的速度和低沉的声调，清晰的提问题，等候回答；,不要和部属谈论你的私人生活，也不要过多的询问部属的隐私；,不要随便向你的部属许诺，一旦做出承诺就一定要想办法做到；,对部属不要盛气凌人，要给他们提出最好的建议；,对那些你无法接受的要求，立即并且坚定的作出适当的回应；,不要尝试强迫别人立即行动，给部属缓冲期；,不要期待在你的员工中交到任何朋友，也不要试图除去任何一个人。,巩固权威的方法,以身作则，为人表率,多表扬，少批评,关心员工，帮助员工，为员工谋福利,合理授权,勇于改正错误，勇于承担责任,公平、公正，一碗水端平,掌握关键专业技能，成为内行领导,推功揽过，让出荣誉,帮助别人 成就自己,付出才会杰出,投入才会收入,只要思想不滑坡，办法就比困难多,思路决定出路，性格决定命运,谢谢大家的热情参与和交流,