美体师的专业技巧

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,美体师的专业技巧,1,顾客不让导购员跟进试衣间？,普遍的心理状况体现：,导购一：不愿意就算了,导购二：我是最专业的就应该是我帮你试穿,2,如何打消顾客的害羞心理？,一、自 我 推 崇,二、现 身 说 法,三、以 退 为 进,当顾客拒绝我们时，我们一定要耐心的告知我们的专业性，必要时可以拿自己为例子做示范。,3,给顾客下危机,主要指顾客身材存在的问题,例如：1、副乳 2、外扩 3、钢圈压胸,4、下垂 5、松弛 6、胸小,4,下危机的注意事项,一、找准顾客的需求点,二、语言要精湛细琢,三、要让顾客看镜子里的自己,注意：肢体上的互动和语言的互动,5,副乳瘤,下副乳瘤危机从两个方面进行：1、健康,2、美观,腋下是人体最大的排毒系统，有一个淋巴组织，我们的副乳正好覆盖住这个淋巴结，这样会导致排毒不畅通。而且夏天我们女人是最要漂亮的，如果长了副乳的话穿衣服什么都不好看，走出去也就没那么自信了。,6,钢圈压胸,下钢圈压胸危机从两个方面进行：1、健康,2、切割脂肪,钢圈压胸的三大要素：,1、钢圈弧度小,2、顾客胸部脂肪流失，外扩（聚胸调拨法）,3、美体师配码配款不精准,7,下 垂,下垂下危机从量体进行，用真实的数据告诉顾客身材的情况。下垂标准以BP来计算，即从锁骨窝到乳头的距离，正常距离为18厘米。,一般正常的女性乳房每年平均自然下垂0.2公分,乳房下垂的原因：1、选择的文胸不对称,2、产后女性打退奶针/吃药,3、疾病导致的乳房萎缩,4、布袋奶,8,外 扩,外扩危机也从量体进行，用真实数据来告诉顾客的BB点，即两个乳头之间的距离，正常距离为18厘米。,9,松 弛,松弛下危机从两个方面进行：1、外观,2、手感,10,胸 小,胸部扁平下危机的两个方面进行：1、身体比例 2、平胸资源,11,下危机的执行要点,一、顾客有多少个需求就下多少个危机,二、下危机要下的自然而然，不留痕迹,下危机的时机步骤：,1、脱完外衣-副乳,2、脱完文胸-钢圈压胸,3、量完体-下垂、外扩,4、等待拿衣服-胸小、松弛,12,量 体,量体技术是一名专业美体人员受到顾客信赖的一项重要技术，只有完善的掌握量体技术才能为顾客带来更好的服务。,量体的好处：1、是下危机的好时机,2、是专业度的体现,3、是获得解决投诉的真凭实据,4、要求顾客返单及老带新的有效筹码,13,量体的4大要点和顺序,量体的4大要点：,1、快速（40秒以内）,2、尊贵感（细节、姿势）,3、专业（顺序、测量点以及报数的语音和语调）,4、记录数据,量体顺序：,1、BB 2、左BP,3、右BP 4、上胸围 5、下胸围 6、腰围 7、腹围 8、臀围 9、右大腿 10、左大腿 11、臀高,14,测 量 点,BB：两乳头之间的距离,左BP：锁骨窝到左乳头的距离,右BP：锁骨窝到右乳头的距离,上胸围：乳房突出点，避开乳头,下胸围：乳房底围,腰围：要不最细处,腹围：腹部最突出点,臀围：臀部最突出点,右大腿：内测最突出点,左大腿：内侧最突出点,臀膏：从臀部最突出点到脚跟的距离,15,调拨手法,调拨是调整型内衣出效果最关键的工作，美体师要根据顾客的需求调拨同时必须掌握5种胸部调拨手法。分别是：,1、提升 2、聚拢 3、丰胸 4、紧实,5、收副乳,16,产品介绍的两大要素,一、个文胸主打一个功能,二、根据顾客的要求介绍产品,例：为什么这件文胸有提胸的效果？,答：因为它的肩带承托力是普通内衣的6倍，它的底盘有很好的托胸效果，再配合我们提升的调拨手法就会气到很好的提胸效果了。,17,为什么这件文胸可以丰胸?,答：因为它能很好的包容住您胸部的脂肪，病锁住您腋下背部调拨回来的脂肪，再配合我们丰胸的调拨手法，效果是很明显的。,为什么这件文胸可以集中？,答：因为它罩杯内侧独特的侧推设计，有很好的侧推力，再配合我们聚胸的调拨手法。,18,为什么这件可以收副乳？,答：因为它侧边加高能很好的包裹副乳，再加上我们收副乳的调拨手法。,为什么这件可以紧实？,答：7/8杯设计能很好的收拢胸部脂肪，再配合我们紧实的调拨手法。,19,顾客购买商品时异议的处理,4大步骤,一、认同 例：你家的东西比别人家的都贵？ 答：是的，我一开始也是这么认为的，我理解您的想法。,二。赞美 例：您真是一位（会理财、会持家、好老婆、有品位.）,三、转移 解决顾客的问题尽量做到让顾客满意,四、推进 把结果推进到你想要的结果,20,5条异议处理的结果,例1:如 夏天穿束裤那么热？,答 姐，夏天我们的吃饭软，冬天的脂肪硬，夏天穿1个月抵冬天穿3个月呢！要减肥塑身夏天才是最好的，而冬天只是起到一个保暖的作用。,例2：你家的东西那么贵？,答 姐，我们家的东西是贵，但是一分钱绝对是一份货，贵在面料，贵在质量，贵在效果呀，如果你去穿那些普通的内衣效果没有不说，要是还出现其他的问题不就很亏了。,例3：这件怎么这么太紧呀？,答：姐。刚才给你拿的是舒适码，现在给你拿的是贴身码的，主要区别是收腰的程度不同。,21,例4：这么贵的东西有没有效果呀？,答：姐，你放心，只要您按照我给你配的套餐去穿，再加上我教你的调拨手法，每天坚持穿，坚持调拨绝对会有效果的。,例5：我朋友穿了都没有效果？,答：姐，每个人根据她身上的脂肪多少和脂肪的软硬度来决定效果的时间快还是慢。,备注：100%的效果=45%专业设计+40%的产 品+20%顾客配合,22,销售成交的7大方法,一、举案例 二、用工具,三、数字化（1、价格数字化 2、效果数字化）,四、运用人性的弱点（利用折扣或是优惠）,五、构图 （给顾客构想一个场景）,六、现身说法（用自己亲身体验的效果告诉顾客真实性）,七、连带销售 （每次推介不少与5件商品）,23,开大单最重要的作用是自己穿，穿出效果影响你的顾客。顾客要有效果必须全套穿,文胸至少3件，腰背夹3件、束裤3件。坚持每天穿8个小时，结合我们的调拨方法每天调拨8次。,24,攻 心 术,一、小孩,二、夫妻,三、健康,四、感情,五、事业,25,脂肪的3大类型,一、脂肪细胞肥大型 效果（见效快 ，定型慢）,二、正常的脂肪细胞,三、脂肪细胞增殖型 效果（见效慢 ，定型快）,一个有目标，对自己的未来有规划的人一定是舍得为自己投资的人！,26,