城轨客运项目八

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Liaoning Railway Vocational and Technical college,*,单击此处编辑母版标题样式,铁路客运组织,Liaoning Railway Vocational and Technical college,项目八 目录,单元一 旅客列车乘务工作组织,1,单元二 旅客列车乘务安全工作,2,单元四 旅客列车服务工作,4,Liaoning Railway Vocational and Technical college,项目八 旅客列车工作组织,单元一 旅客列车乘务工作组织,授课目标：,使学生掌握,乘务组的组成、组织形式及主要工作,。,重点：,乘务组的组成、组织形式及制度,难点：,乘务组的主要工作,Liaoning Railway Vocational and Technical college,一、乘务组的组成及主要工作,（一）旅客列车乘务组,三乘一体：客运人员、公安乘警和车辆乘务员,（二）动车组旅客列车乘务组,六乘人员：客运乘务人员、随车机械师、司机、公安乘警、随车保洁和餐饮服务人员,项目八 旅客列车工作组织,Liaoning Railway Vocational and Technical college,（三）乘务组的主要工作,1,使车内经常保持整齐清洁，设备良好，温度适宜，照明充足。,2,对老、幼、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客，通过访问做到心中有数，主动迎送，重点照顾。,3,通告站名，照顾旅客上下车，及时妥善安排旅客坐席、铺位。,4,维护车内秩序，保证安全正点。,5,搞好饮食供应。,项目八 旅客列车工作组织,Liaoning Railway Vocational and Technical college,（四）动车组旅客列车乘务组工作制度,1,工作协调制度,2,信息传递制度,3,其他制度,项目八 旅客列车工作组织,Liaoning Railway Vocational and Technical college,二乘务组织形式及制度,(,一,),乘务组织形式,1,包乘制,指按列车行驶区段和车次由固定的列车乘务组包乘。,包车底制、包车次制,2,轮乘制,指在旅客列车密度较大，且列车种类和编组又基本相同的区段，为了紧凑地组织乘务交路和班次，采用乘务组互相套用，不固定乘务组服务于某一列车。,项目八 旅客列车工作组织,(,二,),乘务组织制度,1,出退勤制,2,趟计划制,3,验票制,4,统一作业制,Liaoning Railway Vocational and Technical college,项目八 旅客列车工作组织,Liaoning Railway Vocational and Technical college,单元二 旅客列车乘务安全工作,授课目标：,使学生掌握旅客列车乘务安全。,重点：,旅客列车乘务安全的基本要求,难点：,在实际工作中如何保证旅客列车乘务安全,项目八 旅客列车工作组织,Liaoning Railway Vocational and Technical college,一乘务工作安全,(,一,),乘务前的安全工作,(,二,),旅客列车停站前后的安全工作,(,三,),旅客列车运行中的安全工作,二旅客列车安全设备,（一）紧急停车装置,1,紧急制动阀,2,列车手制动机,项目八 旅客列车工作组织,Liaoning Railway Vocational and Technical college,(,二,),消防设施,1,灭火机,2,灭火毯,(,防火麻袋,),3,消防锤,(,紧急破窗锤,),(,三,),其他安全装置,1,轴温报警器,2,安全渡板,3,列车上的电器设备,(,四,),动车组安全设备,1,紧急制动装置,项目八 旅客列车工作组织,Liaoning Railway Vocational and Technical college,2,防火隔断门,3,紧急逃生窗,4,疏散舷梯,5,乘降梯,6,车厢内车门控制装置,7,车厢外车门控制装置,8,站台补偿器,9,紧急通风装置,项目八 旅客列车工作组织,Liaoning Railway Vocational and Technical college,单元三 旅客列车服务工作,授课目标：,使学生掌握旅客列车的服务工作,重点：,旅客列车服务工作的要求和规定,难点：,旅客列车服务工作的实际运用,项目八 旅客列车工作组织,Liaoning Railway Vocational and Technical college,一、列车乘务员的仪容仪表,二、礼貌服务,三、旅客列车出乘前的准备工作,四、旅客列车运行中的服务工作,二十字服务方法,五、旅客列车饮食供应工作,六、列车广播工作,项目八 旅客列车工作组织,Thank You !,