质量管理体系术语

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,3.1,有关质量的术语,3.1.1,质量,quality,一组固有特性,(3.5.1)(3.1.2),的程度,3.1.2,要求,requirement,明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望,3.1.3,等级,grade,对功能用途相同的产品,(3.4.2),、过程,(3.4.1),或体系,(3.2.1),所做的不同质量要求要求,(3.1.2),的分类或分级,3.1.4customersatisfaction,顾客对其要求,(3.1.2),已被满足的程度的感觉,3.1.5capability,组织,(3.3.1),、体系,(3.2.1),或过程,(3.4.1),实现产品（,3.4.2,）并使其满足要求,(3.1.2),的本领,3.1.6competence,经证实的应用知识和技能的本领,1,3.2,有关管理的术语,3.2.1,体系,(,系统,)system,相互关联或相互作用的一组要素,3.2.2,管理体系,managementsystem,建立方针和目标并实现这些目标的体系,(3.2.1) 3.2.3,质量管理体系,qualitymanagementsystem,在质量,(3.1.1),方面指挥和控制组织,(3.3.1),的管理体系,(3.2.2),。,3.2.4,质量方针,qualitypolicy,由组织,(3.3.1),最高管理者,(3.2.7),正式发布的关于质量,(3.1.1),方面的全部意图和方向,3.2.5,质量目标,qualityobjective,在质量,(3.1.1),方面所追求的目的,2,3.2,有关管理的术语,3.2.6,管理,management,指挥和控制组织,(3.3.1),的协调的活动 ,3.2.7,最高管理者,top,management,在最高层指挥和控制组织,(3.3.1),的一个人或一组人,3.2.8,质量管理,quality,management,在质量,(3.1.1),方面指挥和控制组织（,3.3.1,）的协调的活动,3.2.9,质量策划,quality,planning,质量管理,(3.2.8),的一部分，致力于制定质量目标,(3.2.5),并规定必要运行过程,(3.4.1),和相关资源以实现质量目标,3,3.2,有关管理的术语,3.2.10,质量控制,quality,control,质量管理,(3.2.8),的一部分，致力于满足质量要求,(3.1.2) 3.2.11,质量保证,quality,assurance,质量管理,(3.2.8),的一部分，致力于提供质量要求,(3.1.2),会得到满足的信任,3.2.12,质量改进,quality,improvement,质量管理,(3.2.8),的一部分，致力于增强满足质量要求,(3.1.2),的能力,3.2.13,持续改进,continual,improvement,增强满足要求,(3.1.2),的能力的循环活动 ,3.2.14,有效性,effectiveness,完成策划的活动并得到策划的结果的程度,3.2.15,效率,efficiency,得到的结果与所使用的资源之间的关系,4,3.3,有关组织的术语,3.3.1,组织,organization,职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施,3.3.2,组织结构,organizational,structure,人员的职责、权限和相互关系的安排,3.3.3,基础设施,infrastructure,组织,组织,(3.3.1),运行所必需的设施、设备和服务的体系,3.3.4,工作环境,work,environment,工作时所处的一组条件 ,3.3.5,顾客,customer,接受产品,(3.4.2),的组织,(3.3.1),或个人 ,3.3.6,供方,supplier,提供产品,(3.4.2),的组织,(3.3.1),或个人 ,3.3.7,相关方,interested,party,与组织,(3.3.1),的业绩或成就有利益关系的个人或团体,3.3.8,合同,contract,有约束力的协议,5,3.4,有关过程和产品的术语,3.4.1,过程,process,将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动 ,3.4.2,产品,product,过程,(3.4.1),的结果,3.4.3,项目,project,由一组有起止日期的、协调和受控的活动所组成的独特过程,(3.4.1),，该过程要达到符合包括时间、成本和资源约束条件在内的规定要求,(3.1.2),的目标， ,3.4.4,设计与开发,design,and,development,将要求,(3.1.2),转换为产品,(3.4.2),、过程,(3.4.1),或体系,(3.2.1),的规定的特性,(3.5.1),或规范,(3.7.3),的一组过程,(3.4.1),3.4.5,程序,procedure,为进行某项活动或过程,(3.4.1),所规定的途径,6,3.5,有关特性的术语,3.5.1,特性,characterstic,可区分的特征 ,3.5.2,质量特性,quality,characteristic ,与要求,(3.1.2),有关的，产品,(3.4.2),、过程,(3.4.1),或体系,(3.2.1),的固有特性,(3.5.1) 3.5.3,可信性,dependability,用于表述可用性及其影响因素（可靠性、维修性和保障性）的集合术语,3.5.4,可追溯性,traceability,追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处位置的能力,7,3.6,有关合格（符合）的术语,3.6.1,合格（符合）,conformity,满足要求,(3.1.2) 3.6.2,不合格（不符合）,nonconformity,未满足要求,(3.1.2),3.6.3,缺陷,defect,未满足与预期或规定用途有关的要求,(3.1.2) 3.6.4,预防措施,preventive,action,为消除潜在不合格,(3.6.2),或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施,3.6.5,纠正措施,corrective,action,为消除已发现的不合格,(3.6.2),或其他不期望情况的原因所采取的措施,3.6.6,纠正,correction,为消除已发现的不合格,(3.6.2),所采取的措施,3.6.7,返工,rework,为使不合格产品,(3.4.2),符合要求,(3.1.2),而对其采取的措施,8,3.6,有关合格（符合）的术语,3.6.8,降级,regrade,为使不合格产品,(3.4.2),符合不同于原有的要求,(3.1.2),而对其等级,(3.1.3),的变更,3.6.9,返修,repair,为使不合格产品,(3.4.2),满足预期用途而对其所采取的措施,3.6.10,报废,scrap,为避免不合格产品,(3.4.2),原有的预期用途而对其所采取的措,3.6.11,让步,concession,对使用或放行（,3.6.13,）不符合规定要求,(3.1.2),的产品,(3.4.2),的许可,3.6.12,偏离许可,deviation,permit,产品,(3.4.2),实现前,对偏离原规定要求,(3.1.2),的许可,3.6.13,放行,release,对进入一个过程（,3.4.1,）的下一阶段的许可,9,3.7,有关文件的术语,3.7.1,信息,information,有意义的数据,3.7.2,文件,document,信息（,3.7.1,）及其承载媒介,3.7.3,规范,specification,阐明要求,(3.1.2),的文件,(3.7.2) 3.7.4,质量手册,quality,manual,规定组织,(3.3.1),质量管理体系,(3.2.3),的文件,(3.7.2) 3.7.5,质量计划,quality,plan,对特定的项目,(3.4.3),、产品,(3.4.2),、过程,(3.4.1),或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序,(3.4.5),和相关资源的文件,(3.7.2),3.7.6,记录,record,阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件文件,(3.7.2),10,3.8,有关检查的术语,3.8.1,客观证据,objective evidence,支持事物存在或其真实性的数据,3.8.2,检验,inspection,通过观察和判断，适当时结合测量、试验或估量所进行的符合性评价,3.8.3,试验,test,按照程序（,3.4.5,）确定一个或多个特性（,3.5.1,）,3.8.4,验证,verification,通过提供客观证据（,3.8.1,）对规定要求（,3.1.2,）已得到满足的认定,3.8.5,确认,validation,通过提供客观证据（,3.8.1,）对特定的预期用途或应用要求（,3.1.2,）已得到满足的认定,3.8.6,鉴定过程,qualification process,证实满足规定要求（,3.1.2,）的能力的过程（,3.4.1,）,3.8.7,评审,review,为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性（,3.2.14,）所进行的活动,11,3.9,与审核有关的术语,3.9.1,审核,audit,为获得审核证据（,3.9.4,）并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则（,3.9.3,）的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程（,3.4.1,）,3.9.2,审核方案,audit programme,针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核（,3.9.1,）,3.9.3,审核准则,audit criteria,一组方针、程序（,3.4.5,）或要求（,3.1.2,）,3.9.4,审核证据,audit evidence,与审核准则（,3.9.3,）有关的并且能够证实的记录（,3.7.6,）、事实陈述或其他信息（,3.7.1,）,3.9.5,审核发现,audit findings,将收集的审核证据（,3.9.4,）对照审核准则（,3.9.3,）进行评价的结果,产品名称,:,12,3.9,与审核有关的术语,3.9.6,审核结论,audit conclusion,审核组（,3.9.10,）考虑了审核目的和所有审核发现（,3.9.5,）后得出的最终审核（,3.9.1,）结果,3.9.7,审核委托方,audit client,要求审核（,3.9.1,）的组织（,3.3.1,）或人员,3.9.8,受审核方,auditee,被审核的组织（,3.3.1,）,3.9.9,审核员,auditor,经证实具有实施审核（,3.9.1,）的个人素质和能力（,3.1.6,和,3.9.14,）的人员,3.9.10,审核组,audit team,实施审核（,3.9.1,）的一名或多名审核员（,3.9.9,），需要时，由技术专家（,3.9.11,）提供支持,13,3.9,与审核有关的术语,3.9.11,技术专家,technical expert,向审核组（,3.9.10,）提供的特定知识或技术的人员,3.9.12,审核计划,audit plan,对审核（,3.9.1,）活动和安排的描述,3.9.13,审核范围,audit scope,审核（,3.9.1,）的内容和界限,3.9.14,能力,competence ,经证实的个人素质以及经证实的应用知识和技能的本领,14,3.10,有关测量过程质量管理的术语,3.10.1,测量管理体系,measurement,management,system,为完成计量确认（,3.10.3,）并持续控制测量过程（,3.10.2,）所必需的相互关联或相互作用的一组要素,3.10.2,测量过程,measurement,process,确定量值的一组操作,3.10.3,计量确认,metrological,confirmation,为了确保测量设备,(3.10.4),符合预期使用要求,(3.1.2),所需要的一组操作,3.10.4,测量设备,measuring,equipment,为实现测量过程,(3.10.2),所必需的测量仪器、软件、测量标准、标准物质或辅助器械或它们的组合,3.10.5,计量特性,metrological,characteristic,能影响测量结果的可区分的特征,3.10.6,计量职能,metrological,function,确定和实施测量管理体系,(3.10.1),的具有管理和技术责任的职能,15,