MIS业务流程图

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2018/4/6,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,15.3.1,业务流程调查的任务与方法,15,.3.2,业务流程的描述工具,15,.3.3,业务流程的分析,15,.3.4,业务流程的重组（再思考）,15.3,业务,流程调查与分析,重点：业务流程图的画法,难点：业务流程分析的目的和画法；业务流程的分析和,BPR,的关系。,本节重点和难点,1,、,业务流程分析的概念,业务流程分析：业务功能的基础上将其细化，利用,系统调查的资料将业务处理过程中的每一步用一个,图形将其串起来。,对每一业务弄清其输入、处理、存贮、输出、立即存取要求，收集相应资料。,理顺各个岗位、各个业务流程之间的关系。,除去不必要的环节，对重复的环节进行合并，对新的环节进行增补。,确定哪些是今后计算机系统要处理的环节。,业务流程图（,Transaction Flow Diagram ,简称,TFD ）,就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个,具体业务处理过程。,2,、业务流程的描述工具,业务处理单位或部门符号,表达了某项业务参与的人或事物；,数据流动及方向符号,表达了的流动方向，这个方向用单箭头表示；,各类单证、报表符号,表明了数据的载体；,业务流程图的表达规范，即基本图例可以采用以下几种：,数据存储或文档符号,也表明了一种数据载体，但这个数据是作为档案来保存的；,业务功能描述符号,表明了业务处理功能，一般用一个简单的祈使句表示。,业务流程图绘制图表,图例说明,业务处理,单位,业务处理,描述,表格制作,传递,存储,收集资料,（本框内容为具体流程）,业务流程图绘制举例,计划,处,银行,技改,处,各部门,各单位,局,领导,上级,领导,投资,总规划,更新改造,贷款规模,开会,讨论,报表,审批,综合平衡,（讨论）,批准,下达,各单位,各部门,正式,计划,计划,各单位,上报表,计划,处,各部门,各单位,技改,处,银行,各部门,各单位,存档,3,、实例,分析：,某材料仓库部门的管理业务包括三项：入库、发料和月底结帐。,1.,材料入库的具体工作步骤：,(1),采购员交材料入库单；,(2,）库工查定货单，核实入库单；,(3,）材料入库，库工验收；,(4,）库工填写交库单给采购员，并把入库单存入文件柜留底。,(1),采购员交材料入库单；,采购员,入库单,(2,）库工查定货单，核实,入库单；,订货单文件,复核,库工,合法入库单,材料入库验收,入库文件,库工,交库单,(3,）材料入库，库工验收；,(4,）库工填写交库单给采购员，并把入库单存入文件柜留底。,2.,材料出库业务的具体工作步骤为：,(1,）由领料人填写领料单；,(2,）库工接收并复核领料单；,(3,）库工取出所领材料，发给领料人；,(4,）库工开发料单给领料人，并把领料单存入文件柜留底。,(1),由领料人填写领料单；,领料人,领料单,(2),库工接收并复核领料单；,复核,库工,已批准领料单,发料,领料单文件,库工,发料单,(3,）库工取出所领材料，发给领料人；,(4,）库工开发料单给领料人，并把领料单存入文件柜留底。,3.,月底结帐业务的具体工作步骤为：,（,1,）会计从库工那里取来当月的领料单据 及入库单，汇总并更新库存帐目；,（,2,）统计员根据单据和账目做出有关的统计报表,（,3,）主任审核各种统计报表；,（,4,）收发人员把表分送有关领导及科室。,(1),会计从库工那里取来当月的领料单据及入库单，汇总并更新库存帐目；,统计员,(2),统计员根据单据和账目做出有关的统计报表；,会计,库存统计报表,审核,库存文件,主任,已审核报表,(3,）主任审核各种统计报表；,(4,）收发人员把表分送有关领导及科室。,领料单文件,入库单文件,更新库存文件,有关部门,编制统计报表,分析的目的,分析现行系统存在的问题是为了在新系统建设中克服或改进。,系统中存在的问题可能是管理思想和方法落后，业务流程不尽如意，也可能是因为,MIS,的建设为优化原来的业务流程提供新的可能，这时，就需要对现有业务流程进行分析的基础上进行业务流程重组，产生合理的业务流程。,分析的内容,现行流程的分析。,业务流程的优化,确定新的业务流程。,三、,业务流程的分析,4,、,业务流程重组,（,BPR,）,业务,流程,重组,（,Business,Process,Reengineering,）：,是对企业进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业在,关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度,等。,不合理的业务流程有哪些？,不合理的业务流程产生的历史原因是什么？,改进措施有哪些？以及改进会涉及到哪些方面（包括设计面以及技术支持）？,改进前后对组织的目的有多大？,业务流程重组分析的重点是：,1,、描述对象不同,业务流程图的描述对象是某一具体的业务,;,数据流程图的描述对象是数据流。,2.,功能作用不同,业务流程图是一本用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水帐”。绘制出这本流水帐对于开发者理顺和优化业务过程是很有帮助的。,数据流程分析主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析。,3.,基本符号不同,4,、绘制过程不同,课后作业：,EX2,：,请根据以下业务过程画出某物资的订货业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅定货合同单，若已经订货，则向供货单位发出催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。,EX3,：,请根据以下业务流程画出领料业务流程图：车间填写领料单送给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已经批准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购员采购。,EX1,：,请根据以下业务过程画出某物资的销售业务流程图：用户将订货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台帐，如果有货则向用户发货，如果缺货，则通知车间。,EX1,：,请根据以下业务过程画出某物资的销售业务流程图：用户将订货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台帐，如果有货则向用户发货，如果缺货，则通知车间。,用户,用户,定货单,业务经理,核实定,货单,出库单,仓库保管员,查阅库存台帐,车间,缺货,发货单,库存台帐,EX1,：,EX2,：,请根据以下业务过程画出某物资的订货业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅定货合同单，若已经订货，则向供货单位发出催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。,EX2,：,仓库,缺货通知,采购员,缺货处理,定货合同单,催货单,供货单位,定货单,取货通知,定货处理,采购员,EX3,：,请根据以下业务流程画出领料业务流程图：车间填写领料单送给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已经批准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购员采购。,EX3,：,车间,未批准的领料单,审批领料单,领料单,批准的领料单,库长,用料计划,领料,处理,仓库保管员,库存台帐,车间,领料通知单,缺货通知单,采购员,