如何建立卓越的领导才能（PPT157页）

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,如何建立卓越的领导才能,求真,爱美,为善,合一,如何建立卓越的领导才能,如何建立卓越的领导才能,课前观念提示,课程内容,第一章：管理与领导-掌握自我,的经营方向,第二章：领导的钥匙-影响力,第三章,：,领导的门槛-个人魅力,第四章,：,领导的法宝-沟通与说服,第五章：领导的奥秘-激励,如何建立卓越的领导才能,声明：,本课程对领导管理人,员的分类与批评并没有一定的,要求标准，,管理者的舞台在于：,适者生存,合理、适用,具有附加价值,如何建立卓越的领导才能,提示：每一个领导者均须,随着,个人自我成长,企业目标的转换,而,因时因地因事因人,自我省,察及取得恰当的平衡点。,如何建立卓越的领导才能,并在充分的,自我认知与危机感,中确保领导舞台的存在及保持,充分的律动。,充分的自我认知,于：,搭配人、事、时、地、物,的角色转换时机，如何扮演、,什么是恰当、什么是成功。,如何建立卓越的领导才能,危机感于,：如何体察,企业目标,的转换,，适时地调整,个人自我,成长,的节奏，而对未来具有深,切地认知与对目标的执着。,请您准备好：,你既有的管理理念,将被冲击！,将被冲击！,如何建立卓越的领导才能,学习重点提醒,第一章：管理与领导-掌握自我的,经营方向,1.确认自己的管理模式，别人的管,理模式为什么要那样？,2.评量目前的组织，属下其个别的,、适合的管理模式是什么？,3.如何配合公司的成长？,危险点在哪里？,什么 征 兆 你须要调整？,如何调整？,如何建立卓越的领导才能,第二章：领导的钥匙-影响力,1.找出自己的影响力积分有多高？,2.时时刻刻警觉并加强自己正确,的价值观。,3.学习成为领导者的特质。,4.适时地发挥并改进自己的影响,力。,如何建立卓越的领导才能,第三章：领导的门槛-个人魅力,1.认清影响力的本质- 个人,魅力是如何形成的？,2.增进个人魅力的方法如何做？,3.你打算如何增加你的个人魅,力，你的承诺！你的目标！,如何建立卓越的领导才能,第四章：领导的法宝-沟通与说服,1.沟通与说服对你的领导才能有什,么好处？,2.如何利用沟通与说服来增加你的,个人魅力，进而发挥影响力。,3.如何沟通？,4.如何说服？,5.你在沟通、说服上有哪些缺失，,打算怎么做？,如何建立卓越的领导才能,第五章：领导的奥秘-激励,1.了解激励的目的吗？,2.激励能给自己什么正面的效果，对你,的个人魅力及影响力又在什么效能。,3.什么是激励的基本理念价值观与原,则呢？,4.如何评量自己、他人的激励因子。,5.激励的方法有哪些？如何搭配？,6.你清楚你自己、属下或在什么样的状,况下适合什么激励方法吗？,7.你认为目前的激励方法符合领导法则,吗？,如何建立卓越的领导才能,第一章 管理与领导-,掌握自我的经营方向,管理,與,领导,的區分,為什麼,管理干部好找，,领导型的主管难求,如何建立卓越的领导才能,主管们依其领导才能的高,低程,度,不同,或因,企业的成,长需求的不同，依序可分,为,官僚型、,功能型和,领导型三种,如何建立卓越的领导才能,官僚型主管他们对待部属的方法，,有以下,五项特征,：,1.有错没错，全体伙伴都会挨骂。,2.要求一切行为都得符合组织内制度,、程序和法令的规定。,3.把部属当机器人来看待。,4.经常惊吓部属，让部属活在恐惧、不安,的阴影中。,5.逮到机会就威胁部属，希望部属巴结他,，讨好他。,如何建立卓越的领导才能,當,工作者民主意识尚未抬头，以,权威、职权领导员工，所创造出,来的绩效还算不错，对组织也挺,有贡献的。然而，随着时光的推,移，组织成员的意识慢慢抬头，,他们工作的价值观也开始随之改,观，,您有警覺到危機嗎,？,如何建立卓越的领导才能,员工们期待主管的好好善待、尊,重他们，进一步能参与更多的事,务。因此,我下令，你听命,的高,压式的官僚型态的领导作风开始,受到极大的反弹，逐渐不再受到,敬爱和欢迎。,如何建立卓越的领导才能,功能型主管有些擅长行销策略，,有些以灵活调度资金而见长，还,有部分则靠新创意、新点子而见,长，他们共同的专长，就是能灵,巧地运用费尧提倡的,管理功能,，有效地结合了组织的各种资源,，带领部属群策群力，顺利地达,成组织的任务,如何建立卓越的领导才能,任务导向,型的主管，有以下五项特征,1,凭,数字,来管理、控制员工。,2,只重,结果,，不过问员工的心智状态,与感受。,3,常用,你们,、,他们,字眼，无意中破坏,了员工与公司其他部门之间的团结,、和谐。,4,眼中只有超级巨星，忽视组织中贡献最,大的生产者。,5,企图操纵部属，很少表现出肯定、尊重,部属的行为，带人不带心。,如何建立卓越的领导才能,任务导向,型的主管,由于他们不屑,经常地对劳苦功高的部属给予赞美,、激励、表扬和表达感谢之情，,所,以,，很难真正能赢得大伙对他无悔,的支持和舍身的忠诚。因此，太过,于强调数据和控制，而轻忽了员工,人性化的需求，,將造成,团队绩效,的,低落,。,如何建立卓越的领导才能,未来，领导者将会取代管理,，其实，用不,着煞有其事地谈到未来要什么，仔细看，,我们现不正活在,领导取代管理,的时代里吗？,做主管的我们，既要做个优秀的管理者，,更要做个真正的领导者。,那,如何才能很短,的时间内，顺利将自己转型成功，成为一,个领导型的主管呢？,我们提供你,七个步骤,，以使你成为一位理,想的领导型主管。,如何建立卓越的领导才能,步骤一：应该先了解自己,利用布雷克与摩顿的管理方格，了解自,己的风格、形态，以了解真正的自我。,步骤二：了解别人眼中的我,可以向你的部属、伙伴和直接上司请教,一个问题：我的领导形态表现,什么风格,步骤三：了解部属。,运用一些检测工具了解所属成员的需要、价,值观、个性。,如何建立卓越的领导才能,步骤四：,向自己宣誓，承诺要做一个,领导,型,的管理者。,步骤五：,制定一个改善自己的计划。,步骤六：,下定决心，严格要求自己每,天力行这个计划。,步骤七：,每天睡眠以前评估、反省，,掌握发展的进度。,你应该不时地提醒自己：,我一定能够成为真正的领导者。,并继续坚持做下去，,一直到成功为止。,如何建立卓越的领导才能,自我评估的管理方格,Y,对部属,、人际关心的程度,对业绩、绩效关心的程度,X,如何建立卓越的领导才能,（,1.1型）放任型,1.只愿意付出最小的辛劳，完成上级所交付的工作。,X-1,2.厚颜坐领薪水，只愿意做上司、下属间的传声筒。,X-1,3.重视自己的私利，对组织的利益则抱着事不关己的态度。,X-1,如何建立卓越的领导才能,（1.9型）人际型,1.相当重视自己和部属相互间的人际关系。Y+1,2.常以低调、柔和语气说服部属工作,。 Y+1,3.交付部属工作时，会说是上司的指示、命令，表示自己无能力。Y-1,4.重人和，对业绩、绩效抱着自然发展的态度，做多少，算多少。Y-1,如何建立卓越的领导才能,（9.9型）团队型,1.透过部属间和谐的关系、团队参与来提升业绩、绩效。,2.员工的需求、满足与组织的业绩成长有直接的关系，快乐的员工常能创造高额的业绩；个人需要与组织目标融为一体。,如何建立卓越的领导才能,3.尊重部属间人际的互动，树立主管领导群体的魅力与亲和力。,y+1,4.部属原全身投入，保持高度达成组织目标的企图心和持久不懈的毅力。X+1,如何建立卓越的领导才能,（5.5型）平衡型,1.兼顾良好的人际关系和达成组织目标两者的均衡发展。,2.将人视为完成业绩的重要工作，不过，也会经常为他们争取应得的权益、福利和保障。,如何建立卓越的领导才能,3.教导部属时会提到工作重点、要领，不过较少做到谆谆教诲的水准。X+1,4.把部属当做是朋友也是工作伙伴来看待，付出多少，定能收回多,少。XY+1,如何建立卓越的领导才能,（9.1型）任务型,1.以绩效、业绩为中心，认为部属与,机器都是完成业绩的工具。X+1,2.很强调目标，致力于计划、督导、,控制等管理功能的发挥,。X+1,3.权威式的管教，要求部属绝对尊从,公司的规章、制度，不得二心。,X+1,4.严格禁止部属间形成次级团体和非,正式关系的活动。Y+1,如何建立卓越的领导才能,主管魅力知多少？,要成为受上司信赖、受部属,爱戴的管理者，在人格上必,须具备主管的魅力。以下便,是测试你的魅力良好与否的,二十个问题，请用是或否回,答。,如何建立卓越的领导才能,（1）仪表是否端正、有品味？,（2）是否经常保持明朗、幽默的,态度？,（3）情绪是否安定、态度是否稳,重？,（4）是否谦虚地倾听他人的谈话？,（5）是否具有适切的表现力？,如何建立卓越的领导才能,（6）是否有很好的社交性，能与,任何人和平相处？,（7）是否有良师益友？,（8）是否能遵守约定？,（9）对任何事是否都抱有感谢之,心？,（10）遇到紧急事件时是否能冷,静处理，不至乱了方寸？,如何建立卓越的领导才能,（11）是否值得别人坦诚交往，而不,会出卖他人？,（12）是否能够心思慎密，但又不拘,泥小节？,（13）是否是个很有内涵的人？,（14）是否有,既往不究的寬大胸懷,？,（15）是否有动力学习各种事物？,如何建立卓越的领导才能,（16）是否能以无私的态度面对工作？,（17）是否有行动力，必要时一定会,采取必要的行动？,（18）是否有爱心，能珍视每一位部,属？,（19）是否具有上进心，不断地努力,求知？,（20）对工作及人生是否很认真且充,满热情？,如何建立卓越的领导才能,解释：,*具备15项：优良,*具备10项以上：普通,*具备10项以下：有待努力,如何建立卓越的领导才能,另一类型的管理方格,協談型,(溫情型),委任型,(放任型),指示型,(專制型),相互交涉型,(整合型),重視業績,注,重,人,際,關,係,如何建立卓越的领导才能,1.委任型（放任型）,无论对部属以及业绩均采取被动性的,方式，不仅不对部属有具体性指示及,推动，甚至对组织的行为及决定，都,任凭部属处理，极端状况时，亦完全,委托部属处理。故称委任型或放任型。,如何建立卓越的领导才能,2.协谈型（温情型）,重视本身与部属间的关系，经常致力,于维持舒畅友好的气氛。行之过当时,，则形成马虎将就型或谆谆告诫型。,力图与部属沟通，做决策时，会尽量,让部属多参与，并以协助取代控制，,故可称为协谈型或温情型。,如何建立卓越的领导才能,3.指示型（专制型）,重点在于目标的完成。自己置身阵,前，下达具体命令，强行监督及控,制部属的行为。即使是团结活动的,目标与方针，一概由领导人独自决,定，故可称为指示型或专制型。,如何建立卓越的领导才能,4.相互交涉型（整合型）,乃系基于人与事的双重考虑，以最有效,的方式达成组织目标。至于团体活动的,决定，系在热络的团结讨论中完成；除,附加必要的说明及接纳发问与提案外同,时伸出援手给予必要的指导、建议及协,助，然后领导他人加自己的想法再行决,定。各成员均能掌握团体的目标以及进,展状况。因属于兼顾人与事的型式，故,可称为相互交涉型或整合型。,如何建立卓越的领导才能,六.领导者角色扮演的时机,委任型（放任型）,协谈型（温情型）,指示型（专制型）,相互交涉型（整合型）,如何建立卓越的领导才能,各类型的适合状况,组织所处的环境及条件,组织目标及各项业务的特质、条件及,工作结构等,部属的成熟度,团体的特质（领导者的特质、立场及团体的成熟度）,不适合状况:领导型式的持续采用会产生负面影响,如何建立卓越的领导才能,组织所处的环境及条件,委任型（放任型）,困难度、异常及紧急性尚示产生严重问题的程度时；,因应谋求高度的“创造性”时。,协谈型（温情型）,相互交涉型（整合型）,困难度、异常用紧急性尚未达到问,题的程度时。,如何建立卓越的领导才能,组织所处的环境及条件,指示型（专制型）,情况异常时；,情况紧急（时间上无馀裕）时；,情况困难时。,组织目标及各项业务的特质、,条件及工作结构等,委任型（放任型）,各项业务要求高度独立性,及创造性时；,有十分标准的程序时；,让本人负全责较佳时。,如何建立卓越的领导才能,组织目标及各项业务的特质、,条件及工作结构等,协谈型（温情型）相互交涉型（整合型）,部属彼此间以及与其他部门间须通力合作及协调时；,格外要求独立性及创造性时。,指示型（专制型）,目标高而且困难时；,状况及目标不甚稳定，须明示方向时；,业务重要须控制监督时。,如何建立卓越的领导才能,部属的成熟度,委任型（放任型）,个人成熟度极高时；,备有高度知识及技能时；,能自我控制时。,协谈型（温情型）,部属的熟练度甚高时；,才能及意愿虽都很高，却因烦恼而呈暂时性的绩效低落时。,指示型（专制型）,部属未习惯时；,部属业务上的知识及经验不甚充足时；,部属的意愿并不高（责任感,薄,弱）时。,如何建立卓越的领导才能,相互交涉型（整合型）,部属有相当程度的熟练度时。,团体的特质（领导者的特质、,立场及团体的成熟度）,委任型（放任型）,领导者信赖部属时；,整个团体的成熟度较高（传统或整合）时。,协谈型（温情型）,组织整体具有相当的成熟度时；,组织内部精神紧张，彼此冲突，领导得参与有效时,如何建立卓越的领导才能,指示型（专制型）,领导者对部属之信赖感低（无法信赖时）,组织体系较新，小组缺乏整合时,士气低落、精神涣散时；,领导者与部属才能有显着差距时,相互交涉型（整合型）,组织整体有相当程度的成熟度时。,如何建立卓越的领导才能,领导型式的持续采用,会产生负面影响,委任型（放任型）,工作要求严格，目标难以达成；,个人及团体的成熟度较低时，无法带动工作的组织及团体；,状况及目标不甚明确时，发生需求不满；,意愿及才能未能发挥只做既定的工作；,发生领导者推卸责任的现象,如何建立卓越的领导才能,协谈型（温情型）,团体内的状况用目标不明确无法达成时；,发生妥协及姑息时；,领导者发生事不关已的思想及缺乏使命感。,指示型（专制型）,背叛领导者；,领导者的精力消耗过大；,能力合作的体系瓦解；,独立性及创性受损。,如何建立卓越的领导才能,相互交涉型（整合型）,出现落伍人员（部属才能低落时）,被认为横加干涉（个人及团体成熟较高,，状况共有十分彻底时）；,达不到协助的意义（独立性较高，部属,彼此间亦有信赖关系时）。,如何建立卓越的领导才能,第二章 领导的钥匙-影响力,1.什么是影响力,影响力是领导者对部属的态度、行为和知觉或这些结果的某种混合体产生作用的一种能源、或力量。,影响力是一种极为神奇奥妙的力量。领导者可以利用许多不同的方法和形式，来展现其影响力，使被领导者愿意顺从和承诺，并且无悔地去有效完成交办的事项和任务。,如何建立卓越的领导才能,你可知道：,这似有似无的影响力呈现在你的服装、仪表、气势、工作态度、说服,、指导、命令，乃至于一言一行之中，它关系到你的领导的成败。,一个人本身拥有的影响力积分愈高,，他就愈能在领导效能上出类拔萃,，成为一位魅力无穷的领导人物，使人乐意追随。,如何建立卓越的领导才能,你知道自身有多强的影响力吗？,如果你不是很清楚自己拥有多少影响力，,你不妨尝试从下列几个问题中找寻线索和,答案：,当竞争厂商开出天价，向你的爱将挖角，他们的反应是？,为了节省租金成本，不得不将公司迁移到远离都市的偏僻地区时，他们是？,当你为因应环境，宣布组织变革、策略转向的新消息时，部属们是？,当你希望伙伴们跟随你，捐出一日所得救灾济贫时，他们是？,如何建立卓越的领导才能,假使你还不能很快地从思绪、经验中，整理,出一个完整的答案，我给你一个最好的建议,：直接去请教你的部属，并诚心请他们告诉,你真正的答案，不管部属给你的评分是多少,，我确信绝大多数的部属会同时这样告诉你,：,做一个新时代的领导者，必须要有足够的,影响力。,在这个时代里，成功领导之钥是,影响力，而,非职权,。一些失败的领导者，他们的问题通,常都是运用职权过度，而影响力不足。,如何建立卓越的领导才能,一个人的成就与工作绩效，绝大部分取决于,他能否成功地运用影响力,。除了工作职场之,外，社团、运动团队、只要你能想到任何团,队，对于有影响力的人无不展开双臂热烈迎,接其加入。,要能有效充分运用和发军其影响力，我坚信一位,优秀的领导人，必须具备一种基于,人的关怀与民,主团队的新组织价值观,，这样，才有机会使得组,织与部属们互营蒙其利。,如何建立卓越的领导才能,领导人应建立的新价值观其内涵如下：,人生来具有相当大为善的潜能。,将人视为“人”，而不是物质、工具。,每个人都被视为会不断改变、发展。,接受每个人都完全不同的事实，并善用他的长处。,将每个人视为完整的个人-具有工作技能、知识和感觉。,鼓励开放、沟通、诚实的行为。,言行一致，让大家信赖你,面对面的讨论歧见，不传话。,愿意从事评估风险过的冒险行为。,强调团队合作。,如何建立卓越的领导才能,假使身为领导人能严守上述的理念、价值观,，他一定可以立即开拓对部属或其他人的影,响力，并深深影响到他所负责单位的整体生,产力。,2.,成功领导人的四项特质,当一位领导人不断追求和学习发展影响力的,新价值观时，他所表现出来的气质、见识与,能力，都能令周遭的人深深感受到他愈来愈,有影响力。,如何建立卓越的领导才能,成功的领导人或多,或少都具有以下四个特质,1.,引起他人注意特质：,这群领导人身上最明显的一个特质，,就在于,有能力引起他人的注意,、,向往,和崇拜,，并让他的追随者对他们的团,体或单位产生归属感。拥有高度影响,力的领导人，几乎个个都有超凡脱俗,的远见、梦想可望成真的蓝图，以及,一套周密可行的计划方案。,如何建立卓越的领导才能,他们常常带头领军，强调团队精神,，教导新进伙伴认同组织的价值体,系，使伙伴们觉得跟随他效命，是,一种至高无上的荣耀，从而吸引追,随者的注意，让人不由自主地与他,携手合作。,如何建立卓越的领导才能,2.十分清楚了解自我的特质：,如同做健康体验，这些成功,的领导者能定期要求自己参加,领导特质、领导能力测验,，以了解自己的才能，知道自,己的长处、短处，然后，订好,计划增强或改善它。,如何建立卓越的领导才能,同时，高明的领导者了解他们需,要靠部属献身来完成任务，他们,试图向部属请教，诚恳地请他们,指出他拥有什么程度的能力（技,术能力、管理能力、理念能力与,人际关系能力）？在团体中的地,位与权力，以及是不是一位称职,且受人尊重的领导者？,如何建立卓越的领导才能,总之，成功的领导者对自己领导,能力的了解，远超过一位平凡的,领导者。因此，你若清楚自己是,怎么样的人，不论你所拥有的特,质是什么-可能是热情洋溢、理,想色彩浓厚、坚持到底的决心或,绝不认输的干劲，你都可以把它,蕴育成你的影响力。,如何建立卓越的领导才能,3.言行一致的特质：,这些令人敬佩的领导者，都具有重承诺、,令人信任、智慧、责任感、勇气、抱负、,同情心等品德，他们堪称是有品德的领导,人，百分之百值得信赖；即使面对强大的,压力、胁迫和艰难，也绝不动摇。他们总,是把团体的利益置于个人利害前面，不是,偶而为之，也不是为了博取良好的信誉，,而是随时随地都能让人信赖，让人不顾一,切地跟随在他身旁。,如何建立卓越的领导才能,4.,高瞻远瞩，开创未来的特质：,永远挺身站在高处，带着望远镜清楚,地看出未来方向，具有远见，则是成,功领导人另一项难能可贵的才华；他,们比一般人喜爱面对未来的世界，他,们更擅长结合事实、数据、希望、梦,想、机会和危险，拟订中、长期策略,、计划，唤起伙伴携手勇往直前，为,组织谋求长远的利益，甚至将公司反,败为胜。,如何建立卓越的领导才能,如何增进影响力,影响力的强弱，不但能左右部属献身投效,意愿的高低，而且足以决定工作品质和绩,效的优劣。领导人具有什么程度的影响力,，首先要看他在组织中拥有什么样的职权,来决定。,权力通常指作用者影响目标人物,的能力,。有时，权力是指作用者对单一人,物的影响。有时，也指对事物的潜在影响,力,权力,可定义做：某作用者对一个（或以,上）指定目标人物态度和行为产生潜在影,响。,本定义的重点在于,对人的影响,，而对,事物的控制，则视为权力的来源之一。,如何建立卓越的领导才能,1,.增进影响力的第一具体方法： 合法权。,领导人首先可藉由他在组织中的法定地位,行使与增强对部属的影响力。,换句话说，他可能利用,正式权力,依法指挥,、命令、支配部属，这只要被影响者体认,到领导人有,权,要求，并且服从其要求，影,响于焉产生了。当然，领导人其行使正式,权力，必须得具备,合法性,才行。,运用法定权力行使影响力时，应避免让追,随者有受到操纵、控制或威胁的感觉，别,让他们觉得好像在廉价拍卖自己的灵肉和,自尊。,如何建立卓越的领导才能,2.第二个具体方法：对资源的控制权。,一位领导在组织阶层中的职位较高，他对,稀在资源所有的控制权也就愈大，他可以,任意决定对资源的分配方法，他更可以随,心所欲地用明示或暗示的技巧，让追随者,明白，如果愿意接受其影响力，而改变态,度、行为，将可获得有形的各种报酬，这,种经由酬赏而衍生的潜在影响力，我们称,之为奖赏权。,如何建立卓越的领导才能,当然，即时性的奖赏最能产生影响力，领,导者不妨常常善用它。聪明的领导者常常,会用加薪、奖励金、出国考察、旅游或其,他经济上的诱因来显示其影响力。如果部,属依赖或期望从影响者处获得某一重要奖,赏时，制约的服从就因此更加稳定和巩固,。这时，影响力就产生了预期的效果。甚,至，当部属认为在某种特定情况之下，接,受领导者的奖赏出乎预料之外时，无论上,级所要求的行为是不是他所期待的，他都,会乐意服从，并倾力执行完成使命。,如何建立卓越的领导才能,不过，值得留意的是，,部属今天视为诱因的东西,很快就会变成他们理所当,然的权力,，这时奖赏的影响力就大打折扣了。,如何建立卓越的领导才能,3.,第三个具体方法：对惩罚的控制权。,领导人运用惩罚权彰显其影响力，是相当,普遍的现象。,领导者当部属不服从时，,可以利用本身拥有对惩罚的控制权，,表现出威胁不利于部属的行为，诸如,减薪、调职、斥责、当众羞辱、降级,或开除，有时也能产生若干程度的影,响力，使他们服从。,如何建立卓越的领导才能,在多数的情况下，威胁性质的影响力常能,奏效，因为，一个人想保住饭碗或曲意顺,从，你可能恐吓，吓倒他们工作，但是，,当他们认为您的惩罚只不过是虚张声势，,而你下次再把它拿出来使用时，只是使他,们更加免疫罢了。你可知道，时间一久，,你所造成的结果会是什么吗？让我告诉你,，你将带业部属给你更多的敌视或表面顺,从。关于这点，我们应该尽量避免。,如何建立卓越的领导才能,成功的领导人,對,部属的三大影响方式,A.专业才能,人们有高度崇拜专家的倾向，并且对他们所,说的话相当信服，如果领导者人个拥有决定,重要难题以及完成重要工作方面的专门知识,与特殊技能，超越部属相当程度时，就比较,容易赢得部属的信任和认同，影响力就如影,随形而产生。而当领导人的专业技能能持续,为部属所仰赖,而,对其产生魅力,時,，部属,則,因,爱戴领导人而愿意为其效命，那就更容易持,续形成高度的影响力。,如何建立卓越的领导才能,根据统计，,字汇能力、数字观念、机械能,力、目测能力,，似乎与专业才能有着明显,的关联，因此，多发展这方面的兴趣，并,加以学习，一定有助于你在部属面前表,現,出你对他们的高度影响力。,B.说服才能,领导者可以用声音、音调来传递信心、可,靠和权威的形象，你最好透过专家完成声,音训练，增进你的音调和共鸣，使你说话,的声音富有意义和影响力。,如何建立卓越的领导才能,学习正确交涉、协商和谈判的策略、技巧,，有助于你进行理性的说服，比较容易使,对方愿意相信你的建议，引起他人的顺从,，这种作法可以轻易的取代意气用事的争,辩，用以建立起在组织内的主从身份，是,增进说服才能的入门阶。,你想表现出无往不利的说服效果吗？建议,你今后在部属商谈、沟通时，不妨多举出,实例，以数字来说明，使用小册子、照片,、简报、图表来进行解说，我敢保证你在,部属面前显得更有影响力。,如何建立卓越的领导才能,抱着谅解、鼓励和体谅的态度来听对方说,话，并专心凝视他的眼神，是另一种利用,倾听来达到说服与影响他人的高明技巧，,你,不,妨试试看。,C.个人魅力,这种影响力与专业才能说服才能，有相当,程度的关联性。有些人有天生的领袖魅力,，或在言谈举止间表现出某种特别吸引人,注意、仰慕的地方这类型的领导人才，在,组织,內,，不须靠其职位或专才，光靠微笑,、诚恳、外表举止、服饰整体搭配就具有,相当的影响力。,如何建立卓越的领导才能,这种影响力真的很难以捉模，无法计量且,时时俱变，但是，这种被称为,参考权,的影,响力，却是增强职权或专业才能表现，形,成部属效忠的一个重要源泉。,因此，好好包装自己并塑造出一个成功领,导者的形象，特质，你就能轻易透过外观,的改进和自信心的提升，来有效地展现你,对部属的影响力。,如何建立卓越的领导才能,第三,章,领导的门槛-个人魅力,领导，其实就是影响力的极致发挥，影响,他人合作和达成目标的一种历程。,为什么，在一个组织内常会发现：,有许多人在没有加班费的情况下，仍然愿意辛勤加班？,总有一群人为你所设定的目标全力冲刺？,总有一批人为你毫不保留地奉献他所有的才智？,如何建立卓越的领导才能,一个人之所以心悦诚服的卖力工作、奋斗,，绝大多数是他们拥有一位魅力逼人的领,导者-像磁铁般掳获了大家的心，激励,大家一起而行。,曾经听到一位部属推崇他的主管说：你和,他在一起一分钟，你就能感受到他浑身散,发出来的光和热，我之所以卖命努力，乃,是因为他本身一股强大的魅力，深深吸引,我所使然。从领导效能的观点来看，我们,不得不承认：,魅力所形成的影响力远胜过,权力。,如何建立卓越的领导才能,带人要带心。,做一位成功的领导者，除非我,们具备了相当程度的魅力与影响力，否则，,是很难实现领导统御的,第一个课题,：,赢得部,属的信赖和忠心。,如果我们问那些,成功企业的员工：,为什么你们这么忠心不二，始终如一追随,你的主管，为他全力以赴呢？最常听到这,些成功企业员工的感受和心声的是：,如何建立卓越的领导才能,我觉得我的主管不能没有我，因为他相当重,视我，我愿意为他卖命。,我的主管让我感到我很重要。,他让我觉得在团体里有归属感。,他愿意负起百分之百的成败责任。,他好象是我的父母、兄长、益友和良师。,他比别人更关怀、更爱我。,他让我很明确知道我如何可以成功。,他言出必行，值得信赖。,主管眼光前瞻，看得实际。,他告诉我目标和航向，并说服我一起同舟共济。,如何建立卓越的领导才能,成功的领导，的确不在于一位主管的职位,和权势，绝大部分取决于他有没有具备迥,异于人，并足以吸引追随者的魅力。,务必牢牢记住：权力并不会自动点燃你的,魅力，有权力并不意味着你有某种程度的,魅力可以掌握人心。,请注意：,除非激发了一个人的工作动机，你很难令,人愿意追随你。,如何建立卓越的领导才能,培养魅力从哪里入门呢？要注意有哪些基本,原则呢？如果我们希望成为一位更具魅力的,领导者，我们现在第一件要做的事情，就是,赶紧培养发展一项吸引追随者的超凡特质,-跟我来。,要使追随者跟我来，你必,须先懂得如何激发他们的追随动机。,激发的方法：,1.使别人感到他重要。,人都希望受到重视，,你要设法让部属感到本身很重要，并竭尽所,能满足他们的这项要求。,如何建立卓越的领导才能,2.推动你的远见、目标，并说服属下相信,你的目标是值得全心投入的。,3.想要别人怎样待你，你就这样对待别人,。,你想让别人追随你，你要关心他们，公,平对待他们，将他们的福利放在你的眼前。,4.为你自己的行为负责，也要为你属下的,行为负责,千万不要将责任推给别人，你应,长记心头：这个是我的错，不能怪任何人,如何建立卓越的领导才能,培养和增进领导魅力，是要讲究方法和技,巧。,当你激发了部属的追随动机之后，你,还必须确实做到下面三点，,才能更进一步,展现令人慑服的魅力，有效吸引部属为,你赴汤蹈火，让他一辈子永远跟随着你！,一,.,扬善于公堂，规过于暗室。,二,.,做一个前后一致的人,三,.,注意别人，也让别人注意你。,如何建立卓越的领导才能,一,.,杨善于公堂，规过于暗室,你可知道，在大多数的组织里，主管们花,很多的时间在挑部属的什么吗？是的！我,相信你完全答对了-挑部属的错误，然,后再花时间批评他的不是。,一位主管如果经常重复这样的事情，最容,易导致部属自暴自弃，造成成上下怨恨，,互蒙其,害,，两败俱伤。,人人喜欢被赞美，不喜欢被批评。,当我们,想改变别人时，为什么不用赞美来代替责,备,以,一点,一滴的,激励,他,不断的改变自己。,如何建立卓越的领导才能,尽量少批评，赞美可以多一点。,如果你想,到处树敌使你的领导效益降低，你不妨在,大庭广众之下指出某个人的错。你会使这,个感到困窘，以后他不但不愿跟着你，可,能一辈子都不会原谅你！,假如在场的人有支持他的，你的敌人就更,多了！因此，绝对不要轻易尝试！要有效,吸引部属为你赴汤蹈火的第一个秘诀就是：,杨善公堂，规过于暗室。,如何建立卓越的领导才能,七个帮助你增进你赞美能力的方法,1.,赞美前，要培养关爱欣赏部属的心态。这是令你产生赞美意愿的唯一方法。,2.,赞美要找出值得赞美的事。,3.,赞美要真诚。,4.,赞美最好能配合你关爱的眼神和肢体语言,5.,一发现员工的优点，就立即赞美他，为他,打气。,6.,一定要让员工知道你感到自豪高兴的心情,7.,当然，赞美要讲究你的语言表达技巧。,如何建立卓越的领导才能,依然有主管普遍存在如此幼稚的看法,，认为员工做好、做对是开经地义的,，何须费神去赞美他们？至于做错或,做不好是不可原谅的，必须要立刻地,批评或责骂他们。我认为仍存有这种,过时落伍想法的人，应该立即彻底去,除如此错误的思想。,如何建立卓越的领导才能,七个正确而有效的批评方法,1.,批评要对事不对人。,2.,具体地告诉部属什么地方做错了。,3.,让他们清楚知道你对这项过错的感受。,4.,不要在第三者面前公开责备他。,5.,批评时，情绪不可激动。,6.,对女性指责时，最好采取较柔的方式。,7.,不要只有批评而不赞美。,不管你要批评的是什么，你必须找出对方,的长处来赞美，批评前和批评后都要这么,做。这就是所谓的三明治策略。,如何建立卓越的领导才能,批评是针对行为，而非批评人。在讨论问,题之前及之后，不要忘了赞美，而且要试,着以友善的口吻来结束。用这种方法处理,问题，你不会使对方遭到太过无情的责难,，或是引起对方的愤怒。,二,.,做一个前后一致的人,领导者的信誉是一种巨大无比的影响力，,也是种无形的财富。领导者如果能赢得部,属们的信任，众人自然就会无怨无尤地服,从他、跟随他。,如何建立卓越的领导才能,反之，如果经常言而无信、出尔反尔、表,里不一，别人就会怀疑他所说的每一句话,，所做做的第一件事。,因此，想要使部属相信自己，并非一朝一,夕所能做到的。你必须经过一段漫长的时,间，兑现了所许诺的每一件事，诚心诚意,地故事，让人无可挑剔，才能慢慢地培养,出信用。,人们宁可跟随可以信赖的人，即使这个人,的意见与他们不合，也不愿意去跟随意见,与他相合、却经常改变立场的人。,如何建立卓越的领导才能,如何让人觉得你风格言行始终如一呢？,1.,目标一致。,2.,言行一致。,3.,风格一致。,4.,前后一致。,5.,角色一致。,如何建立卓越的领导才能,以下是领导人必须严守的五项原则，有助,于创造并增强别人对你的信赖。,1.,公私分明：,绝不可以将私事和公司的业务混杂，要分,得一清二楚。,2.,严以律己：,公司所规定的任何事情一定要以身示范遵,行做好它。绝对不要破坏自己所颁布规定,的办法。,如何建立卓越的领导才能,3.,不轻易许诺：,绝对不要承诺你不能实现的事。,4.,用人不疑：,用他，就要完全信任他，不信任他，就不,要用他。,5.,公平公正：,以公平公正的准则来管理人、事和公司。,如何建立卓越的领导才能,主管们都应当谨记在心：,信赖为成功领导者的宝贵资产。并且你要,经常问自己：员工到底有多信赖我？然后,，设法提高别人对你的信赖感。,三.注意别人，也让别人注意你,优秀的领导人身上最明显的一个特质,就是,：他们有能力引起他人的注意-他们会,传达出格外专注的奉献讯息。因而吸引人,们的注意。,如何建立卓越的领导才能,我们要让部属永远跟随，时时注意他们，,并让他们注意到我们，应该是个相当管用,的好点子，过去你也许可以坐在办公桌后,面来领导部属，现在可大不相同了。,我们如何真正能做到注意别人，也让别人,注意到你呢？最好也是唯一可行的方法，,就是必须要到处走动。,如何建立卓越的领导才能,做好走动管理的六步骤,1.,放张卡片在口袋里，上面写着我是,来聆听的。,2.,记下你所答应的事，并立即办理,3.,保护提供资讯的员工。,4.,要的耐心。,5.,聆听，但也要借机宣扬你的政策。,6.,利用方法使你自己和你的同事走出办,公室。,如何建立卓越的领导才能,不要把员工唤到你办公室来，这会吓坏他,们的。相反地，你要亲自到他们的办公室,里看他们。,这种方式可以使公司的人看到你,。一位不,愿意走出办公室的主管，终有一天，会变,成一位隐士，跟自己部属失去联系。,领导人必须要想尽各种方法，在员工面前,露面，用实际行动来推动你的理念、政令,，能如此，你才是一位 走动管理 的实,践者。你希望成功地落实 走动管理 吗？,如何建立卓越的领导才能,以下就是一些历经时间考验仍屹立不摇的,法则：,1.,只要他们有话要跟你说，让他们很轻易找到你。,2.,规定自己，每天至少主动关心一位员工，和他谈谈话。,3.,员工庆生会，一定要参加并和他们打成一片。,4.,你关心一个人，一定要让他知道，并立即具体说出来。,如何建立卓越的领导才能,5.,在四处走动时，要能准确喊出每个人的名字。,6.,视察时不先言明和事前通报。,7.,要经常实施，切忌三天打鱼，五天晒网,8.,造访时，切忌大肆铺张，影响员工的工作。,9.,不要令员工有应付敷衍的感觉，要出自真诚真心。,实施走动管理，注意部属和让部属注意你,，是可学习的。,如何建立卓越的领导才能,罗马不是一天造成的。领导魅力的培养,你,必须要有强烈的改变动机和欲望才行。,需,要你投入大量的时间和精力。,成功总是全心投入和持续努力的必然,结果，领导魅力的获得自然也不例外,。让我们一起共勉之。,如何建立卓越的领导才能,第四章：领导的法宝-沟通与说服,一,.,沟 通,你可知道，一生中根本无法停止而必须的,课程是什么吗？它的名字就叫做,沟通。,领导人每天都必须和部属、上司、以及平,行单位的人,相,处，为什么有人显得特别魅,力十足，受到高度的欢迎和敬重，而其他,的却令人生厌，大家避之唯恐不及？,如何建立卓越的领导才能,学习更多沟通的知识，并要求自己严加遵行,，你一定能够获得以下好处：,1.,可以充分利用集体智慧，并从团队创作中，作最佳的决策。,2.,成功地以新的角度来检讨、改善自己的管理风格。,3.,替摇摇欲坠、面临困境的组织找到一条可以重振生机的明路。,4.,对属下的想法、感受有了更充分的了解，能快速和伙伴们建立更亲密、和谐的关系,如何建立卓越的领导才能,5.,团队所有的成员都会视为生命共同体，大家以团队的成就为喜，以团队的失败为悲。,6.,每位团队成员都很清楚看到自己和别人的目标、位置，能够做更好的联系与互动,，贡献自己。,7.,使合作关系更能够生根、成长、开花、结果。,8.,下情上达、上情下达，促进彼此间的了解。,如何建立卓越的领导才能,9.,更有利于组织间工作的协调，而增进团队的生产力。,10.,创造出一个员工可以激励自己的工作环境。,沟通是一切成功的基石,沟通并不是一件,挺困难的事，要学会有效沟通，说穿了并,没有什么特殊的窍门。只有五点最基本的,观念,：,如何建立卓越的领导才能,1.,沟通永无止境。,任何时间、地点，你都可能和别人进行沟,通，如果你要做得更好，建议你建立一个,固定沟通时间，并给每一位伙伴一对一沟,通的机会，尤其你是位居高阶管理人时，,特别有效。,记住，有效的沟通并不限于在办公室内进,行，任何与人会见的地方，如教室内、高,尔夫球场上、展示会中、餐馆等场所，,只要时间适宜，就可以进行沟通。,如何建立卓越的领导才能,2.,沟通要有充分的时间。,当决定要和别人进行面对面沟通之前，最,好先确定自己有足够的时间，不会受到其,他事情的干扰，以免良好的沟通气氛、情,绪因突发状况发生而爱到影响，让对方误,认为我们缺乏诚意。,3.,沟通之前不妨尽量做好准备。,当然，你不必针对每天都在进行的例行性,或随与式的谈话特别做准备，不过当你遇,到下列这特殊情况时，就应做好周全的准,备。,如何建立卓越的领导才能,需要周全准备的情况有,A.,解释公司的重大政策有了一百八十度的转向。,B.,准备推动一项史无前例的改革方案。,C.,对于沟通对象的前途或权益有重大影响,D.,宣示大家共同建立一种崭新、强而有力的企业文化。,如何建立卓越的领导才能,4.展现想建立信赖关系的言谈举止。,你可以藉着互相称呼对方名字，来塑造开,放、友善和轻松的气氛；你可以把你办公,室的大门永远敞开着，让别人知道你真正,随时愿意接受别人和你沟通；,你也可以用肢体语言表达你愿意放下身段,的诚意；总之，只要你愿意，你可以想尽,任何方法，让对方对自身和对你有美好的,感觉，你就赢在沟通的起跑点上了,如何建立卓越的领导才能,5.,做一位好听从。,沟通之道，贵在于先学少说话。多听少说,，做一位好听众，处处表现聆听、愿意接,纳对方的意见和想法的模样，这时候，你,会慢慢发现到对方也比较愿意接纳你，并,且提供你所需的答案和讯息，甚至把他的,真正想法告诉你，让你一切事事顺心如意,。,如何建立卓越的领导才能,一位成功的领导者,在,面对面的沟通时，最常,运用到的两项能力：一是,洗耳恭听,，另一项,能力则是,能说善道,。,所谓洗耳恭听，指的就是倾听的能力，这,是迈向沟通成功的第一步。至于能说善道,，则是说服的能力,当别人来跟你，或者你主动与别人进行面,对面的晤谈，争取支持你的计划并争取他,们的合作时，你是否善于运用倾听与说话,的功夫，来达成你的目的呢？,如何建立卓越的领导才能,受人敬重的政治家邱吉尔,說,：,站起来发言需要勇气，,而坐下来倾听，需要的也是勇气。,改善倾听技巧，是沟通成功的出发点。上,天赋予我们一根舌头，却赐给我们两只耳,朵，所以我们从别人那儿听到的话，可能,比我们说出的话多两倍。这句话的用意，,就是告诉我们要,多听少说,。,如何建立卓越的领导才能,倾听别人说话是有效沟通的第一个技巧。,做一个永远让人信赖的领导人，这是个最,简单的方法。众所周知，最成功的领导者,，通常也是最佳倾听者。,专心听别人说话，可以使他们感觉很舒畅,、自在和被受尊重。,不能听取部属的意见，是管理人员最大的,疏忽。,如何建立卓越的领导才能,增强倾听能力的10个方法,1.,首先，你要表现出很喜欢、很希望、很愿意倾听对方所讲的内容。,2.,要有耐心，按捺住你表达自己的欲望,，鼓励对方淋漓尽致表达出来。,3.,要很专注地听，不要被外在事物而分神，也不可因内在原因而分神。,4.,将对方的重点记录下来，不过要看对方的立场、身份而定。,5,.,应该避免几个不良习惯：挑剔、存疑的眼神、不屑一听的表情、坐立不安的模样、插嘴。,如何建立卓越的领导才能,6.,要反复分析对方在说什么，想想看看有无言外之意，或弦外之音。,7.,设法把听到的内容，和自己牵连在一起，从中找到有益的观点、用途和建议。,8.,不妨在脑海中复述你要利用的讯息、观点，直到记清楚。,9.,多听少说。记住饭可以多吃，话不可多说的道理，但不妨适时发问。,10.,不可遽下断语。让对方把话全部说完,，再下讨论。,如何建立卓越的领导才能,二.,说 服,所有的沟通多少都带有说服的成份。当我,们和部属沟通，或是和顾客、伙伴、上司,、供应商进行说话时，从下,列,的事例中，,我们不难看出，工作过程里，充满着运用,谈话的方式，在说服、影响他人。如：,1,.,请伙伴竭精殚智完成一个挑战性的目标。,2.,希望大家动脑对某一行动提出建议。,3.,改造某一重要的工作流程。,如何建立卓越的领导才能,4.,重新塑造新的企业文化。,5.,请求长官核准你的人事改革方案。,6.,要求供应商为你提前交货。,你觉得与人沟通很费力吗？,你觉得说服别,人支持、赞同你，很麻烦吗？,对一位成功的领导者来说，运用语言说服,、影响别人往往是一件轻而易举、快乐又,有趣的事情。,如何建立卓越的领导才能,说服别人不光是靠纯熟的表达技巧，还要,加上一套健全的 说服策略。,健全的四大说服策略,1.,投其所好：,引出对方的兴趣是成功说服的第一个,步骤。真心诚意对对方和他们所讨论,的主题有兴趣的人，才有资格称作优,秀的说服者。,找出对方的兴趣,可以,说是一件需要热忱与诚意的事。如果,你希望说服有进展、有成果，就不要,轻忽之。,如何建立卓越的领导才能,2,.,动之以情使之有相同的价值观：,如果你希望某人为你做某事，你就必需用,感情，而不是智慧。谈智慧可以刺激一个,思想，而谈感情能刺激他的行为。,如果你想发挥你的说服力，就必需好好处,理一个人的感情问题,。动之以情,的方法,是：要温和、要耐心、要有说服力、要体,贴的心，意思是说，你必须设身处地，为,人着想，揣测别人的感觉。,如何建立卓越的领导才能,请铭记在心：不要老是想到我的见解或观,点有多可取处，要先设身处地想一想，如,果别人要说服你时，你重视人家要给你什,么样的感觉；如果你知道要什么，你就知,道如何着手对别人动之以情。,3,.,搔到痒处：,有人说：如果你希望说服别人做任何事，,你就必须懂得喂食的方法：搔到痒处。,说服别人并不是只有了解别人的感情而已,，你对他的了解还无法改变他的观念、,调整他的态度，而赢得他的合作和支持，,你须更进一步搔到他的痒处。,如何建立卓越的领导才能,你要说动他，直接以他关心的 利益 和他,立即沟通，你要真正了解他需要什么，他,如果有困扰的事情，也要让他知道你将如,何有诚意帮他解决问题。说服别人应该是,帮助他们得知其所欲。,你的说服,策略,要摆在如何发掘、刺激并引,爆他渴望追求的事物。至于如何探知对方,的欲望，进而刺激其欲望呢？询问是最,简单的方法。当你了解他关心的事物之后,，并想办法满足他。,如何建立卓越的领导才能,4,.,要有实证：,你可以在说服时运用一些视觉器材，如投,影机、影片、模型、样品等来强化你的内,容。但是，比较高明的领导人都擅长用官,方的统计资料、专家的研究报告、实例,等 具体的证据来证实所言不虚。,一个证据胜过千言万语。,别人之所以不受,你的影响，缺乏证据是最常见到，也是,最主要的原因之一。,如何建立卓越的领导才能,第五章：领导的奥秘-激励,领导的最高境界，在于被领导者了解团队,的目标，并且激发他们的工作热忱，而自,动自发、无怨无悔，共同达成任务。,简单地说，领导的奥妙在于如何激励部,属，鼓舞他们为自己和组织奋斗不懈。有,人说：在领导统御的课程中，最值得我们,花些时间、精力去学习的主题只有一个，,它的名字就叫做：激励。,如何建立卓越的领导才能,也有人说：激励是种仍未被大量开发的,一项潜能。大多数的领导者终其一身只运,用了约不到百分之十的激励才华，一位成,功的领导者，毫无例外地也是一位最优秀,的激励者。,优秀的激励者最重要的特征之一，就是他,相当熟谙,要激励别人前先激励自己。,在学会如何激励自己的工作团队之前，,一,定先要完成了解激励自己的因素是什么？,这个习题。,如何建立卓越的领导才能,永远记住：,光是拥有主管的头衔、权力，,并不能使你自动成为一位领袖人物。,一位领导者，每天都得不厌其烦地做,激励,这件事。他经常向部属们传达,与我同行,的,感觉，,我们是同在一起的,、,我们是团队的,一份子,、,我们所从事的是有价值的事,、,我,们是最好的，,这些才是培养激励的温床。,建立正确的激励理念,知识 + 动机 = 力量,激励部属的第一课：,在于帮助领导者建,立 一套正确的激励理念,如何建立卓越的领导才能,部属的动机是可以趋动的。,绝大数的部属会喜欢自己的工作。,部属都期望把工作做好、做对，而不存心犯错。,每位部属对需求的满足有完全不同的期待。,部属愿意自我调适，产生合理的行为。,金钱有相当程度的激励作用。,让部属觉得重要无比也是一种激励手段,激励可以产生大于个体运作效果的绩效,如何建立卓越的领导才能,激励,，并不是单纯、单向的鼓励员工而已,，这是不够的。,激励,会导致,互动力,，使个人与组织的能源,会合、交集，为两者产生最大的互利。,什么是互动力呢？,互动力的最佳说明便是,2+2=5,。,组织目标与个人需求间达成互,动力的关系，,才,能够产生最高自我激励的,境界。,如何建立卓越的领导才能,领导者对员工激励的四种形式：,L型：漠不关心,对员工关心度低，员工激,励与生产力都不理想,。,X型：明赏重罚,对部属明赏重罚，短期内,成效尚称不错，但部属总觉得自己与设备,、器材无异，并没有被当做活生生的人来,看待，长期而言会出现成效不彰的现象。,Y型：鼓励员工,鼓励员工做得不错，却疏,忽到组织的需求。也许能产生短暂的激励,效果，但是因为部属不明白他们的付出与,组织目标间的关联，所以效果会大打折扣。,如何建立卓越的领导才能,Z型：互动式关