如何凝聚团队向心力（PPT47页)

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,46,仅于内部使用,如何凝聚团队向心力, 大和班组长系列培训之二,团队的概念,团体的分类,非正式团体,团体的功能,团体成员关系分析,团体压力与从众行为,群体的凝聚性,影响士气的因素,冲突,大 纲,团体行为,群体活动中人的心理活动；,人与人的关系。,团队,请给出团队的定义,。,团队（心理学定义）,相互依赖；,行为相互直接影响；,归属感。,区分团队与群体,将清算人人都在找出路的,W,公司,在马路上观看车祸的一群人,公司成立的,HRMS,设计小组,在躺椅上打吊针的38位病人,珠穆浪玛峰探险队,国庆假期的30人的旅游团,周末晚上在歌厅唱,OK,的50位人员,参加拔河比赛的一队人,已经完成考察任务的考古队,中国奥林匹克足球队,新成立的,ISO,内审小组,已经离婚但仍住同屋的男女,团体,小团体和小小团体；,小型团体和大型团体；,假设团体和实际团体；,松散,联合体,集体；,正式与非正式团体。,非正式团体的重要性,客观存在；,对员工心理行为的影响巨大；,引导正向作用，消除反面因素。,非正式团体的类型,利益型；,情感型；,爱好型；,信仰型；,亲缘型。,非正式团体的性质,积极型；,中间型；,消极型；,破坏型。,非正式团体的特征,自然、无形组织；,相同观点，密切感情，一致行为，较浓的情绪色彩；,规范、调节行为；,灵敏沟通；,领导人自然形成；,自卫、排它，但不稳定。,重视对非正式团体的工作,引起管理层的重视；,对非正式团体加以引导；,“射人先射马，擒贼先擒王”。,团体的功能,对组织：完成组织基本的任务；,对个人：满足其心理需求，弥补仅由工作带来需求的不足。,可以达到以上两点功能，就是一个高效率的团队。,团体可以满足个人的,安全感；,归属感；,自尊；,自信；,力量感（消除孤独）；,帮助；,地位感。,高效团体的特征,能对各方保持良好的沟通；,高度的交互与影响；,决策（向下层）分权化；,乐于接受目标与挑战；,强烈的工作动机；,良好的精神状态（不安焦虑少，自信自尊多）；,较高的生产力。,团体成员关系,公务（正式）；,私人（非正式），正向或反向的。,影响人际关系的因素,距离远近；,交往频率；,交往内容；,态度差异；,需求互补。,人际关系的指向,个体,个体；,个体,团体；,团体,团体。,人际关系的影响,好的：协调,友好,亲密,所带来的,感情融洽、相互谅解，体贴,坏的：不协调,紧张,敌对,所带来的,相互猜疑、提防、扯皮,团体成员关系分析法,相互作用,活动,感情,人与人的关系区分,吸引（好感）；,排斥（反感）；,不关心（中性）。,莫雷诺：社会测量法,实线认可；,虚线不认可；,虚线越多，游离分子越多，团体中有两个以上独立小群体的，班组长较孤立，问题与矛盾多。,克格涅夫社会测量结果,克格涅夫社会测量结果,克格涅夫社会测量结果,克格涅夫社会测量结果,团体压力与从众行为,群体规范；,大多非正式；,企求与大多数人相一致；,社会从众倾向或从众行为，源自团队压力不标新立异带来的安全感。,团体压力的特点,制度面：不是明文规定的制度，不强制人的执行；,心理面：影响到人员的内心。,阿希的图片线条测试,X,A B C,图片线条测试的分析,知觉歪曲；,判断歪曲；,行为歪曲。,从众行为的四种组合,影响从众行为的因素（情景）,团体性质；,团体成员；,团体气氛；,团体凝聚力；,问题性质。,影响从众行为的因素（个体）,智力水平高低；,情绪稳定性；,自我映象；,人际关系；,态度与价值观。,从众行为的影响与启示,制约创造力；,注意防止表面一致的决策；,要注意在决策中善于吸收不同反面意见（也即运用反面意见的能力）。,群体的凝聚性,团体对成员的吸引及成员间的相互吸引。（向心力）,影响凝聚性的因素,成员的共同性；,团体的大小；,团体与外部的关系；,成员对团体的依赖；,团体的地位；,目标的达成；,信息的沟通；,管理的要求与压力。,士气与生产力的关系,戴维斯的研究,高,低,高,士气,生产力,A,B,C,高士气团队的特性,内部凝聚力引致的团结，不来自外部压力；,内部无分裂为敌对小团体的倾向；,具有适外变化，解内冲突的能力；,员工间认同感与员工对团队的认同感强；,明确掌握团队目标；,支持与肯定目标及团队领导；,承认存在价值，并能维护团队的继续存在。,形成集体意识的条件,基础共同的目标与利益；,形成和发展合理的管理，奖励制度；,自然形成的群众领袖人物；,纽带友爱关系。,影响士气的因素,成员对集体目标的赞同；,对工作的满足感；,合理的经济报酬；,同事间关系的和谐；,良好的意见沟通；,奖励方式得当；,良好的工作心理条件；,优秀的管理者。,良好的工作心理条件,心理相容（性格、观点与信念的一致“共识”）；,心理平衡。,优秀的管理者,工作领袖；,Vs.,精神领袖。,冲突,显性冲突；,隐性冲突。,个体内心冲突的种类,接近,接近型；,回避,回避型；,接近,回避型；,双重接近,回避型。,小组讨论,请就各种冲突类型举出你的一个例子。,个体冲突的原因,信息；,认识；,价值观；,本位。,课程结束谢谢参与,下周再相会！,