ECOLOGY问题解决方法培训

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,ECOLOGY,系统问题解决方法培训,泛微：顾伟民,2009,年,08,月,1,培训内容,常见问题及解决方法,安装问题,数据库问题,IE,问题,性能调优,问题的诊断,提交问题注意事项,解疑,2,常见问题及解决方法,安装问题,3,常见问题,之,安装问题,1.,迁移、恢复,Ecology,系统后，,License,无法提交,每次提交,WEAVER/ecology/log/ecology,日志中会有错误信息,java.io.: H:ecology_Y931536734 (,系统找不到指定的路径。,),at java.io.(Native Method),问题原因,:,迁移或者恢复后，系统环境更改，指定的文件存放路径等在新操作系统中不存在，导致,License,文件无法提交。,解决方法,:,1),检查数据库表,SystemSet,，查看字段中设置中路径。,2),执行,SQL,语句更改路径：,UPDATE SystemSet SET ,4,常见问题,之,安装问题,2.License,无法提交,登录页,IE,标题处乱码,用户环境,:,数据库,:SqlServer2005,问题原因,:,使用,SqlServer2000,驱动去连接,SqlServer2005,数据库。创建完数据库后,数据库连接驱动默认是,SqlServer2000,的,导致连接,SqlServer2005,数据库时出错。,解决方法,:,1),打上,ecology,程序针对,SQLServer2005,的补丁包,(,可向品质部索取, 5.0,之后版本可直接跳到步骤,2).,2),修改,WEAVER/ecology/WEB-INF/prop/weaver.properties,文件,DriverClasses = com.microsoft.jdbc.sqlserver.SQLServerDriver,ecology.url = jdbc:microsoft:sqlserver:/127.0.0.1:1433;DatabaseName=ecology,修改成为,:,DriverClasses = com. microsoft.,sqlserver.,jdbc,.SQLServerDriver,ecology.url =,jdbc:sqlserver,:/127.0.0.1:1433;DatabaseName=ecology,5,常见问题,之,安装问题,3.,License,无法提交，提示,License,信息错误,用户环境,:,Windows,、,AIX,、,Linux,问题原因,:,有些系统的文件编码并非,GBK,，导致文件上传后无法识别,License,文件信息。,解决方法,:,Windows,：,1),卸载,Resin,服务，使用命令,httpd.exe -remove,2),重新安装,Resin,服务，使用命令重新安装,Resin,服务,httpd.exe java_home D:/WEAVER/JDK -Xms1024M -Xmx1400M,-D,install,Aix,或,Linux,：,1),修改,Resin,启动文件,/usr/weaver/resin-2.1.14/bin/startresin.sh,，添加红色部分内容,/usr/weaver/resin-2.1.14/bin/httpd.sh Xms1024M -Xmx1800M,-D,-Xss150k &,6,常见问题,之,安装问题,4.,Linux,环境下登录系统后所有页面显示乱码,用户环境,:,Linux,、,AIX,问题原因,:,系统未安装,GBK,语言包，或者当前非,GBK,环境。,解决方法,:,1),使用命令,locale -a,查看,zh_CN,环境中是否包含,zh_CN.gbk,语言，,(,另外,zh_CN.gb2312,、,zh_CN.gb18030,也可设置,),，如果列表中没有，需要为系统安装语言包。,2),修改,Resin,启动文件,/usr/weaver/resin-2.1.14/bin/startresin.sh,，在文件最顶行添加红色部分内容,export LANG=zh_CN.gbk,export LC_ALL=zh_CN.gbk,/usr/weaver/resin-2.1.14/bin/httpd.sh Xms1024M -Xmx2400M -Xss150k &,7,常见问题,之,安装问题,5.,Resin,无法启动问题,问题原因,:,1),配置原因,2),数据库无法连接,解决方法,:,1) Windows,下可检查,Resin/log/stdout.log,及,stderr.log,日志文件。,配置错误原因在,stderr.log,中一般会有详细描述。如配置文件中,写成,的错误提示如下：,com.caucho.xml.XmlParseException:,/D:/WEAVER_SERVER/Resin/conf/resin.conf:59: expected at ,类似以上错误其实告诉你,http,标签缺少结束标签。,Liunx,环境下则直接输入在启动窗口中，或者,nohup.out,中,2),在日志中表现为启动后提示信息中等待很长时间不出现,http listening to *:80,提示,检查数据库是否可用可使用,telnet,命令：,SqlServer,：,telnet 192.168.0.204 1433,Oracle,：,telnet 192.168.0.205 1521,Resin/log/stdout.log,中日志信息：,Starting Resin on Tue, 04 Aug 2009 18:19:41 +0800 (CST),Log init start .,Log init end .,Ioc container init start .,schedule service initial .,Ioc container init end .,8,常见问题及解决方法,数据库问题,9,常见问题,之,数据库问题,1.Oracle10g,创建数据库时报错,java.sql.SQLException:,ORA-01788: 此查询块中要求 CONNECT BY 子句,ORA-06512: 在 COLOGY.TRI_U_WORKFLOW_CREATELIST, line 1,ORA-04088: 触发器 COLOGY.TRI_U_WORKFLOW_CREATELIST 执行过程中出错,问题原因,:,Oracle10g,默认安装未开启,Connect by,功能支持。,解决方法,:,用,system,用户登录,SQLPLUS,，并执行该语句,alter system set _allow_level_without_connect_by = true,/,commit,/,10,常见问题,之,数据库问题,2.,连接池问题,错误描述：,WEAVER/ecology/log/ecology,日志中报错如下：,2009-08-06 12:12:27,125 ERROR weaver.conn.DBConnectionPool -weaver.conn.DBConnectionPool,java.sql.SQLException: Couldnt get connection because we are at,maximum connection count (300/300),and there are none available,at org.logicalcobwebs.proxool.Prototyper.quickRefuse(Prototyper.java:309),at org.logicalcobwebs.proxool.ConnectionPool.getConnection(ConnectionPool.java:158),at org.logicalcobwebs.proxool.ProxoolDataSource.getConnection(ProxoolDataSource.java:97),at weaver.conn.DBConnectionPool.getConnection(DBConnectionPool.java:154),问题原因,:,连接池用尽。,解决方法,:,修改,WEAVER/ecology/WEB-INF/prop/weaver.properties,增大连接池数量,配置,ecology.maxconn =,300,改成,ecology.maxconn =,600,（配置原则：最大在线人数,2,）,11,常见问题及解决方法,IE,问题,12,常见问题,之,IE,问题,1.IE,的修复,问题原因,:,IE,安装了过多插件或病毒等原因造成损坏。,解决方法,:,1,、使用,360,安全卫士清理,IE,插件。,1.,选择“清理恶评插件”标签卡,2.,选中所有已安装插件,3.,点击“立即清理”清除安装的插件,13,常见问题,之,IE,问题,2,、重新注册,DLL,动态文件,开始,-,运行,(R),输入如下命令,regsvr32 jscript.dllregsvr32 vbscript.dll,本方法可解决问题：,1),右键菜单无法使用,2),点击人力资源浏览按钮等报,JS,错误,3) IE,客户端图形化无法加载,4),确定,IE,客户端的其他,JS,问题,14,常见问题及解决方法,性能调优,15,常见问题,之,性能调优,1. Resin,优化,步骤,:,1),升级,JDK,如果,JDK,是,1.6,以下，升级,JDK,有助于提升系统性能,2),调整,Resin,内存配置,检查支持的最大内存数。进入,D:/WEAVER/JDK/bin,目录。,检查,JDK,版本：,java version,检查最大支持的内存：,java -Xmx1400M -version,Windows,：重新安装,resin,服务,httpd.exe java_home d:/WEAVER/JDK,-Xms1024M -Xmx1400M,install,Linux:,修改,/usr/weaver/resin-2.1.14/bin/startresin.sh,文件,/usr/weaver/resin-2.1.14/bin/httpd.sh,-Xms1024M -Xmx2600M,-Xss150k &,如果操作系统是,64,位，则下载,64,位的,JDK,能配置较大内存,JDK,版本号,出现版本号，表示支持,1400M,超出,JDK,支持的最大内存数,16,常见问题,之,性能调优,Linux:,修改,/usr/weaver/resin-2.1.14/bin/startresin.sh,文件,/usr/weaver/resin-2.1.14/bin/httpd.sh,-Xms1024M Xmx1800M,-Xss150k &,Linux,下检查,JDK,Linux,系统不同支持的,JDK,大小各有差异，要得到最优配置就使用命令测试,JDK,版本号,出现版本号，表示支持,1800M,超出,JDK,支持的最大内存数,17,常见问题,之,性能调优,2. SQL Server 2000,优化,步骤,:,1),优化,SQL Server,服务器内存配置,企业管理器的,SQL Server,组中选择当前服务器，右键点击属性,18,常见问题,之,性能调优,对当前服务器使用内存进行配置,2.,调整内存最大值活动阀至最高处,1.,选择内存选项卡,19,常见问题,之,性能调优,2) SQL Server,提升处理优先级,(,非必须,),1.,选择处理器选项卡,2.,将提升,SQL Server,的优先级选项打上钩,操作系统将分派较多资源给,SQL Server,，,Resin,与数据库装在同一台上时，建议不要使用此项,20,常见问题,之,性能调优,3. SQL Server 2005,优化,步骤,:,1),优化,SQL Server 2005,服务器内存配置,使用管理器选择当前服务器，右键点击属性,21,常见问题,之,性能调优,开启,AWE,分配内存功能,1.,选择内存选项卡,2.,钩选,AWE,分配项,3.,设置最大内存数,4.,确定使用设置生效,22,常见问题,之,性能调优,某些数据库由于安装版本等关系，无法直接以上述步骤开启,AWE,，我们可以使用,SQL,脚本方式开启,AWE,分配内存功能：,SQL,脚本如下,:,sp_configure show advanced options, 1RECONFIGUREGOsp_configure awe enabled, 1RECONFIGUREGO,sp_configure min server memory, 1024RECONFIGUREGOsp_configure max server memory, 2000000RECONFIGUREGO,1.,新建一个查询,2.,将脚本复制到查询区域中,3.,点击执行,4.,成功提示信息,23,常见问题,之,性能调优,2),提升,SQL Server 2005,在优先级,(,非必须,),1.,选择处理器选项卡,2.,钩选提升优先级,3.,确定使用修改生效,24,常见问题,之,性能调优,4. Oracle9i,优化,步骤,:,1),优化内存设置,使用,9i,自带的管理工具，以,system,用户登录,25,常见问题,之,性能调优,配置,PGA,及,SGA,大小,1.,选择,例程,-,配置,3.,配置,SGA,大小，,SGA,总容量显示当前配置数,2.,选择内存选项卡,4.,参数必须,SGA,总容量，但必须,表空间,32,常见问题,之,性能调优,查看表空间使用率,2.,选中需要修改的表空间,1.,查看表空间使用率,3.,点击编辑修改,33,常见问题,之,性能调优,调整数据文件大小,1.,调整数据文件大小,3.,设置无限制,2.,自动扩展钩选,保持较空闲的表空间有助于提升,Oracle,的性能（减少,Oracle,自动扩展的消耗）,34,问题的诊断,35,问题的诊断,诊断步骤：,1),区别是否为,IE,客户端问题,当出现类似于客户端问题又无法肯定时，请多试几台机子，确定问题类别,2),检查是否为配置问题,服务器端返回错误信息时，首先检查该功能的配置（一定要仔细检查）,3),检查,ecology,日志、,Resin,日志,检查在重现该错误时，,ecology,日志是否会新增错误信息，,resin,日志是否增加信息。,ecology,日志：,D:/WEAVER/ecology/log/ecology,resin,日志：,D:/WEAVER/Resin/log/stderr.log,或,stdout.log,4),重现错误步骤,(,非常重要,),出现错误时，最好要重现该问题，无法重现的问题很难处理。,36,提交问题注意事项,37,提交问题注意事项,步骤：,1),重现问题步骤，并以截图,+,文字描述方式提交问题,2),提供,ecology,日志,3),提供客户联系方式,4),提供远程方式及,OA,系统问题帐号、管理员帐号,5),尽早整理并提交问题，尽量协调预留充裕的问题处理时间,您提供的信息越完整，我们中间沟通环节花费的时间越少，问题解决就更迅速,38,Any Question?,39,