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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,職業經理人十大管理技能,2007/3/24-3/25,影響力課後報告,1,基層主管之管理技巧探討,1,角色認知,2,時間管理,3,有效溝通,4,目標管理,5,激勵,6,績效管理,7,領導,8,教練,9,授權,10,團隊發展,2,1,角色認知,下屬職業經理人之角色,職務代理人,(,上司替身,),下屬經理人常見之角色問題,民意代表,自然人,向上錯位,領主,上屬經理人之角色,管理者,領導者,上屬經理人常見之角色問題,老好人,:,1.,心軟,手軟,耳根軟,2.,怕得罪人,不敢堅持原則,3.,無賞罰分明,超級業務員,:.,1,.,做業務不做管理,2.,忙救火不探問題,3.,只相信自己不信任下屬,4.,個人英雄主義,官僚,:,1,.,簡單粗暴,2.,只知看管,3.,高高在上,4.,以勢壓人,5.,玩弄權術,個性化管理,:,1.,移動靶,2.,運動式,3.,誠信問題,4.,自己就是法,5.,制定而不維護,6.,越級,7.,隨意性,8.,情緒化,3,2,时间管理,时间能管理吗？,计算你的时间价值,:,成本價值法,收入價值法,时间管理的基本原则,:,A. 80/20,原則,B.,第二象限法,会见的时间管理,:,約定時間時限,設定目標,設定窗口時間,会议的时间管理,: 3/3,原則,4,3,有效沟通,为什么沟而不通,沟通的三个环节,: 1.,表達,2.,傾聽,3.,反饋,有效沟通环节之一,表达,who, what, how,有效沟通环节之二,倾听,5,層次,: 1.,聽而不聞,2.,假裝聽,3.,有選擇的聽,4.,關注的聽,5.,設身處地的聽,有效沟通环节之三,反馈,5,4,目标管理,目标与目的的区别,定量目标与定性目标,总目标与子目标,目标与计划,SMART,原则,设定目标的七个步骤,6,5,激励,制度性激励,职业发展激励的四种方式,金钱激励问题,非制度性激励,奖励与惩戒的关系,7,6,绩效管理,回到原点,为什么要考核,谁来考核,考核者分析,考核当事人角色,绩效循环,演练：设计考核表,制定绩效标准的原则,关键绩效指标（,KPI,）,目标管理,设定绩效标准的三个原则,量化与可衡量化,第一类：定性目标的可衡量化问题,第二类：态度、能力、品德等的可衡量化问题,第三类：行政、事务类可衡量化问题,绩效面谈为什么流于形式？,如何写述职报告,绩效面谈一般程序,如何使绩效面谈富于实效而不是流于形式,？,8,7,领导,权力,给领导画像,好领导、糟领导,四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型,9,8,教练,教练的基本理念,教练：如何塑造行为,反馈与辅导,C5,教练法,10,9,授权,可以授权吗？,授权三要素,授权量表,授权的改进,11,10,团队发展,团队的价值,如何处理团队冲突,团队规则,团队角色,12,
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