管理人员基本素质培训课件

单击此处编辑标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,中层管理人员素质,中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？,一、,学会认识自己,评头论足说别人，身在庐山不识自己真面目，拥有知识才能驾驭好自己的命运，一步一步往上走，让自己从平民到贵族。,在一个组织和企业里一般都有四种人，那就是牛、马、猪、狗。,企业需要的是勤牛、快马,;,不需要懒猪，不喜欢坏狗。,勤奋、实干、甘于奉献的牛,吃苦耐劳,奉献多、要求低,干得比说得多,甘于奉献、无悔无怨,可能一时得到的少，但会最终得到尊敬和回报，是企业生存的基础,忠诚、能干、高效的快马,能力高、效率高、速度快,勇于开拓和创新,高度忠诚，积极肯干,是企业发展的主流,好吃懒做的猪,不思进取不学无术没有远见,容易满足，小富即安,只想多得到，不想多付出,能少干一点，就少干一点,可能会轻松和快乐一时，但最终的结局很悲惨，是企业不需要和清除的人,聪明、不肯实干、经常捣乱的坏狗,头脑灵活、聪明、能干的狗,叫得比做得多,自以为是，优越感比较强,抱怨多、牢骚多、议论多,会对周围人产生消极影响,可能会有一时的成功和晋升，但不会有什么大的成就，是企业的破坏者,二、,学会经营自己,投资自己，经营自己，管理自己，让自己增值，要知道零素质零回报，超素质超回报的市场经济价值法则！,经营智慧,渊博知识，取之不尽，用之不绝的财富基础。,学识,:,定方向，定目标，专业知识，综合知识，,基本知识。,见识,:,与世界同步，知天下事，知行业事，让自,己是时尚的、识时务的（看报纸、考察、,活动）。,胆识,:,能说敢于说，能做敢于做，应有不怕失败,的心理，输得起赢得回的心理，应出手时,就出手，该放胆之时就放胆。,经营个人品牌形象,形态：仪容、仪表、整洁，时尚，规范，有序,行为：正派，大方，稳重，外向，幽默，风趣,不卑不亢，行动积极，行为敏捷，收放,自如,形象：有心、风、仪的基础；有才、艺、事的,根本；有情、智、胆的保证。是专精的,形象，还是广博的印象，是快或慢的形,象？还是善与美的组合形象？是坑蒙拐,骗的形象 ？还是好和坏的品牌形象 。,故事：做事先做人,曾经有一个记者在家写稿时，他的四岁儿子吵着要他陪。记者很烦，就将一本杂志的封底撕碎，对他儿子说：,“,你先将这上面的世界地图拼完整，爸爸就陪你玩。,”,过了不到五分钟，儿子又来拖他的手说：,“,爸爸我拼好了，陪我玩！,”,记者很生气：,“,小孩子要玩是可以理解的，但如果说谎话就不好了。怎么可能这么快就拼好世界地图！,”,儿子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！” 记者一看，果然如此：不会吧？家里出现了神童？他非常好奇地问：“你是怎么做到的？” 儿子说：世界地图的背面是一个人的头像。我反过来拼，只要这个人好了，世界就完整了。,If you dont like something, change it. If you cant change it ,change your attitude. Dont complain,Maya Angelou:,三、学会“折磨”自己,学会服从领导；学会高度敬业,学会约束自我；学会吃苦耐劳,学会不怕困难、挫折和失败,学会不怕麻烦、繁琐、单调和重复,学会吃亏、奉献；学会寂寞、孤独,学会不断学习、不断提升自我,有个老木匠准备退休，他告诉老板说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？,你也许会滞留原地，但时间绝对不会,（,You may delay, but time will not,）,富兰克林,故事：,给予,四、管理人员的基本思维原则,外部出了问题，从内部找起,员工出了问题，从领导找起,工作出了问题，从自身找起,经营出了问题，从市场找起,今天出了问题，从昨天找起,故事：本能的目光,有个太太多年来不断抱怨对面的太太很懒惰，“那个女人的衣服永远洗不干净，看，她晾在外院子里的衣服，总是有斑点，我真的不知道，她怎么连洗衣服都洗成那个样子,.”,直到有一天，有个明察秋毫的朋友到她家，才发现不是对面的太太衣服洗不干净。细心的朋友拿了一块抹布，把这个太太的窗户上的灰渍抹掉，说：“看，这不就干净了吗？”,原来，是自己家的窗户脏了。,We must do the best we can,with what we have., Edward Rowland Sill,五、管理人员的十大铁律,维护公司利益,维护上级形象,遵守公司纪律,服从工作安排,按时完成任务,保守企业机密,不贪不义之财,杜绝不良恶习,禁传流言蜚语,永远公私分明,故事：三个金人,Nothing is good or bad but our thinking make it so,Shakespeare,曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使,者默默无语，答案正确。,六、管理人员的思维模式,努力比聪明更重要,方法比努力更重要,业绩比辛苦更重要,智慧比知识更重要,技能比智慧更重要,成长比收入更重要,价值比价格更重要,未来比现在更重要,过程比结果更重要,形象比利益更重要,创新比维持更重要,管理比经营更重要,成功比失败更危险,现实比理想更残酷,七、管理理念十条,凡事预则立，不预则废,先计划，后行动,小洞不补，大洞受苦,及时补救和纠错,先挖渠，后放水,重要行动之前都要进行充分准备,耳听为虚，眼见为实,现场管理最能发现问题，落,实才能放心，跟踪到底,身先足以示卒，律己足以服人,以身作则是最好的教育,故事：曲突徒薪,有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。,不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。,有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。,七、管理理念十条,没有完美，只有完善,工作永远有缺点和不足，永远都有值得改进的地方,天使在想像中，魔鬼在细节中,不断创新，重视细节,先管住人，后管住事,以标准和制度为基础，建立秩序,培训就是效益,多培训，多指导，多示范，就能少犯错误,辛勤的双脚一定要走在正确的路上,既要苦干，还要巧干,故事：分粥,有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。,最后想出来一个方法：轮,流分粥，但分粥的人要等其它,人都挑完后拿剩下的最后一碗。,为了不让自己吃到最少的，每,人都尽量分得平均，就算不平,，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。,八、我们知道学习的重要,你不可能放慢变革的步伐,你无处躲藏,没有任何产业可以免于市场的影响,九、我们需要包容和耐心,作为管理者，每天要和许多人打交道，需要理解各种人,你只有一个上级，可是你有许多下级，他们有各自的特点和需求，你需要理解和包容他们,你每天要做许多工作，要面临许多挑战和难题，你只有坚持才能走向高峰,十、我们不怕竞争,竞争永远存在，没有竞争，就没有市场，没有竞争，就没有压力，没有竞争，也就没有拚搏的乐趣,狭路相逢勇者胜。勇者无敌，智者无惧。仁者无忧,再强大的竞争对手也无法独占市场，再优秀的企业也有缺点和不足,大路朝天，各走一边，你有你的，我有我的。有实力不怕竞争，有个性超越竞争,结束语：齐心协力，共建,四季,