招聘面谈技巧分享课件

单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,PPT,学习交流,*,招聘面谈技巧分享,人力资源部,2005年11月24日,1,PPT,学习交流,招聘的理念、目的、定义和意义,理念,：,是指导整个招聘过程和活动的思想、智慧，是站在比招聘本身更高的角度来看待招聘的原则,目的,：,招聘工作的任务或目的是要寻找具备最适合的技能，而且具有劳动的愿望，能够在企业相对稳定地工作的雇员,招聘的直接目的是满足用人部门需求.,定义,：,招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选。或者说招聘是企业与内部或外部人力资源的一种有计划的交接方式,意义,：,招聘工作是整个企业人力资源管理工作的基础,。,2,PPT,学习交流,常规外部招聘流程介绍,确 认 招 聘 需 求,选 择 招 聘 渠 道、发 布 招 聘 信 息,筛 选 简 历、安 排 人 员 初 试,人 选 复 试,背 景 调 查手续办理体 检 通 知,新人办公资源准备,新人报到,3,PPT,学习交流,良好的职业修养、职业操守,良好的亲和力，强烈的服务意识,了解公司状况和职位需求,公正、客观的评价应聘人选,具备相关的人力资源专业知识,良好的沟通协调能力,招聘人员应该具备的素质,4,PPT,学习交流,招聘受到哪些因素条件的制约,经济环境,人才分布状况,企业因素,人才的流动/潜伏期因素,渠道策略,应聘人选的资历、偏好、,招聘专员/面谈部门的沟通配合程度,5,PPT,学习交流,制定招聘计划注意的问题,预测部门何时出现空岗,通过何种方式招聘（内、外方式招聘）,招聘什么样的人(辨认目标总体),如何让需要的人选应聘(通知目标总体,),对招聘周期的确认问题,6,PPT,学习交流,招聘渠道的种类介绍,A,常规渠道,：网络、报纸、招聘会（人才交流会、企业专场招聘会、校园招聘会）、社会职业介绍所、内部员工推荐、内部招聘（提升、调任）、猎头公司、委托外协招聘（外包公司）,B,非常规渠道,：专业培训、交流会、专业网状站/论坛、,HR,俱乐部、专业杂志、网络报纸的作者信息、应聘登记表其他人力资源信息、业务部门了解、背景调查信息等,7,PPT,学习交流,招聘渠道的优劣势比较,渠道类别,适合岗位,优缺点,使用建议,网络,一般职员岗、主管级别、处级别职位,刊登迅速、建立数量大刊登周期长，,不适合资深专业人员和干部岗位,一般职员、辅助岗位可以首选此渠道发布、若两周后效果不理想再考虑其他途径,大型招聘会,一般职员岗、主管级别职位,但投入大资源比较大，招聘周期短,如果没有的大量的岗位需求与合适的大型专场招聘会（春季招聘会，重大节日前后的中高级别招聘会），建议不参加。,小型招聘会,一般辅助岗、特殊工人岗位,适合低端职位,-,报纸/广告,各层次各类型的员工招聘,信息面大，影响广，费用高、有效期短、招聘效果不理想。,一般情况下建议不使用,8,PPT,学习交流,招聘渠道的优劣势比较,人才中介机构,一般工人,1、招聘简单、快捷径周期短，推荐数量多，2、但行业不够规范、可靠性不高,适用低层次的人员招聘需要经过相关背景审核才使用,猎头,资深专业人才或干部岗位,1、人员质量高。专业性强。针对性强。,2、招聘周期长、但针对性很强、可以保证招聘效果,须对此类公司的资历进行调查，协议书的条款应分清双方权利、义务与费用等,专业渠道,专业性、稀缺性较强的人才,1、针对性强，2、资料收集有限,一般比较较少用,内部招聘,所有岗位,内部招聘的人员对公司的情况比较了解，工作上手快，不利于社会优秀人才的吸收,内部推荐,所有岗位,节约招聘成本与缩短招聘程序，但容易造成近期亲繁殖,校园招聘会,应届毕业生,主要吸收优秀的毕业生，培养企业后备人才。但有一定的时效果性、每年的11与到次年的1月。,根据职位特点选择学校。,企业专场招聘会,一般的白领,应聘人选能直接了解公司，但不经常召开,建议在招聘比较集中的季度可以举办,9,PPT,学习交流,招聘中的筛选简历注意问题,个人信息和教育经历应该包含的内容完整,工作经历与工作业绩方面,如何判断简历中的虚假成分,10,PPT,学习交流,招聘面谈通知注意问题,表明公司、身份、职位,告知应聘信息来源、应聘的职位,通过相关部门的筛选确认,时间、地点准确告知、联系电话,相关的资料携带,11,PPT,学习交流,理想面谈的包含阶段,准备阶段,建立和谐气氛阶段,提问阶段,结束面试阶段,12,PPT,学习交流,目前常用的测评方式介绍,结构化的面谈,电脑操作,纸笔测试,心理测评,模拟情景测试,13,PPT,学习交流,招聘中面谈提问方式与注意点,开放式,行为式,测试型,重复式,封闭式,诱导式,选择式,多项式,14,PPT,学习交流,面谈中如何提问来考察人选的各项能力？,求职动机,团队意识,沟通能力,创新能力,管理能力,主动性,良好的心理素质,自我认知能力,责任心,专业技能与工作经验,15,PPT,学习交流,面谈过程中必须掌握的技巧（要素）,学会倾听：,学会观察：,学会沉默：,真实预览：,16,PPT,学习交流,面谈中如何判断应聘人选是否说真话,根据应聘人选的语言行为特征进行判断,根据应聘人选的非语言行为特征进行判断,17,PPT,学习交流,面谈中各种表情动作揭示的潜信息,非言语信息,典型含义,目光接触,友好、真诚、自信、果断,不做目光接触,冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感,摇头,不赞同、不相信、震惊,打哈欠,厌倦,搔头,迷惑不解、不相信,微笑,满意、理解、鼓励,咬嘴唇,紧张、害怕、焦虑,踮脚,紧张、不耐烦、自负,双臂交叉在胸前,生气、不同意、防卫、进攻,抬一下眉毛,怀疑、吃惊,眯眼睛,不同意、反感、生气,鼻孔张大,生气、受挫,手抖,紧张、焦虑、恐惧,身体前倾,感兴趣、注意,懒散地坐在椅子上,厌倦、放松,坐在椅子边缘上,焦虑、紧张、有理解力的,摇椅子,厌倦、自以为是、紧张,驼背坐着,缺乏安全感、消极,坐的笔直,自信、果断,18,PPT,学习交流,面谈过程中的误区介绍,近因效应,“,坏事传千里,”,的效应,光环效应,脱线风筝,只听不看,说话过多,提有关个人隐私问题,19,PPT,学习交流,招聘后期的回复工作,如何有效拒绝应聘人员,如何告知录用。,背景调查,20,PPT,学习交流,录用人选背景调查方式注意事项,背景调查的必要性,调查的主要手段,调查的包含内容,21,PPT,学习交流,招聘永不停息,用人创造价值!,谢谢大家!,22,PPT,学习交流,此课件下载可自行编辑修改，供参考！,感谢您的支持，我们努力做得更好！,23,PPT,学习交流,