运营管理OM15

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第15讲 运营管理绩效分析与评价,衡量运营绩效的主要指标,从,ACC,与,DJC,看绩效评价的基本思路,绩效差异的来源分析,日美运营管理模式比较,课程总结,1,衡量运营绩效的主要指标,成本,原材料（产品，包装）,（原材料产出率）,人工（直接，间接）,（劳动生产率；直接/间接比率）,能源,设备,（利用率；故障率；,setup time）,其它,（单位面积产出率，）,质量,产品缺陷率,（内部，外部，,PPM）,时间,按时交货率,生产周期,2,从,ACC,与,DJC,看绩效评价的基本思路,绩效评价指标,横向：,ACC,与,DJC,的比较（静态比较）,纵向：,ACC,与,DJC,各自的绩效指标变化,过程（动态比较；揭示潜在的改,进能力,）,3,绩效差异的来源分析,运营战略不同,产品策略,竞争重点,运营组织方式,管理方式不同,能力规划与利用,生产计划,供应商管理,人工管理,质量控制,效率不同,哪些差异易于消除？哪些差异不易消除？,4,日美运营管理模式比较,5,从,ACC,与,DJC,的比较带来的启示,绩效差异来源于两部分：基本策略与运营管理方式,前者带来的差异比后者易于消除,管理变革的难点在于管理方式,“,卓越制造”的含义,DJC,模式与丰田模式？,6,课程总结,7,产品战略,竞争策略,运营战略决策,运营组织方式决策,运营系统设计决策,运营活动管理决策,生产运营流程,综合计划与主生产计划,运营技术选择,MRP,MRPII,与ERP,运营能力规划,供应链管理,工作设计,库存管理,设施选址,质量管理,设施布置,企业经营战略,运营系统与运营过程的持续改进,运营管理课程整体框架总结,8,运营管理课程案例总结,课次,案例,主题,2,HP,的虚拟供应链,运营战略，供应链结构设计,3,Lilly,的设施与技术决策,运营组织方式，柔性技术与刚性技术,4,草籽娃娃,运营流程设计、流程改进,5,国泰航空的数据中心,设施选址、,IT,在设施选址中的作用,6,南海机器厂,能力规划决策方法,7,SUN,的电子采购系统，贵柴外协件管理,采购与供应商管理、电子采购,8,Barilla,公司,分销配送管理，牛鞭效应,9,运营管理课程案例总结（续）,课次,案例,主题,9,LAMSON,公司,运营计划制定，需求预测,10,Sport Obermeyer,随机需求与生产计划制定，供应链匹配策略,11,Vandelay,的,ERP,项目,MRP、MRPII,与,ERP，IT,在运营管理中的作用与应用,12,“,half-life” System,质量管理与持续改进,13,Lantech,公司的精益生产方式,精益生产方式，精益思维与精益企业,14,Manzana,保险公司,服务运营流程；,POM,方法在,SOM,中的应用,15,ACC,与,DJC,绩效评价；日美管理模式比较,10,案例分析在课程中的作用,每一个案例都提供了了解一个行业的丰富资料,电子、制药、玩具、食品、服装、机械、制造装备、航空、保险,给了大家一个独立思考问题的背景,每一个案例都有明确的运营管理主题,案例企业的实际操作方法具有一般性的借鉴意义,很多案例所描述的具体做法是教科书中没有的,11,结言,运营管理是企业强有力的竞争武器,运营管理需要有战略眼光和思路,战略性决策必须与,具体操作策略和科学方法,相结合,12,