提高新护士培训满意度品管圈

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,提高三年内护士培训满意度 活动汇报 集思圈,台一医 八病区 十四病区,十五病区 十六病区,十七病区,活动模式,活动提高培训满意度,活动步骤,计划,Plan,实施,Do,确认,Check,处置,Action,1.,主题选定,2.,活动计划制定,3.,现状分析,4.,目标设定,5.,解析,6.,对策拟定,7,.,对策实施检讨,8.,效果确认,9.,标准化,10.,检讨与改进,(,无,效果,),有效果,圈的简介,成立日期,辅导员：吴春妹,郑素君 顾琳峰,陶小平 徐美文,爱心圈,平均年资,年,平均岁数,岁,成员,授课老师,三年内护士,秘书：,陈媚,圈名征集与评选,建议圈名,得票,星星圈,光明圈,集思圈,绽放圈,圈名与其意义,集合集结,集,思,思想思维,通过灵活形式内容，采取变通的评价方法衡量效果，提高学习积极性,圈徽候选,圈徽的征集与讨论,圈徽与其意义,摊开手掌,海纳百川 有容乃大,五彩,集思广益 博采众长,两只圆圈,同心同力 携手前行,我们的圈徽,圈活动特点,特点,集思圈,活动计划甘特图, ,主题选定照片,主题选定,主题评价,上级政策,可行性,迫切性,圈能力,总分,顺序,选定,三年内护士培训的满意度,年轻护士的应急能力,提高年轻护士的工作能力,提高三年内护士培训到课率,评价说明,分数,上级政策,可行性,迫切性,圈能力,没听说过,不可行,半年后再解决,多部门配合,偶尔告知,较可行,下次解决,需一个部门配合,常常提醒,可行,尽快解决,自行解决,选题理由,对三年内护士而言,对科室而言,对院方,而言,提升培训的质量，充实护理基础理论与护理专业知识，提高临床应对能力,提升护士业务能力，尽快适应临床工作，为患者提供有效的护理，保证患者利益的同时也维护科室的利益,积极响应低年资护士的规范化培训，提高护士护理质量，保证护理安全，,减少医疗纠纷,主题选定,提高三年内护士培,训的满意度,改善之主题,满意度,包括:,上课内容、,上课模式、,上课时间、,上课老师,等满意情况,定义,现状调查方法,通过每二周不定期抽查，连续周做一个汇总表,对三年内护士培训时到课情况进行调查,对培训时的课堂活跃气氛情况进行调查,对培训老师的内容,与,方式进行调查,对于满意度低的原因进行分析,三年内护士授课满意度调查表,日期 培训者姓名 培训内容,评 价 项 目,满,意,分,较,满,意,分,一,般,分,不,满,意,分,、授课时间安排合理，不迟到、不提前下课、不拖课,、授课目标明确,、授课内容与临床实际相结合,、授课重点突出,、讲课条理清楚、层次分明,、多媒体教学应用合理,、讲课生动、有序、举例恰当，课堂秩序、气氛好,、普通话应用情况,、语言表达规范易懂、语调适中,、授课内容对你的帮助程度,其他建议或意见：,日期分值,满意度总分,月日,月日,月日,合计平均分,调查三周,上面得出的数字是三周的平均数。,现况把握改善前的满意度调查表,现况把握改善前柏拉图,现况把握,满意度低的因素,老师讲课不,够吸引人,理论与实践,脱节,课上对同学,无提问，,无考试。,同学无压力,目标设定,目标设定, 设定目标值：,改善前三年内护士培训满意度平均值为,目标值 改善幅度, 设定理由：, 遵循法则，我们将改善重点确定为：, 圈能力为依据选题过程中圈能力得分，我们的圈能力为（总分为,分，评价后得分也是分），但因考虑该圈为第一圈，如果目标设定太,高， 完成困难，会打击圈员积极性。考虑到实际情况，故将圈能力设定,为。,完成期限 目标项目 目标值,目标值 现况值改善值,现况值(现况值 改善重点 圈能力),( ),所以：我们的目标是,满意度达到与以上,目标设定,上升幅度：,目标设定,降幅,鱼骨图,带教老师,讲课内容,三年内护士,培训效率低,满意度低,，老师讲课不够吸引人,只用讲课，,文字单调,上课无压力，提问不积极,学习积极性不高,课堂气氛不够活跃,讲课内容理论与实践脱节,不能将理论联系实际,问题,原因分析,对 策 方 案,总分,采纳,提案人,实施时间,负责人,对策编号,为何会发生满意度不高,老师讲课无吸引力,讲课导入病历,吴春妹,至,吴春妹,对策一,理论与实践脱节,上课前先将病例分析一遍，再提问，提问时结合课件及临床问题,陶小平,至,陶小平,对策二,三年内护士学习积极性不高,尽量让同学参与，调动同学的积极性,顾琳峰,课上对同学无提问，无考试。同学无压力,每次培训后当堂考核,郑素君,至,郑素君,对策三,对策拟定,对策制定与实施,通过全体圈员的头脑风暴和基于工作经验的分析和讨论后,形成如下三条对策:,讲课导入病历,针对病历,提问,每次培训后当堂考核,对策一,对策一,对策名称,讲课导入病历,主要原因,老师讲课不够吸引人,改善前：无相关措施,对策内容：由老师病例导入，范围包括：主诉、体检结果及辅助检查结果、诊疗方案、治疗经过、及出院当时情况。,对策实施：,负责人：吴春妹,实施时间：,实施地点：十六病区示教室,对策处置：,经由效果确认该对策为有效对策,对策效果确认：,听课满意度由改善前的上升到改善后,对策一,讲课导入病历、相关知识。,对策二,对策二,对策名称,针对病历提问,主要原因,理论与实践脱节,改善前：无相关有效措施,对策内容：上课时先将病例放一遍，再提问，提问时结合课件及临床上常见情况。让同学参与，调动积极性。根据回答情况再选择性解答,对策实施：,负责人：陶小平,实施时间：,实施地点：十六病区示教室,对策处置：,经由效果确认该对策为有效对策,对策效果确认：,听课满意度由改善前的上升到改善后,对策二,针对病历提,问相关知识,调动积极性,对策三,对策三,对策名称,每次培训后及时评估,主要原因,课上对同学无提问，无考试。同学无压力,改善前：无相关有效措施,对策内容：培训后当堂评估。评估形式：提问笔试。试卷类型： 问答 题、选择题,对策实施：,负责人：郑素君,实施时间：,实施地点：十六病区示教室,对策处置：,经由效果确认该对策为有效对策,对策效果确认：,三年内护士理论培训成绩由改善前分提高到改善后的分,对策三,标准化,带教老师讲述,基础知识，病例讲述,根据病史提问、提问时结,合课件与临床上常见的情况,如果同学回答比较流利，,正确，则此问题可以,简略补充，如果同学,对问题不了解，则需重点讲解,成绩录入,与,反馈,当堂考核，批改成绩,改进后满意度调查,改善前平均满意度,改善后满意度（）,目标达标率,达标率,进步率,（改善后改善前）（目,标值改善前）,（）,（）,（改善前改善后）改,善前,（）,目标值达标,效果确认有形成果,效果确认无形成果,项目,改善前,改善后,改善数值,活动成长,总分,平均,总分,平均,积极性,和谐程度,沟通与协调荣誉感,面对问题的勇气,质量改善手法的认识,团队精神,责任心,效果确认无形成果,谢谢,