管理与管理学的演进

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1.2,管理与管理学的历史,1,“,以史为鉴，可明得失”,“他山之石，可以攻玉”,“继往开来，青胜于蓝”,“融合提炼，古为今用”,2,主要内容,管理实践,管理理论的发展,东方管理思想,3,1,管理实践,为什么会出现管理学,?,4,专业化与劳动分工,历史背景：亚当,.,斯密，,1776,年发表,国富论,针厂：单独一人做,10,道工序：,200,根,/,天、人；,10,人分工：,4,万,8,千根,/,天、人。,专业化的优势,节省因工作任务更换所耗费时间,有利于保持较高的技术水平,可以提高工作效率,5,铁路与现代管理的开端,工厂制度的诞生,“企业管理中的许多实践与程序，最初就是为满足运营成长到前所未有规模的铁路和工厂设计的 ”。（,Alfred Chandler, Jr.,）,6,产业革命,n,机械动力,+,劳动分工,=,大规模工厂,（,18-19,世纪）：,标准石油公司,美国钢铁公司,7,2.,管理学的起源,三大流派,科学管理,生产率的改进,一般行政管理,组织整体的行政管理效率,人本管理,人力资源与人的动机与行为,8,古典管理理论,十九世纪末,二十世纪初期,美,Frederick W. Taylor (1856-1915),科学管理原理,（,1911,年）,法,Henri Fayol (1841-1925),工业管理和一般管理,（,1916,年）,德,Max Weber (1864-1920),社会组织与经济组织理论,9,科学管理理论,弗雷德里克,W,泰勒 ：“科学管理之父”,面临的问题：,“磨洋工”,低效率与低质量,10,基本问题,如何激励工人的积极性,?,如何提高工人的工作效率？,解决方法：,操作科学化、标准化,11,时间与动作研究,n,泰勒的生铁装运试验：,试验：弯膝与直膝、步速、握位、程序、方法、工具,日产量,12.5,吨上升到,48,吨，,日工资从,1.15,美元上升到,1.85,美元,n,铁锨试验：,不管铲运何物，都用一样的铁锹？,最佳铁锨装,21,磅,设计不同大小的铁锨,12,时间与动作研究,n,吉尔布雷斯夫妇的砌砖动作研究,率先采用动作摄影：记录,1/2000,秒,砌砖动作：外墙：,18,个动作减为,4.5,个动作,内墙：,18,个动作减为,2,个动作,从,120,快,/,小时,/,人到,350,快,/,小时,/,人,13,两个基本原理,作业研究原理,改进操作方法,提高工效,时间研究原理,制定标准的作业时间,合理的劳动定额,14,科学管理的内容,制定科学的工作方法,制定培训工人的科学方法,实行激励性的报酬制度,15,一般行政管理理论,法,Henri Fayol (1841-1925),工业管理和一般管理,（,1916,年）,企业的六项活动,技术活动,商业活动,财务活动,安全活动,会计活动,管理活动,16,管理活动的五个要素,计划,组织,指挥,协调,控制,17,管理的十四条原则,工作分工集权,权限与责任的匹配等级链,纪律秩序,命令的统一性 公平,指挥的统一性保持人员稳定,个别利益服从整体利益主动性,报酬集体精神,18,韦伯与官僚制理论,官僚制：层级制、科层制,作为工业社会与工业文明的产物，它是人类社会的伟大发明之一。,符合人类理性,是对封建传统管理模式的反动,19,韦伯的理想官僚行政组织,l,劳动分工,-,工作,=,简单、例行、明确的任务,l,权力等级,-,职位按等级设置，,.,每个下级均受上级的监控,l,正规选拔,-,所有成员经培训、教育、或考试取得任职资格,l,规范制度,-,以正式的组织规则保证组织活动的连续性和规范化,l,非人格化,-,规则与控制排斥个性、个人偏好,l,职业化,-,管理者非所有者，领取工资并在组织中追求职业成就,20,人际关系,-,行为科学学派,应用心理学、社会学、人类学等学科知识，研究管理过程中人的行为和人际关系。,始于,20,世纪,20,年代,强调对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析,代表人物,Elton Mayo (1880-1949),Fritz J. Roethlisberger (1898-1974),21,产生背景,经济繁荣与工人生活水平低下的矛盾,科学管理对工人心理承受能力的忽视,22,早期的倡导者,欧文：空想社会主义,Munsterberg:,开创工业心理学研究,社会学家福莱特,组织应当基于群体道德而不是个人主义，个人的潜能只有群体的集合才能发挥,巴纳德,组织是一个社会系统，社会关系协调人们的行为,组织成功依赖于合作关系的建立,权威的接受观,23,霍桑实验,(1924-1932,年,),管理思想的转折点,两个阶段,1924-1927,：美国科学委员会,1927-1932,：哈佛大学梅奥,研究目标,影响生产效率的主要因素,24,第一阶段,车间照明实验,照明强度对生产效率的影响？,25,第二阶段,福利实验,1,福利措施对职工积极性的影响？,福利实验,2,改进物质条件和工作条件？,改变工资制度？,改变管理方式与人际关系？,26,第二阶段,访谈实验,了解工人关心的问题，促进人际关系改善,群体实验,证明组织中非正式组织的存在,群体规范约束工人的行为和生产效率,27,人际关系学说的建立,完成了管理思想从“经济人”向“社会人”的转变,揭示了组织当中“非正式组织”的存在及其对管理产生的影响,管理者必须通过提高员工的满意度来达到提高生产率的目的,28,行为科学的建立,个体行为,集体行为,领导行为,29,3.,管理理论的丛林时代,在第二次世界大战之后，一系列管理思想和管理理论的相继出现,30,主要学派,管理过程学派,Harold Koontz,决策学派,H. A. Simon (1916-2000),系统管理学派,管理科学学派,权变学派,经验主义学派,Peter Drucker,31,决策学派,H. A. Simon (1916-2000),主要观点,管理就是决策,决策者只能得到有限信息,决策的关键是的对信息的筛选、处理和加工,决策者是有限理性的,因此，决策的准则是“满意”，而不是“最优化”,区分程序化决策与非程序化决策,32,系统管理学派,代表著作,约翰荀、卡思特等,系统理论与管理,系统观,系统分析,系统管理,33,系统观,整体大于部分之和,系统结构的决定作用,开放系统的意义,动态复杂与信息反馈,混沌理论,34,系统分析,系统工程,系统动态学,35,管理科学学派,运筹学在管理中的应用,主要方法,数学规划,决策分析与决策支持系统,排队等随机模型,投入产出模型,模拟,软系统方法：,AHP,36,权变学派,超,Y,理论,，,组织与管理：系统观点与权变理论,基本思想：,没有普遍使用的管理方法，在不同的内外环境中，最好的管理方式与技术是不同的,37,经验主义学派,基本思想,企业管理的理论与方法应该从企业管理经验中概括与归纳产生,代表人物,Peter Drucker,代表著作,管理实践,，,有效的管理者,，,管理：任务、责任与实践,38,4.,东方管理思想,中国古代管理思想,日本的管理实践,39,中国古代的管理思想,儒,道 释,法家,墨,农,名,阴阳,纵横,兵,40,儒家管理思想,核心：治人,天地之性人为贵,性善论,性恶论,治理方式：“为政以德”,仁、德、礼,缺点：,不讲求发展生产和提高效率,41,道家管理思想,核心：,道，万物生存演化的基本规律性,道，阴阳相互作用，相生相克,柔性管理,上善若水,无为管理,有为,-,无为,-,无不为,42,兵家的战略与战术,孙子兵法,，兵之五事,道、天、地、将、法,三十六计,三国演义,43,东西方管理思想比较,西方,法制,社会纽带：个人、团体,竞争,刚性,鼓励物质追求,东方,人治，治人,家庭,和为贵,柔性,抑制物质欲望,44,组织管理的基本矛盾,需求,财富,两种策略：抑制欲望 发展经济,45,日本的管理思想与实践,特征：,东西方文化交融,企业的家族化,员工的忠诚感,组织凝聚力,团队精神,46,日本企业的竞争战略,战略目标：增长与市场占有率,产品战略：高质低价,倍增战略,47,日本企业的管理创新,终身雇佣制,年功序列制,以银行为中心的财务管理政策,企业工会,企业网络,政府的作用,48,日本企业的管理创新,小批量、多品种、高效的生产体系,看板管理（,JIT,）,柔性组织,项目小组与团队负责制,49,案例讨论,书上,59,页,例举我们学校某个可以改进的管理方式,如何改进,?,50,