NPGD导购员的心态修炼(二)课件

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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本版式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,*,*,导购员的心态修练,人 无 笑 脸 莫 开 店,!,面 对 顾 客 三 秒 钟,!,什么是导购,?,导购,-,引导顾客促成购买,是一个,主动,的过程。通过与顾客的,沟通、交流,,达成购买。通过,主动引导,使顾客产生更多的兴趣,引导他购买更多更适合自己的产品。,而不仅仅只是满足顾客的要求。,认识自己,导购是品牌真正的形象代言人!,导购是产品的外包装!,导购是专卖店的灵魂!,导购是产品与顾客沟通的桥梁,!,导购是装修用户的装修顾问!,导购是的客户的服务大使!,认识顾客,顾客是公司的衣食父母、,顾客是工资的最终支付者,顾客是我们所有人的雇主,顾客是,一个让我学会耐心的人,顾客是,我不应与之争论的人,顾客是,一个以貌取人的人,顾客是,一个喜欢听甜言蜜语的人,顾客是,一个注重感情的人,成功导购的四要素,微笑,热情,真诚,悟性,微笑,美国一家百货商店的人事经理曾经说过,他宁可雇佣一个每有上完小学但却有愉快笑容的女孩子,也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。,我只管员工的微笑;,经济可以不景气,人的微笑不可以不景气!,适度的笑容,是导购员要对顾客有体贴的心,才可能有笑出真正的笑容,。,热情,导购员就如火柴,顾客就像蜡烛,导购员不燃烧自己,有怎能点亮对方,。,热情:,是指一种精神状态,一种对导购工作对顾客的挚热感情。,热情:,是与人为善、友爱、关心、尊重真诚自信生机活力,真诚,导购员如果真心的尽心尽力为顾客服务的思想,顾客一定能够感受的到,销售的成功有很多种,真诚也会成为您销售的成功手段。,悟性,只要平日多努力研究顾客的购物心理,销售服务技巧以及学习产品专业知识,就不仅会在接待顾客的局面上有所提高,也会有更好的成绩,。,导购销售成功的三会,_,会看,_,会听,_,会说,会看,察言观色,观察客户,一眼要识别出顾客的层次,素质,喜好等,会听,听顾客叙述,耐心地听,高质量的听,细心地听,会说,有效提问,让顾客讲话,听他的口音,关注点,语气,祝 你 成 功,!,
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