PDCA循环

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,质量管理部,-,杨孟杰,PDCA,循环,PDCA,循环,质量管理部：杨孟杰,目 录,01,PDCA,来源,02,PDCA,内容,03,PDCA,特点,04,八大步骤,05,结语思考,本质,现象,How,From,1.,管理,者天天“救火”，忙得脚不着地，焦头烂额，疲惫不堪；,2.,下属,工作永远达不到上司的要求，不是挨批，就是返工，丢三落四；,3.,老板,天天为如何提高管理水平发愁，在各种或先进或时髦或流行的管理模式之间艰难的学习和抉择,我们没有真正理解管理的基本原理和法则，其中管理的系统原理中的相对封闭原则就被我们放弃了,。,1.PDCA,循环工作法就是管理系统原理中的相对封闭原则的实际应用方法。,2.PDCA,循环是一种科学的工作程序，,PDCA,循环,-,改善提升，本是产品质量控制的一个原则，但是它不仅仅能控制产品质量管理的过程，它同样可以有效控制工作质量和管理质量,。,最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出，后经戴明博士在日本推广应用，所以,又称为“戴明环”。,01,PDCA,来源,Plan,计划,Do,实施,Action,处置,Check,核查,D,A,P,C,内容,D,：,又,称执行，按照计划实施,一种情况是做对的事,(Do Right Thing,),另,一种情况把事做对,(Do Thing Right,),做事,的优先次序，首先要找对问题，做对计划，然后再把计划的事做好做对，执行出真知。,P,：指建立改善目标及行动方案,1,）,是分析过去的事实，提出未来的假设,，,根据,设计,行动的方案,，,制定,能,实现预期的目标,2,）计划阶段：找出存在问题的原因；分析产生问题的原因；找出其中主要,原因,；拟订措施计划（预计效果）,四个,步骤。,C,：指,确认是否依计划的,进度,在实行，以及是否达成预定的计划,追踪计划是否落实，执行是否彻底，预期效果是否体现；如执行过程效果不良，马上考虑修改计划，作第二次改善，再确认效果。,A,：指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生,广泛检讨，汇集各方意见，拟订下一阶段的工作计划或行动方案。,02,PDCA,内容,02,PDCA,内容,以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。,PCDA,循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。,在质量管理中,，有,人称其为质量管理的基本方法。无论哪一项工作都离不开,PDCA,的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。,持续改进，,聚砂成塔,、,滴水成河,每次改善一点，长期效果将会十分惊人,03,PDCA,特点,特点,之一,周而复始,PDCA,循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个,PDCA,循环，依此类推。,03,PDCA,特点,特点,之二,大环带小环,类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。,例如：我司厂房建设，编写方案在,p,阶段，,p,阶段又有自己的,pdca,1,、现状分析（,P,）,2,、编写方案（,D),3,、方案检查,(C),4,、方案完善、定稿,(A),03,PDCA,特点,特点,之三,大阶梯式上升,PDCA,循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。,04,八大步骤,P,阶段：,现状调查,原因分析,找出主要要因,拟定措施，制定,计划,A,阶段：,标准化，固化成绩,遗留问题转入下,期,C,阶段：,检查实施效果,D,阶段：,按计划执行措施,04,八大步骤,强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发掘题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件,。,Plan,计划,现状调查,01,找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，步骤把导致题目产生的所有原因统统找出来。,Plan,计划,原因分析,02,区分主因和次因是最有效解决题目的关键,Plan,计划,确定主要原因,03,为什么制定该措施,(Why)?,达到什么目标,(What)?,在何处执行,(Where)?,由谁负责完成,(Who)?,什么时间完成,(when)?,如何完成,(How)?,措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。,Plan,计划,制定改善措施,04,04,八大步骤,按照制定的计划实施改善方案,高效的执行力是组织完成目标的重要一环,Do,执行,按计划执行,05,下属只做你检查的工作，不做你希望的工作,IBM,的前,CEO,郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。,Check,检查,检查执行效果,06,标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑,Action,处置,标准化,07,所有题目不可能在一个,PDCA,循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个,PDCA,循环，如此，周而复始，螺旋上升。,Action,处置,处理遗留问题,08,05,结语思考,结语,PDCA,是工作的一个思路，每件事都遵循,PDCA,管理循环，是在工作、生活中逐步养成的一种思维习惯。,05,结语思考,思考题,用,PDCA,的思路讲述以自己的工作职责或本部门的工作职责,扫描添加微信号,加入,质量人,社群,END,Thank You,