如何做一名优秀员工(讲授稿)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,2012,新员工岗前培训之,如何做一名优秀员工,XXXX,培训学校,L-S-T,2012.09,引子：优秀员工什么？,标准答案,-,员工行为准则,道德准则,诚实守信，遵纪守法，品行必端正,廉洁奉公，勤勉敬业，操守须审慎,尽职准则,牢记使命，践行愿景，坚持价值观,忠于工行，恪尽职守，做好每一天,服务准则,心系客户，专业服务，提高满意度,换位思考，讲求细节，培育忠诚度,执行准则,不讲条件，不找借口，不说不可能,不打折扣，不设退路，百分百执行,学习准则,终身学习，戒骄戒躁，知识促成长,勤于思考，肯于钻研，实践求发展,协作准则,相互尊重，相互理解，团结有力量,坦诚沟通，精诚合作，协作出业绩,引子：优秀员工什么？,通俗解释,-,实现自我价值,在本职岗位上,最大限度地,实现自我价值,引子：我们为什么要做一名优秀员工,1,、做一个优秀员工是每个员工的追求,2,、优秀员工是,“,抢手货,”,3,、与企业双赢是员工最大的赢,引子：我们为什么要做一名优秀员工,企业和员工的关系首先是,利益共同体,。利益共同体是以物质利益作为员工关系的凝聚因素，通过全体员工的共同努力和辛勤劳动，不断增加企业物质财富，同时也能够使职工的个人收入相应增加，从而满足员工生存的基本需要。,企业和员工的关系还要成为,命运共同体,。命运共同体则是全力提升员工的价值信念和理想追求，调动员工积极性以形成共同的使命感。职工对劳动成果的关心，主要不是自己能够从中得到多少物质利益，而是自己在完成崇高使命中获得的尊严，精神报酬高于物质享受。,一、调整心态，爱岗敬业,人生的三个转变,1,、社会地们的转变,2,、社会角色的转变,3,、社会任务的转变,一、调整心态，爱岗敬业,1,、工作一定要有热情,用对待恋人的热情去对待工作,学会培养工作热情,任何工作都值得做好,把工作看作乐趣,热情是优秀员工的生命,把工作当作事业来看,一、调整心态，爱岗敬业,2,、要有敬业的精神,敬业是优秀员工的使命,敬业是优秀员工追求的目标,敬业是忠于职守地工作,敬业是成功之树的源泉,一、调整心态，爱岗敬业,3,、履行你的工作责任,尽职尽责地工作,尽责来自于乐趣,职责就是义务,优秀的员工都会主动承担责任,对自己的工作负责,一、调整心态，爱岗敬业,4,、立即行动去完成你的工作,立即行动,行动是一点一滴的进步,循序渐进的行动,做比什么都重要,坚持不懈的努力,打败行動的敌人,拖延,一、调整心态，爱岗敬业,5,、对工作要真正的忠诚,全心全意地工作,忠诚是成为优秀员工的基本素质,以忠诚的态度面对老板,对老板应该充满感激,忠诚助你成为优秀的员工,一、调整心态，爱岗敬业,6,、做一名勤奋的员工,天才出自勤奋,勤奋是检验工作的试金石,懒惰是勤奋的敌人,勤奋是成为优秀员工的基石,二、善于沟通，协同合作,沟通,是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。,研究表明，人与人之间,85%,的矛盾来自于误解，所以，沟通是化解矛盾的最有效的方法和渠道。,：加一点理解,：减一点冷漠,：,乘一点关心,：,除一点猜忌,1,、提高沟通技巧，有助事业成功,二、善于沟通，协同合作,1,）认真做好本职工作,2,）尊重上司，维护上司的威信,3,）勇挑重担，为上司分忧,4,）主动请示和汇报,5,）修正上司违规的决定，但要注意方式,2,、如何处理好上司的关系,二、善于沟通，协同合作,1,）造成冲突的原因：,认识上的差距,利益上的矛盾,个性特征上的差异,环境的影响,沟通上的障碍,体制上的缺陷,上司作风上的毛病,3,、如何正确对待冲突,二、善于沟通，协同合作,2,）如何正确对待冲突：,强调团队协作；,强调各部门之间利益的一致性；,沟通信息、增进了解、统一认识、消除戒见、合作共事；,加强统一领导，发挥协调作用；,严格规章制度，明确工作职责，限制冲突的发展。,二、善于沟通，协同合作,4,、善于容纳别人,1,）如果做不到正面肯定，也要保持中立，切忌态度消极，宽容是克服偏见的良药。,2,）不要低估别人。不妨记住：人们往往倾向于使自己符合别人对他们的期待。,3,）不要吝啬赞美。写记录、寄信笺，尽管人们总能感到你对他的肯定，但怎么也不会厌倦和拒绝听你的好话，给人们以正面积极的鼓励，这就是成功管理者的决窍之一。,4,）培养自觉寻找别人优点的习惯，拿别人的长处与自己的短处比较这样才能进步。,5,）不要过分期待自己付出了什么，别人应该回报什么。,二、善于沟通，协同合作,5,、结论,：,不会与周围的人相处，无论你怎样有才能也不会成功,把握自己，战胜自己。,二、善于沟通，协同合作,三、身心建康，收放自如,1,、要有一个好的身体,没有好的身体一切都会打折扣；没有了身体这个躯壳，一切将归于零。,2,、要做一个精神健康的人,精神不健康就象是一台计算机感染了系统病毒，积累到一定程度，系统就会崩溃。,三、身心建康，收放自如,3,、要拿得起放得下,要常常问自己三个问题,1,）在过去的时光里，自己成功或失败的主因是么？,2,）过去成功或失败的主因对个人以后的生涯（生活）与工作将产生哪些影响（正、负面）？,3,）面对现实或面对未来，你将面临何种机遇或挑战？要改进现状、获得进步，你必须把握哪些关键因素？,三、身心建康，收放自如,4,、正确的思考积极的心态,1,）,正确的思维模式：,拿破伦,希尔认为：当你面临问题时，你必须首先从检查你自己开始，只有改变我们的心智模式，才有可能调整我们的思维模式。,2,）积极心态：,人们往往把自己想象成什么样，就真的会成为什么样，这就是我们每个人都随身携带着一种看不见的法宝所决定的，像硬币两面：,“,积极心态,”,与,“,消极心态,”,。世上唯一重要的人只有一个,你自己。,动物相信它能看到的东西，人却能看到他相信的东西,一切烦恼，由此而来,三、身心建康，收放自如,。,三、身心建康，收放自如,3,）调整心态 要抱着感恩的心态去工作,把忠心献于祖国,把爱心献于社会,把关心献于他人,把孝心献于父母,把苦心献于下一代,把诚心留给自己,三、身心建康，收放自如,4,）改善心智模式,为什么要改善？,1,）心智模式，根深蒂固于每个人心中,2,）人无完人，心智模式都有缺陷之处,3,）大多数人，自我感觉良好,怎样改善？,1,）必须学会首先把镜子转向自己,2,）必须学会有效地表达自己的想法,3,）必须学会开放心灵，容纳别人的想法,三、身心建康，收放自如,5,）心态决定人生,你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；,你不能左右天气，但你可以改变心情；,你不能改变容貌，但你可以展现笑容；,你不能控制他人，但你可以掌握自己；,你不能预知明天，但你可以利用今天；,你不能样样顺利，但你可以事事尽力。,三、身心建康，收放自如,6,）立即行动,播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。,成功的秘决在于：立即行动、行动、行动、再行动。,四、积极学习，不断进取,决定成功与否三要素：,态度,能力,机遇,4,、积极学习，不断进取,1,、我们为什么要学习？,改变你的态度,提升你的能力,抓住你的机遇,四、积极学习，不断进取,能改变你的态度,保持三种心态,平,真 常,感 诚 心,恩 心,心,四、积极学习，不断进取,能提升你的能力,1,、知识、技能与方法,-,能力是加法,2,、风险意识与防控方法,-,风险是减法,3,、良好人际交往,-,人脉是乘法,4,、归纳、总结、改进,-,不进则退,四、积极学习，不断进取,帮助你抓住机遇,1,、发现机遇,2,、把握机遇,3,、自我营销,4,、脱颖而出,四、积极学习，不断进取,2,、要将学习伴随终生,1,、实际上我们每个人都在不停地学习，差距只是在主动性与目的性的差异。,有目的叫做追求。,2,、朝闻道，夕死可以,。,四、积极学习，不断进取,3,、人生最大的成本是时间,1,、浪费时间就是浪费生命,2,、一心不可二用,3,、即来之，则安之,四、积极学习，不断进取,4,、学习如何学习,1,、学方法,2,、学本质,3,、理论,实践,理论,4,、从大处着眼，从小处着手,四、积极学习，不断进取,5,、应该强调四种核心能力,一是学习能力,二是适应能力,三是创新能力,四是竞争能力,不到最后被吃掉时，谁也不知道自己究竟处于食物链的哪一级,情场、商海、政坛，皆如此。,？,四、积极学习，不断进取,6,、我们要有危机意识,五、优秀员工的八项要点,一个正确的方向,每个决策方向都正确,二个统一原则,个人发展与团队发展统一；,现实利益与未来利益统一；,五、优秀员工的八项要点,三个学习的关键,向成功与失败学习的关键是研究它的过程和方式；,向书本学习的关键是要悟出道理；,向环境和竞争对手学习的关键是快速反应；,五、优秀员工的八项要点,四种不争的职业境界,不与员工争利；,不与下属争功；,不与同级争宠；,不与上级争名；,五、优秀员工的八项要点,五点道德修炼,负责于团队,/,组织；,取信礼尚于客户；,谦虚谨慎于同事；,宽容仁义于员工；,刻苦敬业于自我,；,五、优秀员工的八项要点,六大准则,掌握自己的命运，否则将受人掌握；,面对现实，不要生活在过去或幻想之中；,坦然待人；,别只是管理，要学会领导；,在被迫改革之前就进行改革；,若无竞争优势，切勿与之竞争；,五、优秀员工的八项要点,赢得竞争的七项能力和习惯,七项能力,七项习惯,1,、自我学习能力,1,、积极主动,2,、领导创新能力,2,、以始为终,3,、心理自控能力,3,、要事第一,4,、整体运筹能力,4,、双赢思维,5,、人际沟通能力,5,、知彼解己,6,、指导他人能力,6,、统合综效,7,、适应环境和竞争能力,7,、不断创新,五、优秀员工的八项要点,八个经营导向,1,、服务客户以满意为导向,2,、面向市场以需求为导向,3,、经营管理以成本为导向,4,、结盟客户以互利为导向,5,、营销运筹以速度为导向,6,、团队协作以成果为导向,7,、承担职务以贡献为导向,8,、分配权力以责任为导向,祝大家成功！祝大家快乐！,谢谢各位新朋友！,