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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,工作意义与工作价值,主讲 陈江华,任务与结果的差别,大家似乎都在工作,企业却拿不到结果,员工充满疑惑:我这么努力,完成了任务,为什么上级还是不满意,关键在于,我们没有把重点放在结果上!,以董事长的思维,来看待自己的工作,如果你是董事长,你需要什么样的秘书?,模拟测试:,总经理要秘书安排会议,总经理要求秘书安排隔天上午,9,点召开会议。在这件事情中,什么是任务?什么是结果?,通知所有需要出席会议的人员然后秘书自己也参加会议来做服务,这是,【,任务,】,请问:假如你是主管,你想要什么样的结果呢?,同一件事情,你会如何去做?,下面是,1-9,级秘书的不同做法:,一级秘书的做法:,发通知,-,用电子邮件或公布栏上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。,二级秘书的做法:,抓落实,-,发出通知后,再逐一打电话给参会的人做确定,确保每个人,都及时被通知到。,三级秘书的做法:,重检查,-,发通知,落实到人,第二天在会前,30,分钟提醒与会者参会,确定没有变动,对临时不有急事不能参加会议的人,立即报给总经理,保证总经理在会前知道缺席情况,也预留时间给总经理确定缺席的人,是否必须参加会议。,四级秘书的做法:,勤准备,-,发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否运作正常,并在会议室门上贴上小纸条:此会议室明天几点到几点有会议。,五级秘书的做法:,细准备,-,发通知,落实到人,会前通知,测试仪器,提供相关会议资料,还先了解这个会议的性质是什么?总裁的议题是什么?然后发给与会者过去与这个议题相关的资料,供她们参考。,六级秘书的做法:,做记录,-,发通知,落实到人,会前通知,测试仪器,提供相关会议资料,还在会议中做好记录,,【,在得到允许的情况下,做一个录音备份,】,七级秘书的做法:,发记录,-,会后整理好会议记录给总经理,然后请示总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。,八级秘书的做法:,定责任,-,将会议上确定的各项任务,一对一的落实到相关责任人,然后经当事人确认后,做成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,并定期追踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。,九级秘书的做法:,做流程,-,把上述流程做成标准化,【,会议,】,流程,让任何一个秘书,都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九级,形成不依赖任何人的会议服务体系。,由于对结果的追求程度不同,秘书的工作内容,也发生了很大的变化。,我们是不可以用上班来交换工资的,上班的结果,才能交换工资,协理名言分享:,放心,-,放权,-,放权,
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